Esta postagem foi trazida a você por Puls. Embora esta seja uma postagem patrocinada, todo o conteúdo e opiniões expressas aqui são de minha autoria.
eu comprei recentemente uma campainha Ring - você sabe, a campainha com uma câmera e um alto-falante conectado ao Wi-Fi da sua casa - para substituir a minha antiga campainha padrão.
Eu estava animado em experimentar os benefícios do novo gadget, mas não tão animado em instalar a campainha em si. Eu tenho uma longa lista de coisas para fazer mel agora e este foi apenas mais um item para adicionar à lista. Não, obrigado!
Foi quando me lembrei que meu amigo Ben tinha acabado de ingressar em uma nova empresa chamada Puls que faz a instalação de tecnologia doméstica, entre outras coisas. Mandei um e-mail para Ben e, como ele é o cara de marketing, ele se ofereceu para renunciar à taxa de instalação do Puls e patrocinar uma revisão.
Agora tenho uma nova campainha instalada na minha porta da frente (cuidado, ladrões de pacotes) e estou de volta para compartilhar minha experiência com o serviço Puls.
Nesta análise da Puls, você encontrará tudo o que precisa saber se quiser usar este serviço útil.
Como funciona a pulsação
Quando você faz logon no site da Puls, é oferecido uma variedade de serviços que os técnicos da Puls oferecem.
De acordo com o site da Puls, eles estão no negócio de “consertar qualquer coisa com um interruptor 'ligado'”. Isso significa que sempre que você se sentir oprimido por uma máquina de lavar com vazamento, um geladeira, o sistema de montagem para sua nova TV, um smartphone estragado ou instalando o dispositivo doméstico inteligente que você acabou de comprar, a Puls pode ajudá-lo - rapidamente e facilmente.
O custos de serviço são claramente definidos no site para que você saiba exatamente o que esperar. Depois de decidir sobre o serviço que deseja, confirme o local e a hora para que um técnico venha até você. Freqüentemente, você pode esperar uma visita dentro de uma hora. Os técnicos especializados trazem as peças e habilidades para concluir cada trabalho no local, o que significa que você não fica preso indo e voltando tentando encontrar as peças certas. Você também não precisa se preocupar em enviar dispositivos inteligentes a algum lugar para consertá-los.
Depois que o técnico terminar o trabalho, você paga via cartão de crédito, Paypal ou em dinheiro. Como você sabia o preço antecipadamente, não há surpresas, e você pode passar para o próximo item em sua lista Honey-Do (que é assistir ao jogo com seu Honey).
A Puls emprega 4.000 técnicos totalmente avaliados em todo o país - de Los Angeles, CA, a Raleigh, NC, e centenas de cidades intermediárias. Infelizmente, eles não estão disponíveis em todos os mercados, e você será solicitado a fornecer seu código postal ao reservar um serviço, que é a única maneira de determinar se você pode reservar com Puls.
Serviços Puls
A Puls começou fornecendo reparos para telefones celulares e tablets, mas se tornou muito mais. Desde montar uma televisão até consertar uma máquina de lavar louças, os técnicos da Puls podem ajudá-lo a garantir que tudo em sua casa esteja instalado, integrado e funcionando corretamente. Você pode ligar para a Puls para qualquer uma dessas necessidades:
- Instalação de casa inteligente (como minha nova campainha)
- Montagem de TV
- Conserto de eletrodomésticos (incluindo lava-louças, lavadora de roupas, secador, frigorífico, e forno)
- Reparação de portas de garagem
- Serviços de encanamento (incluindo cozinha, banheiro, lavanderia, bombas, encanamento bruto, canos de água ou gás, ralos, aquecedores de água e instalação para quando você tiver a peça, mas não o know-how)
- Conserto de smartphones e tablets
- Configuração do sistema de segurança
O conserto de eletrodomésticos lançado recentemente com certeza será uma virada de jogo. Você não terá mais que ligar para o fabricante do seu aparelho malcomportado e tirar um dia de folga para esperar o técnico de reparo. Em vez disso, você pode agendar um técnico da Puls para dar uma olhada em seu aparelho enfermo e consertá-lo - potencialmente no mesmo dia em que ele quebrar. O serviço está disponível para vários dos maiores nomes em eletrodomésticos, incluindo GE, Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Sharp e outros.
E você não precisa se preocupar se vai custar uma moeda para consertar seu eletrodoméstico. O seu técnico irá inspecionar totalmente o seu aparelho e fornecer um orçamento para o reparo recomendado. A inspeção é gratuita se você optar por seguir em frente com a recomendação da Puls. Se você recusar o reparo recomendado, a Puls solicitará que você pague $ 79 para cobrir o custo da inspeção.
Todos os serviços da Puls são apoiados por uma garantia mínima de 90 dias, para que você possa se sentir confortável sabendo que seu aparelho fixo permanecerá fixo e suas campainhas inteligentes ou suportes de TV recém-instalados continuarão fazendo seu trabalho Nós vamos.
Técnicos de Puls
Você não precisa se preocupar com quem chegará em sua casa. Todos os técnicos da Puls foram cuidadosamente examinados e selecionados. A empresa emprega apenas os 10% principais dos técnicos que se candidatam, e eles exigem uma verificação de histórico abrangente para cada técnico. Assim, você pode se sentir seguro em deixar que a Puls cuide das necessidades de manutenção de sua casa.
Os técnicos não são apenas especialistas em suas áreas, mas você também pode contar com eles para virem no mesmo dia. A Puls possui técnicos com as peças certas para cada trabalho, disponíveis das 8h às 21h hora local, sete dias por semana, incluindo feriados. A tecnologia por trás da plataforma Puls permite que o programa encontre rapidamente um técnico Puls relevante e combine-o com o seu trabalho.
Se você não precisa que o técnico da Puls chegue no mesmo dia, você pode escolher um intervalo de tempo de uma hora que seja conveniente para você. Você não precisa ficar por aí durante uma janela de 4 horas, como acontece com a maioria das empresas.
Embora seja bem-vindo para assistir ao trabalho do técnico da Puls, você também pode deixá-lo fazer o que deve ser feito.
Preços
Puls pode não ser sua opção mais barata para lidar com manutenção, reparos e instalações em sua casa. Os preços variam de US $ 20 para uma instalação simples de televisão até US $ 900 para a substituição completa do controle remoto da porta de garagem. Os preços listados no site são definitivamente mais altos do que você pagaria se fizer você mesmo.
Mas a Puls está oferecendo conveniência, um retorno rápido e total transparência. Conseguir um reparo ou instalação no mesmo dia ou de acordo com sua conveniência certamente vale um pouco mais. E o tempo que você economiza por não fazer isso sozinho é definitivamente uma grande vantagem. Adicione o fato de que a transparência de taxas permite que você saiba com antecedência o que custos a esperar, e está claro que o serviço Puls é único entre as ofertas de reparos domésticos.
Ressalvas
Quase todas as avaliações do Yelp e outras avaliações locais do serviço Puls exalta a simpatia e experiência dos técnicos que chegam para cuidar de sua manutenção e reparos. No entanto, quando se trata de conserto de telefones, alguns revisores não ficaram satisfeitos com as peças que os técnicos da Puls usaram.
Ben me disse que a empresa recentemente foi aprovada para participar das peças originais da Apple programa de compra e provedor de serviços para conserto do iPhone, que lhes dá acesso ao mais alto peças de qualidade. A Puls está começando a usar peças OEM específicas para o dispositivo, sempre que possível.
Embora o agendamento de um técnico da Puls tenha ocorrido sem problemas para mim (veja abaixo), alguns clientes ficaram insatisfeitos com sua experiência de agendamento. A reclamação mais comum é que não há técnicos disponíveis no horário que o cliente escolhe. Alguns revisores também reclamaram de não comparecimento de seus técnicos. Suspeito que esse problema ficará melhor à medida que a Puls crescer e tiver mais cobertura técnica de mais áreas.
Também fica claro a partir das respostas de Puls a esses tipos de reclamações que mostram que a empresa se dedica a corrigir o problema e agilizar o processo.
Minha experiência com o serviço de instalação Puls ’Smart Home
Tive uma experiência agradável com Puls, mas tenho algumas sugestões. Veja como aconteceu:
Reservar um serviço com Puls
Primeiro, fui ao site da Puls, www.puls.come clicou em “Reservar um serviço” e depois em “Instalação em casa inteligente”.
Em seguida, dei a Puls meu código postal e selecionei o número de dispositivos que instalaria.
Depois de fazer isso, foi-me mostrado o preço do serviço. Custava US $ 79 (o preço pode variar de acordo com seu serviço e código postal).
Em seguida, tive a oportunidade de reservar um horário, compartilhar meu endereço e criar uma conta. Fiquei impressionado com duas coisas aqui:
- O primeiro dia disponível foi no dia seguinte (visitei o site deles às 22h50)! A maioria das chamadas de serviço de instalação ou reparo não podem ser reservadas até vários dias, se não semanas antes. Por isso, foi bom que Puls tivesse alguém disponível tão cedo. Desde então, testei o serviço para o serviço no mesmo dia e, sim, você pode obter o serviço no mesmo dia!
- Os intervalos de tempo eram de apenas uma hora, não três horas ou seis horas ou o dia todo, Deus me livre. Saber que só preciso reservar uma hora para a instalação é muito útil devido à minha agenda lotada.
Acabei escolhendo uma data / hora que daria mais ou menos uma semana. Viajei um pouco e só tinha uma pequena janela onde poderia estar em casa para encontrar o técnico.
Em seguida, recebi o primeiro dos dois e-mails que receberia da Puls, informando que eles haviam recebido meu pedido e que eles estavam procurando um técnico de serviço específico para vir fazer o trabalho em minha preferência Tempo.
O e-mail reafirmou minha data / hora desejada e me deu a chance de clicar em um botão para alterar a hora, se necessário. O e-mail também incluía um aviso de que receberia uma mensagem de texto de Puls com detalhes técnicos.
Um minuto depois, recebi uma mensagem de Puls dizendo as mesmas coisas: eles receberam meu pedido e vão confirmar a consulta o mais rápido possível. Fui para a cama me sentindo bem com a situação.
Confirmação de nomeação de Puls
No dia seguinte, às 18h, alguém da Puls ligou para meu telefone. Eu não atendi. Eles deixaram uma mensagem informando que estavam prontos para confirmar meu compromisso e apenas tinham uma dúvida sobre que tipo específico de Campainha Anular eles estariam instalando: externa ou interna.
Liguei para eles de volta e confirmei minha consulta. Mas esqueci de discutir o tipo específico de anel. Isso acabou não sendo um problema, mas aconselho ser muito claro com suas equipes de call center.
Recebi então meu segundo e-mail de Puls informando que a consulta foi confirmada e que meu técnico seria Robert [Sobrenome]. Agradeço que Puls compartilhe o nome específico do técnico. Se eu pedisse este serviço para minha esposa ou mamãe, ficaria muito mais confortável com um nome específico como este.
Minha única sugestão: gostaria que este e-mail de confirmação tivesse um recurso “adicionar ao seu calendário”. Eu criei manualmente o compromisso no meu calendário do Google.
A instalação por Robert, técnico de Puls
Cerca de 20 minutos antes do meu horário de atendimento agendado, recebi uma mensagem de Puls informando que o técnico, Robert, estava a caminho. O texto incluía um HEC e um link para ver um mapa mostrando onde ele estava. Quão legal é isso?!
Recebi uma segunda mensagem quando Robert chegou. Eu o encontrei na porta da frente e conversamos sobre o que ele estaria fazendo. Ele tinha algumas dúvidas sobre o que exatamente eu queria com a instalação. Depois disso, eu o deixei fazer seu trabalho.
Dez minutos depois, Robert terminou e eu tinha uma nova campainha. Robert levou algum tempo para responder a algumas perguntas que eu tinha. Ele também explicou como usar a campainha. Ele mesmo tem um e pôde me dar algumas sugestões detalhadas sobre como usá-lo e melhorar a conexão WiFi em minha casa.
Nota lateral: Normalmente, eu primeiro tentaria fazer um trabalho como este sozinho. Neste caso, estou feliz por ter Robert aqui para fazer isso. Os fios que conectavam a campainha eram super curtos e ele teve que estender a fiação para que funcionasse. Eu não tenho fiação elétrica por aí e eu teria que ir até a loja de ferragens para comprá-la e explorar algumas das minhas antigas habilidades de eletricista dos meus dias de FFA para concluir o trabalho. Não, obrigado. Estou tão grato por ter experimentado Puls para isso.
Recebi um último texto com um link para pagar de Puls assim que Robert encerrou a instalação. Gosto que o link para pagar venha diretamente do Puls e não preciso me preocupar em pagar diretamente ao Robert. Depois disso, Robert e eu apertamos as mãos e ele foi embora. Eu tinha uma nova Ring Doorbell instalada e fiquei satisfeito com a experiência do Puls. Estamos curtindo o Anel há uma semana e sem problemas.
Eu recomendaria Puls?
Absolutamente. Puls é ótimo para quem não se sente confortável em fazer suas próprias instalações e reparos em casa. Puls também é ótimo para quem quer economizar tempo. É aqui que eles brilham.
Você poderia encontrar ajuda mais barata? Possivelmente. Mas o Puls oferece um sistema e tecnologia sólidos para realizar o trabalho rapidamente, com confiança e sem muitos problemas.
Você já teve alguma experiência com Puls? Se sim, conte-nos nos comentários!
Philip Taylor, também conhecido como "PT", é contador, blogueiro, podcaster, marido e pai de três filhos. A PT é também fundadora e CEO da conferência e feira da indústria de finanças pessoais, FinCon.
Ele criou o Part-Time Money® em 2007 para compartilhar seus conselhos sobre dinheiro, manter-se responsável (enquanto pagando dívidas acima de $ 75.000) e para conhecer outras pessoas que desejam seguir em direção ao setor financeiro independência.