როგორ დავაფიქსიროთ და თავიდან ავიცილოთ საერთო დიდი ტბების სტუდენტური სესხის მომსახურების პრობლემები

ჩვენ ბევრს გვესმის სტუდენტური სესხების ზომის, როგორც მთავარი პრობლემის, შესახებ. მაგრამ სესხის თანხის უკან არის მომსახურების პრობლემები. მას შემდეგ რაც სტუდენტური სესხი დაფარვის სტატუსში გადადის, კურსდამთავრებული რჩება წესების მატრიცასთან და მომსახურების პრობლემებთან.

საკითხის ნაწილი ისაა, რომ ფედერალური სტუდენტური სესხები ემსახურება მცირე რაოდენობის ძალიან დიდი მომსახურების სააგენტოებს. როგორც ჩანს, ანგარიშვალდებულება მცირეა და ისიც კი არ არის გასაგები, რომ თავად სააგენტოებმა სრულად იციან მათი მისია და სტუდენტური სესხების რეგულაციები.

ამან შეიძლება გამოიწვიოს მოვალეები სერიოზულ პრობლემებამდე და საკრედიტო საკითხებამდეც კი, გარდა ძირითადი ფუნქციისა, რომელიც ახორციელებს ყოველთვიურ გადასახადებს ან ადგენს გადახდის გეგმებს. მოვალეები ხშირად მიმართავენ მომსახურების სააგენტოებს გადაწყვეტილებების მისაღებად და ძალიან მცირე დახმარებას იღებენ. როგორც ფედერალური სტუდენტური სესხების ერთ -ერთი უმსხვილესი მომწოდებელი, Great Lakes Student Servicing წარმოადგენს საკუთარ პრობლემებს, თუმცა ისინი სულაც არ არიან უნიკალური ფედერალური სესხების მომსახურების ინდუსტრიაში.

როგორ შეგიძლიათ გადაჭრას და თავიდან აიცილოთ საერთო დიდი ტბების სტუდენტური სესხის მომსახურების პრობლემები? შეიძლება დამამშვიდებელი იყოს იმის თქმა, რომ არსებობს რაიმე საიდუმლო სტრატეგია მომსახურე ლაბირინთში ნავიგაციისთვის. მაგრამ სიმართლე არის საუკეთესო რისი გაკეთებაც შეგიძლია უმეტეს შემთხვევებში არის უბრალოდ იპოვო გზა წინ. როგორც ჩანს, ფედერალური სტუდენტური სესხების მომსახურების პრობლემა თავად მომწოდებლები არიან.

ეს არის დიდი სურათის პრობლემა, რომელიც უნდა მოგვარდეს ეროვნულ დონეზე. მაგრამ ეს არ იქნება დიდი დახმარება, თუ თქვენ ახლა ებრძვით მომსახურების ქრონიკულ პრობლემებს.

ვნახოთ რისი შეთავაზება შეგვიძლია ამასობაში.

ვინ არის დიდი ტბების საგანმანათლებლო სესხის მომსახურება?

ახლა ნაწილი ნელნეტი, დიდი ტბების უმაღლესი განათლების კორპორაცია იგი ადრე იყო აშშ -ში სტუდენტური სესხების მომსახურების ოთხი უდიდესი ფედერალური სააგენტოდან, რომლის სესხები იყო $ 51 მილიარდზე მეტი 10 მილიონზე მეტ მსესხებელზე. ეს არის სრულად კუთვნილი შვილობილი კომპანია ნელნეტის ორგანიზაციაში. Great Lakes არის არაკომერციული კორპორაცია, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს მედისონ ვისკონსინში. თავის მშობელ კომპანიასთან ერთად, ახლა ის ემსახურება აშშ – ში მთლიანი ფედერალური სტუდენტური სესხის 42% -ს.

ნელნეტთან გაერთიანებამდე, დიდი ტბები სინამდვილეში ერთ -ერთი ნაკლებად პრობლემური მომსახურე იყო.

საერთო დიდი ტბების სტუდენტური სესხის მომსახურების პრობლემები

დიდი ტბების სტუდენტური სესხის მომსახურებასთან დაკავშირებული საერთო პრობლემების დასადგენად ჩვენ შევამოწმეთ განმეორებითი საჩივრების რამდენიმე წყარო.

ის მომხმარებელთა ფინანსური დაცვის ბიურო (CFPB)აშშ -ს მთავრობის სააგენტო აჩვენებს შემდეგ განმეორებით საჩივრებს:

• მიიღეთ ცუდი ინფორმაცია თქვენი სესხის შესახებ.
• პრობლემა იმაში, თუ როგორ ხდება გადახდების დამუშავება.
• არ შემიძლია ჩემი ყოველთვიური გადასახადის შემცირება.
• პრობლემები აქვს კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირებით.

იმავდროულად, უკეთესი ბიზნესის ბიურო, რომელიც არ აფასებს დიდ ტბებს, აჩვენებს 193 საჩივარს კომპანიის წინააღმდეგ. ყველაზე გავრცელებული მოიცავს პროდუქტთან/მომსახურებასთან დაკავშირებულ პრობლემებს და ბილინგის/შეგროვების საკითხებს. ეს უკანასკნელი, როგორც ჩანს, შეესაბამება CFPB– ის კატეგორიაში „პრობლემები, თუ როგორ ხდება გადახდების დამუშავება“.

საჩივრების შერჩევა - იმ ტიპის, რომელთა უმეტესობაც იცნობს სტუდენტურ სესხებს - მოიცავს:

”მე ავიღე 41,487,00 აშშ დოლარი დიდი ტბებიდან 5 წლის წინ მშობლის პლიუს სესხი ჩემი შვილისთვის XXXXXXXX უნივერსიტეტში წასასვლელად... მე მე ვიხდი მთელი ამ ხნის განმავლობაში და გადავიხადე თითქმის $ 20,000.00 და ისინი მეუბნებიან, რომ მე მაინც მმართებს $44,797.19. მე ასევე მითხრეს, რომ ყოველთვიური გადასახადით თითქმის $ 400.00, მე ვიხდი ამ სესხს 25 წლის განმავლობაში და გადავიხდი თითქმის $ 100,000.00, თუ ასე დიდხანს ვიცოცხლებ. ”

”ეს ვალი იყო 10 წლის წინ. 2017 წლის აპრილში მთელი ეს სტუდენტური სესხი გადაიხადა სრულად, ყველა პროცენტისა და მოსაკრებლის ჩათვლით. დღევანდელი მდგომარეობით, 01/27/2019 თითქმის 2 წლის შემდეგ ეს ჯერ კიდევ ნაჩვენებია ჩემს საკრედიტო ანგარიშზე. ეს იწვევს ჩემს საკრედიტო ქულის დაბალ დონეს. გარდა ამისა, მე 10 -ზე მეტჯერ უარვყავი ახალ კრედიტზე, რადგან ეს ყალბი ინფორმაცია კვლავ აისახება ჩემს საკრედიტო ანგარიშზე. ”

”მე ვიყავი შემოსავლების დაფარვის გეგმის მიხედვით 2018 წლისთვის, რადგან მე მაქვს $ 100k- ზე მეტი სტუდენტური სესხი და ვიღებ $ 30k-35k $ წელიწადში. მე შემატყობინეს, რომ ჩემი დაფარვის გეგმა ამოიწურა 2018 წლის დეკემბერში და მე უნდა გადავიხადო ყოველთვიურად 2 ათასი დოლარი 2019 წლისთვის. ასე რომ, მე შევიტანე შემწყნარებლობა 2 კვირის განმავლობაში, სანამ ჩემი შემოსავლით დაფარული დაფარვის გეგმა არ განახლდებოდა. 2 კვირის შემდეგ, ჩემი დაფარვის გეგმა განახლდა და მე დამერიცხა $ 12,927.27, 2019 წლის 1 იანვარს, როგორც კაპიტალიზებული პროცენტი, რომელიც დაემატა ჩემს ძირითად ბალანსს, რადგან ავიღე 2 კვირა შემწყნარებლობა.

მე არასოდეს მიცნობებიათ, არ მითქვამს და არც ვიცოდი, რომ 2 კვირით შემწყნარებლობისთვის ან რაიმე მიზეზის გამო თითქმის 13 ათასი აშშ დოლარის პროცენტით დამეკისრებოდა. მე დავურეკე და წარმომადგენელი იყო ძალიან საიდუმლო და დამაბნეველი. მე განმარტებებს ვითხოვდი, როდესაც ის წრეებში საუბრობდა, მაგრამ ისიც დაბნეული ჩანდა. მე არასოდეს მითქვამს რაიმე საფასურის შესახებ და მე არ მაქვს წვდომა წარსულ ჩანაწერებზე, რომ ნახოთ ეს ადრეც ხდებოდა. ”

რამდენიმე ათეული საჩივრის სწრაფი განხილვა აჩვენებს არასწორი გადახდების თანმიმდევრულ ნიმუშს, პირადი სახსრების არასანქცირებული შედგენას ანგარიშები, დიდი ტბების პერსონალი ვერ ხსნის კომპანიის პოლიტიკას, სესხის ოდენობის იდუმალი ზრდა, არასწორი გადახდები და კრედიტი ანგარიშგების საკითხები.

სტრატეგიები გაუმკლავდეთ დიდ ტბებს სტუდენტური სესხის მომსახურების პრობლემებს

არ არსებობს არც ერთი სტრატეგია, რომელიც ეფექტური იქნება დიდ ტბებთან გამკლავებაში. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე სტრატეგია, რომელთა გამოცდა შეგიძლიათ, ზედიზედ ან ერთდროულად.

მიიღეთ და განიხილეთ ყველა შესაბამისი სესხის დოკუმენტაცია. მნიშვნელოვანია, რომ სრულად გაიგოთ თქვენი სესხის პირობები დიდ ტბებთან კონტაქტის დაწყებამდე. თუ ადამიანს, რომელთანაც ესაუბრებით, არა აქვს მეტი ბუნდოვანი წარმოდგენა, რა ხდება, თქვენ უნდა იყოთ რაც შეიძლება კონკრეტული.

შეინახეთ ჩანაწერი ყველა ფინანსურ საქმიანობაზე. ეს მოიცავს თქვენი დაფინანსებიდან მიღებულ სესხის შემოსავალს, ისევე როგორც ყველა გადახდას, რომელიც თქვენ გადაიხადეთ სესხის დაწყების დღიდან. თუ თქვენ გაქვთ ყველა გადახდის ინფორმაცია აწყობილი თანმიმდევრობით, ეს იქნება თქვენი საუკეთესო დაცვა დაკარგული გადახდების ან არასწორი საკრედიტო ანგარიშგების პრეტენზიებისგან.

დოკუმენტური კონტაქტი დიდ ტბებთან. ეს მოიცავს ნებისმიერ წერილობით მიმოწერას, რომელიც თქვენ მიიღეთ ან მიგიწერიათ სააგენტოში. თქვენ ასევე უნდა შეინარჩუნოთ ტელეფონის დეტალური ჟურნალი, მათ შორის ტელეფონის ნომრები, თარიღები, განხილული თემები და დიდი ტბების წარმომადგენლების სახელები და სახელები, რომლებთანაც გესაუბრეთ. ელექტრონული ფოსტის მიმოწერა უნდა ინახებოდეს სპეციალურ საქაღალდეში.

სააგენტოსთან ნებისმიერ კონტაქტში დაჟინებით მოითხოვეთ მენეჯერთან საუბარი. სამწუხაროდ, სააგენტოში ხალხი, რომელთანაც თქვენ სავარაუდოდ ესაუბრებით, დაბალი დონის წარმომადგენლები არიან. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი დასაქმებულნი არიან სააგენტოში, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მათ სრულად აქვთ გაცნობიერებული რა ხდება. შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი პრობლემის უფრო მაღლა აყვანა ბრძანების ჯაჭვში, რომ მიიღოთ რაიმე კმაყოფილება.

შეიტანეთ საჩივარი CFPB– სთან ან უკეთესი ბიზნესის ბიუროსთან, ან ორივე ერთად. ამან შეიძლება არ გადაჭრას თქვენი პრობლემა, მაგრამ დიდი ტბები მიაღწევენ და უპასუხებენ ამ ორგანიზაციებთან შეტანილ საჩივრებს, რამაც შეიძლება სიტუაცია თქვენს სასარგებლოდ გადაწყვიტოს. თუმცა, უკეთესი ბიზნესის ბიუროსთან მრავალი საჩივრის ღრმა მიმოხილვა მიუთითებს ამაზე მიუხედავად იმისა, რომ დიდი ტბები პასუხობდნენ, ძირითადი პრობლემა არასოდეს გამოსწორებულა მომჩივნისათვის კმაყოფილება.

დაუკავშირდით თქვენს კონგრესმენს. ზუსტი დოკუმენტაციის შენახვის მიზნის ნაწილია ის, რომ თქვენ შეძლოთ თქვენი საქმის წარდგენა სხვა მხარეებისთვის. ამის ერთ -ერთი საუკეთესო გზაა დაუკავშირდეთ თქვენს კონგრესის წარმომადგენელს. თუ თქვენი საქმე ძლიერია და კარგად არის დოკუმენტირებული, თქვენ შეიძლება შეძლოთ დახმარების მიღება იმ პირისგან, რომელიც შეცვლის. ზოგჯერ ვაშინგტონში ოფიციალური პირის წერილმა ან სატელეფონო ზარმა შეიძლება საქმეები თქვენს სასარგებლოდ გადაინაცვლოს.

დაიქირავე ადვოკატი. ვინაიდან ეს სავარაუდოდ დაგიჯდებათ ფული, ის მიეკუთვნება იმ კატეგორიას, თუ ყველა სხვა რამ ვერ მოხერხდება. ეს არის ასევე მთავარი მიზეზი, რის გამოც თქვენ გჭირდებათ სრულად დოკუმენტირება ნებისმიერი კონტაქტის შესახებ, რომელიც გაქვთ სააგენტოსთან. ადვოკატი ვერაფერს გააკეთებს თქვენი ფრთხილი დოკუმენტაციის გარეშე.

თქვენი "ბირთვული ვარიანტი" - თქვენი ფედერალური სესხის დაფინანსება

თუ არცერთი ზემოაღნიშნული სტრატეგია არ მუშაობს, შეიძლება დაგჭირდეთ კერძო კრედიტორებისთვის თქვენი სესხების რეფინანსირების განხილვა. ეს არის "შეაჩერე სისხლდენის" სტრატეგია სხვაზე მეტად. ეს რადიკალური ნაბიჯია, მაგრამ ამან შეიძლება გამოგიყვანოთ ის, რაც გახდა საკრედიტო განადგურების და მუდმივად მზარდი სტუდენტური სესხის ნაშთების არასასურველი მდგომარეობა. ეს შეიძლება იყოს უფრო ლოგიკური ვარიანტი, თუ თქვენ უკვე გაქვთ კერძო სტუდენტური სესხები, ასევე ფედერალური სესხები.

უბრალოდ იცოდეთ, რომ თუ დაფინანსდებით ფედერალური სტუდენტური სესხიდან კერძოზე, თქვენ დაკარგავთ გარკვეულ სარგებელს, რაც უნიკალურია ფედერალური სესხებისთვის. Ესენი მოიცავს:

• შემოსავლებზე დაფუძნებული დაფარვის გეგმები რაც შესაძლებელს გახდის თქვენი ყოველთვიური გადასახადის შემცირებას თქვენი შემოსავლის უკეთ შესატყვისად.
• საჯარო სამსახურის სესხის პატიების პროგრამა (PSLF) რაც შესაძლებელს გახდის თქვენი სესხების განთავისუფლებას 10 წლიანი საჯარო სამსახურის შემდეგ.
• სრული და მუდმივი ინვალიდობის განმუხტვა (TPD) რაც შესაძლებელს გახდის გარკვეული სტუდენტური სესხების მუდმივი განთავისუფლების შემთხვევაში ინვალიდობის შემთხვევაში.

არსებობს სხვა დავალიანების შემსუბუქების პროგრამები ფედერალური სტუდენტური სესხებისთვის, რომლებიც არ არის ხელმისაწვდომი კერძო სტუდენტური სესხებით.

სად უნდა დააფინანსოთ თქვენი სტუდენტური სესხი

თუ ფრთხილად განხილვის შემდეგ დაადგინეთ, რომ კერძო სტუდენტური სესხის დაფინანსება არის თქვენთვის ერთადერთი ლოგიკური ვარიანტი, არსებობს რამდენიმე პოპულარული სტუდენტური სესხები ამორჩევა რაიმედან:

• სარწმუნო
• გულწრფელი
• დაფნის გზა
• სოფი
• LendKey
• CommonBond

უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ ეს არ არის ყოვლისმომცველი რეკომენდაცია.

ფრთხილად შეაფასეთ რას დათმობთ ამ ნაბიჯის გადადგმისთვის. ეს უნდა გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დიდი ტბების მომსახურების ამჟამინდელი მოწყობა სრულიად აუტანელი გგონიათ და თქვენ მზად ხართ უარი თქვათ უსაფრთხოების გარკვეულ პროგრამებზე.

თქვენს სტუდენტურ სესხს ემსახურება დიდი ტბები? როგორი იყო თქვენი გამოცდილება?

გქონიათ თუ არა პრობლემა, რომელზეც აქ განვიხილეთ?

შეძელით და შეძელით რამის გაკეთება ამ პრობლემების გადასაჭრელად და იყო თუ არა ეს სტრატეგიები წარმატებული?