Jeff Rose, CFP® é um Certified Financial Planner ™, fundador da Bons centavos financeirose autora do livro de finanças pessoais Soldier of Finance. Jeff é um veterano de combate iraquiano e serviu 9 anos na Guarda Nacional do Exército. Seu trabalho é regularmente apresentado na Forbes, Business Insider, Inc.com e Entrepreneur.
Leia um comentário dizendo que estamos inventando reclamações
Quem precisa fazer isso? E especialmente sobre um banco?
Eu só poderia desejar que não fosse isso com os bancos, qualquer banco.
Abri uma conta no banco online aliado há 2 semanas. Correu tudo bem.
No entanto, eles nunca enviaram meu cartão de débito e, para piorar as coisas, mentiram sobre isso.
Meu depósito direto estava lá em 01/08/2019. No entanto, eles não o postariam até 05/08/19.
Tive que obter assistência externa da Master card.
Como o serviço ao cliente do banco Ally era muito rude, descortês, incompetente, desrespeitoso e desonesto.
Master card teve meu cartão entregue em 2 dias, pois era um cartão de débito master card.
Mudei meu depósito direto, agora ele vai para um cartão de débito diferente do banco Ally.
E fecharemos a conta em breve.
Mudei para Ally há alguns meses e AMO isso. Queria ter trocado anos atrás. Excelente atendimento ao cliente com pessoas muito educadas que falam inglês em segundos. Fácil de movimentar o dinheiro do cheque para a poupança e comprar CDs etc. Sem taxas ocultas. Sem min req na verificação. Cheques grátis, cartão de débito grátis, cheque grátis proteção de cheque especial usando suas economias Ally ou contas do mercado monetário (até 6 / mês). Eu realmente gosto da maneira como eles fazem negócios. Nenhum jogo como os outros bancos. EU AMO ESTE BANCO.
Sou cliente da Ally há aproximadamente 4 meses.
Durante esse período, meu local de trabalho tentou depositar meus cheques de pagamento em Ally, mas os depósitos foram rejeitados. Em seguida, tentei depositar o cheque eletrônico em meus cheques de pagamento... o que a Ally reteve por 12 dias CADA vez antes de depositar. Nesse ínterim, verifiquei e verifiquei duas vezes e três vezes se as informações da conta que estavam sendo usadas estavam corretas. Cada vez que liguei para Ally, fui alvo de reclamações sobre números de contas que confirmei e tempo de espera que considero excessivo, dado o fato de que é um cheque de salário no mesmo valor a cada dois semanas. Mas, imaginei que tudo estaria bem quando o problema do depósito direto fosse corrigido.
Após cinco tentativas, meu departamento de contabilidade disse "Boas notícias, seu depósito foi aceito!" e eu estava tão feliz. Mas no dia do depósito, meu dinheiro não estava em minha conta. Meu esboço de pagamento dizia “Isto não é um cheque” e Ally disse “Não sabemos onde está o seu dinheiro... mas pode levar de 24 a 48 horas (comerciais) para pesquisá-lo” Em uma sexta-feira que significa que não terei notícias de Ally até terça-feira, e se eles encontrarem, tenho certeza de que encontrarão um motivo para mantê-lo por mais 12 dias.
A pior parte... ao falar com um supervisor de atendimento ao cliente (quase tão inútil quanto um representante de atendimento ao cliente, mas com um título que soa mais autoritário) ela indicou que não havia maneira de acelerar ainda mais minha resolução, já que era um recém-inaugurado questão. WTF? Tenho telefonado várias vezes há meses sobre o mesmo problema. Talvez seja um pouco diferente das últimas oito chamadas, mas ainda assim se resume ao mesmo. pouco. pepita. Meu depósito direto não está sendo feito e Ally não vai me dar meu dinheiro.
As contas sem taxas, os juros, a conveniência, o atendimento ao cliente amigável, o depósito em cheque eletrônico... tudo parece fantástico, mas CUIDADO. Você ligará continuamente com os mesmos problemas. Você vai esperar semanas para ter acesso ao seu próprio dinheiro e não há linha direta para a resolução centro... deixando você à mercê de representantes de atendimento ao cliente amigáveis, mas relativamente indefesos (e supervisores).
Vou postar esta revisão em todos os sites disponíveis para cada hora em que meus fundos continuam faltando em algum limbo de Ally. Na primeira disponibilidade, estarei removendo meu dinheiro e marchando direto para o caixa de um banco melhor... se houver tal coisa.
Me deseje sorte.
Eu sou um grande fã. Tenho vários CDs combinados com eles. O atendimento ao cliente da Ally é demais e quando um CD está prestes a amadurecer, eles oferecem um bônus de fidelidade de 0,25% para rolá-lo. Esse bônus extra sempre os coloca acima de todos os outros CDs por aí 🙂
Mudei para a Ally quando a Capital One comprou o ING Direct e não poderia estar mais feliz. Eles abrigam principalmente todas as minhas economias planejadas e meu fundo de emergência, mas são muito bons. Eu ainda amo o USAA para meu dia-a-dia bancário, mas Ally tem sido ótima para economizar.
Mudou para Ally (do BofA) há cerca de um ano. Droga, deveria ter feito isso antes. Não poderia estar mais feliz. Não deixe de ter uma agência bancária local e não tiramos muito dinheiro, então os reembolsos em caixas eletrônicos funcionam muito bem para nós. Na verdade, tenha contas correntes, de poupança e de mercado monetário com eles e tudo correrá como a seda.
Tudo isso é bom, mas a capacidade de iniciar um bate-papo a qualquer hora do dia ou da noite e ter uma conversa curta e inteligente com alguém quase instantaneamente é razão suficiente para dar o salto. Não posso deixar de elogiá-los por sua disponibilidade e habilidade em responder às perguntas que eu tive.
Uma coisa que me confunde um pouco é que não há nenhum recurso para clicar em uma transação que liberou Ally como reconciliada (como você pode no BofA). Um pequeno aborrecimento quando estou reconciliando meu talão de cheques online e o que foi compensado pelo banco, mas eu enviei solicitações de recursos para isso e vou apenas esperar.
O banco online funciona quase perfeitamente com a combinação Chrome / Linux, embora eu não ache que seja anunciado como compatível, para sua informação.