Jeff Rose, CFP® är en Certified Financial Planner ™, grundare av Bra ekonomiska cent, och författare till den personliga ekonomiboken Soldier of Finance. Jeff är en irakisk stridsveteran och tjänstgjorde 9 år i arméns nationalgard. Hans arbete presenteras regelbundet i Forbes, Business Insider, Inc.com och Entrepreneur.
Läs en kommentar som säger att vi gör klagomål
Vem behöver göra det? Och särskilt om en bank?
Jag kunde bara önska att det inte var detta med banker, vilken bank som helst.
Jag öppnade ett konto hos allierad nätbank för 2 veckor sedan. Det gick bra.
Men de skickade aldrig mitt bankkort, och för att göra det värre, ljög om det.
Min direkta insättning var där den 8/1/2019. Men de skulle inte lägga upp det förrän 8/5/19.
Jag var tvungen att så småningom få extern hjälp från Master card.
Som Ally bankkundtjänst var mycket oförskämd, otrevlig, inkompetent, respektlös och oärlig.
Mastercard fick mitt kort levererat på 2 dagar, eftersom det var ett bankkort med huvudkort.
Jag bytte min direktinsättning, nu går det till ett annat betalkort separat från Ally bank.
Och kommer att stänga kontot inom kort.
Jag bytte till Ally för några månader sedan och ÄLSKAR det. Önskar att jag hade bytt år sedan. Bra kundservice med mycket artiga engelsktalande människor inom några sekunder. Lätt att flytta pengar från att kontrollera till sparande och köpa CD -skivor etc. Inga dolda avgifter. Inga minsta krav på att kontrollera. Gratis checkar, gratis betalkort, gratis check av checkräkningskontroll med dina Ally -sparande eller pengamarknadsaccnt (upp till 6/mån). Jag gillar verkligen hur de gör affärer. Inget spel spelar som de andra bankerna. Jag ÄLSKAR DENNA BANK.
Jag har varit en Ally -kund i ungefär 4 månader.
Under den perioden har min anställningsplats försökt att sätta in mina lönecheckar till Ally, men insättningarna avvisades. Jag försökte sedan e-checka in mina lönecheckar... som Allierade höll i 12 dagar VARJE gång innan jag satte in. Under tiden hade jag kontrollerat och dubbelkollat och tredubblat kontrollerat att kontouppgifterna som användes var korrekta. Varje gång jag ringde Ally utsattes jag för tjat om kontonummer som jag har bekräftat och hålltider som jag tycker är överdrivna, med tanke på att det är en lönecheck på samma belopp varannan Veckor. Men jag tänkte att det skulle bli bra när problemet med direkt insättning var löst.
Efter fem försök sa min bokföringsavdelning "Goda nyheter, din insättning har accepterats!" och jag var så glad. Men på insättningsdagen fanns inte mina pengar på mitt konto. Min lönestubb sa "Detta är inte en check" och Ally sa "Vi vet inte var dina pengar är... men det kan ta oss 24 till 48 (affärs-) timmar att undersöka det" På en fredag som betyder att jag inte kommer att höra från Ally förrän på tisdag, och om de HITTER det, är jag säker på att de kommer med en anledning att hålla det i ytterligare 12 dagar.
Det värsta... medan du pratar med en kundtjänstledare (nästan lika värdelös som en kundtjänstrepresentant, men med en mer auktoritativ klingande titel) angav hon att det inte fanns något sätt att påskynda min resolution ytterligare, eftersom det var en nyöppnad problem. WTF? Jag har ringt om och om igen i flera månader om samma problem. Kanske är det lite annorlunda än de senaste åtta samtalen, men det är fortfarande detsamma. liten. guldklimp. Min direkta insättning sätts inte in och Ally ger mig inte mina pengar.
De avgiftsfria kontona, räntan, bekvämligheten, den vänliga kundservicen, e-check-insättningen... allt låter fantastiskt, men VARNING. Du ringer kontinuerligt med samma problem. Du kommer att vänta veckor på tillgång till dina egna pengar och det finns ingen direkt linje till upplösningen center... lämnar dig till pris av vänliga, men relativt hjälplösa kundtjänstmedarbetare (och handledare).
Jag kommer att lägga upp den här recensionen på varje tillgänglig webbplats för varje vakande timme som mina medel fortfarande saknas i någon Ally limbo. Så snart som möjligt kommer jag att ta bort mina pengar och marschera dem rakt mot kassören för en bättre bank... om det finns något sådant.
Önska mig lycka till.
Jag är ett stort fan. Jag har flera CD -skivor med dem. Allys kundservice är helt galen och när en CD är på väg att mogna erbjuder de en .25% lojalitetsbonus för att rulla den. Den extra bonusen sätter dem alltid överst på alla andra CD -skivor där ute 🙂
Jag bytte till Ally när Capital One köpte ING Direct och jag kunde inte vara lyckligare. De rymmer mestadels alla mina riktade besparingar och min nödfond, men de är ganska bra. Jag älskar fortfarande USAA för min bank varje dag men Ally har varit bra för att spara.
Bytte till Ally (från BofA) för ungefär ett år sedan. Fan, borde ha gjort det tidigare. Kunde inte vara lyckligare. Missa inte att ha ett lokalt bankkontor och vi tar inte ut mycket pengar så att bankomateringen fungerar bra för oss. Har faktiskt check-, spar- och penningmarknadskonton med sig och allt går smidigt som siden.
Allt det här är trevligt men möjligheten att starta chatt när som helst dag eller natt och ha en kort och intelligent konversation med någon jävligt nära omedelbart är tillräcklig anledning att göra hoppet. Jag kan inte komplimentera dem för deras tillgänglighet och skicklighet att svara på frågor jag har haft.
En sak som stör mig lite är att det inte finns någon funktion att klicka på en transaktion som har rensat Ally som förenad (som du kan på BofA). Mindre irritation när jag stämmer av min online checkbok och vad som har rensat banken men jag har skickat in begäranden om det för det och jag väntar bara.
Online bank fungerar nästan perfekt med Chrome/Linux -kombination även om jag inte tror att det annonseras som stöd, FYI.