Куицкен не наплаћује техничку помоћ.
Да поновим - Куицкен не наплаћује вам техничку помоћ.
Дугогодишња корисница Куицкен -а ми је послала е -поруку јер је имала проблема са Куицкеном. Користила га је двадесет година, а ове године ствари су кренуле наопако, почевши од немогућности да своје банковне податке пренесе у Куицкен (погледајте нашу листу најбоље Куицкен алтернативе ако желите да се пребаците). Потражила је Куицкенов број техничке подршке, назвала и разговарала с неким ко јој је рекао да ће то коштати 500 долара.
ПЕТ СТОТИНА ДОЛАРА!
На срећу, преварант је тражио превише. Да је тражио 50 или 100 долара, можда би га платила. 500 долара је искључило све врсте црвених застава.
Испоставило се да су Куицкенови проблеми изнедрили читав екосистем превараната. Ако тражите „Брзу техничку подршку“, видећете дугачак списак веб локација које нуде помоћ. Неки изгледају као да су сами Куицкен (без изричитог навођења тога), док други само обећавају да ће помоћи Куицкен корисницима... уз накнаду.
Неки су легитимни, други су превара. Тешко је рећи шта је то и да ли заиста желите да своје податке дате трећој компанији
можда бити превара?Не бих.
Како уочити превару са убрзаном техничком подршком
Ако тражите Куицкен подршку, пронаћи ћете једну од три врсте компанија:
- Потпуни преваранти техничке подршке
- Легитимне компаније које желе да вам продају рачуноводствене/платне спискове/књиговодствене услуге (да замене Куицкен & Куицкбоокс)
- Убрзати сам
#2 и #3 су прилично очигледни по својој природи која није превара. Легитимне рачуноводствене компаније покушавају да вам продају рачуноводствене услуге. Не претварају се да вам продају Куицкен техничку подршку. И сам Куицкен је на Куицкен.цом - па знате да је то легитимно.
#1 постаје тешко када се претварају да су Куицкен или се претварају да могу пружити техничку подршку за Куицкен проблеме. Ако сте презаузети, под стресом због својих Куицкен проблема и не обраћате пажњу... можда ћете доћи у искушење да позовете број 1-800.
Ево како неко изгледа:
Ако сте искусни ветеринар на Интернету, горњи снимак екрана изгледа лажно. Али ако нисте и очајнички тражите решење, можда ћете доћи у искушење да позовете тај број упркос свим правописним и граматичким грешкама у тексту!
У најгорем случају, потражите наведени телефонски број и погледајте шта ће се појавити. То је вероватно списак притужби на преваранта.
Не верујем вам, шта ако их назовем?
Овај пост на Реддиту од пре годину дана ће објаснити шта се дешава. Објавио сам га овде у случају да се нит икада спусти (и лагано уредио ради јасноће):
Прошле недеље сам позвао своју банку јер сам имао проблема са преузимањем њихових трансакција у Куицкен.
Кери у мојој банци је неколико пута позвала свог продавца Куицкен -а и позвала ме да ми каже да ће ми се обратити Куицкен техничка подршка.
Особа за техничку подршку назвала ме је у понедељак увече, 18. априла у 18:45. Објаснила је да ће морати даљински управљати мојим рачунаром и замолила ме да одем до вебсите у24.ус Са те веб локације уносим код који јој омогућава даљинско управљање мојим рачунаром и преузео сам и инсталирао Цитрик Онлине Лаунцхер на адреси 18:49 поподне.
Када је инсталиран, Карен ме замолила да објасним проблем. Показао сам док је гледала, пријављујући се на свој Куицкен програм (унео лозинку), покренувши преузимање трансакција са свих мојих рачуне (унела лозинку само за мој рачун пословног банкарства) и приказала јој грешку која се догодила када Куицкен није могао повезати.
Затим је преузела контролу над мојим рачунаром и случајно отворила прозор Виндовс Поверсхелл. Покушала је да затвори прозор Виндовс Поверсхелл, али се није затворио. Замолила ме је да покушам да га затворим, а ни ја га нисам могао затворити. Затим је отворила прозор командне линије и откуцала сфц сцаннов.
Мислио сам да је то сумњиво и питао сам је шта ради. Рекла је да мора да уради скенирање и да ће то трајати око 8 минута. Рекла је да можемо остати на линији или да ме позове. Рекао сам јој да не разумем шта ради и затворио сам прозор командне линије, а затим кликнуо да прекинем везу. Затим је рекла у реду па и прекинула везу у 18:54. Одмах сам искључио рачунар.
Другим речима, запослени у банци је тражио Куицкен техничку подршку и та локација га је преварила!
Када је преварант звао, успели су да добију даљински приступ жртвином рачунару (јер је жртва инсталирала софтвер који му је то дозволио) и скоро довршили превару преузимања рачунара. Страшне ствари.
Не зови!
Како доћи до стварне брзе техничке подршке
Ако морате да контактирате некога, идите на званична страница за подршку Куицкен и померите се надоле за Цхат Ливе или Пхоне Суппорт.
Можете платити Премиум Суппорт, која вам даје годину приоритетног приступа за 49,99 УСД годишње, али не морате да плаћате. Премиум подршка доступна је само корисницима Виндовс -а и само вам даје приоритетан приступ (прескачете главну линију) током целе године. Добијате исту подршку, само избегавате ред. Контактне податке ћете добити под Мој налог кад год платите.
Осим Премиум подршке, неће вам наплатити техничку подршку.
Вероватно ће бити споро. Чекаћете дуго. То ће бити бол. Али нећете бити преварени.
Ако позовете број и кажу вам да ће вас коштати да решите проблем са Куицкен -ом, то је вероватно превара. Ако желе да инсталирате било шта са насумичне веб локације, то је превара.
Срећно!
(а ако желите да се одмакнете од Куицкен -а, ево неких од њих најбоље алтернативе за Куицкен)