În urmă cu peste 15 ani, am absolvit facultatea cu o datorie de împrumut studențesc de 35.000 de dolari. A fost un amestec de diferite tipuri de împrumuturi, dar am reușit să le consolidez într-o singură rată fixă, undeva în intervalul de 3%, și deservită de ACS Education Services. ACS, prescurtarea pentru Affiliated Computer Services, și-a schimbat recent denumirea în Conduent, dar site-ul web arată aproape exact așa cum a făcut-o când am vizitat ultima dată în 2007!
În 2010, Xerox a achiziționat ACS atunci când ACS era singurul agent de service pentru toate împrumuturile studențești făcute de guvernul federal. ACS a continuat să gestioneze o mare parte din portofoliu, chiar dacă guvernul a trecut la includerea unor servicii suplimentare. Astăzi, cei mai mari furnizori de împrumuturi sunt Navient (fostă Sallie Mae) și Fedloan, singurul agent de service pentru Programul de iertare a împrumuturilor pentru serviciul public.
Au avut partea lor corectă de probleme.
Chiar anul trecut, ei s-a stabilit pentru 2,4 milioane de dolari cu statul Massachusetts
. MA AG a spus că ACS a întârziat procesarea cererilor de rambursare bazate pe venituri, a perceput comisioane excesive de întârziere și a încălcat legile de colectare a datoriilor în urma împrumuturilor.Asa... dacă aveți un împrumut cu ACS / Conduent și dumneavoastră doresc să evite problemele de deservire a împrumuturilor studențești, suntem aici pentru încerca a ajuta.
Prietenul meu Travis este un Planificator de împrumuturi pentru studenți și a creat peste o mie de planuri de împrumut studențesc personalizate care vă vor scoate din datorii mai repede decât vă puteți imagina. Știe toate programele diferite, cum funcționează împreună și ce trebuie să faceți pentru a profita de ele.
Clientul său mediu salvează un proiectat $59,000 de-a lungul vieții împrumuturilor lor. Dacă doriți să aflați mai multe și să vedeți dacă un plan vă poate ajuta, verificați serviciul său.
Probleme frecvente de service ACS / Conduent
Site învechit
După cum am menționat mai devreme, site-ul web pare că a fost construit la sfârșitul anilor 1990, când internetul era la început. Nu puteți face multe în acest sens, în afară de faptul că vă permiteți mai mult timp pentru a finaliza sarcinile dorite și pentru a evita apăsarea butonului Înapoi. Sună prostesc, dar trebuie să-ți modelezi comportamentul în sistemul din fața ta.
Ce este amuzant este că părea străvechi chiar și înapoi când îmi plăteam datoriile la mijlocul anilor 2000! Nu mă mai pot conecta, dar dacă pagina publică arată la fel, pariez că arată la fel în culise. 🙂
Așa că acordă-ți ceva timp... nu știi niciodată ce probleme vor apărea.
Nu vă dețin datoria
Sunt doar un agent de service, astfel încât să nu dețină datoria, ci doar acționează ca intermediar cu vechiul lor site web. Ar trebui să se ocupe de plăți și să ofere servicii pentru clienți. Dacă lucrați în direcția unor programe speciale, cum ar fi iertarea și rambursarea pe bază de venit, au făcut și asta (Iertarea împrumutului pentru serviciul public a fost tot transferat la Fedloan deşi)
Dacă nu mergeți pe ruta PSLF, luați în considerare refinanțarea. Există o mulțime de bănci bune cu rate competitive și bonusuri de rambursare generoase refi.
Apeluri de colectare a datoriilor ACS
Există o mulțime de companii cu acronimul ACS și unele dintre ele se află în industria creditelor. Unii împrumutători obișnuiți cu salarii au acronimele ACS, cum ar fi American Cash Services sau Ace Cash Services, deci, dacă cineva sună și pretinde că este „ACS”, sapă mai adânc pentru a afla cine sunt. (în plus, ACS este acum Conduent, așa că m-aș aștepta să folosească acest nume acum)
Încă din ianuarie 2017, Departamentul pentru instituții financiare al statului Washington a avertizat locuitorii lor despre o înșelătorie de colectare a împrumutului cu plata în salariu din SUA American Cash Services.
Serviciul de împrumuturi studențești ACS s-a soluționat cu Massachusetts în legătură cu practicile de colectare a datoriilor neperformante, dar probabil că vor fi curățat asta până acum.
Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați-le direct pentru a obține povestea direct de la ele.
Cum să contactați ACS Education / Conduent
Dacă cineva sună și spune că este de la ACS sau Conduent, spuneți-i că veți suna înapoi. Apoi, sunați-le direct dvs. pentru a le rezolva.
Site-ul este https://www.conduenteducation.com (vechiul lor site web, https://acs-education.com, vă va redirecționa și către noul nume) și numărul de telefon de apelat va depinde de tipul de împrumut.
Dacă este un împrumut federal pentru educație familială, inclusiv Stafford (GSL), PLUS / Absolvent PLUS, consolidare sau SLS (împrumuturi suplimentare pentru studenți):
- Mail: Conduent, P.O. Caseta 7051, Utica, NY 13504-7051
- Sunați: 1-800-835-4611 de luni până vineri 8:00 - 23:00 EST
- Formular de contact: legătură
Dacă este vorba de împrumuturi pentru studenți în campus, includeți programul federal de împrumut pentru studenți Perkins, student pentru asistență medicală Împrumuturi (NSL), profesii pentru sănătate împrumuturi studențești (HPSL), programe de împrumut instituțional și școlarizare Facturare:
- Mail: Conduent, Produse și servicii Campus, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Apelați: (800) 826-4470 (sau verificați extrasul de facturare) de luni până vineri, de la 7:00 la 17:00 CST
- Formular de contact: legătură
Puteți refinanța
Dacă sunteți în căutarea altor opțiuni, puteți obține oricând rate mai mici prin refinanțare.