Quicken nu percepe taxe pentru ajutor tehnic.
Lasă-mă să repet - Accelerați nu vă taxează pentru ajutor tehnic.
Un utilizator îndelungat al Quicken mi-a trimis un e-mail deoarece avea probleme cu Quicken. O folosea de douăzeci de ani și anul acesta lucrurile au început să meargă prost, începând cu faptul că nu a putut să-și transfere informațiile bancare în Quicken (vezi lista noastră de cele mai bune alternative Quicken dacă doriți să comutați). A căutat numărul de asistență tehnică al lui Quicken, a sunat și a vorbit cu cineva care i-a spus că va costa 500 de dolari să o repare.
CINCI SUTE DE DOLARI!
Din fericire, escrocul a cerut prea multe. Dacă el ar fi cerut 50 sau 100 de dolari, s-ar putea să fi plătit. 500 de dolari au doborât tot felul de steaguri roșii.
Se pare că problemele lui Quicken au dat naștere unui întreg ecosistem de escroci. Dacă căutați „Asistență tehnică Quicken”, veți vedea o listă lungă de site-uri web care oferă ajutor. Unii fac să pară că sunt ei înșiși Quicken (fără să spună în mod explicit acest lucru), în timp ce alții promit doar să ajute utilizatorii Quicken... contra cost.
Unele sunt legitime, altele sunt escrocherii. Este greu de spus care este care și doriți cu adevărat să oferiți informațiile dvs. unei companii terțe care ar putea să fii o înșelătorie?
Nu aș vrea.
Cum să localizați înșelătoria de asistență tehnică Quicken
Dacă căutați asistență Quicken, veți găsi unul dintre cele trei tipuri de companii:
- Escrocii de asistență tehnică directă
- Companii legitime care doresc să vă vândă servicii de contabilitate / salarizare / contabilitate (pentru a înlocui Quicken și Quickbooks)
- Accelerați-vă
# 2 și # 3 sunt destul de evidente în natura lor non-escrocă. Companiile legitime de contabilitate încearcă să vă vândă servicii de contabilitate. Nu se prefac că vă vând asistență tehnică Quicken. Și Quicken în sine este pe Quicken.com - deci știți că este legitim.
# 1 este locul în care devine dificil, deoarece fie se prefac că sunt Quicken, fie se pretind că pot oferi suport tehnic pentru problemele Quicken. Dacă sunteți foarte ocupat, stresați-vă cu privire la problemele dvs. Quicken și nu acordați atenție... s-ar putea să fiți tentați să sunați la numărul 1-800.
Iată cum arată cineva:
Dacă sunteți veterinar experimentat al internetului, captura de ecran de mai sus pare falsă. Dar dacă nu ești și ești disperat de o soluție, s-ar putea să fii tentat să suni la numărul respectiv, în ciuda tuturor greșelilor de ortografie și gramaticale din text!
În cel mai rău caz, căutați numărul de telefon listat și vedeți ce apare. Este probabil o listă de reclamații cu privire la un escroc.
Nu te cred, dacă le chem?
Această postare de pe Reddit de acum un an vă va explica ce se întâmplă. L-am postat aici în cazul în care firul coboară vreodată (și ușor editat pentru claritate):
Săptămâna trecută am sunat la bancă pentru că aveam probleme cu descărcarea tranzacțiilor lor în Quicken.
Carrie de la banca mea a făcut câteva apeluri către vânzătorul ei Quicken și m-a sunat înapoi pentru a-mi spune că urma să mă cheme asistența tehnică Quicken.
Persoana de asistență tehnică m-a sunat luni seara, 18 aprilie, la 18:45. Ea mi-a explicat că va trebui să-mi controleze computerul de la distanță și mi-a cerut să merg la site-ul u24.us Din acel site introduc codul pentru a-i permite să-mi controleze computerul de la distanță și am descărcat și instalat Citrix Online Launcher la 18:49.
Odată ce a fost instalat, Karen mi-a cerut să explic problema. Am demonstrat în timp ce privea, conectându-mă la programul meu Quicken (mi-am introdus parola), inițiind o descărcare a tranzacțiilor din toate conturi (a introdus parola doar pentru contul meu bancar de afaceri) și îi arată eroarea care a apărut când Quicken nu a putut conectați.
Apoi a preluat controlul computerului meu și a deschis accidental fereastra Windows Powershell. A încercat să închidă fereastra Windows Powershell, dar aceasta nu s-ar închide. Mi-a cerut să încerc să o închid și nici eu nu am putut să o închid. Apoi a deschis o fereastră de linie de comandă și a tastat sfc scannow.
Am crezut că acest lucru este suspect și am întrebat-o ce face. Ea a spus că trebuie să efectueze o scanare și va dura aproximativ 8 minute. A spus că putem rămâne pe linie sau că mă poate suna înapoi. I-am spus că nu înțeleg ce face și am închis fereastra de comandă și apoi am făcut clic pentru a deconecta sesiunea. Apoi mi-a spus bine și a închis la mine la 18:54. Mi-am oprit imediat computerul.
Cu alte cuvinte, angajatul băncii a căutat asistență tehnică Quicken și a fost păcălit chiar de acel site!
Când escrocul a sunat, au reușit să obțină acces de la distanță la computerul victimei (deoarece victima a instalat un software care i-a permis) și aproape a finalizat escrocheria preluării computerului. Lucruri înfricoșătoare.
Nu suna!
Cum se ajunge la suportul tehnic Real Quicken
Dacă trebuie să ajungeți la cineva, mergeți la pagina oficială de asistență Quicken și derulați în jos pentru Chat live sau Asistență telefonică.
Puteți plăti pentru asistență premium, care vă oferă un acces prioritar de un an pentru 49,99 USD pe an, dar nu trebuie să plătiți. Asistența Premium este disponibilă numai pentru utilizatorii de Windows și vă oferă acces prioritar (săriți linia principală) pentru un an întreg. Obțineți același sprijin, doar evitați linia. Veți primi detaliile de contact în Contul meu ori de câte ori plătiți.
În afară de asistența Premium, nu vă vor factura pentru asistență tehnică.
Probabil că va fi lent. Veți aștepta mult timp. Va fi o durere. Dar nu vei fi înșelat.
Dacă apelați un număr și vă spun că vă va costa să remediați o problemă cu Quicken, este probabil o înșelătorie. Dacă vor să instalați ceva de pe un site aleatoriu, este o înșelătorie.
Mult noroc!
(și dacă doriți să vă îndepărtați de Quicken, iată câteva dintre cele mai bune alternative la Quicken)