Há mais de 15 anos, me formei na faculdade com US $ 35.000 em dívidas de empréstimo estudantil. Era uma mistura de diferentes tipos de empréstimos, mas consegui consolidá-los em uma única taxa fixa, em algum lugar na faixa de 3%, e atendida pela ACS Education Services. ACS, abreviação de Affiliated Computer Services, mudou recentemente seu nome para Conduent, mas seu site se parece quase exatamente com quando eu o visitei pela última vez em 2007!
Em 2010, a Xerox adquiriu a ACS quando a ACS era a única prestadora de serviços para todos os empréstimos estudantis feitos pelo governo federal. A ACS continuou a lidar com uma grande parte da carteira, mesmo quando o governo passou a incluir servidores adicionais. Hoje, os maiores agentes de crédito são Navient (anteriormente Sallie Mae) e Fedloan, o único agente do Programa de Perdão de Empréstimos de Serviço Público.
Eles tiveram seu quinhão de problemas.
No ano passado, eles firmado por $ 2,4 milhões com o estado de Massachusetts. A MA AG disse que a ACS atrasou o processamento de pedidos de reembolso baseados em receitas, cobrou taxas de atraso excessivas e violou as leis de cobrança de dívidas que perseguem os mutuários.
Entããão…. se você tem um empréstimo com a ACS / Conduent e você quer evitar problemas de manutenção de empréstimos estudantis, estamos aqui para experimentar ajudar.
Meu amigo Travis é um Planejador de empréstimos estudantis e ele criou mais de mil planos de empréstimos estudantis personalizados que o livrarão do débito mais rápido do que você pode imaginar. Ele conhece todos os diferentes programas, como eles funcionam juntos e o que você precisa fazer para aproveitá-los.
Seu cliente médio salva um projeto $59,000 ao longo da vida de seus empréstimos. Se você quiser saber mais e ver se um plano pode ajudá-lo, verifique o serviço dele.
Problemas comuns de manutenção de ACS / Conduent
Site desatualizado
Como mencionei anteriormente, o site parece ter sido construído no final dos anos 1990, quando a Internet estava em sua infância. Não há muito que você possa fazer sobre isso, além de permitir a si mesmo mais tempo para concluir as tarefas que deseja e evitar apertar o botão Voltar. Parece bobo, mas você precisa moldar seu comportamento de acordo com o sistema à sua frente.
O que é engraçado é que parecia antigo mesmo quando eu estava pagando minhas dívidas em meados dos anos 2000! Não consigo mais fazer login, mas se a página pública for a mesma, aposto que terá a mesma aparência nos bastidores. 🙂
Portanto, dê a si mesmo algum tempo... você nunca sabe quais problemas irão surgir.
Eles não possuem sua dívida
Eles são apenas um prestador de serviços, então eles não retêm a dívida, eles apenas agem como intermediários com seu antigo site. Eles devem lidar com os pagamentos e fornecer atendimento ao cliente. Se você está trabalhando em algum programa especial, como perdão e reembolso baseado em renda, eles costumavam fazer isso também (Perdão de Empréstimo de Serviço Público foi tudo transferido para Fedloan Apesar)
Se você não está seguindo a rota PSLF, considere o refinanciamento. Há muitos bons bancos com taxas competitivas e bônus refi cashback generosos.
Chamadas de cobrança de dívidas ACS
Existem muitas empresas com a sigla ACS e algumas delas estão no setor de empréstimos. Alguns credores comuns de pagamentos têm ACS como siglas, como American Cash Services ou Ace Cash Services, portanto, se alguém ligar e alegar ser “ACS”, vá mais fundo para descobrir quem é. (além disso, ACS agora é Conduent, então eu espero que eles usem esse nome agora)
Recentemente, em janeiro de 2017, o Departamento de Instituições Financeiras do Estado de Washington avisou seus residentes sobre um golpe de coleção de empréstimo do payday da American Cash Services USA.
A ACS, administradora de empréstimos estudantis, fez um acordo com Massachusetts sobre as práticas de cobrança de dívidas inadimplentes, mas, presumivelmente, eles já devem ter resolvido isso.
Se tudo mais falhar, contate-os diretamente para obter a história diretamente deles.
Como entrar em contato com a ACS Education / Conduent
Se alguém ligar e disser que é da ACS ou da Conduent, diga que você ligará de volta. Em seguida, ligue diretamente para eles para resolver o problema.
O site é https://www.conduenteducation.com (seu antigo site, https://acs-education.com, irá redirecioná-lo para o novo nome também) e o número de telefone para ligar dependerá do seu tipo de empréstimo.
Se for um Empréstimo Federal para Estudantes de Educação da Família, incluindo Stafford (GSL), PLUS / Graduate PLUS, Consolidação ou SLS (Empréstimos Suplementares para Estudantes):
- Correio: Conduent, P.O. Box 7051, Utica, NY 13504-7051
- Ligue: 1-800-835-4611 de segunda a sexta, das 8h00 às 23h00 EST
- Formulário de Contato: link
Se for um Empréstimo para Estudantes com Base no Campus, inclua o Programa Federal Perkins de Empréstimos para Estudantes, Estudante de Enfermagem Empréstimos (NSL), Empréstimos para Estudantes Profissionais da Saúde (HPSL), Programas de Empréstimos Institucionais e Mensalidade Cobrança:
- Correio: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Box 7060, Utica, NY 13504-7060
- Ligue: (800) 826-4470 (ou verifique seu extrato de cobrança) De segunda a sexta, das 7h00 às 17h00 CST
- Formulário de Contato: link
Você pode refinanciar
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