제프 로즈, CFP® |
Chris Ducker는 아웃소싱 왕입니다.
그는 소기업 소유자가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 아웃소싱 회사를 운영하고 있으며 자신이 좋아하는 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 자신의 비즈니스를 자동화했습니다.
한마디로 크리스 더커는 나의 영웅이다. 🙂
요약:
- Chris Ducker는 필리핀으로 이주하여 아웃소싱 콜 센터로 성공적인 비즈니스를 시작했습니다.
- 가상 CEO가 되는 과정에 대해 블로그에 올리기로 결정한 후, 그의 게시물 중 하나에 대한 댓글은 http://www.virtualstafffinder.com, 사람들이 양질의 가상 비서를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
- Chris는 하루 14시간, 주 6일 근무에서 주 4일 6시간 근무로 변경되었습니다. 그는 항상 3일의 주말이 있고 아내와 아이들과 보낼 시간이 많습니다.
- Operation #investNOW – Chris의 최고의 투자는 개인 브랜드를 구축하는 것이었습니다.
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배경
- Chris는 항상 자신을 위해 일하고 싶었습니다.
- 십대 때 그는 "Select"라는 Gameboy® 팬진을 만들었습니다. 영국의 청년인 is 구독자는 그 팬진의 대가로 우편으로 1파운드를 보냈습니다.
- 그는 항상 출판, 특히 영업 및 마케팅 분야에서 일했으며 20대 중반의 Chris는 홍콩 영화를 전문으로 하는 잡지인 "Hong Kong Film Fans"를 창간했습니다. 팬.
- 이로 인해 런던 차이나 타운에서 열리는 행사, 홍콩으로 날아가 감독, 배우, 스턴트맨을 만날 수 있는 기회가 많았지만 Chris는 많은 돈을 벌지 못했습니다.
- 그 경험은 Chris가 사업을 운영하는 "바쁜" 일을 즐겼다는 것을 보여주었기 때문에 가치가 있었습니다.
- 2000년에 Chris는 일을 위해 필리핀으로 이주했으며 그 이후로 계속 그곳에서 살고 있습니다.
- 2004년 그는 회사를 만들어 2년 후 이익을 내고 팔았고, 다른 사람을 위해 일하는 고임금 일자리를 제안받았고, 그 일자리를 가져갔습니다.
- Chris의 상사는 멋진 사람이었고, 매우 훌륭하고 함께 어울리는 멋진 사람이었지만 끔찍한 상사인 "세세한 관리의 악몽"이었습니다.
- 크리스는 상사와 일하기 위해 플로리다 주 마이애미에 한 달 동안 갔다가 집으로 가는 비행기 안에서 사직서를 썼다.
- 그는 처음에 "양팀 모두를 위한 타격"을 시도했습니다. 즉, 자신을 위해 일할 계획을 세우면서 다른 사람을 위해 일했습니다.
기업가로서의 삶
- 일이 잘 풀리지 않자 Chris는 "믿음의 도약"을 해야 했습니다. 그는 결혼한 지 2년이 되었습니다. 그리고 그들의 첫 아이는 자신의 사업을 시작하기 위해 길을 가고 있었습니다. 필리핀 제도.
- Chris는 콜센터 사업을 운영하면서 많은 변수를 처리해야 했지만 가장 큰 변수는 인력이었습니다.
- 첫날에는 Chris와 그의 아내를 포함하여 7명이 일하고 있었습니다.
- 현재 콜센터에는 270명의 직원이 있습니다.
- 이때 가상비서에 대한 요청이 많았지만 콜센터라는 이유로 다른 사이트로 돌렸다.
- Chris는 자신이 엉망으로 운영되고 있음을 깨달았습니다. 그는 사업을 운영하고 있지 않았습니다. 사업이 그를 운영하고 있었습니다.
- 이를 해결하기 위해 그는 2010년 말까지 완전히 가상의 CEO가 되는 것을 목표로 설정했습니다.
기업가 란 무엇입니까?
- Chris가 말했듯이 "기업가는 질문에 대한 답변과 문제에 대한 솔루션을 제공해야 합니다."
- 청중의 말을 경청하고(유료 포인트) 그들의 요구를 충족시키는 것이 전부입니다.
- 다각화는 장기적인 재정적 성공의 열쇠입니다.
- 청중은 귀하의 비즈니스가 무엇인지 결정합니다. 기업가의 기능은 특정 청중에게 서비스를 제공하는 것입니다.
- 예: Chris는 Facebook을 싫어합니다. 그는 차라리 그것이 존재하지 않기를 바랐다. 그러나 그는 그곳에 많은 청중이 있으므로 Chris는 Facebook에 있습니다. 당신은 당신의 청중을 위해 거기에 있어야합니다.
파산 방지
- 콜센터의 첫 번째 고객은 뉴욕에 기반을 둔 신용카드 회사였습니다.
- Chris는 콜센터 업무의 주요 죄를 저질렀습니다. 그는 성과 기반 보상에만 동의했습니다.
- 그의 팀은 사람들에게 전화를 걸어 단서를 찾았습니다. 그런 다음 그들은 리드를 회사에 제출했으며 (이론적으로는) 각 리드에 대해 지불할 것입니다.
- 회사는 리드의 60%만 지불하기 시작했고 나머지는 자격이 없다고 주장했습니다.
- 약 4개월 후 Chris는 리드에게 다시 전화를 걸어 회사가 콜 센터에서 가져온 리드의 약 90%를 사용하고 자격을 부여했음을 발견했습니다.
- 한마디로 콜센터가 망했다.
- 어느 금요일 밤 저녁 식사를 하며 Chris의 아내는 노트북을 꺼내 은행 계좌를 살펴보았습니다. 그들은 직원들에게 두 번의 급여 기간을 더 지불할 만큼만 돈이 있다는 것을 알게 되었습니다.
- 다음 월요일, Chris는 전체 직원을 대기 상태로 둔 다음 다음 2주 동안 소규모 비즈니스를 콜드 콜했습니다.
- 이러한 노력과 인내가 사업을 구했고 직원들을 다시 데려올 수 있었습니다.
- 교훈: 항상 고객에게 한 달 전에 청구서를 작성하고 작업이 시작되기 전에 지불하도록 하십시오.
2010~오늘
- 가상 CEO가 되기 위한 여정에서 Chris는 자신의 블로그에 프로세스를 문서화했습니다.
- 이 시간 이전에는 많은 사람들이 가상 비서를 찾고 있는 그의 회사를 찾았지만 Chris는 그의 비즈니스가 엄격하게 콜센터였기 때문에 다른 회사로 안내했습니다.
- 이것은 2010년 중반 누군가가 자신의 블로그에 댓글을 달았을 때 바뀌었습니다. 본질적으로 그는 양질의 가상 비서를 제공하는 회사에 파인더 비용을 기꺼이 지불할 것이라고 말했습니다.
- Chris의 머리에서 알람이 울렸습니다. 여기에 돈을 벌고, 해외 기업가의 필요를 충족시키고, 필리핀 사람들에게 일자리를 제공하는 방법이 있었습니다.
- 결과, http://www.virtualstafffinder.com, 블로그 댓글 덕분에 1500명의 필리핀 사람들이 양질의 일자리를 찾도록 도왔습니다.
- 2010년 말 Chris는 가상 CEO가 되는 목표를 달성했으며 그 과정에서 5,000명의 이메일 구독자와 놀라운 인맥을 가진 친구들을 얻었습니다.
- Chris는 자신의 브랜드를 구축하기 시작했습니다. http://www.virtualbusinesslifestyle.com 그의 새 사이트와 함께 http://www.chrisducker.com .
- #operationInvestNOW의 일환으로 Chris는 이것이 자신의 브랜드 구축에 투자한 최고의 투자라고 말했습니다.
- Chris는 이제 12명의 가상 비서와 함께 일하면서 필요하지 않은 작업을 아웃소싱하고 위임합니다.
- 기업가로서 모든 것을 스스로 할 필요는 없습니다. "슈퍼히어로 증후군"을 버리십시오.
저자 크리스 더커
- 사람들은 Chris가 Virtual CEO가 되는 과정에 많은 관심을 갖기 시작했고 2012년 말에 그는 문학 에이전트를 고용하고 제안 패킷을 작성하여 16명의 게시자에게 보냈습니다.
- 그는 책에 대한 네 가지 제안을 받고 집필을 시작했습니다.
- 라고 불리는 책 가상의 자유, 4월에 먼저 나왔고 "아웃소싱 여정을 시작하고 가상 팀을 구축하기 위한 필수 필드 가이드"입니다.
- 사이트를 확인하세요 http://www.virtualfreedombook.com