Quicken ne zaračunava tehnične pomoči.
Naj ponovim - Pospeši vam ne zaračunava tehnične pomoči.
Dolgoletna uporabnica Quicken mi je poslala e -pošto, ker je imela težave s Quickenom. Uporabljala ga je dvajset let, letos pa so se stvari začele dogajati narobe, saj ni mogla prenesti svojih bančnih podatkov v Quicken (oglejte si naš seznam najboljše alternative za Quicken če želite zamenjati). Poiskala je Quickenovo številko tehnične podpore, poklicala in se pogovarjala z nekom, ki ji je rekel, da bo popravilo stalo 500 USD.
PET STO DOLARJEV!
Na srečo je prevarant zahteval preveč. Če bi zahteval 50 ali 100 dolarjev, bi ga morda plačala. 500 USD je spotaknilo vse vrste rdečih zastav.
Izkazalo se je, da so Quickenove težave rodile cel ekosistem prevarantov. Če iščete »Pospeši tehnično podporo«, boste videli dolg seznam spletnih mest, ki ponujajo pomoč. Nekaterim se zdi, da so sami Quicken (ne da bi to izrecno povedali), drugi pa samo obljubljajo, da bodo uporabnikom Quickena pomagali... za plačilo.
Nekateri so legitimni, drugi so prevare. Težko je reči, kaj je to in ali res želite svoje podatke posredovati tretji družbi morda biti prevara?
Ne bi.
Kako odkriti prevara tehnične podpore
Če iščete podporo za Quicken, boste našli eno od treh vrst podjetij:
- Odlični prevaranti tehnične podpore
- Legitimna podjetja, ki vam želijo prodati računovodske/plačne/knjigovodske storitve (zamenjati Quicken & Quickbooks)
- Pospeši sam
#2 in #3 sta precej očitna po svoji naravi. Zakonite računovodske družbe vam poskušajo prodati računovodske storitve. Ne pretvarjajo se, da vam prodajajo Quicken tehnično podporo. In Quicken je na Quicken.com - tako da veste, da je to zakonito.
Na prvem mestu je težavno, ker se pretvarjajo, da so Quicken, ali se pretvarjajo, da lahko dajo tehnično podporo za Quicken težave. Če ste zelo zaposleni, pod stresom zaradi težav s Quickenom in niste pozorni... vas bo morda zamikala klicati številko 1-800.
Evo, kako izgleda ena:
Če ste izkušen veterinar interneta, je zgornji posnetek zaslona ponarejen. Če pa niste in obupani iščete rešitev, vas bo morda kljub vsem pravopisnim in slovničnim napakam v besedilu poklicala ta številka!
V najslabšem primeru poiščite navedeno telefonsko številko in poglejte, kaj se prikaže. Verjetno gre za seznam pritožb glede prevaranta.
Ne verjamem ti, kaj pa če jih pokličem?
Ta objava na Redditu izpred enega leta bo pojasnila kar se zgodi. Objavil sem ga tukaj, če se nit kdaj spusti (in rahlo uredil zaradi jasnosti):
Prejšnji teden sem poklical banko, ker sem imel težave s prenosom njihovih transakcij v Quicken.
Carrie v moji banki je nekaj klicala svojega prodajalca Quicken in me poklicala nazaj, da mi bo rekla, da me bo poklicala tehnična podpora Quicken.
Oseba za tehnično podporo me je poklicala v ponedeljek zvečer, 18. aprila ob 18:45. Pojasnila je, da bo morala daljinsko upravljati moj računalnik, in me prosila, naj grem na spletno mesto u24.us S tega spletnega mesta vnesem kodo, ki ji omogoča daljinsko upravljanje računalnika, in naložil in namestil Citrix Online Launcher na 18:49.
Ko je bila nameščena, me je Karen prosila, naj razložim težavo. Med gledanjem sem pokazal, da sem se prijavil v svoj program Quicken (vnesel geslo) in začel prenos transakcij iz vseh mojih račune (vnesel je geslo samo za moj poslovni bančni račun) in ji pokazal napako, ki se je zgodila, ko Quicken ni mogel povežite.
Nato je prevzela nadzor nad mojim računalnikom in pomotoma odprla okno Windows Powershell. Poskušala je zapreti okno Windows Powershell, vendar se ni zaprlo. Prosila me je, da ga poskusim zapreti in tudi jaz ga nisem mogel zapreti. Nato je odprla okno ukaznega poziva in vtipkala sfc scannow.
Mislil sem, da je to sumljivo, in jo vprašal, kaj počne. Rekla je, da mora opraviti pregled in bo trajalo približno 8 minut. Rekla je, da lahko ostanemo na vrsti ali pa me lahko pokliče nazaj. Rekel sem ji, da ne razumem, kaj počne, in zaprl okno ukaznega poziva ter nato kliknil, da prekinem sejo. Nato je rekla v redu adijo in mi prekinila slušanje ob 18.54. Takoj sem ugasnil računalnik.
Z drugimi besedami, bančni uslužbenec je iskal Quicken tehnično podporo in to spletno mesto ga je prevaralo!
Ko je prevarant poklical, so lahko dobili oddaljeni dostop do računalnika žrtve (ker je žrtev namestila programsko opremo, ki je to omogočala) in skoraj dokončali prevaro pri prevzemu računalnika. Strašne stvari.
Ne kliči!
Kako doseči resnično hitro tehnično podporo
Če morate nekoga doseči, pojdite na uradna stran za podporo Quicken in se pomaknite navzdol za klepet v živo ali telefonsko podporo.
Plačate lahko za Premium Support, ki vam daje enoleten prednostni dostop za 49,99 USD na leto, vendar vam ni treba plačati. Premium Support je na voljo samo za uporabnike operacijskega sistema Windows in vam daje prednostni dostop (preskočite glavno vrstico) za celo leto. Dobiš enako podporo, samo izogibaš se vrstici. Ko plačate, boste pod Mojim računom dobili kontaktne podatke.
Razen Premium Support vam ne bodo zaračunali tehnične podpore.
Verjetno bo počasi. Dolgo boste čakali. Bolečina bo. Ne boste pa prevarani.
Če pokličete številko in vam povedo, da vas bo stalo odpraviti težavo s programom Quicken, je to verjetno prevara. Če želijo, da namestite karkoli z naključnega spletnega mesta, je to prevara.
Vso srečo!
(in če se želite odmakniti od Quickena, je tukaj nekaj najboljše alternative za Quicken)