Я закінчив коледж із студентськими кредитами ~ 35 000 доларів.
Мені пощастило, тому що їм були субсидовані позики Стаффорда. Моїм обслуговуючим були дивні назви ACS Education Services… ACS означало афілійовані комп’ютерні послуги. Я отримав перерви у процентних ставках за прямим дебетом та електронними виписками, обидва з яких поширені навіть сьогодні, і з ними не було занадто багато проблем.
Вони не обслуговувалися Федлоан - який заслужив неабияку репутацію.
На жаль, якщо ви хочете скористатися Програмою прощення позик для державних служб (PSLF), FedLoan - єдина гра в місті. PSLF у своєму роді-це коли ви вступаєте на роботу на державну службу на повний робочий день для кваліфікованого роботодавця та здійснюєте 120 щомісячних виплат (10 років). Через цей час ваші прямі федеральні позики прощаються (позики, надані за програмою прямого кредиту). Він був створений відповідно до Закону про скорочення та доступ до коледжу 2007 року.
Коли я надсилав електронним листом читачам їхній досвід зі студентськими позиками, одне ім’я та слово “кошмар” постійно з’являлися. Федлоан.
Мій друг Тревіс - а Планувальник студентських позик і він створив понад тисячу індивідуальних планів студентського кредиту, які позбавлять вас боргів швидше, ніж ви можете собі уявити. Він знає всі різні програми, як вони працюють разом, і що вам потрібно зробити, щоб ними скористатися.
Його середній клієнт зберігає прогноз $59,000 протягом строку дії їх позик. Якщо ви хочете дізнатися більше і подивитися, чи може вам допомогти план, перевірити його послугу.
Хто обслуговує FedLoan?
Трохи довідки... Федлоан - обслуговуючий студентський кредит. Обслуговувач студентських позик - це компанія, яка збирає кредитні платежі та, у разі необхідності, допомагає позичальникам підписатися на плани погашення, розроблені Департаментом освіти. Це включає плани виплат на основі доходів (плани IBR), плани погашення, обумовлені доходами, Програму PSLF, а також інші.
Пенсільванське агентство допомоги вищій освіті (PHEAA) є материнською компанією FedLoan Servicing. Інша назва, яку ви також можете побачити, - це американські освітні послуги, які також належать компанії PHEAA, і вони керують приватними позиками, а також тими, що передбачені Федеральною програмою кредитування сімейної освіти. Ці дві компанії обслуговують найбільше федеральних студентських кредитів у США.
FedLoan не завжди була єдиною грою в місті для отримання федеральних студентських позик. На початку 2017 року Департамент освіти вирішив перейти від дев’яти різних службовців до одного. Так, ви вигадали - FedLoan. DOE підрахувало, що це заощадить 130 мільйонів доларів за п'ять років, хоча невідомо, скільки з огляду на збільшення обсягів студентських позик, виплат і адміністративний тягар.
Поширені проблеми обслуговування FedLoan
Коли я запитав читачів, у всіх з них були подібні історії - «Якщо ви просто робите регулярні платежі і ніколи не пропускаєте жодного, ніколи не хочете платити більше, і не хочу з кимось розмовляти... FedLoan - це чудово! " Якщо ви хочете зробити більше, наприклад, зробити додатковий платіж основній особі, добре удачі ».
Іншими словами, якщо вам доведеться фактично вирішувати будь -які питання обслуговування студентської позики... ви будете мати справу із обслуговуванням питання.
Отже, ось деякі з поширених проблем обслуговування FedLoan та як їх уникнути:
Примусовий перехід на прощення позики державній службі
Якщо ви подаєте заявку на програму прощення позик для державних служб, ви змушені перейти на обслуговування FedLoan з будь -якого сервісу, яким ви раніше користувалися. Одного з наших читачів це трохи здивувало, оскільки вони не усвідомлювали, що цим займається лише FedLoan PSLF (це, як ви очікуєте, нещодавні події, новини Fedloan не в чиїмсь пріоритетних списках) предмети!).
Проблема в цьому полягає в тому, що, не маючи іншого сервісного працівника студентської позики для PSLF, ви застрягли з FedLoan. Якщо ви хочете потрапити на PSLF, FedLoan - єдина гра в місті.
Якщо ви не робите PSLF, переконайтеся, що ви порівняли тарифи та переглянули останні пропозиції щодо повернення коштів студентського кредиту refi від провідні банки рефінансування.
Прямий дебет займає два платіжні цикли
Якщо ви налаштували прямий дебет, очікуйте, що для його введення в дію буде потрібно два цикли виставлення рахунків. Протягом цих двох платіжних циклів вам потрібно вручну здійснювати платежі та залишатися в курсі платежів у Fedloan, щоб уникнути будь -яких проблем із кредитами.
Це поширена скарга, і вона має трохи сенсу, прямий дебет не є миттєвим, але FedLoan, здається, не спрощує підтвердження цих проблем. Крім того, щоразу, коли сума змінюється (наприклад, для IDR), вам потрібно повторити весь процес знову.
Один читач сказав мені: «Коли ваш оподатковуваний дохід змінився (як мій змінився після того, як ми народили дитину), мені довелося починати все знову з прямого дебетування. Навіть якщо я тільки зробив це роком раніше. Додайте, що моя дружина також бере участь у тих самих програмах, також прямому дебетуванні, і двічі на рік я потенційно надсилаю нові форми, аби лише сплатити їм і отримати 0,25% зниження процентної ставки ».
Перезатвердження доходу займає тривалий час
Інший читач вивчає План виплат, орієнтований на доходи, і щороку йому потрібно повторно підтверджувати свої доходи. «Що мені подобається у FedLoan, так це те, що у них є спеціальна система завантаження документів, де я можу завантажувати свої документи в Інтернеті, тому мені не потрібно надсилати будь -які документи факсом або фізичною поштою. Вони обробляють інформацію, яку я надсилаю їм, як правило, протягом кількох днів і надсилають електронний лист про стан моїх завантажених документів. Зазвичай на всі мої запитання відповідали або принаймні відповідали на них протягом кількох днів. Оформлення документів для PSLF займає трохи більше часу, можливо, пару місяців, але після того, як вони будуть оброблені, вони надсилають паперовий лист та електронний лист із зазначенням усієї інформації про мій поточний стан у програмі PSLF ».
Хоча процес покращився, Федлоан має жахливий час відгуку. Один читач сказав мені, що вони надіслали форми у квітні, і почули їх лише наприкінці серпня. Так було роками.
Стало так погано, генеральний прокурор штату Массачусетс Мора Хілі подав до суду на FedLoan Servicing (технічно вони подали до суду на Агентство допомоги вищій освіті штату Пенсільванія)!
Вони стверджують:
- «Помилки обслуговування PHEAA [материнської компанії Fedloan] завдали шкоди студентам -позичальникам Массачусетсу, позбавивши їх місяців це повинно було враховуватись при їх прощенні позики, внаслідок чого вони втрачали фінансові гранти та ще більше обтяжували їх борг »
Тож майте це на увазі!
Уточнити додаткові платежі
Якщо ви здійснюєте додаткові платежі, але не вказуєте, для яких кредитів призначені ваші платежі, вони розподілять його по всіх ваших кредитах. Якщо ви здійснюєте платіж за одним кредитом і не вказуєте, він буде застосований до наступного платежу. Якщо ви заплатили більше, ніж звичайний платіж, наступний регулярний платіж не списується.
Якщо ви користуєтесь планом, орієнтованим на доходи, ви не можете здійснювати платежі до настання річниці IDR або дати повторної сертифікації. Будь -яке перевищення платежів на цю дату застосовується до самої позики, а не до майбутніх векселів. Це ключові відмінності, які слід пам’ятати, тому що ви, можливо, хочете, щоб ваш платіж до студентської позики відрізнявся.
Не використовуйте електронну пошту - найкращий спосіб отримати відповідь - зайти по телефону:
- Безкоштовний номер США: 1-800-699-2908
- Міжнародний номер: 717-720-1985
Вони відкриті з понеділка по п’ятницю з 8 ранку до 9 вечора по сходу.
Якщо ви хочете надіслати електронну пошту, вам потрібно буде авторизуватися, щоб користуватися їх безпечна система електронної пошти. Але я рекомендую зателефонувати та поговорити з кимось по телефону.
Не вірте їх порадам
Я думаю, що можна з упевненістю сказати, що представники служби підтримки клієнтів, з якими ви спілкуєтесь у будь -якій компанії, у Fedloan чи іншому, рідко будуть тими, кого ви хочете взяти з собою фінансові консультації від. Їхня робота не знати тонкощів студентських позик, варіантів студентського кредиту та всіх примх боргів та прощення. Я очікував, що вони будуть експертами у своїх власних системах, зможуть правильно застосовувати платежі та орієнтуватися у меню своїх комп’ютерних систем.
Кілька історій, які я чув, стосувалися людей, які складали плани, на яких вони не повинні були. Важко дати фінансові рекомендації, а ще складніше, якщо у вас немає повної картини. Не довіряйте представникам служби підтримки FedLoan, якщо вони дадуть вам пораду або направлять вас у певному напрямку - вони не обов’язково мають право надати таку пораду. Вони навмисно не обманюють і не намагаються обдурити вас, вони не можуть знати повну картину.
Твоя черга
Чи був у вас досвід роботи з Fedloan, яким ви хотіли б поділитися? Вони такі пральні список кошмарів та проблеми зі студентською позикою? Я б хотіла це почути, і інші теж!