Kaip išspręsti ir išvengti bendrų Didžiųjų ežerų studentų paskolų aptarnavimo problemų

instagram viewer

Mes daug girdime apie studentų paskolų dydį kaip didelę problemą. Tačiau už paskolos sumų slypi aptarnavimo problemos. Kai studento paskola tampa grąžinimo būsena, absolventas lieka spręsti taisyklių ir aptarnavimo problemų matricą.

Dalis problemos yra ta, kad federalines studentų paskolas aptarnauja nedaug labai didelių aptarnavimo agentūrų. Atrodo, kad atskaitomybė yra maža, ir net neaišku, kad pačios agentūros visiškai supranta savo misiją ir taisykles dėl studentų paskolų.

Tai gali sukelti skolininkams rimtų problemų ir net kredito problemų, išskyrus pagrindines funkcijas, atliekančias mėnesinius mokėjimus ar mokėjimų planų sudarymą. Skolininkai dažnai kreipiasi į pačias aptarnaujančias agentūras ir ieško labai mažai pagalbos. Didžiųjų ežerų studentų aptarnavimas, būdamas vienas didžiausių federalinių studentų paskolų teikėjų, kelia savų problemų, nors jos nebūtinai yra unikalios federalinėje paskolų aptarnavimo pramonėje.

Kaip galite išspręsti ir išvengti bendrų Didžiųjų ežerų studentų paskolų aptarnavimo problemų? Gali būti paguodos pasakyti, kad yra tam tikra slapta strategija, skirta naršyti paslaugų labirinte. Tačiau tiesa yra geriausia, ką galite padaryti daugeliu atvejų, tai tiesiog rasti kelią į priekį. Atrodo, kad federalinių studentų paskolų aptarnavimo problemos yra pačios paslaugos.

Tai didžiulė problema, kurią reikia išspręsti nacionaliniu lygiu. Bet tai nepadės, jei šiuo metu kovojate su lėtinėmis aptarnavimo problemomis.

Pažiūrėkime, ką tuo metu galime pasiūlyti.

Kas yra Didžiųjų ežerų švietimo paskolų paslaugos?

Dabar dalis Nelnet, Didžiųjų ežerų aukštojo mokslo korporacija anksčiau buvo viena iš keturių didžiausių federalinių studentų paskolų aptarnavimo agentūrų JAV, suteikusi daugiau nei 51 mlrd. USD paskolų daugiau nei 10 mln. Dabar ji yra „Nelnet“ organizacijos dukterinė įmonė. „Great Lakes“ yra ne pelno siekianti korporacija, kurios būstinė yra Madisone, Viskonsine. Kartu su savo patronuojančia bendrove ji dabar aptarnauja 42% visos JAV federalinės studentų paskolos skolos.

Prieš konsolidavimą su „Nelnet“ Didieji ežerai iš tikrųjų atrodė kaip vienas iš mažiausiai neramių paslaugų teikėjų.

Dažnos Didžiųjų ežerų studentų paskolų aptarnavimo problemos

Norėdami nustatyti įprastas Didžiųjų ežerų studentų paskolų aptarnavimo problemas, patikrinome kelis pasikartojančių skundų šaltinius.

The Vartotojų finansų apsaugos biuras (CFPB), JAV vyriausybės agentūra, pateikia šiuos pasikartojančius skundus:

  • Gavote blogos informacijos apie jūsų paskolą.
  • Problemos, susijusios su mokėjimų tvarkymu.
  • Negaliu sumažinti mėnesinių įmokų.
  • Turite problemų su klientų aptarnavimu.

Tuo tarpu Geresnio verslo biuras, kuris nevertina Didžiųjų ežerų, rodo 193 skundus prieš įmonę. Dažniausiai pasitaikančios yra produkto/paslaugos problemos ir atsiskaitymo/surinkimo problemos. Paskutinis, atrodo, atitinka CFPB kategoriją „problemų, susijusių su mokėjimų tvarkymu“.

Dauguma tų, kurie yra susipažinę su studentų paskolomis, gali apimti tokius skundus:

„Prieš penkerius metus iš Didžiųjų ežerų pasiskolinau 41 487,00 USD už tėvą ir paskolą sūnui, kad galėčiau eiti į XXXXXXXX universitetą... mokėjo visą šį laiką ir sumokėjo beveik 20 000 USD, ir jie man sako, kad aš vis dar skolingas $44,797.19. Man taip pat buvo pasakyta, kad mokėdamas beveik 400,00 USD mėnesinį mokestį, aš mokėsiu už šią paskolą 25 metus ir sumokėsiu beveik 100 000 USD, jei gyvensiu tiek laiko “.

„Ši skola buvo prieš 10 metų. 2017 m. Balandžio mėn. Visa ši studentų paskola buvo sumokėta, įskaitant visas palūkanas ir mokesčius. Nuo šiandien, 2019-01-27, beveik po dvejų metų tai vis dar rodoma mano kredito ataskaitoje. Dėl to mano kredito balas lieka žemas. Be to, man buvo atsisakyta suteikti naują kreditą daugiau nei 10 kartų, nes ši klaidinga informacija vis dar atspindi mano kredito ataskaitą “.

„Aš buvau sudaręs iš pajamų pagrįstą grąžinimo planą 2018 metams, nes turiu daugiau nei 100 000 USD skolos studentams ir uždirbu 30–35 000 USD per metus. Man buvo pranešta, kad mano grąžinimo planas baigėsi 2018 m. Gruodžio mėn. Ir nuo 2019 m. Turėsiu mokėti daugiau nei 2 000 USD per mėnesį. Taigi aš 2 savaites kreipiausi dėl netoleravimo, kol mano pajamos pagrįstas grąžinimo planas bus atnaujintas. Po 2 savaičių mano grąžinimo planas buvo atnaujintas ir 2019 m. Sausio 1 d. Buvau apmokestintas 12 927,27 USD kaip kapitalizuotos palūkanos, kurios buvo pridėtos prie mano pagrindinio balanso, nes užtrukau 2 savaites.

Man niekada nebuvo pranešta, pasakyta ar žinoma, kad už 2 savaičių netoleravimą ar dėl kokių nors priežasčių būsiu apmokestintas beveik 13 000 USD palūkanų. Aš paskambinau, o atstovas buvo labai paslaptingas ir painus. Aš vis prašydavau paaiškinimų, kai jis kalbėdavo ratais, bet jis taip pat atrodė sutrikęs. Aš niekada nebuvau informuotas apie jokius mokesčius ir neturiu prieigos prie ankstesnių įrašų, kad pamatyčiau, ar taip atsitiko anksčiau “.

Greita kelių dešimčių skundų peržiūra rodo nuoseklų netinkamai pritaikytų mokėjimų modelį, neteisėtą lėšų išrašymą iš asmeninių sąskaitos, Didžiųjų ežerų darbuotojai, negalintys paaiškinti įmonės politikos, paslaptingas mokėtinų paskolų sumų padidėjimas, netinkamai taikomi mokėjimai ir kreditas ataskaitų teikimo problemos.

Didžiųjų ežerų studentų paskolų teikimo problemų sprendimo strategijos

Nėra vienos strategijos, kuri greičiausiai būtų veiksminga sprendžiant Didžiųjų ežerų problemas. Tačiau žemiau yra keletas strategijų, kurias galite išbandyti iš eilės arba tuo pačiu metu.

Gaukite ir peržiūrėkite visus susijusius paskolos dokumentus. Svarbu, kad prieš užmezgant ryšį su Didžiųjų ežerų, jūs visiškai suprastumėte savo paskolos sąlygas. Jei asmuo, su kuriuo kalbėsite, turi tik miglotą supratimą apie tai, kas vyksta, turėsite būti kuo konkretesnis.

Stebėkite visą finansinę veiklą. Tai apima įplaukas, gautas iš jūsų finansavimo, taip pat visus mokėjimus, atliktus nuo paskolos pradžios. Jei visą mokėjimo informaciją surinksite eilės tvarka, tai bus geriausia jūsų apsauga nuo pretenzijų dėl trūkstamų mokėjimų ar neteisingos kredito ataskaitos.

Susisiekite su dokumentais su Didžiaisiais ežerais. Tai apima bet kokią rašytinę korespondenciją, kurią gavote arba parašėte agentūrai. Tačiau taip pat turėtumėte vesti kruopščiai išsamų telefonų žurnalą, įskaitant telefono numerius, datas, aptariamas temas ir Didžiųjų ežerų atstovų, su kuriais kalbėjotės, vardus ir pavardes. El. Pašto korespondencija turėtų būti saugoma tam skirtame aplanke.

Bet kokiu atveju susisiekite su agentūra ir pasikalbėkite su vadovu. Deja, žmonės agentūroje, su kuria dažniausiai kalbate, yra žemo lygio atstovai. Nors jie dirba agentūroje, tai nereiškia, kad jie visiškai supranta, kas vyksta. Jums gali tekti pakelti savo problemą į komandų grandinę, kad gautumėte bet kokį pasitenkinimą.

Pateikite skundą CFPB arba „Better Business Bureau“ arba abiem. Galbūt tai neišspręs jūsų problemos, tačiau Didieji ežerai pasieks ir atsakys į toms organizacijoms pateiktus skundus, kurie gali padėti išspręsti situaciją jūsų naudai. Tačiau nuodugni daugelio skundų peržiūra „Better Business Bureau“ rodo nors Didieji ežerai atsakė, pagrindinė problema niekada nebuvo ištaisyta skundo pateikėjo pasitenkinimas.

Susisiekite su savo kongresmenu. Dalis tikslios dokumentacijos tvarkymo yra ta, kad galėtumėte perduoti savo bylą kitoms šalims. Vienas geriausių būdų tai padaryti yra susisiekti su Kongreso atstovu. Jei jūsų byla yra tvirta ir gerai dokumentuota, galbūt galėsite gauti pagalbos iš asmens, galinčio ką nors pakeisti. Kartais tik Vašingtono pareigūno laiškas ar telefono skambutis gali paskatinti jūsų naudai.

Pasamdykite advokatą. Kadangi tai greičiausiai jums kainuos pinigus, tai patenka į „jei viskas nepavyks“ kategoriją. Tai taip pat yra pagrindinė priežastis, kodėl turite išsamiai dokumentuoti visus kontaktus su agentūra. Be jūsų kruopščių dokumentų advokatas negalės daug nuveikti.

Jūsų „branduolinė galimybė“ - refinansuokite iš savo federalinės paskolos

Jei nė viena iš aukščiau išvardytų strategijų neveikia, gali tekti apsvarstyti galimybę refinansuoti savo paskolas privačiam skolintojui. Tai yra „sustabdyti kraujavimą“ strategija labiau nei bet kas kitas. Tai radikalus žingsnis, tačiau jis gali išgelbėti jus nuo to, kas tapo be naudos ir dėl kredito sunaikinimo ir vis didėjančių studentų paskolų likučių. Tai taip pat gali būti logiškesnis pasirinkimas, jei jau turite privačių studentų paskolų ir federalinių paskolų.

Tiesiog žinokite, kad jei refinansuosite iš federalinės studentų paskolos į privačią, prarasite tam tikras pranašumus, būdingus tik federalinėms paskoloms. Jie apima:

  • Pajamos pagrįsti grąžinimo planai leidžia sumažinti mėnesio įmoką, kad ji geriau atitiktų jūsų pajamas.
  • Viešųjų paslaugų paskolų atleidimo programa (PSLF) tai leidžia jūsų paskolas grąžinti po 10 viešųjų paslaugų metų.
  • Visiškas ir nuolatinis neįgalumo atleidimas (TPD) kuri leidžia visam laikui panaikinti tam tikras studentų paskolas, jei tapsite neįgalus.

Yra ir kitų skolų palengvinimo programų, skirtų federalinėms studentų paskoloms, kurių negalima gauti su privačiomis studentų paskolomis.

Kur refinansuoti savo studentų paskolas

Jei gerai apsvarstę nuspręsite, kad refinansavimas į privačią studentų paskolą yra vienintelė logiška jūsų pasirinkta galimybė, yra keletas populiarių paskolų studentams pasirinkti iš:

  • Patikima
  • Uoliausias
  • Laurelio kelias
  • „SoFi“
  • LendKey
  • „CommonBond“

Tiesiog nepamirškite, kad tai nėra visapusiška rekomendacija.

Atidžiai įvertinkite, ko atsisakysite, kad padarytumėte žingsnį. Tai turėtų būti daroma tik tuo atveju, jei manote, kad dabartinis aptarnavimo susitarimas su Didžiųjų ežerų regionu yra visiškai netoleruotinas ir esate pasirengęs atsisakyti tam tikrų saugos tinklo programų.

Ar jūsų studentų paskolą aptarnauja Didieji ežerai? Kokia buvo jūsų patirtis?

Ar susidūrėte su kokia nors problema, kurią čia aptarėme?

Ar sugebėjote ką nors padaryti, kad išspręstumėte šias problemas, ir ar tos strategijos buvo sėkmingos?

click fraud protection