Draudimas yra vienas iš tų dalykų, už kuriuos mokate ir kurių, tikiuosi, niekada neprireiks.
Kaip pareigingas automobilio draudimo mokėtojas, aš, laimei, buvau tik vienoje avarijoje, o kaltas buvo kitas vairuotojas, todėl mano draudimas nebuvo finansiškai susijęs.
Kaip pareigingas namų savininko draudimo mokėtojas, iki 2018 m.
Atėjo laikas vaikams, o šiandien pasakojama apie mūsų beveik 70 000 USD vertės namų savininko draudimo išmoką.
Pradėsiu nuo paaiškinimo, kas atsitiko, kaip mes reagavome (žingsnis po žingsnio, ką padarėme, kad viską ištaisytume), o tada Apibendrinkite jį su kai kuriomis išmoktomis pamokomis, ką darytume kitaip ir kaip geriau tam pasiruoštume ateitį. Tikiuosi, kad mūsų galvos skausme rasite vertę!
Turinys
- Štai kaip mūsų namas užtvindė
- Ką mes padarėme toliau po atradimo
- Draudimo išmokų procesas
- Restauravimo/atstatymo procesas
- Pretenzijų čekio išgryninimas
- Ar padidėjo mūsų draudimo įmoka?
- Kaip tam iš anksto pasiruošti
- Ką aš daryčiau kitaip?
- Kaip mes padėsime apsisaugoti, kad tai nepasikartotų?
Štai kaip mūsų namas užtvindė
Kiekvienais Naujaisiais metais su grupe savo draugų nuomojamės namą Deep Creek. Tai keturių dienų pramoga visoms mūsų šeimoms, o pėsčiomis - dvi su puse valandos. Smagu, kad tai galime padaryti kiekvienais metais (išskyrus praėjusią žiemą dėl pandemijos) ir kasmet paryčiais parvažiuojame namo, o vaikus išleidžiame į mokyklą ir darželį.
Tais metais mes darėme savo įprastą. Jauniausius išleidome į vaikų darželį, važiavome į pradinę mokyklą, kad išleistume seniausią, o tada važiavome namo.
Kai bandau atidaryti priekines duris, pastebiu, kad jos šiek tiek įstrigo. Keista, tai nėra lipnios durys. Aš jį pastumiu, jis atleidžia, ir tada mane pasitinka garo kupinas veidas. Tai yra blogai.
Plytelių grindų įėjimas yra šlapias, ir pastebiu, kad mūsų sandėliuko durys yra garuojantis. Iš karto suprantu, kad mūsų vamzdis yra plyšęs, tai turi būti mūsų šildymo sistema, ir nubėgu prie katilo, kad jį išjungčiau ir vandens tiekimą.
Štai ką pamačiau sandėliuko viduje:
Vėliau sužinosime, kad vamzdis plyšo, nes toje stogo dalyje trūko izoliacijos. Jis buvo prastai suprojektuotas ar sujauktas ankstesnio savininko, tačiau vietoj pertvarų ir izoliacijos - nieko nebuvo.
Mes tai žinojome tik todėl, kad kai pasirodė sanitarijos specialistai, jie paklausė, ar aš jau nuėmiau izoliaciją (to nepadariau). Kadangi vamzdis buvo žemiau izoliacijos, izoliacija būtų buvusi šlapia, tačiau vis tiek būtų susegta. Be to, deflektoriai dažniausiai yra polistirolo arba plastiko ir jų ten nebuvo.
Mes spėjome, kad pas mus buvo didžiulis šaltis (vienas skaitmuo) ir stiprus vėjas, ir greičiausiai vėjas įpūtė į erdvę ir užšaldė vamzdžius. Kai jis atšildė, sistema veikė kaip įprasta ir iš sugedusio vamzdžio pasipylė vanduo.
Ironiška tai, kad kol mes su tuo susidūrėme, dar vienas vamzdis užšalo, kol buvome namuose. Aš tai atradau, kai įėjau į mūsų televizoriaus kambarį ir buvo daug šalčiau nei įprasta. Tai buvo nuskaitymo erdvėje ir zonoje, kurioje trūko izoliacijos. Vamzdis buvo netoli ventiliacijos angos, skirtos drėgmei išeiti iš nuskaitymo vietos, o šalta temperatūra užšaldė vamzdį. Mums pasisekė, kad jis nebuvo šalia sijų, todėl vamzdis niekada nesprogo.
Ugh.
Ką mes padarėme toliau po atradimo
Kai tai atsitinka pirmą kartą ir tikiuosi, kad tai niekada neatsitiks jums, tai šokiruoja. Buvau pagautas visiškai nekaltai. Turėjome automobilį, prikrautą daiktų, ir namą, kuris buvo užtvindytas. Dar blogiau buvo tai, kad viena iš Naujųjų metų namų porų po kelionės ketino nakvoti mūsų namuose po kelionės!
Aš tikrai turėjau panikos jausmą ir esu palyginti ramus žmogus. Laimei, mano žmona pamatė, kaip aš susierzinau, ir parodė, kad nepaisant mano ramybės, ji buvo kur kas ramesnė.
Veiksmai, kaip tai išspręsti, yra paprasti:
- Vandens padarytos žalos pašalinimas - pabandykite apriboti žalą pašalindami absoliučiai įmirkusius daiktus (pvz., Gipso kartono plokštes) ir pabandykite išdžiovinti tik šlapius daiktus.
- Atkurti ir atnaujinti pašalintas dalis
Pirmasis skambutis buvo mūsų namų savininko draudimui, kuris yra per Valstybinį ūkį. Mūsų agentas, su kuriuo kalbėjau ne vienerius metus, ramiai vedė mus pro procesą. Pirmasis žingsnis yra paskambinti vietinėms vandens valymo įmonėms ir išsiaiškinti, kas galėtų kuo greičiau išeiti.
Kai padaroma vandens žala, jūsų priešas yra pelėsis. Kadangi buvo žiema, drėgmė yra maža, todėl turite daugiau laiko nei vasarą. Bloga žinia buvo ta, kad tai buvo karštas vanduo, todėl mūsų namai buvo garuojami dieną ar dvi.
Radau taisymo įmonę, kuri tą naktį sugebėjo. Kol laukėme, pradėjome valyti ir gelbėti, kiek galėjome.
Mums pasisekė, kad sandėliuke buvo daug daiktų, tačiau didžioji dalis buvo sandėliuko tipo daiktai-maistas, buteliai vyno ir kitos sentimentalios vertės prekės. Taip pat buvo puodai, keptuvės ir indai, viskas, kas buvo gerai po nedidelės saunos. Kai kurie prietaisai buvo sugadinti, bet galiausiai tai buvo tik daiktai.
Juokinga nuošalyje - kamšteliai išlindo iš visų mūsų baltojo vyno butelių. Raudonojo vyno buteliai vis dar buvo užkimšti, tačiau jie buvo nugriauti.
Vėliau tą popietę pasirodė sanitarijos įmonė, pradėjo šalinti gipso kartono plokštes, vežti šiukšles į sąvartyną ir įrengti ventiliatorius bei sausintuvus („dehues“ yra puikus vardas). Jie buvo mažesnė apranga, o savininkas buvo į pensiją išėjęs inžinierius, kuris pradėjo verslą kaip būdą, kaip išeiti į pensiją. Tai neatrodo kaip šaltas darbas, bet jam patiko.
Per ateinančias kelias dienas mes kalbėjomės ir jis pasidalino šiurpiomis istorijomis, kurios privertė mane jaustis geriau apie mūsų situaciją. 🙂
Draudimo išmokų procesas
Kol taisote, prasideda ieškinių procesas.
Noriu pradėti sakydamas, kad buvau maloniai nustebintas ieškinių pateikimo procesu. Maniau, kad tai bus sudėtinga, tačiau to tikėjotės iš pretenzijų proceso, jei į jį neįeisite ciniškai. Sunku nesudaryti įsipareigojimų draudimo bendrovei be ciniškas požiūris dėl visų išgirstų siaubo istorijų.
Mūsų procesas buvo super lengvas!
Valstybinis ūkis išsiuntė atstovą praėjus kelioms dienoms po remonto, kad tik suprastų žalą ir pradėtų žalos atlyginimo procesą. Jie taip pat atsiuntė mums čekį, kad galėtume gana greitai pradėti mokėti už reikalingus daiktus, pavyzdžiui, ištaisymą.
Mes vaikščiojome po visą namą ir ieškojome potvynio paveiktų dalykų. Kadangi vamzdis nutekėjo kelias dienas, jis garino mūsų namus ir įvairiose patalpose, prijungtose prie sandėliuko, matėsi vandens žala. Visa, kas buvo paveikta, buvo pateikta išankstinei pretenzijai, kad ji būtų pateikta.
Kai remontas buvo baigtas, pradėjome dirbti su generaliniais rangovais dėl restauravimo. Valstybinis ūkis vėl įsitraukė, kai ėmėmės plano rekonstruoti sandėliuką ir apgadintas teritorijas. Generalinis rangovas dirbo tiesiogiai su Valstybiniu ūkiu, kad padėtų užbaigti tam tikrų daiktų kainą.
Galiausiai jie turėjo išsiųsti agentą, kuris peržiūrėtų darbą, kad įsitikintų, jog jis atliktas. Niekas niekada neišėjo, bet mes padarėme viską, ką turėjome, todėl jei jie tai padarys, jie tiesiog patikrins.
Taip pat buvo kalbama apie kambarių turinį. Valstybinis ūkis išmokėjo tikrąją potvynio pažeisto namo turinio rinkos vertę. Tai tik reiškė, kad ištraukėme viską, kas bloga, iš sandėliuko, nufotografavome ir įdėjome į skaičiuoklę. Mes išsiuntėme skaičiuoklę kartu su nuotraukomis ir jie iškirpė čekį viskam, kas nurodyta.
Laiko reikalaujantis, bet gana trivialus. Manau, padėjo tai, kad dolerio suma buvo gana maža, nes tai daugiausia buvo sandėliuko reikmenys.
Restauravimo/atstatymo procesas
Kai buvo atlikta valymo komanda ir mūsų pažeistos vietos buvo tokios būklės, kad viskas bus gerai, mums atėjo laikas dirbti su generaliniu rangovu, kad rekonstruotume ir atstatytume tai, kas buvo sunaikinta. Mes pasirinkome iš valstybinio ūkio patvirtintų rangovų sąrašo, kad tai būtų paprasčiau, bet įtariu, kad galėjome naudoti bet ką.
Vienas iš stebinančių dalykų man, kad ši proceso dalis yra ta, kad jums nereikia jos atkurti tiksliai taip, kaip buvo. Jis turi būti pakankamai arti, kad būtų panašios kokybės. Pavyzdžiui, mes turėjome baigtą kambarį, todėl negalėjome jo palikti kaip neužbaigtos erdvės.
Mes tai panaudojome kaip galimybę padaryti erdvę funkcionalesnę, perkeldami skalbyklę/džiovyklę ir kriauklę atvėrė duris, todėl jos buvo platesnės, perkėlė keletą išėjimų ir kitų smulkmenų, kurios palengvino mūsų gyvenimą.
Didžiausias viso to skausmas buvo virtuvėje pakeistos kietmedžio grindys. Vandens pažeidimas, įmirkęs per grindis ir lentas, buvo „užkimštas“ arba pakeltas ant kiekvienos lentos kraštų. Gydymo komanda bandė sausintuvus, tačiau jie nesitikėjo (ir tai neveikė). Keletą dienų netekome naudotis savo virtuve, nes jie atliko darbą, o tai buvo erzina.
Įspūdinga buvo tai, kad praradus virtuvę, mes sugebėjome gauti verslo būstą kaip dalį savo ieškinio. Mes nusprendėme keletą dienų pasilikti savo namuose ir nebendrauti su virtuve, nes tai mažiau trikdytų mūsų vaikus ir jų tvarkaraštį. Tačiau mes užsisakėme daugybę maisto išsinešti (nemokame virti be virtuvės!) Ir pareikalavome visų šių patiekalų.
Restauravimo procesas taip pat buvo gana įprastas. Niekada neturėjome didelių darbų namuose ir buvo įdomu pamatyti, kaip dirbo generaliniai rangovai. Iš esmės generalinis rangovas valdo projektą ir jie ima 20–20% darbo, 20% medžiagų (tai gali skirtis). Mūsų draudimas mokėjo už tai, ką generaliniai rangovai meilė, todėl nebuvo itin įžvalgūs.
Tiesą sakant, mes vis dar mokame, nes pasiliekame viską, ko neišleidžiame, tol, kol vėl sutvarkome namus. Galėjome būti išrankesni, tačiau mums tai kainuoja nedaug.
Daugelis generalinių rangovų turi savo darbuotojus tam tikroms bendroms užduotims atlikti, tačiau jie perduoda daug darbo vietų, pavyzdžiui, grindų. Dėl grindų dangos gavome jų mėgstamo subrangovo ir kelių kitų citatą. Jų rangovas turėjo geriausią pasiūlymą.
Be to, šį laiką kartu su visais šiais darbuotojais savo namuose panaudojome rūsio kilimui iškloti su viena iš kompanijų, išėjusių pateikti mums citatos apie virtuvę. Jame buvo linoleumo grindys, kurios žiemą buvo šaltos (tai nėra klimato kontroliuojama erdvė), ir mes ją pakeitėme berberų kilimu, kuris padėjo rūsiui atrodyti ir jaustis. Tai pandemijos metu pasirodė esąs gelbėtojas.
Atkūrimo procesas buvo greitas ir lėtas. Mūsų sandėliukas buvo baigtas vos per kelias savaites. Grindų klojimas užtruko vos savaitę. Įvairios apdailos, dažai ir smulkesni darbai šiek tiek užtrukdavo. Kovo viduryje baigėme 90 proc., Tačiau prireikė maždaug pirmosios gegužės savaitės, kol viskas bus baigta.
Smulkmenos čia ir ten, bet tai nėra neįprasta.
Pretenzijų čekio išgryninimas
Gavome kelis čekius - pirmąjį „avansą“, padedantį sumokėti už valymą ir kitas išlaidas (pvz., Santechniką, kuris sutvarkytų vamzdis), antrasis „tikras“ patikrinimas, apimantis tai, ką jie iš pradžių patvirtino, „turinio“ patikrinimas ir galutinis patikrinimas dalykus.
Kiekvieną kartą, kai mums reikėjo eiti į savo hipotekos banką („Wells Fargo“), susitikti su atstovu, atsinešti pretenzijų formas ir paprašyti banko atstovo pasirašyti čekį, kol galėjome jį įnešti. Tai buvo erzina, tačiau, kaip paaiškino „Wells Fargo“ atstovas, jie yra suinteresuoti namu, nes tai yra hipotekos paskolos užstatas.
Visa tai yra ta, kad jie nori žinoti, kad namas vis dar yra geros būklės. Jie turėjo įsitikinti, kad aš neišgryninau čekio ir tada neatitaisysiu žalos. Tai buvo tada, kai sužinojau, kad jį tiesiog reikia pataisyti, kad jis būtų artimas pradinei būklei. Sandėliukas turi būti sandėliukas. Virtuvės grindys turi būti ten. Daiktai tokie.
Tai taip pat buvo paprasta, bet tai tik reiškė, kad turėjome aplankyti „Wells Fargo“ ir kiekvieną kartą laukti, kol gausime parašą.
Ar padidėjo mūsų draudimo įmoka?
Tikėjausi, kad po to padidės mūsų įmokos, tačiau tai nebuvo didelis pokytis. Įmokos padidėjo maždaug 14% už kitą metinę sąskaitą 2018 m., O vėliau 2019 ir 2020 m.
Namų savininko priemoka priklauso nuo daugelio veiksnių, tačiau man atrodė, kad šis teiginys nepadarė esminio skirtumo. Visiškai įmanoma, kad tarifai sumažėjo, o mūsų priemoka nesumažėjo, tačiau, atsižvelgiant į didžiulį šio reikalavimo dydį, atrodo, kad jis neturėjo tokio didelio poveikio mūsų priemokai.
Kaip tam iš anksto pasiruošti
Tikiuosi, kad jums niekada nereikės kovoti su potvyniu.
Bet kaip minėjau savo įraše apie avariniai planai, geriausias laikas planuoti ekstremaliąją situaciją yra prieš tai. Juokinga potvynio atveju yra tai, kad kažkas panašaus buvo nutikę ir anksčiau.
Esame ant šulinio vandens ir į namus įeinantis vamzdis kažkaip sprogo. Manome, kad tai įvyko dėl to, kad namas nusistovėjo, bet niekas tikrai nežino.
Tokiu atveju vanduo užplūdo į nebaigtą nuskaitymo erdvę (tą patį su anksčiau minėtu užšalusiu vamzdžiu) ir mes buvome namuose. Mes atradome potvynį, nes mūsų vandens slėgis išnyko, o kai nuėjau į rūsį, girdėjau vandenį.
Kai paskambinome vietinei vandens valymo įmonei, atstovas pasakė, kad turėtume tiesiog išpumpuoti vandenį (naudojome baseino uždengimo siurblį), išsinuomoti keletą didelio tūrio ventiliatorių ir nusipirkti dehue. Mes panaudojome tą dehue ant sandėliuko potvynio. 🙂
Ką darytumėte, jei kažkas užtvindytų? Nustatykite planą dabar, todėl užuot bandę galvoti, ką darytumėte, tiesiog vykdykite kontrolinį sąrašą.
Ką aš daryčiau kitaip?
Esu 99,99% patenkinta tuo, kaip viskas pavyko, tačiau yra vienas dalykas, kurį daryčiau kitaip.
Kai atsitinka kažkas panašaus - tai labai erzina. Kyla panikos jausmas. Yra didelis potraukis, kad viskas būtų taip, kaip buvo prieš tai. Manau, kad turėjau polinkį priimti sprendimus su tokiu šališkumu.
Mes pertvarkėme savo sandėliuką ir neabejotinai padarėme keletą protingų pasirinkimų, perkeldami daiktus, tačiau dalis manęs įdomu, ar būtų galima patobulinti ir kitas namo vietas. Manau, kad mano požiūris vis dar buvo šiek tiek paniškas, jei tai prasminga.
Aš paklausiau savo mielos žmonos, ar būtų dalykų, kuriuos ji būtų dariusi kitaip, ir ji manė, kad įmonės būstas būtų buvęs geresnis, kai jie darė grindis. Ji buvo nėščia nuo mūsų trečiojo, o dulkės nuo grindų darbų pasklido visur.
Aš stebiuosi vienu dalyku - iš Valstybinio ūkio nesulaukėme daug pastangų. Norėčiau pagalvoti, kad su valstybiniu ūkiu lengva dirbti, tačiau kartais pagalvoju, ar turėjome būti agresyvesni dėl to, ką tvirtinome? Nors galvoju atgal, nesu tikras, ką galėjome pridėti, ko neprašėme.
Vienintelis didelis dalykas, kurio jie atsisakė, buvo kai kurie langai, kurie, mūsų manymu, buvo aiškiai paveikti, tačiau langai buvo tokie seni, kad galėjote pasakyti, jog tikroji rinkos vertė vis tiek buvo labai maža. Jie turėjo tašką-kiek verti 40 metų senumo langai? Nedaug. 🙂
Kaip mes padėsime apsisaugoti, kad tai nepasikartotų?
Nėra galimybės 100% užkirsti kelio tam, kad tai nepasikartotų, tačiau dabar mūsų namuose yra keletas dalykų.
Pirma, mes turime apsaugos kameras namuose ir aplink juos. Jie turi temperatūros monitorius, kurie gali pranešti mums, kai bus per karšta. Anksčiau turėjome fotoaparatus, tačiau jie buvo pagrįsti tik judesiu ir 99,9% laiko užfiksavo tik mažas klaidas, kurios skraido naktį.
Gavome a „Blink“ fotoaparatų serija kurie sėdi įvairiose namo dalyse. Jie gali mums pasakyti kambario temperatūrą, kurioje jie yra, bet nepraneša mums apie pokyčius.
Kitas pakeitimas yra tai, kad mūsų termostatai dabar yra ecobee3 lite termostatai, nemokamai iš mūsų elektros tiekėjo BG&E. Jie turi temperatūros ir drėgmės jutiklius, taip pat įspės mus, jei drėgmė yra per didelė. Jei tai turėtume potvynio metu, mums būtų pranešta apie neįprastai didelę drėgmę.
Jei esame toli ir kažkas atsitinka, galime bent paskambinti kaimynui, kad jis pasuktų ir uždarytų vandenį (ir siurblius!). Nors tai nėra idealu, mažas nuotėkis yra geresnis nei masinis.
Tikiuosi, kad jums patiko mūsų smagus nuotykis, susijęs su vamzdžio plyšimu ir 69 425 USD vertės namų savininkų draudimo pretenzija! 🙂