Jeff Rose, CFP®는 좋은 금융 센터, 그리고 개인 금융 책 Soldier of Finance의 저자입니다. Jeff는 이라크 전투 베테랑이며 육군 방위군에서 9년간 복무했습니다. 그의 작업은 Forbes, Business Insider, Inc.com 및 Entrepreneur에 정기적으로 소개됩니다.
우리가 불만을 제기하고 있다는 의견을 읽으십시오
누가 그렇게 할 필요가 있습니까? 그리고 특히 은행에 대해?
은행, 어느 은행에서나 이것이 아니기를 바랄 수 밖에 없었습니다.
저는 2주 전에 앨리 온라인 뱅킹으로 계좌를 개설했습니다. 괜찮았다.
그러나 그들은 내 직불 카드를 우편으로 보내지 않았고 설상가상으로 그것에 대해 거짓말을했습니다.
제 계좌 입금은 2019년 8월 1일에 있었습니다. 그러나 그들은 8/5/19까지 그것을 게시하지 않을 것입니다.
결국 마스터카드의 외부 도움을 받아야 했다.
Ally bank 고객 서비스는 매우 무례하고 무례하고 무능하고 무례하고 부정직했습니다.
마스터카드는 체크카드라서 2일만에 배송이 되었습니다.
계좌 입금을 변경했는데 이제 Ally 은행과 별도의 다른 체크 카드로 이동합니다.
그리고 곧 계정을 폐쇄할 것입니다.
나는 몇 달 전에 Ally로 바꿨고 그것을 좋아합니다. 몇 년 전에 바꿨으면 좋았을 텐데. 몇 초 안에 매우 정중한 영어를 구사하는 사람들과 함께하는 훌륭한 고객 서비스. 수표에서 저축으로 돈을 옮기고 CD 등을 구입하기 쉽습니다. 숨겨진 수수료가 없습니다. 확인에 최소 요구 사항이 없습니다. 무료 수표, 무료 직불 카드, Ally 저축 또는 머니 마켓 계정(최대 6/월)을 사용한 무료 당좌 대월 수표 보호. 나는 그들이 사업을 하는 방식을 정말 좋아합니다. 다른 은행처럼 플레이하는 게임이 없습니다. 나는 이 은행을 사랑한다.
저는 약 4개월 동안 Ally 고객이었습니다.
그 기간 동안 직장에서 내 급여를 Ally에 직접 입금하려고 시도했지만 입금이 거부되었습니다. 나는 그런 다음 내 급여를 전자 수표로 입금하려고 시도했습니다… 그동안 사용하고 있는 계정 정보가 맞는지 확인하고 두 번, 세 번 확인했습니다. Ally에 전화할 때마다 확인된 계좌 번호에 대해 야동을 당했고 두 번마다 같은 금액의 급여를 확인하기 때문에 보류 시간이 과도하다고 생각합니다. 주. 하지만 계좌이체 문제만 해결되면 다 괜찮을 거라고 생각했다.
다섯 번 시도한 후 회계 부서에서 "좋은 소식입니다. 입금이 승인되었습니다!"라고 말했습니다. 나는 너무 기뻤다. 그런데 입금 당일 제 통장에 돈이 없었습니다. 내 급여 명세서는 "이것은 수표가 아닙니다"라고 말했고 Ally는 "당신의 돈이 어디에 있는지 모릅니다… 금요일은 화요일까지 Ally로부터 소식을 들을 수 없다는 것을 의미하며 그들이 그것을 찾으면 12일 동안 더 보류할 이유를 제시할 것이라고 확신합니다.
최악의 부분은… 고객 서비스 관리자와 이야기하는 동안(고객 서비스 담당자만큼 쓸모가 없지만 좀 더 권위적으로 들리는 제목) 그녀는 새로 오픈한 곳이라 더 빨리 결의할 수 있는 방법이 없다고 지적했습니다. 문제. WTF? 나는 같은 문제로 몇 달 동안 계속해서 전화를 걸어왔다. 지난 8번의 호출과 약간 다를 수 있지만 여전히 동일합니다. 작은. 덩어리. 내 예금이 입금되지 않고 Ally가 내 돈을 주지 않을 것입니다.
수수료 없는 계좌, 이자, 편리함, 친절한 고객 서비스, 전자 수표 예금… 이 모든 것이 환상적으로 들리지만 조심하십시오. 같은 문제로 계속 전화를 겁니다. 자신의 돈에 접근하기 위해 몇 주를 기다려야 하며 해결 방법에 대한 직접적인 연결은 없습니다. 센터...친절하지만 상대적으로 무기력한 고객 서비스 담당자(및 감독자).
내 자금이 일부 Ally 림보에서 누락된 상태로 깨어 있는 각 시간에 사용 가능한 모든 사이트에 이 리뷰를 게시할 것입니다. 가능한 한 빨리 내 돈을 꺼내 더 나은 은행의 창구를 향해 곧장 행진할 것입니다. 그런 일이 있다면.
행운을 빌어요.
나는 열렬한 팬입니다. 나는 그들과 함께 여러 개의 CD를 가지고 있습니다. Ally의 고객 서비스는 완전히 흔들렸고 CD가 성숙하려고 할 때 롤오버하기 위해 0.25% 충성도 보너스를 제공합니다. 그 추가 보너스는 항상 다른 모든 CD보다 우선합니다 🙂
Capital One이 ING Direct를 인수했을 때 Ally로 전환했는데 더 이상 기쁠 수가 없습니다. 그들은 대부분 내 목표 저축과 비상 자금을 모두 수용하지만 꽤 훌륭합니다. 나는 여전히 일상적인 은행 업무에 USAA를 사랑하지만 Ally는 저축에 탁월합니다.
약 1년 전에 (BofA에서) Ally로 전환했습니다. 젠장, 더 빨리 했어야 했다. 더 행복할 수 없습니다. 현지 은행 지점이 있는 것을 놓치지 마세요. 현금을 많이 꺼내지 않기 때문에 ATM 환급이 우리에게 효과적입니다. 실제로 당좌예금, 저축예금, 머니마켓 계좌가 있으면 모든 것이 순조롭게 진행됩니다.
그 모든 것이 좋지만 밤낮으로 언제든지 채팅을 시작하고 즉시 가까운 사람과 짧고 지적인 대화를 나눌 수 있는 능력은 점프를 할 충분한 이유입니다. 내가 가진 질문에 대답하는 능력과 기술에 대해 칭찬을 아끼지 않을 수 없습니다.
나를 조금 방해하는 한 가지는 Ally를 조정으로 지운 거래를 클릭하는 기능이 없다는 것입니다(BofA에서 할 수 있는 것처럼). 내 온라인 수표책과 은행을 정산한 항목을 조정할 때 약간의 성가신 일이지만 이에 대한 기능 요청을 제출했으며 그냥 기다릴 것입니다.
참고로 온라인 뱅킹은 지원되는 것으로 광고되지 않는다고 생각하지만 Chrome/Linux 콤보와 거의 완벽하게 작동합니다.