Ten post został wysłany przez Puls. Chociaż jest to post sponsorowany, wszystkie wyrażone tutaj treści i opinie są moimi własnymi.
i niedawno kupiłem dzwonek Ring – wiesz, dzwonek do drzwi z kamerą i głośnikiem podłączonym do domowej sieci Wi-Fi – aby zastąpić mój stary, standardowy dzwonek do drzwi.
Byłem podekscytowany korzyściami płynącymi z nowego gadżetu, ale nie byłem tak podekscytowany instalacją samego dzwonka do drzwi. Mam teraz długą listę miodu, a to była tylko jedna pozycja do dodania do listy. Nie, dziękuję!
Wtedy przypomniałem sobie, że mój przyjaciel Ben właśnie dołączył do nowej firmy o nazwie Puls który zajmuje się między innymi instalacją techniczną w domu. Wysłałem e-maila do Bena, a ponieważ jest ich marketingowcem, zaproponował, że zrezygnuje z opłaty instalacyjnej Puls i zasponsoruje recenzję.
Mam teraz zainstalowany nowy dzwonek do drzwi wejściowych (uważaj, złodzieje paczek) i wracam, aby podzielić się swoimi doświadczeniami z usługą Puls.
W tej recenzji Puls znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, jeśli chcesz skorzystać z tej pomocnej usługi.
Jak działa Puls
Po zalogowaniu się na stronie Pulsu oferowane są różnorodne usługi oferowane przez techników Puls.
Według strony internetowej Puls, zajmują się „naprawianiem wszystkiego za pomocą przełącznika”. Oznacza to, że za każdym razem, gdy czujesz się przytłoczony przeciekającą podkładką, zepsuty Lodówka, system mocowania nowego telewizora, smartfon na fritz lub instalacja zakupionego inteligentnego urządzenia domowego, Puls może Ci pomóc – szybko i z łatwością.
ten koszty obsługi są jasno określone na stronie, dzięki czemu dokładnie wiesz, czego się spodziewać. Gdy już zdecydujesz się na usługę, którą chcesz, potwierdź miejsce i godzinę przyjazdu technika. Często można spodziewać się wizyty w ciągu godziny. Eksperci techniczni dostarczają części i umiejętności, aby wykonać każdą pracę na miejscu, co oznacza, że nie utkniesz w poszukiwaniu odpowiednich części. Nie musisz też martwić się o wysyłanie gdzieś inteligentnych urządzeń, aby je naprawić.
Po wykonaniu pracy przez technika płacisz kartą kredytową, Paypal lub gotówką. Ponieważ znałeś ceny z góry, nie ma niespodzianek i możesz przejść do następnej pozycji na liście Honey-Do (która, miejmy nadzieję, ogląda grę ze swoim Honey).
Puls zatrudnia 4000 w pełni sprawdzonych techników w całym kraju – od Los Angeles w Kalifornii po Raleigh w Karolinie Północnej i setki miast pomiędzy nimi. Niestety nie są one dostępne na każdym rynku i podczas rezerwacji usługi zostaniesz poproszony o podanie kodu pocztowego, co jest jedynym sposobem ustalenia, czy możesz dokonać rezerwacji z Puls.
Usługi Puls
Puls zaczął od naprawy telefonów komórkowych i tabletów, ale stał się czymś znacznie więcej. Od montażu telewizora po naprawę chwiejnej zmywarki, technicy Puls mogą pomóc Ci upewnić się, że wszystko w Twoim domu jest zainstalowane, zintegrowane i działa poprawnie. Możesz zadzwonić do Puls w każdej z tych potrzeb:
- Instalacja inteligentnego domu (jak mój nowy dzwonek do drzwi)
- Montaż telewizora
- Naprawa sprzętu AGD (w tym zmywarka, pralka, suszarka, lodówka, oraz piekarnik)
- Naprawa bram garażowych
- Usługi hydrauliczne (w tym kuchnia, łazienka, pralnia, pompy, gruba hydraulika, przewody wodne lub gazowe, odpływy, podgrzewacze wody i instalacja, gdy masz część, ale nie masz know-how)
- Naprawa smartfonów i tabletów
- Konfiguracja systemu bezpieczeństwa
Niedawno rozpoczęta naprawa sprzętu AGD z pewnością zmieni zasady gry. Nie będziesz już musiał dzwonić do producenta źle zachowującego się urządzenia i brać dnia wolnego od pracy, aby czekać na technika naprawy. Zamiast tego możesz umówić się na technika Puls, aby przyjrzał się Twojemu choremu urządzeniu i naprawił go - potencjalnie w tym samym dniu, w którym się zepsuje. Usługa jest dostępna dla wielu największych marek w branży AGD, w tym GE, Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Sharp i innych.
I nie musisz się martwić, że naprawa urządzenia będzie kosztować miętę. Twój technik dokona pełnej kontroli urządzenia i przedstawi wycenę zalecanej naprawy. Inspekcja jest bezpłatna, jeśli zdecydujesz się pójść do przodu z zaleceniem Pulsu. Jeśli odrzucisz zalecaną naprawę, Puls poprosi Cię o zapłatę 79 USD na pokrycie kosztów przeglądu.
Wszystkie usługi Puls objęte są co najmniej 90-dniową gwarancją, dzięki czemu możesz czuć się komfortowo wiedząc, że Twoje naprawione urządzenie pozostanie nieruchome, a nowo zainstalowane inteligentne dzwonki do drzwi lub uchwyty do telewizora będą nadal wykonywać swoją pracę dobrze.
Technicy Pulsu
Nie musisz się martwić o to, kto przyjedzie do Twojego domu. Wszyscy technicy Puls zostali dokładnie sprawdzeni i przebadani. Firma zatrudnia tylko 10% najlepszych techników, którzy się zgłaszają, i wymagają kompleksowego sprawdzenia przeszłości każdego technika. Możesz więc czuć się bezpiecznie, pozwalając Pulsowi zająć się Twoimi potrzebami utrzymania domu.
Technicy są nie tylko ekspertami w swoich dziedzinach, ale również możesz liczyć na to, że przyjadą już tego samego dnia. Puls dysponuje technikami z odpowiednimi częściami do każdego zadania dostępnymi od 8:00 do 21:00. czasu lokalnego, siedem dni w tygodniu, w tym święta. Technologia stojąca za platformą Puls pozwala programowi szybko znaleźć odpowiedniego technika Puls i dopasować go do Twojej pracy.
Jeśli nie potrzebujesz, aby technik Puls przyjechał tego samego dnia, możesz wybrać dogodny dla siebie godzinny przedział czasowy. Nie musisz siedzieć w 4-godzinnym oknie, jak w większości firm.
Podczas gdy jesteś mile widziany, aby obserwować pracę technika Puls, możesz również zostawić go, aby robił swoje.
cennik
Puls może nie być najtańszą opcją do obsługi konserwacji, napraw i instalacji wokół domu. Ceny wahają się od 20 USD za prostą instalację telewizora, do 900 USD za pełną wymianę otwierania drzwi garażowych. Ceny podane na stronie są zdecydowanie wyższe niż te, które zapłacisz, jeśli zrobisz majsterkowanie.
Ale Puls oferuje wygodę, szybką realizację i pełną przejrzystość. Zlecenie naprawy lub instalacji tego samego dnia lub w dogodnym dla Ciebie terminie jest z pewnością warte trochę więcej. A czas, który oszczędzasz, nie robiąc tego samemu, jest zdecydowanie dużym plusem. Dodaj do tego fakt, że przejrzystość opłat pozwala wiedzieć z wyprzedzeniem, co koszty, których można się spodziewać, i jasne jest, że usługa Puls jest wyjątkowa wśród ofert naprawy domu.
Zastrzeżenia
Prawie każdy przegląd Yelp i inne lokalne recenzje usługi Puls wychwalają życzliwość i wiedzę techników, którzy przyjeżdżają, aby zająć się konserwacją i naprawami. Jednak jeśli chodzi o naprawę telefonu, niektórzy recenzenci byli niezadowoleni z części, z których korzystali technicy Pulsu.
Ben powiedział mi, że firma niedawno została zatwierdzona do udziału w oryginalnych częściach Apple program zakupów i usługodawców naprawy iPhone'a, który daje im dostęp do najwyższej wysokiej jakości części. Puls zmierza w kierunku używania części OEM, które były specjalnie dla urządzenia, gdy tylko jest to możliwe.
Podczas gdy planowanie technika Puls przebiegało dla mnie bez problemu (patrz poniżej), niektórzy klienci byli niezadowoleni z ich doświadczenia w zakresie planowania. Najczęstszym zarzutem jest brak techników dostępnych w wybranym przez klienta czasie. Niektórzy recenzenci skarżyli się również na nieobecność swoich techników. Podejrzewam, że ten problem będzie się poprawiał, gdy Puls będzie się rozwijał i miał więcej zasięgu techników w większej liczbie obszarów.
Z odpowiedzi Pulsu na tego rodzaju skargi jasno wynika, że firma jest zaangażowana w rozwiązanie problemu i usprawnienie procesu.
Moje doświadczenie w korzystaniu z usługi instalacji inteligentnego domu Puls
Miałem przyjemne doświadczenie z Pulsem, ale mam kilka sugestii. Oto jak poszło:
Rezerwacja usługi z Puls
Najpierw wszedłem na stronę Pulsu, www.puls.pli kliknij „Zarezerwuj usługę”, a następnie „Instalacja inteligentnego domu”.
Następnie podałem Pulsowi mój kod pocztowy i wybrałem liczbę urządzeń, które będę instalować.
Kiedy to zrobiłem, pokazano mi cenę usługi. To było 79 USD (cena może się różnić w zależności od usługi i kodu pocztowego).
Następnie otrzymałem możliwość zarezerwowania czasu, udostępnienia mojego adresu i utworzenia konta. Byłem pod wrażeniem dwóch rzeczy:
- Pierwszym dostępnym dniem był następny dzień (odwiedzałem ich stronę o 22:50)! Większość połączeń serwisowych związanych z instalacją lub naprawą nie może być zarezerwowana przed upływem kilku dni, jeśli nie tygodni. Miło więc, że Puls miał kogoś dostępnego tak szybko. Od tego czasu testowałem usługę tego samego dnia i tak, możesz skorzystać z usługi tego samego dnia!
- Przydziały czasowe wynosiły tylko godzinę, a nie trzy godziny, sześć godzin lub cały dzień, nie daj Boże. Świadomość, że na instalację potrzebuję tylko godzinę, jest bardzo pomocna, biorąc pod uwagę mój napięty harmonogram.
Skończyło się na tym, że wybrałem datę/godzinę, która była oddalona o około tydzień. Miałem trochę podróży i miałem tylko małe okno, w którym mogłem być w domu, aby spotkać się z technikiem.
Następnie otrzymałem pierwszy z dwóch e-maili, które otrzymam od Pulsu, z informacją, że otrzymali moje prośba i że szukali konkretnego technika serwisowego, który wykonałby pracę w moim ulubionym czas.
W wiadomości e-mail zmieniono moją żądaną datę/godzinę i w razie potrzeby mogłem kliknąć przycisk, aby zmienić godzinę. E-mail zawierał również informację, że otrzymam wiadomość od Pulsu ze szczegółami technika.
Chwilę później dostałem SMS-a od Pulsu z tym samym stwierdzeniem: otrzymali moją prośbę i jak najszybciej potwierdzą spotkanie. Położyłem się do łóżka, czując się dobrze z tą sytuacją.
Potwierdzenie wizyty od Puls
Następnego dnia o 18:00 ktoś z Pulsu zadzwonił na mój telefon. Nie odebrałem. Zostawili wiadomość z informacją, że są gotowi potwierdzić moją wizytę i mieli tylko pytanie, jaki konkretny rodzaj dzwonka Ring będą instalować: na zewnątrz lub wewnątrz.
Oddzwoniłem do nich i potwierdziłem spotkanie. Ale zapomniałem omówić konkretny typ pierścienia. Skończyło się na tym, że nie stanowiło to problemu, ale radzę być bardzo jasny z ich zespołami call center.
Następnie otrzymałem drugiego e-maila od Pulsu z informacją, że spotkanie zostało potwierdzone, a moim technikiem będzie Robert [Nazwisko]. Doceniam, że Puls podał konkretne nazwisko technika. Gdybym miał zamówić tę usługę dla mojej żony lub mamy, byłbym o wiele bardziej komfortowy z taką konkretną nazwą.
Moja jedyna sugestia: chciałbym, aby ta wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierała funkcję „dodaj do kalendarza”. Ręcznie utworzyłem spotkanie w moim kalendarzu Google.
Instalacja autorstwa Roberta, Puls Technician
Około 20 minut przed planowanym czasem serwisowania otrzymałem wiadomość od Pulsu z informacją, że technik Robert jest w drodze. Tekst zawierał ETA i link do wyświetlenia mapy pokazującej, gdzie był. Jakie to jest świetne?!
Kiedy przyjechał Robert, dostałem drugą wiadomość. Spotkałem go przy drzwiach wejściowych i rozmawialiśmy o tym, co będzie robił. Miał kilka pytań dotyczących tego, czego dokładnie chciałem przy instalacji. Potem zostawiłem go do pracy.
Dziesięć minut później Robert skończył, a ja miałam nowy dzwonek do drzwi. Robert poświęcił trochę czasu, aby odpowiedzieć na kilka moich pytań. Wyjaśnił również, jak korzystać z dzwonka do drzwi. On sam go ma i był w stanie udzielić mi szczegółowych sugestii dotyczących korzystania z niego i poprawy połączenia Wi-Fi w moim domu.
Uwaga na marginesie: Normalnie sam najpierw spróbowałbym wykonać taką pracę. W tym przypadku cieszę się, że miałem tu Roberta, który to zrobił. Przewody łączące dzwonek do drzwi były bardzo krótkie i musiał przedłużyć okablowanie, aby działał. Nie mam okablowania elektrycznego i musiałbym udać się do sklepu ze sprzętem, aby to zdobyć i wykorzystać niektóre z moich starych umiejętności elektryka z czasów FFA, aby ukończyć pracę. Nie, dziękuję. Jestem bardzo wdzięczny, że spróbowałem do tego Pulsa.
Otrzymałem ostatnią wiadomość z linkiem do zapłaty od Pulsu, gdy Robert zakończył instalację. Podoba mi się, że link do zapłaty pochodzi bezpośrednio z Pulsu i nie muszę się martwić o płacenie Robertowi bezpośrednio. Po tym Robert i ja uścisnęliśmy sobie ręce, a on był w drodze. Zainstalowałem nowy dzwonek Ring i byłem zadowolony z doświadczenia Puls. Cieszymy się Pierścieniem od tygodnia i żadnych problemów.
Czy poleciłbym Puls?
Absolutnie. Puls jest świetny dla każdego, kto nie czuje się komfortowo podczas instalacji i napraw we własnym domu. Puls jest również świetny dla każdego, kto chce zaoszczędzić czas. Tutaj błyszczą.
Czy możesz znaleźć tańszą pomoc? Możliwie. Ale Puls zapewnia solidny system i technologię do szybkiego, pewnego i bezproblemowego wykonywania pracy.
Czy miałeś jakieś doświadczenia z Pulsem? Jeśli tak, powiedz nam o tym w komentarzach!
Philip Taylor, aka „PT”, jest CPA, blogerem, podcasterem, mężem i ojcem trójki dzieci. PT jest również założycielem i dyrektorem generalnym konferencji i targów branży finansów osobistych, FinCon.
Stworzył Part-Time Money® w 2007 roku, aby dzielić się swoimi radami na temat pieniędzy, być odpowiedzialnym (gdy spłacić ponad 75 tys niezależność.