Jeff Rose, CFP®, je certificirani finančni načrtovalec ™, ustanovitelj Dobri finančni centi, in avtor knjige o osebnih financah Soldier of Finance. Jeff je iraški bojni veteran in je 9 let služil v Nacionalni gardi vojske. Njegovo delo je redno objavljeno na Forbesu, Business Insiderju, Inc.com in Podjetniku.
Preberite komentar, v katerem piše, da se pritožujemo
Kdo mora to narediti? In predvsem o banki?
Lahko bi si le želel, da ne bi bilo tako pri bankah, pri kateri koli banki.
Pred 2 tednoma sem odprl račun pri zavezniškem spletnem bančništvu. To je šlo v redu.
Vendar pa moje debetne kartice niso poslali po pošti, in da bi bilo še huje, so lagali o tem.
Moj neposredni depozit je bil tam dne 8.8.2019. Vendar so ga objavili šele 8. 5. 19.
Sčasoma sem moral od Master kartice dobiti zunanjo pomoč.
Ker je bila storitev za stranke banke Ally zelo nesramna, nespodobna, nesposobna, nespoštljiva in nepoštena.
Glavna kartica je bila moja kartica dostavljena v 2 dneh, saj je bila to debetna kartica glavne kartice.
Zamenjal sem neposredno nakazilo, zdaj gre na drugo debetno kartico, ločeno od banke Ally.
Račun bodo v kratkem zaprli.
Pred nekaj meseci sem prešel na Ally in LJUBIM. Želim si, da bi se pred leti zamenjal. Odlična storitev za stranke z zelo vljudnimi angleško govorečimi ljudmi v nekaj sekundah. Preprosto premikanje denarja od preverjanja do prihrankov in nakup CD -jev itd. Brez skritih pristojbin. Ni potrebnih min pri preverjanju. Brezplačni čeki, Brezplačna debetna kartica, Brezplačno preverjanje zaščite pred prekoračitvijo preko vaših prihrankov Ally ali aktov na denarnem trgu (do 6/mesec). Zelo mi je všeč njihov način poslovanja. Nobena igra se ne igra kot druge banke. Obožujem to banko.
Stranka Ally sem približno 4 mesece.
V tem obdobju je moj kraj zaposlitve poskušal nakazati svoje plače v Ally, vendar so bili depoziti zavrnjeni. Nato sem poskušal po elektronski pošti položiti svoje plače…., Ki jih je Ally držala 12 dni VSAK čas pred nakazilom. Vmes sem preveril, dvakrat preveril in trikrat preveril, ali so bili uporabljeni podatki o računu pravilni. Vsakič, ko sem poklical Ally, sem bil podvržen nemirom glede številk računov, ki sem jih potrdil, in čas zadrževanja se mi zdi pretiran, glede na dejstvo, da gre za čekovni pregled za enak znesek vsaka dva tednov. Mislil pa sem, da bo vse v redu, ko bo rešeno vprašanje neposrednih vlog.
Po petih poskusih je moj računovodski oddelek rekel: "Dobra novica, vaš polog je bil sprejet!" in bil sem tako vesel. Toda na dan pologe denarja ni bilo na mojem računu. Na mojem plačilnem čepu je pisalo "To ni ček", Ally pa "Ne vemo, kje je vaš denar... lahko pa traja 24 do 48 (poslovnih) ur, da ga raziščemo" petek, ki pomeni, da se z Ally ne bom oglasil do torka, in če ga bodo našli, sem prepričan, da bodo našli razlog, da ga zadržijo še 12 dni.
Najslabši del... med pogovorom z nadzornikom službe za stranke (skoraj tako neuporabno kot predstavnik službe za stranke, vendar z bolj verodostojen zveneči naslov) je navedla, da ni mogoče pospešiti moje resolucije, saj je bila na novo odprta težava. WTF? Že več mesecev kličem o istem vprašanju. Morda je nekoliko drugačen od zadnjih osmih klicev, vendar se še vedno nanaša na isto. malo. samorog. Moj neposredni polog ni položen in Ally mi ne bo dala denarja.
Računi brez provizije, obresti, udobje, prijazna storitev za stranke, depozit za e-ček... vse se sliši fantastično, vendar POZOR. Nenehno boste klicali z istimi težavami. Na dostop do lastnega denarja boste čakali tedne, pri reševanju pa ni neposredne povezave center… vas prepušča na milost in nemilost prijaznim, a relativno nemočnim predstavnikom službe za pomoč strankam (in nadzorniki).
Ta pregled bom objavil na vsakem razpoložljivem mestu za vsako uro budnosti, ko moja sredstva še vedno manjkajo v nekem zavezništvu Ally. V najkrajšem času bom odstranil denar in ga odpravil naravnost proti blagajniku boljše banke... če obstaja kaj takega.
Zaželi mi srečo.
Sem velik oboževalec. Z njimi imam naloženih več zgoščenk. Allyina služba za stranke se popolnoma razširi in ko bo CD zrel, ponujajo 0,25% bonus zvestobe, da ga prevrnejo. Ta dodatni bonus jih vedno postavi na vrh vseh drugih zgoščenk 🙂
Na Ally sem prestopil, ko je Capital One kupil ING Direct in nisem mogel biti srečnejši. Večinoma hranijo vse moje ciljne prihranke in moj sklad za nujne primere, vendar so precej odlični. Še vedno imam rad USAA za vsakodnevno bančništvo, toda Ally je bila odlična za prihranke.
Na Ally (iz BofA) sem prešel pred približno enim letom. Prekleto, to bi moral storiti prej. Ne bi moglo biti srečnejše. Ne zamudite poslovalnice lokalne banke in ne poberemo veliko denarja, zato nam povračila na bankomatu odlično delujejo. Pravzaprav imajo pri sebi račune za preverjanje, varčevanje in denarni trg in vse teče gladko kot svila.
Vse to je lepo, vendar je možnost, da sprožite klepet kadarkoli podnevi ali ponoči in opravite kratek in inteligenten pogovor z nekom, ki je v trenutku blizu, dovolj razlog za skok. Ne morem jih preveč pohvaliti za njihovo razpoložljivost in spretnost pri odgovarjanju na vprašanja, ki sem jih imel.
Nekaj, kar me nekoliko moti, je, da ni funkcije, s katero bi kliknili na transakcijo, pri kateri je bila Ally poravnana kot usklajena (tako kot pri BofA). Manjša sitnost, ko usklajujem svojo spletno čekovno knjižico in kaj je poravnalo banko, vendar sem za to predložil zahteve po funkcijah in počakal bom.
Spletno bančništvo s kombinacijo Chrome/Linux deluje skoraj popolnoma, čeprav se mi ne zdi oglaševano kot podprto, FYI.