Dit bericht wordt u aangeboden door Puls. Hoewel dit een gesponsorde post is, zijn alle inhoud en meningen die hier worden geuit mijn eigen.
I heb onlangs een Ring-deurbel gekocht - je weet wel, de deurbel met een camera en luidspreker gekoppeld aan je wifi-thuisnetwerk - om mijn oude, standaard deurbel te vervangen.
Ik was enthousiast over het ervaren van de voordelen van de nieuwe gadget, maar niet zo enthousiast over het installeren van de deurbel zelf. Ik heb nu een lange lijst met honingdo's en dit was nog maar een item om aan de lijst toe te voegen. Nee bedankt!
Toen herinnerde ik me dat mijn vriend Ben net lid was geworden van een nieuw bedrijf genaamd Puls dat doet onder andere home tech installatie. Ik heb Ben een e-mail gestuurd en aangezien hij hun marketingman is, bood hij aan af te zien van de installatiekosten van Puls en een recensie te sponsoren.
Ik heb nu een nieuwe deurbel bij mijn voordeur geïnstalleerd (pas op, pakketdieven), en ik ben terug om mijn ervaring met de service van Puls te delen.
In deze Puls-recensie vindt u alles wat u moet weten als u deze handige service wilt gebruiken.
Hoe Puls werkt
Wanneer u inlogt op de Puls-website, krijgt u verschillende diensten aangeboden die Puls-technici aanbieden.
Volgens de Puls-website zijn ze bezig met "alles repareren met een 'aan'-schakelaar." Dat betekent dat elke keer dat u zich overweldigd voelt door een lekkende wasmachine, een kapotte koelkast, het montagesysteem voor uw nieuwe tv, een smartphone op de fritz, of het installeren van het smart home-apparaat dat u zojuist hebt gekocht, Puls kan u helpen - snel en gemakkelijk.
De servicekosten zijn duidelijk vastgelegd op de site, zodat u precies weet wat u kunt verwachten. Als u eenmaal heeft besloten welke service u wilt, bevestigt u een plaats en tijd voor een technicus om naar u toe te komen. Vaak kunt u al binnen een uur een bezoek verwachten. De deskundige technici brengen de onderdelen en vaardigheden om elke taak ter plaatse te voltooien, wat betekent dat je niet vastzit aan het heen en weer gaan om de juiste onderdelen te vinden. U hoeft zich ook geen zorgen te maken over het verzenden van slimme apparaten om ze te laten repareren.
Nadat de technicus de klus heeft geklaard, betaalt u via creditcard, Paypal of contant. Omdat je de prijs vooraf kende, zijn er geen verrassingen en kun je doorgaan naar het volgende item op je Honey-Do-lijst (hopelijk is het kijken naar de game met je Honey).
Puls heeft 4.000 volledig doorgelichte technici in het hele land in dienst - van Los Angeles, CA, tot Raleigh, NC en honderden steden daartussenin. Helaas zijn ze niet in elke markt beschikbaar en wordt u gevraagd uw postcode op te geven wanneer u een dienst boekt, wat de enige manier is om te bepalen of u bij Puls kunt boeken.
Puls-services
Puls is begonnen met het repareren van mobiele telefoons en tablets, maar het is zoveel meer geworden. Van het monteren van een televisie tot het repareren van een wankele vaatwasser, Puls-technici kunnen u helpen ervoor te zorgen dat alles in uw huis is geïnstalleerd, geïntegreerd en correct werkt. U kunt Puls bellen voor al deze behoeften:
- Smart home installatie (zoals mijn nieuwe deurbel)
- TV montage
- Reparatie van huishoudelijke apparaten (inclusief vaatwasser, wasmachine, droger, koelkast, en oven)
- Garagedeur reparatie
- Loodgietersdiensten (inclusief keuken, badkamer, wasplaats, pompen, ruw sanitair, water- of gasleidingen, afvoeren, boilers en installatie voor als u het onderdeel maar niet de knowhow hebt)
- Reparatie van smartphones en tablets
- Beveiligingssysteem instellen
De onlangs gelanceerde reparatie van huishoudelijke apparaten zal zeker een game-wisselaar zijn. U hoeft niet langer de fabrikant van uw zich misdragende apparaat te bellen en een dag vrij te nemen om te wachten op de reparatietechnicus. In plaats daarvan kunt u een Puls-technicus plannen om naar uw zieke apparaat te komen kijken en het te laten repareren - mogelijk op dezelfde dag dat het kapot gaat. De service is beschikbaar voor een aantal van de grootste namen in apparaten, waaronder GE, Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Sharp en anderen.
En u hoeft zich geen zorgen te maken dat het een muntje kost om uw apparaat te repareren. Uw technicus zal uw apparaat volledig inspecteren en een offerte opmaken voor de aanbevolen reparatie. De inspectie is gratis als u ervoor kiest om verder te gaan met het advies van Puls. Als u de aanbevolen reparatie weigert, zal Puls u vragen $ 79 te betalen om de kosten van de inspectie te dekken.
Alle diensten van Puls worden ondersteund met een garantie van minimaal 90 dagen, dus u kunt er zeker van zijn dat uw vast apparaat blijft staan en je nieuw geïnstalleerde slimme deurbellen of tv-beugels blijven hun werk doen goed.
Puls-technici
U hoeft zich geen zorgen te maken over wie er bij u thuis komt. Alle Puls-technici zijn zorgvuldig doorgelicht en gescreend. Het bedrijf heeft alleen de beste 10% van de technici in dienst die zich aanmelden, en ze vereisen een uitgebreide achtergrondcontrole voor elke technicus. U kunt er dus zeker van zijn dat Puls voor uw huisonderhoud zorgt.
De technici zijn niet alleen experts in hun vakgebied, maar u kunt er ook op rekenen dat ze dezelfde dag nog langskomen. Puls heeft van 08.00 uur tot 21.00 uur monteurs met de juiste onderdelen voor elke klus beschikbaar. lokale tijd, zeven dagen per week, ook op feestdagen. Dankzij de technologie achter het Puls-platform kan het programma snel een relevante Puls-technicus vinden en matchen met uw job.
Als u de Puls-technicus niet op dezelfde dag nodig heeft, kunt u een tijdvak van een uur kiezen dat voor u geschikt is. Je hoeft niet tijdens een periode van 4 uur rond te hangen zoals bij de meeste bedrijven.
U bent van harte welkom om uw Puls-technicus aan het werk te zien, maar u kunt ze ook hun ding laten doen.
Prijzen
Puls is misschien niet uw goedkoopste optie voor onderhoud, reparaties en installaties in uw huis. Prijzen variëren van $ 20 voor een eenvoudige televisie-installatie, tot $ 900 voor een volledige vervanging van de garagedeuropener. De vermelde prijzen op de website zijn zeker hoger dan wat je betaalt als je aan het klussen bent.
Maar Puls biedt u gemak, een snelle doorlooptijd en volledige transparantie. Een reparatie of installatie dezelfde dag of op uw gemak laten doen, is zeker iets meer waard. En de tijd die je bespaart door het niet zelf te doen is zeker een groot pluspunt. Voeg daarbij het feit dat transparantie van vergoedingen u in staat stelt om van tevoren te weten wat: te verwachten kosten, en het is duidelijk dat de Puls-service uniek is onder de aanbiedingen voor thuisreparatie.
Waarschuwingen
Bijna elke Yelp-review en andere lokale reviews van de Puls-service roemen de vriendelijkheid en expertise van de technici die komen om voor je onderhoud en reparaties te zorgen. Als het echter om telefoonreparatie gaat, zijn sommige recensenten niet tevreden met de onderdelen die de Puls-technici hebben gebruikt.
Ben vertelde me dat het bedrijf onlangs is goedgekeurd om deel te nemen aan de originele onderdelen van Apple inkoop- en serviceproviderprogramma voor iPhone-reparatie, waarmee ze toegang hebben tot de hoogste kwaliteits onderdelen. Puls gaat waar mogelijk in de richting van het gebruik van OEM-onderdelen die specifiek voor het apparaat waren.
Terwijl het plannen van een Puls-technicus voor mij probleemloos verliep (zie hieronder), waren sommige klanten niet tevreden met hun planningservaring. De meest voorkomende klacht is dat er op het door de klant gekozen tijdstip geen monteurs beschikbaar zijn. Sommige recensenten hebben ook geklaagd over no-shows van hun technici. Ik vermoed dat dit probleem beter zal worden naarmate Puls groeit en meer technicusdekking heeft in meer gebieden.
Uit de reacties van Puls op dit soort klachten blijkt ook dat het bedrijf zich inzet om het probleem op te lossen en het proces te stroomlijnen.
Mijn ervaring met het gebruik van de Smart Home-installatieservice van Puls
Ik had een prettige ervaring met Puls, maar ik heb een paar suggesties. Hier is hoe het ging:
Een dienst boeken bij Puls
Eerst ging ik naar de Puls-website, www.puls.com, en klikte op "Boek een service" en vervolgens op "Smart Home Installation".
Vervolgens gaf ik Puls mijn postcode en selecteerde ik het aantal apparaten dat ik zou installeren.
Toen ik dit deed, kreeg ik de prijs van de service te zien. Het was $ 79 (prijs kan variëren, afhankelijk van uw service en postcode).
Vervolgens kreeg ik de kans om een tijd te reserveren, mijn adres te delen en een account aan te maken. Ik was hier onder de indruk van twee dingen:
- De eerst beschikbare dag was de volgende dag (ik bezocht hun website om 22:50 uur)! De meeste service-oproepen voor installatie of reparatie kunnen pas enkele dagen, zo niet weken, worden geboekt. Dus het was fijn dat Puls zo snel iemand beschikbaar had. Ik heb sindsdien de service getest voor service op dezelfde dag en ja, je kunt dezelfde dag service krijgen!
- De tijdsloten waren slechts één uur, niet drie uur of zes uur of de hele dag, de hemel verhoede. Wetende dat ik maar een uur hoef te reserveren voor de installatie, is super handig gezien mijn drukke schema.
Ik heb uiteindelijk een datum/tijd gekozen die ongeveer een week uit was. Ik moest wat reizen en had maar een klein raam waar ik thuis kon zijn om de technicus te ontmoeten.
Vervolgens ontving ik de eerste van twee e-mails die ik van Puls zou ontvangen, waarin stond dat ze mijn verzoek en dat ze op zoek waren naar een specifieke servicemonteur om het werk bij mij te komen doen tijd.
De e-mail herhaalde mijn gewenste datum/tijd en gaf me de kans om op een knop te klikken om de tijd indien nodig te wijzigen. De e-mail bevatte ook een waarschuwing dat ik een sms van Puls zou ontvangen met technische details.
Een minuut later kreeg ik een sms van Puls waarin hetzelfde stond: ze hebben mijn verzoek ontvangen en zullen de afspraak zsm bevestigen. Ik ging naar bed met een goed gevoel over de situatie.
Afspraakbevestiging van Puls
De volgende dag om 18.00 uur belde iemand van Puls mijn telefoon. Ik nam niet op. Ze lieten een bericht achter dat ze klaar waren om mijn afspraak te bevestigen en hadden alleen een vraag over welk specifiek type Ring Doorbell ze zouden installeren: buiten of binnen.
Ik belde ze terug en bevestigde mijn afspraak. Maar ik vergat het specifieke Ring-type te bespreken. Dit bleek uiteindelijk geen probleem te zijn, maar ik zou adviseren om heel duidelijk te zijn met hun callcenterteams.
Ik ontving toen mijn tweede e-mail van Puls waarin stond dat de afspraak was bevestigd en dat mijn technicus Robert [Achternaam] zou zijn. Ik waardeerde dat Puls de specifieke naam van de technicus deelde. Als ik deze dienst voor mijn vrouw of moeder zou bestellen, zou ik me veel meer op mijn gemak voelen met een specifieke naam als deze.
Mijn enige suggestie: ik wou dat deze bevestigingsmail een functie "toevoegen aan je agenda" had. Ik heb de afspraak handmatig gemaakt in mijn Google-agenda.
De installatie door Robert, Puls-technicus
Ongeveer 20 minuten voor mijn geplande servicetijd ontving ik een sms van Puls waarin stond dat de monteur, Robert, onderweg was. De tekst bevatte een ETA en een link naar een kaart waarop te zien was waar hij was. Hoe cool is dat?!
Ik kreeg een tweede sms toen Robert arriveerde. Ik ontmoette hem bij de voordeur en we praatten over wat hij zou doen. Hij had een paar vragen over wat ik precies wilde met de installatie. Daarna liet ik hem zijn werk doen.
Tien minuten later was Robert klaar en had ik een nieuwe deurbel. Robert nam even de tijd om een aantal vragen die ik had te beantwoorden. Hij legde ook uit hoe je de deurbel moest gebruiken. Hij heeft er zelf een en kon me een aantal gedetailleerde suggesties geven over het gebruik ervan en het verbeteren van de wifi-verbinding in mijn huis.
Kanttekening: normaal gesproken zou ik eerst zelf proberen om zo'n klus te klaren. In dit geval ben ik blij dat ik Robert hier had om het te doen. De draden die de deurbel verbinden waren superkort en hij moest de bedrading verlengen om het te laten werken. Ik heb geen elektrische bedrading rondslingeren en ik zou naar de ijzerhandel moeten gaan om dat te krijgen en een aantal van mijn oude elektriciensvaardigheden van vroeger in mijn FFA-dagen aan te boren om de klus te klaren. Nee bedankt. Ik ben zo dankbaar dat ik Puls hiervoor heb geprobeerd.
Ik ontving nog een laatste sms met een link om te betalen van Puls toen Robert de installatie had afgesloten. Ik vind het fijn dat de link om te betalen rechtstreeks van Puls komt en dat ik me geen zorgen hoef te maken over het rechtstreeks betalen van Robert. Daarna hebben Robert en ik elkaar de hand geschud en was hij op weg. Ik had een nieuwe Ring Doorbell geïnstalleerd en was tevreden met de Puls-ervaring. We genieten nu al een week van de Ring en geen problemen.
Zou ik Puls aanbevelen?
Absoluut. Puls is geweldig voor iedereen die zich niet op zijn gemak voelt bij het zelf installeren en repareren van zijn huis. Puls is ook geweldig voor iedereen die tijd wil besparen. Hier blinken ze uit.
Kun je meer goedkope hulp vinden? Mogelijk. Maar Puls biedt u een solide systeem en technologie om de klus snel, met vertrouwen en zonder veel gedoe te klaren.
Heb je ervaring met het gebruik van Puls? Zo ja, vertel het ons dan in de comments!
Philip Taylor, ook bekend als "PT", is een CPA, blogger, podcaster, echtgenoot en vader van drie kinderen. PT is ook de oprichter en CEO van de persoonlijke financiële sectorconferentie en -beurs, FinCon.
Hij creëerde Part-Time Money® in 2007 om zijn advies over geld te delen, zichzelf verantwoordelijk te houden (terwijl het afbetalen van meer dan $ 75.000 aan schulden), en om anderen te ontmoeten die gepassioneerd zijn over de overgang naar financiële onafhankelijkheid.