Более 15 лет назад я закончил колледж с задолженностью по студенческой ссуде на сумму 35 000 долларов. Это была смесь разных типов ссуд, но я смог объединить их в единую фиксированную ставку, где-то в диапазоне 3%, и обслуживаемых ACS Education Services. ACS, сокращение от Affiliated Computer Services, недавно изменило свое название на Conduent, но их веб-сайт выглядит почти так же, как и во время моего последнего посещения в 2007 году!
В 2010 году Xerox снова приобрела ACS, когда ACS была единственным поставщиком всех студенческих ссуд, выдаваемых федеральным правительством. ACS продолжала обрабатывать большую часть портфеля даже после того, как правительство приняло решение включить дополнительных обслуживающих компаний. Сегодня крупнейшими кредитными организациями являются Navient (ранее Салли Мэй) и Fedloan, единственный поставщик услуг по Программе прощения ссуд на государственные услуги.
У них была своя доля проблем.
Только в прошлом году они договорился о $ 2,4 миллиона с штатом Массачусетс.
. Агентство MA AG сообщило, что ACS задерживает обработку заявлений о выплате с учетом дохода, взимает чрезмерные штрафы за просрочку платежа и нарушает законы о взыскании долга, преследуя заемщиков.Тааааааааааааааааааааач... если у вас есть кредит в ACS / Conduent и вы хотите избежать проблем с обслуживанием студенческого кредита, мы здесь, чтобы пытаться помочь.
Мой друг Трэвис Планировщик студенческой ссуды и он создал более тысячи индивидуальных планов студенческих ссуд, которые позволят вам расплатиться с долгами быстрее, чем вы можете себе представить. Он знает все разные программы, как они работают вместе и что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться ими.
Его средний клиент экономит прогнозируемую $59,000 в течение срока их ссуд. Если вы хотите узнать больше и посмотреть, может ли план вам помочь, проверить его службу.
Распространенные проблемы ACS / Conduent Service
Устаревший сайт
Как я упоминал ранее, сайт выглядит так, как будто он был создан в конце 1990-х, когда Интернет только зарождался. Вы ничего не можете с этим поделать, кроме как дать себе больше времени для выполнения желаемых задач и не нажимать кнопку возврата. Это звучит глупо, но вы должны приспособить свое поведение к системе, которая находится перед вами.
Что забавно, это выглядело старинным даже тогда, когда я расплачивался с долгами в середине 2000-х! Я больше не могу войти в систему, но если общедоступная страница выглядит так же, держу пари, что за кулисами она выглядит так же. 🙂
Так что дайте себе немного времени... никогда не знаешь, какие проблемы могут возникнуть.
Они не владеют вашим долгом
Они просто обслуживают, поэтому они не держат долги, они просто действуют как посредники со своим старым веб-сайтом. Они должны обрабатывать платежи и обеспечивать обслуживание клиентов. Если вы работаете над какими-либо специальными программами, такими как прощение и выплаты на основе дохода, они тоже это делали (Прощение ссуды на государственные услуги было все переведен в Fedloan хоть)
Если вы не идете по пути PSLF, подумайте о рефинансировании. Есть много хорошие банки с конкурентоспособными ставками и щедрые рефи кэшбэк бонусы.
Обращения по взысканию задолженности ACS
Есть много компаний с аббревиатурой ACS, и некоторые из них работают в сфере кредитования. Некоторые обычные кредиторы до зарплаты используют ACS в качестве аббревиатур, например American Cash Services или Ace Cash Services, поэтому, если кто-то звонит и заявляет, что он «ACS», копайте глубже, чтобы узнать, кто они. (плюс, ACS теперь Conduent, поэтому я ожидаю, что они будут использовать это имя сейчас)
Не далее как в январе 2017 года Департамент финансовых институтов штата Вашингтон предупредили своих жителей о мошенничестве с получением ссуды до зарплаты в American Cash Services USA.
Служба обслуживания студенческих ссуд ACS согласилась с Массачусетсом по поводу практики взыскания безнадежных долгов, но, по-видимому, к настоящему времени они это исправят.
Если ничего не помогает, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать историю прямо от них.
Как связаться с ACS Education / Conduent
Если кто-то позвонит и скажет, что он из ACS или Conduent, скажите, что перезвоните. Затем позвоните им напрямую, чтобы разобраться.
Сайт https://www.conduenteducation.com (их старый сайт, https://acs-education.com, также перенаправит вас на новое имя), а номер телефона для звонка будет зависеть от типа вашей ссуды.
Если это федеральная студенческая ссуда для семейного образования, включая Stafford (GSL), PLUS / Graduate PLUS, Consolidation или SLS (дополнительные студенческие ссуды):
- Почта: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Звоните: 1-800-835-4611 с понедельника по пятницу с 8:00 до 23:00 EST.
- Форма обратной связи: ссылка на сайт
Если это студенческая ссуда на территории кампуса, включите Федеральную программу студенческой ссуды Perkins, студент-медсестра Ссуды (NSL), ссуды для студентов медицинских специальностей (HPSL), программы институциональных ссуд и плата за обучение Биллинг:
- Почта: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Звоните: (800) 826-4470 (или проверьте выписку по счету) с понедельника по пятницу с 7:00 до 17:00. CST
- Форма обратной связи: ссылка на сайт
Вы можете рефинансировать
Если вы ищете другие варианты, вы всегда можете получить более низкие ставки за счет рефинансирования.