Quicken neiekasē maksu par tehnisko palīdzību.
Ļaujiet man atkārtot - Quicken neprasa maksu par tehnisko palīdzību.
Ilgstoša Quicken lietotāja man nosūtīja e -pastu, jo viņai bija problēmas ar Quicken. Viņa to izmantoja divdesmit gadus, un šogad lietas sāka noiet greizi, sākot ar nespēju pārsūtīt savu bankas informāciju uz Quicken (skat. labākās Quicken alternatīvas ja vēlaties pārslēgties). Viņa uzmeklēja Kvidena tehniskā atbalsta numuru, piezvanīja un sarunājās ar kādu, kurš viņai teica, ka tā labošana izmaksās 500 ASV dolāru.
PIECI SIMTA DOLĀRI!
Par laimi, krāpnieks prasīja pārāk daudz. Ja viņš būtu prasījis 50 USD vai 100 USD, viņa, iespējams, to būtu samaksājusi. 500 ASV dolāri aizķēra visu veidu sarkanos karogus.
Izrādās, ka Kvidena problēmas ir radījušas veselu krāpnieku ekosistēmu. Ja meklējat “Quicken tehniskais atbalsts”, jūs redzēsiet garu sarakstu ar vietnēm, kas piedāvā palīdzību. Daži liek domāt, ka viņi paši ir Quicken (to skaidri nesakot), bet citi tikai sola palīdzēt Quicken lietotājiem... par maksu.
Daži ir likumīgi, citi - krāpšana. Ir grūti pateikt, kura ir un vai jūs patiešām vēlaties sniegt savu informāciju trešās puses uzņēmumam varētu būt krāpnieks?
Es negribētu.
Kā pamanīt Quicken tehniskā atbalsta krāpniecību
Ja meklējat Quicken atbalstu, jūs atradīsit vienu no trim uzņēmumu veidiem:
- Pilnīgi tehniskā atbalsta krāpnieki
- Likumīgi uzņēmumi, kas vēlas jums pārdot grāmatvedības/algas/grāmatvedības pakalpojumus (lai aizstātu Quicken un Quickbooks)
- Paātriniet sevi
#2 un #3 ir diezgan acīmredzami savā ne-scammy būtībā. Likumīgās grāmatvedības kompānijas cenšas jums pārdot grāmatvedības pakalpojumus. Viņi neizliekas, ka pārdos jums Quicken tehnisko atbalstu. Un pats Quicken ir vietnē Quicken.com - tāpēc jūs zināt, ka tas ir likumīgi.
#1 ir tas, kur tas kļūst sarežģīti, jo viņi vai nu izliekas par Quicken, vai izliekas, ka var sniegt tehnisku atbalstu Quicken problēmām. Ja esat ļoti aizņemts, stresā par savām Quicken problēmām un nepievēršat uzmanību... jums varētu rasties kārdinājums piezvanīt uz numuru 1-800.
Lūk, kā izskatās viens:
Ja esat pieredzējis interneta veterinārārsts, iepriekš redzamais ekrānuzņēmums izskatās viltots. Bet, ja jūs tā neesat un esat izmisis pēc risinājuma, iespējams, jums būs kārdinājums piezvanīt uz šo numuru, neskatoties uz visām teksta pareizrakstības un gramatikas kļūdām!
Sliktākajā gadījumā meklējiet norādīto tālruņa numuru un skatiet, kas parādās. Tas, iespējams, ir sūdzību saraksts par krāpnieku.
Es tev neticu, ko darīt, ja es viņiem piezvanīšu?
Šis ieraksts vietnē Reddit pirms gada paskaidros kas notiek. Es to ievietoju šeit, ja pavediens kādreiz samazināsies (un nedaudz labots skaidrības labad):
Pagājušajā nedēļā es zvanīju savai bankai, jo man bija problēmas lejupielādēt viņu darījumus Quicken.
Kerija manā bankā piezvanīja savam Quicken pārdevējam un piezvanīja man, lai paziņotu, ka man piezvanīs Quicken tehniskais atbalsts.
Tehniskā atbalsta persona man piezvanīja pirmdienas vakarā, 18. aprīlī, pulksten 18.45. Viņa paskaidroja, ka viņai vajadzēs attālināti vadīt manu datoru, un lūdza mani doties uz vietne u24.us No šīs vietnes es ievadu kodu, lai viņa varētu attālināti vadīt manu datoru, un es lejupielādēju un instalēju Citrix Online palaidēju vietnē 18:49.
Kad tā bija instalēta, Karena lūdza man paskaidrot problēmu. Es demonstrēju, kad viņa skatījās, piesakoties manā Quicken programmā (ievadot manu paroli), uzsākot darījumu lejupielādi no visiem maniem kontiem (ievadīja tikai mana biznesa bankas konta paroli) un parādīja viņai kļūdu, kas radās, kad Quicken nevarēja savienot.
Pēc tam viņa pārņēma manu datoru un nejauši atvēra Windows Powershell logu. Viņa mēģināja aizvērt Windows Powershell logu, taču tas neaizvērās. Viņa lūdza mani mēģināt to aizvērt, un arī es nevarēju to aizvērt. Pēc tam viņa atvēra komandu uzvednes logu un ierakstīja sfc scannow.
Es domāju, ka tas ir aizdomīgi, un jautāju viņai, ko viņa dara. Viņa teica, ka viņai jāveic skenēšana, un tas prasīs apmēram 8 minūtes. Viņa teica, ka mēs varam palikt uz līnijas vai viņa var man piezvanīt. Es viņai teicu, ka nesaprotu, ko viņa dara, un es aizvēru komandu uzvednes logu un pēc tam noklikšķināju, lai atvienotu sesiju. Pēc tam viņa pateica labi, atvadās un nolika klausuli pie manis 18:54. Es uzreiz izslēdzu datoru.
Citiem vārdiem sakot, bankas darbinieks meklēja Quicken tehnisko atbalstu, un šī vietne viņu apmānīja!
Kad krāpnieks piezvanīja, viņi varēja iegūt attālu piekļuvi upura datoram (jo cietušais instalēja programmatūru, kas to ļāva) un gandrīz pabeidza krāpšanos, pārņemot datoru. Biedējošas lietas.
Nezvani!
Kā sazināties ar īsto Quicken tehnisko atbalstu
Ja jums ir nepieciešams kādu sasniegt, dodieties uz oficiālā Quicken atbalsta lapa un ritiniet uz leju, lai atrastu tiešraides tērzēšanu vai atbalstu pa tālruni.
Jūs varat maksāt par Premium atbalstu, kas dod jums prioritāru piekļuves gadu par USD 49,99 gadā, bet jums nav jāmaksā. Premium atbalsts ir pieejams tikai Windows lietotājiem, un tas tikai dod jums prioritāru piekļuvi (jūs izlaižat galveno līniju) visu gadu. Jūs saņemat tādu pašu atbalstu, jūs vienkārši izvairāties no līnijas. Kad maksājat, kontaktinformāciju atradīsit sadaļā Mans konts.
Izņemot Premium atbalstu, viņi par jums nerēķinās par tehnisko atbalstu.
Tas, iespējams, būs lēns. Jūs ilgi gaidīsit. Tas būs sāpes. Bet jūs netiksiet krāpts.
Ja jūs piezvanāt uz numuru un viņi jums saka, ka jums būs jāmaksā par Quicken problēmas novēršanu, iespējams, tā ir krāpšana. Ja viņi vēlas, lai jūs instalētu kaut ko no nejaušas vietnes, tā ir krāpšana.
Veiksmi!
(un, ja jūs vēlaties attālināties no Quicken, šeit ir daži no labākās Quicken alternatīvas)