Quicken brengt geen kosten in rekening voor technische hulp.
Laat me herhalen - Quicken brengt geen kosten in rekening voor technische hulp.
Een oude gebruiker van Quicken heeft me een e-mail gestuurd omdat ze problemen had met Quicken. Ze gebruikte het al twintig jaar en dit jaar begon het mis te gaan, te beginnen met het niet kunnen overzetten van haar bankgegevens naar Quicken (zie onze lijst met de beste Quicken-alternatieven als je wilt overstappen). Ze zocht het nummer van Quicken voor technische ondersteuning op, belde en sprak met iemand die haar vertelde dat het $ 500 zou kosten om het te repareren.
VIJFHONDERD DOLLAR!
Gelukkig vroeg de oplichter te veel. Als hij om $ 50 of $ 100 had gevraagd, had ze het misschien betaald. $500 zorgde voor allerlei rode vlaggen.
Het blijkt dat de problemen van Quicken een heel ecosysteem van oplichters hebben voortgebracht. Als u zoekt naar 'Quicken technische ondersteuning', ziet u een lange lijst met websites die hulp bieden. Sommigen laten het lijken alsof ze zelf Quicken zijn (zonder dat expliciet te zeggen), terwijl anderen gewoon beloven Quicken-gebruikers te helpen... tegen een vergoeding.
Sommige zijn legitiem, andere zijn oplichting. Het is moeilijk te zeggen wat wat is en wil je je informatie echt aan een derde bedrijf geven dat? macht oplichterij zijn?
Ik zou het niet doen.
Hoe de Quicken Technical Support Scam te herkennen
Als u zoekt naar Quicken-ondersteuning, vindt u een van de drie soorten bedrijven:
- Ronduit technische ondersteuning oplichters
- Legitieme bedrijven die u boekhoud-/loonlijst-/boekhouddiensten willen verkopen (ter vervanging van Quicken & Quickbooks)
- Versnel zichzelf
#2 en #3 zijn vrij duidelijk in hun niet-scammy karakter. De legitieme boekhoudbedrijven proberen u boekhouddiensten te verkopen. Ze doen niet alsof ze u technische ondersteuning van Quicken verkopen. En Quicken zelf is op Quicken.com - dus je weet dat dat legitiem is.
#1 is waar het lastig wordt omdat ze doen alsof ze Quicken zijn of doen alsof ze technische ondersteuning kunnen bieden voor Quicken-problemen. Als je het super druk hebt, gestrest bent door je Quicken-problemen en niet oplet... kom je misschien in de verleiding om het 1-800-nummer te bellen.
Zo ziet iemand eruit:
Als je een doorgewinterde dierenarts bent van internet, ziet de bovenstaande schermafbeelding er nep uit. Maar als je dat niet bent en je wanhopig op zoek bent naar een oplossing, zou je in de verleiding kunnen komen om dat nummer te bellen ondanks alle spel- en grammaticale fouten in de tekst!
Zoek in het ergste geval naar het vermelde telefoonnummer en kijk wat er naar boven komt. Het is waarschijnlijk een lijst met klachten over een oplichter.
Ik geloof je niet, wat als ik ze bel?
Dit bericht op Reddit van een jaar geleden zal het uitleggen wat gebeurt er. Ik heb het hier gepost voor het geval de draad ooit naar beneden gaat (en licht bewerkt voor de duidelijkheid):
Vorige week heb ik mijn bank gebeld omdat ik problemen had met het downloaden van hun transacties in Quicken.
Carrie bij mijn bank belde haar Quicken-verkoper en belde me terug om te zeggen dat de technische ondersteuning van Quicken me zou bellen.
Technische ondersteuning belde me maandagavond 18 april om 18:45 uur. Ze legde uit dat ze mijn computer op afstand moest bedienen en vroeg me om naar de... website u24.us Vanaf die website voer ik de code in waarmee ze mijn computer op afstand kan bedienen en ik heb Citrix Online Launcher gedownload en geïnstalleerd op 18:49 uur.
Toen het eenmaal was geïnstalleerd, vroeg Karen me om het probleem uit te leggen. Ik demonstreerde terwijl ze toekeek, me aanmeldt bij mijn Quicken-programma (mijn wachtwoord invoerde), een download van transacties van al mijn accounts (voer het wachtwoord in voor alleen mijn zakelijke bankrekening) en liet haar de fout zien die optrad toen Quicken dat niet kon aansluiten.
Ze nam toen de controle over mijn computer over en opende per ongeluk het Windows Powershell-venster. Ze probeerde het Windows Powershell-venster te sluiten, maar het sloot niet. Ze vroeg me om te proberen het te sluiten en ik kon het ook niet sluiten. Ze opende toen een opdrachtpromptvenster en typte sfc scannow in.
Ik dacht dat dit verdacht was en vroeg haar wat ze aan het doen was. Ze zei dat ze een scan moest uitvoeren en dat het ongeveer 8 minuten zou duren. Ze zei dat we aan de lijn konden blijven of dat ze me terug kon bellen. Ik vertelde haar dat ik niet begreep wat ze aan het doen was en ik sloot het opdrachtpromptvenster en klikte toen om de sessie te verbreken. Ze zei toen oke bye en hing op om 18:54 uur. Ik sluit meteen mijn computer af.
Met andere woorden, de bankmedewerker zocht technische ondersteuning van Quicken en werd door diezelfde site bedrogen!
Toen de oplichter belde, waren ze in staat om op afstand toegang te krijgen tot de computer van het slachtoffer (omdat het slachtoffer software installeerde die dit toestond) en de zwendel van het overnemen van de computer bijna voltooiden. Enge dingen.
Niet bellen!
Hoe u de technische ondersteuning van Real Quicken kunt bereiken?
Als je iemand wilt bereiken, ga dan naar de officiële Quicken-ondersteuningspagina en scroll naar beneden voor Live Chat of Telefonische ondersteuning.
U kunt betalen voor Premium Support, waarmee u een jaar voorrang krijgt voor $ 49,99 per jaar, maar u hoeft niet te betalen. Premium Support is alleen beschikbaar voor Windows-gebruikers en geeft je gewoon een heel jaar voorrang (je slaat de hoofdregel over). Je krijgt dezelfde ondersteuning, je vermijdt gewoon de rij. U krijgt de contactgegevens onder Mijn account wanneer u betaalt.
Behalve Premium Support, brengen ze geen kosten in rekening voor technische ondersteuning.
Het zal waarschijnlijk langzaam gaan. Je zult lang wachten. Het zal pijn doen. Maar je wordt niet opgelicht.
Als je een nummer belt en ze vertellen je dat het je zal kosten om een probleem met Quicken op te lossen, is het waarschijnlijk oplichterij. Als ze willen dat je iets van een willekeurige website installeert, is het oplichterij.
Veel geluk!
(en als u op zoek bent om weg te gaan van Quicken, zijn hier enkele van de beste alternatieven voor Quicken)