Ik ben afgestudeerd aan de universiteit met ~ $ 35.000 aan studieleningen.
Ik had geluk, want het waren gesubsidieerde Stafford-leningen. Mijn beheerder was de vreemd genaamde ACS Education Services... ACS stond voor Affiliated Computer Services. Ik kreeg rente-onderbrekingen voor automatische incasso en elektronische afschriften, die beide zelfs vandaag de dag gebruikelijk zijn, en ik had er niet al te veel problemen mee.
Ze werden niet bediend door Fedlening – die een behoorlijke reputatie heeft opgebouwd.
Helaas, als je wilt profiteren van het Public Service Loan Forgiveness Program (PSLF), is FedLoan het enige spel in de stad. De PSLF, in soort, is wanneer u een voltijdse baan in de openbare dienst aangaat voor een gekwalificeerde werkgever en 120 kwalificerende maandelijkse betalingen doet (10 jaar). Na die tijd worden uw directe federale leningen kwijtgescholden (leningen die zijn verstrekt onder het programma voor directe leningen). Het is gemaakt onder de College Cost Reduction and Access Act van 2007.
Toen ik lezers e-mailde over hun ervaringen met studieleningen, kwamen er steeds één naam en het woord 'nachtmerrie' naar voren. Fedlening.
Mijn vriend Travis is een Planner voor studieleningen en hij heeft meer dan duizend aangepaste studieleningplannen gemaakt waarmee je sneller uit de schulden komt dan je je kunt voorstellen. Hij kent alle verschillende programma's, hoe ze samenwerken en wat u moet doen om ervan te profiteren.
Zijn gemiddelde klant bespaart een verwachte $59,000 gedurende de looptijd van hun leningen. Als je meer wilt weten en wilt weten of een plan je kan helpen, bekijk zijn service.
Wie is FedLoan Services?
Een beetje achtergrondinformatie... Fedloan is een beheerder van studieleningen. Een beheerder van studieleningen is een bedrijf dat leningbetalingen int en, indien nodig, leners helpt zich aan te melden voor terugbetalingsplannen die zijn opgesteld door het ministerie van Onderwijs. Dit omvat inkomensafhankelijke terugbetalingsplannen (IBR-plannen), inkomensafhankelijke terugbetalingsplannen, het PSLF-programma en andere.
Het Pennsylvania Higher Education Assistance Agency (PHEAA) is het moederbedrijf van FedLoan Servicing. Een andere naam die u misschien ook ziet, is Amerian Education Services, die ook eigendom is van PHEAA en zij beheren zowel privéleningen als die onder het Federal Family Education Loan Program. Deze twee bedrijven verstrekken de meeste federale studieleningen in de Verenigde Staten.
FedLoan was niet altijd het enige spel in de stad voor federale studieleningen. Het ministerie van Onderwijs besloot begin 2017 dat ze van negen verschillende ambtenaren naar slechts één zouden gaan. Ja, je hebt het gegokt - FedLoan. De DOE schatte dat het over vijf jaar $ 130 miljoen zou besparen, hoewel het onduidelijk is hoeveel leners zullen zien in besparingen gezien de toename van het volume van studieleningen, betalingen en administratieve lasten.
Veelvoorkomende problemen met FedLoan-services
Toen ik het de lezers vroeg, hadden ze allemaal vergelijkbare verhalen: "Als je gewoon de reguliere betalingen doet en er nooit een mist, nooit meer wilt betalen, en niet met iemand willen praten... FedLoan is geweldig!” Als u meer wilt doen, zoals een extra betaling aan de hoofdsom, goed geluk."
Met andere woorden, als je daadwerkelijk problemen hebt met het afhandelen van studieleningen... dan heb je te maken met serviceverlening problemen.
Dus, hier zijn enkele van de meest voorkomende FedLoan-serviceproblemen en hoe u ze kunt vermijden:
Gedwongen overstap voor vergeving van openbare dienstleningen
Als u zich aanmeldt voor het programma voor het vergeven van openbare leningen, wordt u gedwongen over te stappen naar FedLoan Servicing van de dienstverlener die u eerder gebruikte. Een van onze lezers was hierdoor een beetje verrast omdat ze niet wisten dat alleen FedLoan de PSLF (dit is een recentere ontwikkeling, zoals u verwacht, Fedloan-nieuws staat op niemands lijst met hoge prioriteit artikelen!).
Het probleem hiermee is dat je zonder een andere studieleningbeheerder voor PSLF vastzit aan FedLoan. Als je de PSLF wilt betreden, is FedLoan de enige game in de stad.
Als je geen PSLF doet, zorg er dan voor dat je de tarieven vergelijkt en bekijk de laatste refi cashback-aanbiedingen voor studentenleningen van de top herfinancieren banken.
Automatische incasso duurt twee factureringscycli
Als u een automatische incasso instelt, moet u er rekening mee houden dat het twee factureringscycli duurt voordat deze van kracht wordt. Voor die twee factureringscycli moet u handmatig betalingen doen en op de hoogte blijven van de betalingen aan Fedloan om kredietproblemen te voorkomen.
Dit is een veel voorkomende klacht en een die een beetje logisch is, automatische incasso is niet onmiddellijk, maar FedLoan lijkt het niet gemakkelijker te maken om deze problemen te bevestigen. Wanneer het bedrag verandert (zoals voor IDR), moet u het hele proces opnieuw uitvoeren.
Een lezer vertelde me: "Toen uw belastbaar inkomen verandert (zoals het mijne deed nadat we een kind hadden) moest ik opnieuw beginnen met automatische incasso. Ook al had ik het een jaar eerder gedaan. Voeg daaraan toe dat mijn vrouw ook in dezelfde programma's zit, ook automatische incasso, en twee keer per jaar stuur ik mogelijk nieuwe formulieren in om ze te betalen en de renteverlaging van 0,25% te krijgen.'
Hercertificeren van inkomen duurt lang
Een andere lezer is op het inkomensgestuurde terugbetalingsplan en elk jaar moet hij zijn inkomen opnieuw certificeren. “Wat ik leuk vind aan FedLoan is dat ze een speciaal uploadsysteem voor papierwerk hebben waar ik mijn papierwerk online kan uploaden, zodat ik geen documenten hoef te faxen of fysiek op te sturen. Ze verwerken de informatie die ik ze meestal binnen een paar dagen stuur en sturen een e-mail over de status van mijn geüploade papierwerk. E-mails voor al mijn vragen zijn meestal binnen een paar dagen beantwoord of in ieder geval beantwoord. Het papierwerk voor de PSLF duurt iets langer, misschien een paar maanden, maar zodra het is verwerkt, sturen ze een papieren brief en een e-mail met alle informatie over mijn huidige status binnen het PSLF-programma.”
Hoewel het proces is verbeterd, heeft Fedloan een verschrikkelijke responstijd. Een lezer vertelde me dat ze de formulieren in april hadden verzonden en pas eind augustus terug hoorden. Dat is al jaren zo.
Het is zo erg geworden, de procureur-generaal van Massachusetts, Maura Healey aangeklaagd FedLoan Servicing (technisch gezien hebben ze het Pennsylvania Higher Education Assistance Agency aangeklaagd)!
Ze beweren:
- "PHEAA's [Fedloan's moederbedrijf] onderhoudsstoringen hebben leners van studenten in Massachusetts schade berokkend, waardoor ze maanden dat had moeten meetellen voor het kwijtschelden van hun lening, waardoor ze financiële subsidies verloren en ze verder opzadelden met schuld"
Houd daar dus rekening mee!
Extra betalingen verduidelijken
Als u extra betaalt, maar niet specificeert voor welke leningen uw betalingen zijn bedoeld, zullen zij dit over al uw leningen spreiden. Als u een betaling doet op een lening en dit niet specificeert, wordt dit toegepast op de volgende betaling. Als u meer heeft betaald dan uw reguliere betaling, wordt de volgende periodieke betaling niet afgeschreven.
Als u een inkomensgestuurd plan heeft, kunt u geen betalingen doen vóór uw IDR-verjaardag of hercertificeringsdatum. Elke betalingsoverschrijding op die datum wordt toegepast op de lening zelf, niet op een toekomstige factuur. Dit zijn belangrijke verschillen om te onthouden, omdat je misschien wilt dat je betaling anders wordt toegepast op je studielening.
Gebruik geen e-mail - de beste manier om een antwoord te krijgen is door te bellen:
- Amerikaans gratis nummer: 1-800-699-2908
- Internationaal nummer: 717-720-1985
Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur Eastern.
Als je wilt e-mailen, moet je inloggen om te gebruiken hun beveiligde e-mailsysteem. Ik raad echter aan om iemand aan de telefoon te bellen en met hem te praten.
Vertrouw hun advies niet
Ik denk dat het veilig is om te zeggen dat de vertegenwoordigers van de klantenservice waarmee je praat bij welk bedrijf dan ook, Fedloan of anderszins, zelden de mensen zullen zijn die je wilt aannemen. financieel advies van. Het is niet hun taak om de fijne kneepjes van studieleningen, studieleningen en alle grillen van schulden en vergeving te kennen. Ik zou verwachten dat ze experts zijn in hun eigen systemen, betalingen correct kunnen toepassen en door de menu's van hun eigen computersystemen kunnen navigeren.
Een paar van de verhalen die ik heb gehoord, gingen over mensen die op plannen werden gezet waar ze niet op hadden moeten staan. Het is moeilijk om financiële begeleiding te geven en nog moeilijker als je geen volledig beeld hebt. Vertrouw de medewerkers van de FedLoan-klantenservice niet als ze je advies geven of je in een bepaalde richting sturen - ze zijn niet per se gekwalificeerd om dat advies te geven. Ze zijn niet opzettelijk bedrieglijk en ze proberen je niet te misleiden, ze kunnen onmogelijk het volledige plaatje kennen.
Jouw beurt
Had u een ervaring met Fedloan die u wilde delen? Zijn ze zo? waslijst met nachtmerries en problemen met studieleningen? Ik hoor het graag en anderen ook!