일반적인 NelNet 서비스 문제를 피하는 방법

다양한 학자금 대출 서비스 기관에 대한 검토 및 분석에서 서비스 문제가 전반적으로 공통적이라는 것을 발견했습니다.

잘못된 결제, 성공적인 결제에 대한 신용 연체 신고, 부정확한 정보 제공, 채무자가 소득 기반 상환 계획 및 부채 탕감 프로그램에 참여할 기회를 저해하는 것은 시작.

거의 모든 학자금 대출 서비스 기관에는 문제가 있습니다. 큰 수의 특성입니다. 여기에는 현재 미국에서 가장 큰 학자금 대출 서비스 기관인 Nelnet이 포함됩니다.

그러나 Nelnet은 그룹 중에서 더 나은 수행자 중 하나인 것 같습니다. 규모가 큰 조직의 경우 회사에 대한 불만이 적습니다. 이러한 문제의 성공적인 해결은 전혀 드문 일이 아닙니다.

그러나 다른 학자금 대출 서비스 기관과 마찬가지로 일반적인 NelNet 서비스 문제가 무엇이며 이를 방지하는 최선의 방법을 살펴보겠습니다.

넬넷은 누구인가?

1996년에 설립되었으며 네브래스카주 링컨에 본사를 둔 Nelnet은 학자금 대출 및 교육 금융 서비스의 관리 및 상환 업무를 수행합니다. 이 회사는 올해 초 인수를 완료했다. 오대호 교육 대출 서비스. 미국에서 가장 큰 학자금 대출 서비스 기관입니다.

Nelnet은 4000억 달러 규모의 대출을 제공하며 이는 전체 학자금 대출의 약 42%에 해당하며 500만 명이 넘는 차용인과 협력하고 있습니다.

회사는 학자금 대출 채무자에게 지불금 수령, 관리 등 다양한 서비스를 제공합니다. 대출 양도, 용서 및 유예 조치 처리, 채무 불이행에 대한 구제 조치 추구 대출.

일반적인 Nelnet 서비스 문제

Nelnet은 1990년대 회사가 시작된 이래 논란의 중심이었습니다. 예를 들어, 미국 교육부 감사에서 회사가 특정 대출에 대해 더 높은 이자율을 받을 수 있도록 허용하는 연방 세법의 허점을 사용한 것으로 나타났습니다. 그 결과, 회사는 1993년과 2007년 사이에 납세자들로부터 2억 7,800만 달러의 추가 수익을 창출했습니다. 그러나 허점으로 인해 DOE는 회사가 해외 수익을 회수할 수 있도록 허용했습니다.

Nelnet의 특정 문제는 다른 학자금 대출 서비스 기관과 일치합니다. 여기에는 잘못된 정보, 잘못 적용된 지불, 신용 연체 보고 및 연체 평가가 포함됩니다.

NS 더 나은 비즈니스 뷰로 Nelnet에 대해 512건의 불만 사항이 접수되었으며, 가장 많은 수(325건)가 청구 및 징수 및 제품 및 서비스 문제(154건)가 대다수를 차지합니다.

불만 사항은 다음과 같습니다.

“지금 7개월 동안 결제를 시도했고 조언대로 했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 몇 시간 동안 전화를 했음에도 연체료가 발생했습니다. ** 년 후 내 지불금이 내 은행 계좌를 통해 진행되지 않는 것으로 나타났습니다. 나는 이것을 확인하기 위해 전화를 걸어 "이봐, 나는 너희들에게 지불해야하지만 나는 그렇지 않다"고 말했다. 이 문제에 대해 약간의 혼란이있었습니다 초과 지불이 불가능하다는 사실에도 불구하고 "당신은 초과 지불했고 우리는 당신에게 몇 달 동안 청구를 중단했습니다"라는 말을 포함하여 발견되다. 나는 몇 달 동안 다시 지불을 시작할 필요가 없다고 들었으므로 몇 달 안에 연체되었다는 편지를 받았습니다. 나는 지불하기 위해 다시 전화를 걸고, 전화로 몇 시간을 보낸 영수증을 다시 한 번 인쇄했지만 여전히 **년 동안 그렇게 순조로웠던 내 행동이 왜 갑자기 브레이크. 어떤 이유에서인지 설명도 없이 몇 달 동안 결제에 실패했습니다. 나는 지시받은 모든 일을 하고 실제로 그 사람이 되었음에도 불구하고 연체료를 징수했습니다. 계정이 더 이상 업데이트되지 않음을 알았을 때 계정을 최신 상태로 유지하기 위해 적극적으로 노력했습니다. 자동 작성."

결과는 채무자에게 유리한 부분적 합의였습니다.

그리고…

“Nelnet은 마감일 전에 지불이 이루어진 후 신용 조사 기관에 저를 보고합니다. 저는 지불 준비를 위해 90일 마감일 전에 Nelnet에 연락했습니다. 현재 계정을 가져오면 보고되지 않을 것이라고 들었습니다. 신고만 한게 아니라 2번 신고당했습니다. 추가 세부정보: 다른 조직에서 케이스를 처리 중입니다: 소비자 보호국"

이 경우 Nelnet은 채무자에게 유리하게 문제를 수정하고 신용 보고서의 오류를 수정했습니다.

그리고…

“그들은 내 서류 작업을 진행하는 과정에서 실수를 저질렀고 이제 내 신용이 영향을 받고 나와 나와 3명의 자녀를 안전한 집으로 데려가는 것을 막고 있습니다. 작년에 저는 소득 주도 상환 계획을 신청했고 승인을 받았고, 제 대출은 Nelnet으로 이체되었고 제 서류는 그들이 인정한 대로 올바르게 처리되지 않았습니다. 내 신용이 영향을 받고 있다는 것을 알았을 때 나는 그들에게 전화를 걸어 지불 계획이 있음을 보여주는 서류를 제출하면 내 신용에서 마이너스 점수를 제거할 것이라고 들었습니다. 한 달이 지난 후에도 그들은 저와 장애인 한 명을 포함하여 3명의 아이들이 안전하지 않은 집에서 나오지 못하도록 막고 있는 유일한 표시를 제거하지 않았습니다. 내가 전화를 했을 때 그들은 나에게 연락을 시도했고 제 시간에 전화를 받지 않았기 때문에 할 수 있는 것이 없다고 말했다.”

이 상황은 또한 수정된 신용 보고를 통해 채무자에게 유리하게 해결되었습니다.

Nelnet에 대한 법적 조치 보류 중

NS Nelnet이 갱신 기한 전에 채무자의 소득 기반 상환 계획을 취소했다고 주장하며 지난 6월 집단 소송을 제기했습니다.. 그런 다음 회사는 채무자의 발생한 이자를 자본화하여 대출에 거의 $8,700를 추가했습니다.

또한 Investopedia는 NelNet 및 이전에 인수한 Great Lakes ELS는 2017년 학자금 대출 서비스 기관에 대해 3위와 4위를 차지했습니다., 미국 정부 감시 기관에 거의 1,000건에 달하는 불만 사항이 접수되었으며, 소비자 금융 보호국(CFPB).

NelNet 서비스 문제 해결

NelNet 서비스 문제를 해결하기 위한 모든 노력은 회사 자체에 연락하는 것으로 시작해야 합니다.

이메일 또는 전화(888-486-4722)로 월요일부터 금요일까지 오전 7시부터 오전 2시까지, 토요일에는 오전 8시부터 오후 7시까지 Nelnet에 문의하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Better Business Bureau에 불만을 제기할 수 있습니다. NelNet은 불만 사항을 관찰하고 해결하려고 하는 것으로 보입니다.

더 나은 비즈니스 뷰로(Better Business Bureau)에서 보고한 불만 사항 및 해결 방법에 따르면 회사는 다른 학자금 대출 부채 서비스 기관보다 문제 해결에 더 나은 기록을 가지고 있습니다.

Nelnet에서 문제를 해결하는 데 진전이 없다면 다음 세 가지 방법 중 하나로 미국 교육부의 OIG(Office of the Inspector General)에 문의하십시오.

• 통해 OIG 포털
• NS OIG 핫라인 홈페이지
• 전화 800-647-8733.

대출 서비스 제공자를 변경하려는 시도는 실행 가능한 옵션이 아닙니다. 그렇게 하는 유일한 방법은 현재 대출을 재융자하거나 대출 통합을 수행하는 것입니다. 어느 쪽이든 소득 기반 상환 계획이나 대출 면제와 같은 중요한 정부 혜택을 상실할 위험이 있습니다. 또한 재융자하더라도 NelNet으로 다시 돌아올 가능성이 있습니다. 그리고 다른 소속사를 가도 깨끗한 기록이 없다.

NelNet이 학자금 대출 기관인지 어떻게 알 수 있습니까?

대출 서버 서비스 제공자는 종종 다른 이름으로 사용되기 때문에 대출 서버 서비스 제공자가 누구인지 정확히 아는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 그러나 NelNet이 귀하의 서비스 제공자인지 확인하려면 먼저 다음을 확인하십시오. 연방 학생 지원 사이트, FSA ID를 사용합니다. 현재 서비스 제공자를 포함하여 대출 세부 정보를 조사합니다. NelNet인지 아니면 다른 서비스 제공자인지 알려줍니다. FSA 웹사이트에 대출 기록이 표시되지 않으면 대출은 비공개입니다.

개인 대출인 경우 최신 대출 명세서를 가져와서 서비스 제공자를 찾고 NelNet인 경우 그에 따라 진행하십시오.

NelNet에 대한 귀하의 경험은 무엇입니까?

NelNet의 서비스 문제에 대한 이야기가 있습니까? 그렇다면 나와 다른 사람들과 이야기를 공유하십시오. 또한 문제를 해결할 수 있었는지, 어떻게 해결했는지 알려주십시오.

다른 사람들이 해결이 가능하다는 것을 아는 것은 격려가 될 것입니다. 우리의 연구에 따르면 이 서비스에서 확실한 가능성이 있는 것 같습니다.