Quicken belaster ikke for teknisk hjelp.
La meg gjenta - Quicken belaster deg ikke for teknisk hjelp.
En lang tid bruker av Quicken sendte meg en e -post fordi hun hadde problemer med Quicken. Hun hadde brukt den i tjue år, og i år begynte ting å gå galt, og begynte med å ikke kunne overføre bankinformasjonen sin til Quicken (se vår liste over beste Quicken -alternativer hvis du vil bytte). Hun slo opp Quickens tekniske supportnummer, ringte og snakket med noen som fortalte henne at det ville koste $ 500 å fikse det.
Fem hundre dollar!
Heldigvis ba svindleren om for mye. Hvis han hadde bedt om $ 50 eller $ 100, hadde hun kanskje betalt det. 500 dollar gikk ut av alle slags røde flagg.
Det viser seg at Quickens problemer har skapt et helt økosystem av svindlere. Hvis du søker etter "Quicken teknisk støtte", vil du se en lang liste med nettsteder som tilbyr hjelp. Noen får det til å virke som om de selv er Quicken (uten å si det eksplisitt) mens andre bare lover å hjelpe Quicken -brukere... mot betaling.
Noen er legitime, andre er svindel. Det er vanskelig å fortelle hvilken som er hvilken, og vil du virkelig gi informasjonen din til et tredjepartsfirma som kanskje være svindel?
Jeg ville ikke.
Hvordan oppdage svindelen for teknisk støtte
Hvis du søker etter Quicken -støtte, finner du en av tre typer selskaper:
- Direkte svindlere for teknisk støtte
- Legitime selskaper som ønsker å selge deg regnskap/lønn/bokføringstjenester (for å erstatte Quicken & Quickbooks)
- Quicken seg selv
#2 og #3 er ganske åpenbare i sin ikke-scammy natur. De legitime regnskapsfirmaene prøver å selge deg regnskapstjenester. De later ikke til å selge deg Quicken teknisk støtte. Og Quicken selv er på Quicken.com - så du vet at det er legitimt.
#1 er der det blir vanskelig fordi de enten later som om de er Quicken eller later som om de kan gi teknisk støtte for Quicken -problemer. Hvis du er veldig opptatt, stresset med Quicken-problemene dine og ikke tar hensyn... kan du bli fristet til å ringe 1-800-nummeret.
Slik ser en ut:
Hvis du er en erfaren veterinær på Internett, ser skjermbildet ovenfor falskt ut. Men hvis du ikke er det, og du er desperat etter en løsning, kan du bli fristet til å ringe dette nummeret til tross for alle stave- og grammatiske feil i teksten!
I verste fall, søk etter telefonnummeret som er oppført og se hva som kommer opp. Det er sannsynligvis en liste over klager på en svindler.
Jeg tror ikke på deg, hva om jeg kaller dem?
Dette innlegget på Reddit fra et år siden vil forklare hva skjer. Jeg har lagt den ut her i tilfelle tråden skulle gå ned (og lett redigert for klarhet):
I forrige uke ringte jeg til banken min fordi jeg hadde problemer med å laste ned transaksjonene deres til Quicken.
Carrie i banken min ringte noen til Quicken -leverandøren sin og ringte meg tilbake for å si at hun skulle få Quicken teknisk support til å ringe meg.
Teknisk supportperson ringte meg mandag kveld 18. april klokken 18.45. Hun forklarte at hun måtte fjernkontrollere datamaskinen min og ba meg gå til nettsted u24.us Fra dette nettstedet skriver jeg inn koden slik at hun kan fjernstyre datamaskinen min, og jeg lastet ned og installerte Citrix Online Launcher på 18:49.
Når den var installert, spurte Karen meg om å forklare problemet. Jeg demonstrerte mens hun så på, logget på Quicken -programmet mitt (skrev inn passordet mitt) og startet en nedlasting av transaksjoner fra alle mine kontoer (angav passordet for bare bankkontoen min) og viste henne feilen som oppstod da Quicken ikke kunne koble.
Hun tok deretter kontroll over datamaskinen min og åpnet ved et uhell Windows Powershell -vinduet. Hun prøvde å lukke Windows Powershell -vinduet, men det lukket ikke. Hun ba meg prøve å lukke den, og jeg kunne ikke lukke den heller. Hun åpnet deretter et kommandopromptvindu og skrev inn sfc scannow.
Jeg tenkte at dette var mistenkelig og spurte henne hva hun gjorde. Hun sa at hun måtte kjøre en skanning, og det ville ta omtrent 8 minutter. Hun sa at vi kunne bli på linjen, eller hun kunne ringe meg tilbake. Jeg fortalte henne at jeg ikke forsto hva hun gjorde, og jeg lukket ledetekstvinduet og klikket for å koble fra økten. Hun sa da ok og la på meg klokka 18:54. Jeg slo umiddelbart av datamaskinen.
Med andre ord, bankansatt søkte etter teknisk støtte for Quicken og ble lurt av nettstedet!
Da svindleren ringte, kunne de få ekstern tilgang til offerets datamaskin (fordi offeret installerte programvare som tillot det) og fullførte nesten svindelen med å ta over datamaskinen. Skummelt.
Ikke ring!
Hvordan nå ekte Quicken teknisk støtte
Hvis du trenger å nå noen, kan du gå til offisiell Quicken -støtteside og rull ned for Live Chat eller telefonstøtte.
Du kan betale for Premium Support, noe som gir deg et år med prioritert tilgang for $ 49,99 i året, men du trenger ikke å betale. Premium -støtte er bare tilgjengelig for Windows -brukere, og den gir deg bare prioritert tilgang (du hopper over hovedlinjen) i et helt år. Du får den samme støtten, du unngår bare streken. Du får kontaktinformasjonen under Min konto når du betaler.
Annet enn Premium Support, vil de ikke fakturere deg for teknisk støtte.
Det går nok tregt. Du venter lenge. Det blir vondt. Men du vil ikke bli lurt.
Hvis du ringer opp et nummer og forteller deg at det vil koste deg å fikse et problem med Quicken, er det sannsynligvis svindel. Hvis de vil at du skal installere noe fra et tilfeldig nettsted, er det en svindel.
Lykke til!
(og hvis du ønsker å flytte vekk fra Quicken, her er noen av de beste alternativene til Quicken)