После покупки гарантии для дома в течение нескольких дней вы можете задаться вопросом, как провайдеры гарантии остаются в бизнесе.
Судя по онлайн-отзывам, можно подумать, что каждый покупатель, который когда-либо покупал гарантию, испытал ужасный опыт и почувствовал себя обманутым. Рецензенты предупреждают потенциальных клиентов, будто они патрулируют какую-то пропасть.
Естественно, онлайн-обзоры не могут отражать всех клиентов. И все же большой объем недовольства вызывает тревогу.
Компания Home Service Club, относительно новый поставщик гарантийных услуг, является исключением.
Обзор The Home Service Club: основные моменты
Клуб домашнего обслуживания открылся в 2008 году с целью упрощения гарантий на дому и обеспечения более простого подхода к покрытию и ограничениям. Пока что, судя по отзывам клиентов, у компании все получается.
Вы можете найти менее дорогие премии и более высокие ограничения расходов в контрактах других компаний, но вы узнаете реальную стоимость гарантии, когда по ней не оплачивается ваш ремонт, и вам нужно найти другой способ покрыть расход.
С The Home Service Club у вас будет более надежный способ узнать, когда гарантия окупится и когда вы превысили ее пределы.
Прочтите, чтобы узнать, почему Клуб домашнего обслуживания является одним из наши лучшие поставщики домашней гарантии.
Покрытие The Home Service Club
Клуб домашнего обслуживания имеет два базовых уровня обслуживания: стандартный и комплексный.
Стандартный план
По сути, Стандартный план охватывает кухню, прачечную и основные системы в вашем доме:
- Холодильник
- Плита (духовки, плиты, варочные панели)
- Посудомоечная машина
- Стиральная машина и сушилка
- Ледогенератор (отдельно стоящий)
- Встроенная микроволновая печь
- Мусорный пресс
- Встроенный центр приготовления пищи (процессоры и т. Д.)
- Системные блоки HVAC
- Электрическая система
- Нагреватель воды
- Сантехника
- Вывоз мусора
- Устройство открывания гаражных ворот
- Потолочные вентиляторы
- Центральный вакуум
Комплексный план
Комплексный план включает пункты Базового плана, а также следующее:
- Засорение водопровода
- Воздуховоды
- Борьба с вредителями
- Утечки газа
- Телефонная проводка
- Детекторы дыма
- Электропроводка системы охранной сигнализации
- Чердачные вентиляторы
- Вытяжные вентиляторы
- Отстойники
- Дверные звонки
- Диспенсеры горячей / холодной воды
- Насос горячей воды
Дополнительные услуги
После того, как вы приобрели базовую или полную гарантию в The Home Service Club и подождали необходимые 30 дней для вступления контракта в силу, вы можете добавить услуги за дополнительную годовую плату.
Дополнительное покрытие включает защиту для:
- Противопожарная система
- Отдельностоящая морозильная камера
- Дополнительные холодильники
- Морозильные камеры с минусовой температурой
- Скважинный насос
- Средство для смягчения воды
- Гидромассажная ванна
- Крыша
- Бассейн и спа
- Эжекторный насос сточных вод
- За пределами водопровода или линий электропередач (например, к внешнему зданию)
Сколько стоит клуб домашнего обслуживания
Платежи
Затраты на ремонт дома различаются в разных частях страны, поэтому The Home Service Club также меняет структуру оплаты на разных рынках.
Следующие цены могут отличаться в зависимости от вашего местоположения:
- Премии: Базовый план стоит около 500 долларов в год в большинстве областей. Комплексный план будет стоить около 750 долларов в год. Вы можете разбить эти годовые сборы на ежемесячные платежи. Чтобы получить точное ценовое предложение для вашего объекта недвижимости, вам нужно будет ввести контактную информацию на сайте компании.
- Сборы: Как и в случае любой домашней гарантии, Home Service Club взимает первоначальную плату за обслуживание для отправки технического специалиста. Комиссия может составлять 65, 95 или 125 долларов в зависимости от вашего контракта.
Клуб домашнего обслуживания прямо указывает в своем образце контракта, что он будет и что не будет ремонтировать, а также ограничения расходов на срок в один год.
Годовые ограничения
Многие ограничения ниже, чем некоторые другие гарантии, хотя бывает трудно узнать наверняка, поскольку так много гарантийных контрактов трудно расшифровать.
Вот пример годовых ограничений The Home Service Club:
- Система отопления: $2,500
- Кондиционер: $2,500
- Воздуховоды: $750
- Нагреватель воды: $500
- Электрическая система: $500
- Встроенная микроволновая печь: $500
- Холодильники: $750
- Вывоз мусора: $350
- Сушилка для белья: $800
- Машина, которая делает лед: $400
Кроме того, и это важно, гарантия будет исчерпывающий колпачок от 6000 до 9000 долларов в год на ремонт дома. Если вы превысите свой годовой исчерпывающий лимит, у вас больше не будет права на получение каких-либо услуг в какой-либо системе.
- Базовый план обычно ограничивает ежегодные выплаты в размере 6000 долларов.
- Комплексный план обычно ограничивает ежегодные выплаты в размере 9000 долларов.
Процесс рассмотрения претензий Home Service Club
Если покрываемая система в вашем доме нуждается в ремонте или замене (и вы ждали 30 дней после подписания контракта), вы можете связаться с The Home Service Club, чтобы подать претензию.
Как подать иск
Компания предлагает круглосуточное покрытие, но только онлайн. Если вы хотите отправить запрос по телефону, вам нужно будет позвонить в рабочее время по восточному часовому поясу.
Компания также ограничивает покрытие в выходные и праздничные дни, даже в режиме онлайн, поэтому ожидайте ответа дольше - до 48 часов. Обычно компания делает все возможное, чтобы помочь вам домой в течение 12 часов.
Кто исправит мою систему?
Сеть Home Service Club насчитывает около 15 000 подрядчиков и технических специалистов, и диспетчеры компании решат, какого специалиста отправить к вам домой. Как клиент, вы не можете контролировать процесс.
Это внутрисетевое требование не является необычным для гарантии, и большинство клиентов считают его предпочтительнее, чем другие. альтернатива: оплата ремонта из кармана у местного подрядчика, а затем попытка получить возмещение от гарантия.
Что от меня требуется?
Помимо уплаты страховых взносов и сборов за услуги - и соблюдения годовых лимитов расходов - у вас будет еще пара других обязанностей:
- Инспекции и местные нормы: Если ваш муниципалитет требует осмотра отремонтированной или замененной системы, вам придется покрыть все связанные с этим расходы. Гарантия не оплачивается. (Многие муниципалитеты не взимают плату за проверки.)
- Регулярное обслуживание: Клуб домашнего обслуживания не требует предварительной проверки систем вашего дома перед подписанием контракта, но он не будет платить за ремонт систем, поврежденных из-за отсутствия регулярного обслуживания. Если вы не меняли фильтр кондиционера в течение, скажем, 18 месяцев, и это привело к поломке, ваша гарантия может не покрыть расходы.
Кроме того, вам нужно будет быть дома или попросить кого-нибудь от 18 лет и старше присутствовать у вас дома во время ремонта.
Расторжение договора
Вы можете отменить гарантию в течение первых 30 дней бесплатно, за исключением административного сбора в размере до 45 долларов США. Вы также можете отказаться от контракта в любое время по истечении первых 30 дней, но вы не получите полного возмещения уплаченных страховых взносов.
Ваш возврат будет пропорционально распределен в зависимости от того, сколько времени прошло с момента заключения вами контракта.
Home Service Club оставляет за собой право расторгнуть ваш контракт, если, конечно, вы не заплатите страховые взносы. Компания также может расторгнуть ваш контракт, если вы угрожаете специалистам по обслуживанию или представителям службы поддержки клиентов, или если местные законы в вашем регионе изменяются таким образом, что обслуживание становится дороже.
Передача договора: Если вы продаете свой дом, вы можете организовать непрерывное страхование для покупателя, но вам нужно будет сделать это заранее. Гарантии могут быть привлекательными моментами для продажи на рынке недвижимости.
Альтернативы Клубу домашнего обслуживания
Делая покупки по гарантии для дома, обязательно рассмотрите некоторые из лучших альтернатив Home Service Club, представленных ниже.
Кому нужна домашняя гарантия?
Сотни тысяч домовладельцев ежегодно выбирают домашнюю гарантию, потому что беспокоятся о том, как они смогут позволить себе капитальный ремонт дома.
Когда вы покупаете новый автомобиль или новый iMac, ваша гарантия может почти гарантировать, что ваш продукт будет отремонтирован или заменен в течение гарантийного периода.
Домашняя гарантия не может предлагать такого рода гарантию, потому что компания не производила продукты, которые она обязуется защищать. Лучшим термином для домашней гарантии может быть «контракт на обслуживание.”
Выплачивая страховые взносы, вы объединяете свои ресурсы с тысячами других клиентов, чтобы защитить себя от непредвиденных расходов на ремонт дома и счетов за обслуживание.
Когда не стоит покупать домашнюю гарантию
Если вам не нужен такой щит, гарантия не будет иметь для вас особого смысла. Например, вам может не понадобиться гарантия на дом, если:
- Вы могли откладывать деньги: Неожиданный ремонт может стоить тысячи долларов, и вам могут потребоваться деньги быстро, особенно если ваш кондиционер нуждается в замене и сейчас середина июля. Если у вас есть здоровый аварийный фонд настройки, вам не нужно так сильно полагаться на гарантию.
- Можно было занять деньги под низкие проценты: Банки и другие кредиторы и даже некоторые подрядчики предлагают льготные или беспроцентные займы, если вам нужен крупный ремонт и нет денег. Этот вариант не будет работать, если у вас нет хороший кредит, хоть. И держитесь подальше от этой идеи, если вы не можете погасить кредит в течение периода беспроцентной акции..
- Вы можете сами многое исправить: Если вы подрядчик или имеете опыт ремонта самых разных домашних систем, у вас может быть собственная гарантия, хотя все же разумно откладывать деньги на запчасти и новые компоненты.
- Ваш дом новый: В новых домах тоже могут быть проблемы, но вы можете меньше беспокоиться о замене целых систем в новом доме. Кроме того, многие новые домашние системы могут уже иметь гарантии собственного производителя.
Когда покупать домашнюю гарантию
Лучшие кандидаты на домашнюю гарантию, такие как The Home Service Club, часто включают людей, которые:
- У вас есть более старый дом: Вы можете скрещивать пальцы весь день, но система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха 25-летней давности или холодильник 15-летней давности могут не прослужить долго. Если вы купили старый дом со старыми системами, гарантия может сэкономить тысячи долларов на ремонте.
- Имеют ограниченную финансовую гибкость: Конечно, с The Home Service Club вы будете платить около 500 долларов в год в качестве надбавок, но гарантия может сэкономить вам до 6000 долларов, если в этом году в вашем доме что-то пойдет не так.
- Требуется одноразовое решение: У некоторых просто нет времени или энергии, чтобы найти качественных подрядчиков для дорогостоящего ремонта. Гарантия, такая как планы Home Service Club, предлагает удобство, потому что вы можете позвонить по одному номеру для большинства ваших потребностей в ремонте.
Подходит ли вам Клуб обслуживания на дому?
Только вы можете решить, стоит ли The Home Service Club для вашего дома.
Скажу так: мне нравится ясность The Home Service Club по сравнению с другими компаниями.
Премии и сборы могут быть выше, чем планы некоторых других компаний, а годовые ограничения на выплаты также могут быть ниже с The Home Service Club по сравнению с другими контрактами.
Но с The Home Service Club у вас есть довольно четкие ожидания относительно того, что вы получите взамен этих затрат.
Слишком много гарантий предлагает мгновенное обслуживание и полное покрытие, и все это звучит великолепно. Только позже клиенты узнают об исключениях и ограничениях гарантии.
Изучение контракта снижает ваш риск
Домашние гарантии представляют собой концепцию «спокойствие духа»Клиентам, которые беспокоятся о чрезмерных расходах на ремонт дома. Это абстрактное понятие.
Перед подписанием контракта вам нужны конкретные факты.
К счастью, вы можете см. образец контракта из The Home Service Club еще до того, как вы сообщите компании свой адрес электронной почты или номер телефона. Внимательно прочтите договор, чтобы узнать о его ограничениях.
Однако перед подписанием прочитайте фактический контракт, с которым вы соглашаетесь, потому что он может работать несколько иначе, чем образец контракта.
Гарантия - это не долгосрочное обязательство
В отличие от страховки домовладельцев, которую вы всегда должны иметь в силе для защиты вашего имущества от внешних повреждений, гарантия на дом - это вариант. Большинство гарантий, включая планы The Home Service Club, действуют по годовым контрактам.
Тот, кому нужна гарантия сейчас, но может не понадобиться в следующем году или через несколько лет, может просто отказаться от продления контракта.
Помните также, что вы не фиксируете страховые премии или комиссии более чем на один год. В следующем году компания может увеличить ваши страховые взносы или повысить плату за услуги.
Итог: рассмотрите свои варианты и изучите мелкий шрифт
Гарантии вызывают гнев клиентов по одной причине: когда душевное спокойствие, обещанное гарантией, оказывается ложным чувством безопасности.
Чтобы избежать этой ловушки, внимательно прочтите любой контракт перед подписанием. Будь то контракт Home Service Club или план другой гарантийной компании, понимание каждого ограничения контракта будет стоить вашего времени и денег.
Прочтите это построчно. Сделайте вечер после ужина.
Прочтите это вслух, если вам нужна помощь, чтобы не заснуть.
Таким образом, вы можете точно узнать, как договор строит свое обещание оградить вас от непредвиденных расходов на ремонт дома.