Neznášam jednanie so zákazníckym servisom.
Medzi čakaním a poloskriptovým slovným tancom je to skutočná strata času.
Viem, prečo volám. Úbohý zástupca vie, prečo volám. Napriek tomu stále musíme robiť tento tanec, kde sa ma (alebo ona) pokúša udržať si ma. Potom čakám na fantastickú ponuku a možno ju aj prijmem (SiriusXM miluje túto hru).
Ale niekedy chcem len niečo zrušiť, a tak čakám, ako si ten človek prejde scenárom. Nemá zmysel prerušovať a byť hrubý, nechajte ich urobiť svoju prácu, choďte k cieľovej čiare a pokračujte ďalej.
Keď som zistil, že existuje jednoduchý spôsob, ako zrušiť akúkoľvek službu za menej ako päť minút, musel som to zdieľať.
Po telefóne: Dajte dôkaz o odrážke
Ak telefonujete a chcete dôvod, ktorému nevedia čeliť, povedzte im, že sa na niekoľko rokov sťahujete z krajiny.
Viem, že nemáme klamať, ale buď klamete a hovoríte, že sa sťahujete do Uzbekistanu, alebo zaplatíte za svoju úprimnosť 15 -minútovým zdvorilým odmietnutím ich ponúk. (alebo máte smolu a je to tak bude to trvať oveľa dlhšie)
Ďalším nepriestrelným dôvodom je tvrdenie, že zomriete. Táto osoba povedal zástupcovi, že majú len 3 mesiace života. Viem, že je to extrémne, ale chceš sa vysporiadať s retenciou?
Nie!
Od Facebook Messengera: Použite Orez
Orezať je robot Facebook Messenger, ktorý funguje ako váš finančný asistent. Toto je nástroj, ktorý som spomenul predtým.
Radi vo vašom mene zrušia predplatné. Zaregistrujte sa, komunikujte s robotom Facebook Messenger a prepojte svoju kreditnú kartu (s ktorou zaplatíte účet). Trim nájde predplatné a môže ho pre vás zrušiť. Bum, hotovo.
Ak náhodou máte Comcast, môžete im dokonca nechať downgradovať službu, ak by ste chceli.
Certifikovaným listom
Ak nechcete používať robot Facebook Messenger a nechcete rozprávať človeku (nemám ti to za zlé), odpoveď je certifikovaná pošta. Používate certifikovanú poštu, pretože vám poskytuje dôkaz o dni, kedy ste ju odoslali. (zdroj)
Takmer každá spoločnosť, ktorá používa zmluvy, bude mať adresu, na ktorú môžete napísať a zrušiť ju, a to pomocou:
Tu je predplatiteľská dohoda spoločnosti Comcast a spôsob, akým môžete ukončiť (zvýraznil som dôležitú časť):
b. Ukončenie z vašej strany. Pokiaľ ste nepodpísali dodatok o minimálnej lehote, môžete túto zmluvu z akéhokoľvek dôvodu kedykoľvek vypovedať oznámením spoločnosti Comcast jedným z troch spôsobov: (1) poslať písomné oznámenie na poštovú adresu vašej miestnej obchodnej kancelárie Comcast; (2) poslať elektronické oznámenie na e-mailovú adresu uvedenú na www.comcast.com; alebo (3) zavolať na našu zákaznícku linku počas bežných pracovných hodín. Pred ovplyvnením takéhoto ukončenia alebo akejkoľvek inej zmeny vo vašom účte môže Comcast vykonať opatrenia na overenie vašej identity a potvrdenie vášho zvolenia. V súlade s platnými zákonmi alebo podmienkami akýchkoľvek dohôd s vládnymi orgánmi všetky príslušné poplatky a poplatky za Službu budú pribúdať, kým sa neukončí táto Dohoda, kým sa neodpojí služba (y) a kým sa nevybije všetko vybavenie XFINITY vrátený. Všetky predplatené mesačné poplatky za služby účtované za Služby vrátime po dátume ukončenia (mínus akékoľvek) splatné sumy Comcast za službu (služby), pridružené služby, vybavenie XFINITY alebo iné príslušné poplatky a poplatky).
Nenechajte spoločnosť strácať čas!