אתה לא רציונלי. אני לא רציונלי.
אנחנו רגשות. לפעמים אנחנו עצבניים. לפעמים אנחנו כועסים. לפעמים אנחנו פשוט רעבים.
אנחנו באמת לא שונים מכל בעלי חיים אחרים, אלא שאנחנו יכולים לספר סיפורים, וההחלטות שלנו מושפעות מהרגשות שלנו וחלק מזה כולל את ההטיות שלנו.
הבנת הטיות אלו וכיצד הן משפיעות על חיינו יכולה לשנות משחק.
זמינות היוריסטית
מה שאנו יודעים מקבל משקל רב יותר ממה שלא.
הדוגמה הטובה ביותר לכך היא הרעיון שמשהו בדרך כלל נתפס כרע עבורך (שתייה, עישון, השמנה וכו ') זה לא נורא כי אתה מכיר אנשים שחיים חיים ארוכים למרות מַצָב. אתה מכיר אדם שבדרך כלל לא חגור חגורה ומעולם לא נפגע (יו, חגורות בטיחות מצילות חיים).
איך זה עולה לך? 1. חבשו חגורת בטיחות מטורפת. 2. עשה שיעורי בית, במיוחד אם כל המידע שיש לך כרגע נמסר על ידי מישהו אחר.
אתה יכול להוליך שולל ולעשות בחירות כלכליות גרועות מכיוון שאין לך מספיק מידע והערכת יתר על מה שיש לך.
עֲגִינָה
עיגון הוא הנטייה שלנו להעריך יתר על המידה את פיסת המידע הראשונה שאנו מקבלים בעת קבלת החלטות כלשהן. ברגע שהעוגן הזה הוקם, כל ההחלטות העתידיות מתקבלות בהטיה כלפי העוגן הראשוני הזה ללא קשר לדיוקו.
איך זה עולה לך? האם פגשת פעם מישהו שהשקיע בקרנות נאמנות מנוהלות באופן פעיל? יחס ההוצאות הממוצע לקרן נאמנות המנוהלת באופן פעיל הוא בסביבות 1.5%. אם זה נשמע לכם גבוה או לא תלוי בכמה שאתם יודעים והניסיון הראשון של אנשים רבים עם קרנות נאמנות היה 401 (k) - כאשר 1.5% זה לא יקר. זה לא זול אבל זה לא מגוחך.
הטיה של שחקן משקיף
הטיה של שחקן הצופה היא כאשר אתה מסתכל על הפעולות שלך ומייחס אותן לגורמים חיצוניים אך מסתכל על פעולות של מישהו אחר ומייחס אותן לגורמים פנימיים. היא נקראת טעות הייחוס הבסיסית והיא משפיעה מאוד על האופן שבו אתה מתקשר עם אנשים אחרים.
איך זה עולה לך? הדבר כואב לך ביותר כאשר אתה מייחס את הבחירות הרעות שלך לגורמים סביבתיים או גורמים אחרים שאינם בשליטתך. לפעמים פועלים כוחות חיצוניים שאינם יכולים לשלוט בהם אך לעתים קרובות הבחירות שלך הן שלך.
אפקט עגלה
בן דוד קרוב להסכמה שקרית הוא ה אפקט עגלה. זה כאשר אדם אחד מסכים למשהו מגביר את הסבירות שאחרים בקבוצה מסתדרים. זוהי צורת חשיבה קבוצתית שיכולה להיות מסוכנת מאוד.
איך זה עולה לך? מנטליות העדר תמיד מסוכנת מכיוון שאנשים מפסיקים לקבל החלטות עצמאיות ומתחילים להסתכל לעבר אחרים, שאולי אין להם יותר ידע או מומחיות, להדרכה. זה יכול להוביל למצבים שבהם אתה בוחר לעשות משהו שאחרת לא היה לך.
הטיית אישור
הטיית אישור היא ההטיה הטובה ביותר מכיוון שאתה תמיד מרגיש טוב עם זה. זה כשיש לך אמונה ואז נטייה לזכור את כל הדברים התומכים באמונה הזו תוך שכחה נוחה של כל הדברים הפוגעים באמונה זו.
זה מתבטא בצורה החדה ביותר בכל פעם שאתה מדבר על גזע וסטריאוטיפים. אנו נוטים לזכור את כל הפעמים שאדם בעל רקע מסוים מתנהג באופן המאשר את הסטריאוטיפ מבלי לעשות אותו דבר עבור דוגמאות נגדיות מכיוון שהוא אפילו לא נרשם. איננו נמנעים ממידע זה באופן פעיל, איננו שומרים אותו.
זהו סטריאוטיפ נפוץ שאסיאתים טובים במתמטיקה. בכל פעם שאתה רואה דוגמא לכך שתלמיד אסיאתי טוב במתמטיקה, אתה זוכר זאת. אני מהמר שאתה יכול לתאר לעצמך כמה אנשים אסייתים שהם טובים במתמטיקה ברגע זה.
אבל, כשאתה רואה סטודנט אסייתי שאינו טוב במתמטיקה, זה לא מהדהד. אתה אפילו לא חושב על זה כי לא כולם טובים במתמטיקה. התעלמות מהעובדה ש"אסיית "מקיפה אלפי אתניות. רק בהסתכלות על הסינים אוכלוסיית סין היא כמעט 1.4 מיליארד לא כולם יכולים להיות טובים במתמטיקה!
איך זה עולה לך? אתה מאבד אובייקטיביות בקבלת ההחלטות שלך. עליך לזכור להסתכל על הנתונים באופן אובייקטיבי ולא להסתמך על הזיכרון שלך לצורך הוכחות מכיוון שהזיכרון שלך הוא סלקטיבי ואיום.
FWIW, הארגון לשיתוף פעולה ופיתוח כלכלי (OECD) מפרסם מעת לעת דירוג עולמי בנושאי מתמטיקה, קריאה ומדע. הוא מבוסס על התוכנית להערכת סטודנטים בינלאומית, או PISA, הניתנת כל שלוש שנים לבני 15 ב -72 מדינות. שבעת הרישומים המובילים (סין מחולקת לארבע קבוצות) נמצאים באסיה (סינגפור, הונג קונג, מקאו, טייוואן, יפן, סין, קוריאה)... אז אולי האסיאתים טובים יותר? 🙂
אפקט ההקדשה
אפקט ההקדש הוא המקום בו אתה מעריך משהו שבבעלותך יותר מאשר אם לא היית הבעלים שלו.
כאשר נלמדים, זה קשור לעתים קרובות למודל התנהגותי המכונה נכונות לקבל או לשלם (WTAP). לאנשים יש לרוב מחיר מוכן לקבל (WTA) גבוה יותר מאשר מחיר מוכן לשלם (WTP), כאשר WTA הוא המחיר שבו תמכור פריט לעומת מה שהיית משלם עבורו.
איך זה עולה לך? הפיאסקו היחסי יחסית של יונייטד איירליינס הוא דוגמה מצוינת לכך - יונייטד ניסתה לשכנע אנשים לקחת שובר כשהם כבר יושבים על מושביהם. טיילר קאוון עובר כמה תורת המשחקים כיצד הם יכלו לשחק אותה אחרת ומזכירה את אפקט ההקדש, זה ממש קשה לגרום לאנשים לקחת שובר כאשר הם כבר על המושבים המטורפים שלהם.
סלידה קיצונית
בני אדם אוהבים להיות בטוחים. אבל לא גַם בטוח.
סלידה קיצונית היא הנטייה שלנו להימנע מקיצונים, מסוכנים מדי או בטוחים מדי. יותר מדי מסוכן מהשקעה ואנחנו מדגדגים את הטיית סלידת ההפסד שלנו. בטוח מדי ויש לנו קצת FOMO. אותו הדבר יקר מדי וזול מדי, ולכן מסעדות מעצבות את התפריטים שלהן בצורה מסוימת. 🙂
איך זה עולה לך? במקום לנתח החלטות שאינן תלויות ביחסיהן זו עם זו או בהרחבה שלנו בתוכנית, אנו לוקחים את המידע הזמין (היוריסטי זמינות) ומשתמשים בו כדי לבחור מה שאינו קיצוני. שחקנים נפרדים בצד השני של ההחלטה שלך יכולים לנצל את הסלידה הקיצונית הזו ולעצב בחירות תת אופטימליות באמצע.
אפקט קונצנזוס כוזב
הסכמה שקרית היא כאשר אנו מעריכים יתר על המידה כמה אחרים מסכימים איתנו. אתה חושב שיש קונצנזוס כשאין באמת, ומכאן הסכמה "שקרית".
ישנן שתי תיאוריות מדוע זה קורה. הראשון הוא שבאמצעות השוואה חברתית - אנו משווים את עצמנו עם אחרים ומשתמשים באמונות של אחרים כמעט כעוגן. השני הוא של השלכה, אנו מקרינים את האמונות והרגשות שלנו על אחרים.
איך זה עולה לך? זה יכול להוביל לפטפטים חברתיים, שיכולים לפגוע בנו כלכלית אם אלה נמצאים גם במצבים עסקיים ובעבודה. דרך נוספת שיכולה להשפיע עלינו היא להישען על הנטייה שלנו להתאמה - מה שיכול להיות מספיק דחיפה כדי לגרום לנו לקבל החלטות לאו דווקא לטובתנו.
אפקט הילה
אולי מעולם לא שמעת על הטיה זו אך ראית את אחת ההשפעות שלה - אנשים יפים יותר מצליחים.
אפקט ההילה הוא כאשר אתה מנפח את הערכתך את התכונות והמאפיינים הספציפיים של האדם בגלל איך שאתה מרגיש באופן כללי לגבי אותו אדם. אנשים שאתה נוטה לאהוב נתפסים לעתים קרובות כתכונות חכמות יותר, מצחיקות יותר, עבדות יותר ותכונות חיוביות אחרות.
איך זה עולה לך? אם אתה לא יודע שאתה מעריך מישהו גבוה יותר פשוט כי אתה אוהב אותו (או רק איך שהם נראים), אתה יכול לקבל החלטות על סמך חביבות ולא על יכולת ממשית. זו יכולה להיות טעות בכל הנוגע לבחירת יועצים, כמו יועץ פיננסי או עורך דין, וחשוב להישען רבות על אמצעים כמותיים על פני איכותיים.
הטייה בדיעבד
אתה יודע איך אומרים בדיעבד זה 20/20? זה גם מוטה. הטייה בדיעבד היא כאשר הדברים נראים ברורים יותר וצפויים יותר לאחר שהם קרו.
זה קורה כשהקבוצה האהובה עליך מפסידה במשחק כי הקבוצה האהובה עליך תמיד מפסיד משחקים גדולים (אם זה היה נכון, למה בכלל צפית?).
או איך נראה שאתה תמיד יודע את החומר בכיתה לאחר קיבלת את הגמר (אחי, רק עכשיו ראית את השאלות במבחן).
איך זה עולה לך? זה פחות מזיק ישירות מחלק מההטיות האחרות, כמו אופטימיות או הישרדות, אבל זה כן משפיע עליך. זה יכול לגרום לך להאמין שאתה מנבא אירועים טוב יותר מכפי שאתה באמת יכול, מה שיכול להוביל לקבלת החלטות.
זה יכול גם לגרום לך להרגיש תחושת בלתי נמנעת כלפי אירועים שאינם בלתי נמנעים וניתן למנוע אותם. אם יש לך היסטוריה משפחתית של סרטן ריאות, אתה עשוי להאמין שזה בסדר לעשן כי אתה הולך לחלות בסרטן ריאות בכל מקרה.
אפקט מידע שגוי
אפקט המידע השגוי הוא כאשר אופן ניסוח השאלה משפיע על זיכרון האירוע. הדבר נצפה לראשונה על ידי פסיכולוג אליזבת לופטוס ועבודתה העוסקת בזיכרון.
היא איבדה את אמה כשהיתה בת 14 אך זכרה מעט מהאירוע. ביום הולדתה ה -44, דוד סיפר לה כי גילתה את גופתה של אמה - מה שעורר סערה של זיכרונות חיים. פרט לדוד שגוי, דודה היא שגילתה את הגופה וכל הזכרונות שהיו לה היו שקרים. (עוד על זה!)
איך זה עולה לך? אין קו ברור בין ההשפעה הזו לבין ההשפעה שלה על הכסף שלך, אבל עדיין חשוב להבין. מידע שגוי קורה כל הזמן, לפעמים בטעות ולפעמים בכוונה. הבנת שזיכרונך ניתנת לגיבוי (ומוטה) לכן חפש תמיד עובדות שיגבו את אמונותיך, לא משנה כמה הן חזקות. כמו כן, ההבנה כיצד ניסוח שאלה וכיצד היא יכולה להשפיע על התשובה שלך היא תובנה.
הטיה אופטימית
הטיה לאופטימיות היא בדיוק מה שאתה חושב שזה - אנחנו אופטימיים מדי לגבי העתיד. אנו מעריכים יתר על המידה אירועים חיוביים ותחת שלילי הערכה. מכל ההטיות, זו אחת מהן שאני הכי שמחה שיש, כי אם אין לנו תקווה לעתיד, למה נוכל לקוות? אז למרות שלא הייתי רוצה לחמם אופטימיות מכל סוג שהוא, חשוב להכיר בכך כי זה יכול להשפיע על קבלת ההחלטות שלנו.
איך זה עולה לך? סוג חשיבה מסוג "הכל יסתדר" יכול לגרום לקצת שאננות כאשר נדרשת פעולה. אם יש לנו נטייה להעריך את האירועים השליליים בהערכה, ייתכן שלא נחסוך הרבה במקרה חירום לממן כי אנחנו "לא נזדקק לזה". האם לא עדיף לקבל שיעור תשואה גבוה יותר מהמניה שׁוּק?
אם אנו מעריכים יתר על המידה תוצאות חיוביות, אנו עשויים לתכנן אירועים המתעכבים בקלות כמו העלאות ומבצעים. אנו קופצים למיזם עסקי חדש או משקיעים בצורה אגרסיבית יותר ממה שהיינו צריכים. זה דורש מאיתנו להיות יותר חרוצים בתחזיות שלנו ובתכנון שלנו.
השפעת ביטחון יתר
אפקט הביטחון העצמי הוא המקום בו אתה יותר מדי בטוח ביכולות שלך, בדירוג הביצועים שלך על פני אחרים ודיוק יתר בניבוי הביצועים שלך. הדבר נכון במיוחד במצבים שבהם הופעות הן סובייקטיביות או שקשה לכמת אותן.
כדי לראות זאת בפעולה, ענה על שאלה זו - כמה מהר אתה יכול לזרוק כדור בייסבול? היה לי יתרון לעשות את זה במרכז מדע ומהירות הזריקה האמיתית שלי נמוכה ממה שהייתי מנחש. הייתי מנחש איפשהו בשנות ה -70. במציאות, זה בשנות ה -60 התחתונות - לעולם לא תוספת של 65 קמ"ש.
איך זה עולה לך? ביטחון יתר לא פגע באף אחד! 🙂
אפקט עדכניות
אפקט העדכניות הוא כאשר אתה נותן משקל רב יותר למידע חדש יותר בהשוואה למידע ישן יותר. שמעת פעם על המשפט "מה עשית בשבי לאחרונה?" זה ביטוי קלוש שקיים בגלל הטיה האחרונה.
ביטוי חודר עוד יותר הוא המשפט של "הנורמלי החדש". זה כשאתה לוקח אירועים אחרונים והופך אותם לבסיס לעתיד, במקום להשתמש בנתונים שיש לך במשך עשרות שנים.
איך זה עולה לך? אם יש נטייה לתת משקל רב יותר לאירועים שקרו לאחרונה, אז אתה צריך להתאמץ במיוחד כדי לא ליפול בפח. יש המון נתונים זמינים כמעט לכל דבר, אז הקפד להסתכל על הכל ולא רק על מה שקרה לאחרונה.
יש סיבה לכך ששולחנות רולטה מציגים היסטוריה... זה בגלל שהם יודעים שיש לנו הטיות.
הטיית הישרדות
הטיית הישרדות היא כאשר מגיעים למסקנות שגויות המבוססות על מה ששורד תהליך בחירה מבלי לקחת בחשבון את מערך הנתונים (רק את הניצולים).
אחד הסיפורים המפורסמים ביותר על הטיה לשרדות כולל סטטיסטיקאי במהלך מלחמת העולם השנייה. אברהם וולד היה סטטיסטיקאי בקבוצת המחקר הסטטיסטי והם ניסו לצמצם את אובדן המחבלים. היו להם נתונים ממפציצים שחזרו מפשיטות וניסו להשתמש בהם כדי להתאים את העיצובים לבניית מפציץ טוב יותר. מה שוולד הבין הוא שהנתונים הראו רק מפציצים ששרדו, כלומר הנזק שנגרם להם לא הספיק להפיל את המטוס. חיזוק היכן שנורו אותם מפציצים לא ישפר את ההישרדות, למעשה ביצוע ההפך יהיה יעיל יותר.
הנתונים היו מוטים מכיוון שהם הגיעו ממפציצים ששרדו. אלה שלא חזרו מעולם לא דיווחו היכן הם נפגעו.
איך זה עולה לך? קשה יותר להצביע על מקרים ספציפיים שבהם הטיית הישרדות לבדה יכולה לעלות לך כסף אבל טוב דוגמה היא שאם אתה לומד רק סיפורי הצלחה אז תוכל לקבל דעה משוחדת לגבי מה שמוביל הַצלָחָה. לאופן בו אתה מגדיר מוצלח יכולה להיות השפעה דומה.
בקיצוניות, אם רק למדת את סטיב ג'ובס, מארק צוקרברג, ביל גייטס, מייקל דל, אוון וויליאמס, ולארי אליסון אז אולי תאמין שהדרך להפוך למיליארדר פירושה לנשור מִכלָלָה. במציאות, תואר אקדמי של ארבע שנים יכול להיות בעלות של למעלה מ- 800,000 $ ברווחים לכל החיים (הבנק הפדרלי של סן פרנסיסקו, 2014)
איך זה עובד במציאות
המקום לראות את ההטיות שלך ואת השגיאות ההגיוניות שהשתמשו בך הוא במסעדה. תפריטים אלה נועדו לגרום לך להזמין פריטים מסוימים על פני אחרים.
אל תאמין לי? קרא את זה מאמר קצר מאוד על Wired על עיצוב תפריטים ולאחר מכן שימו לב בפעם הבאה שאתם מבקרים במסעדה.
כמובן - לא כל המסעדות עושות זאת.
בשנת 2017, סעדנו בהדונה של מיקאל ג'ונסון (כוכב מישלן ושם אחת ממאה המסעדות הטובות בעולם, למרבה הצער נסגר ביוני 2019) והתפריט שלהם כלל רק שתי אפשרויות - האם אתה רוצה תפריט טעימות במחיר של 95 ליש"ט או תפריט הטעימות עבור £135? (לכו על £ 135!) לא הכל כולל משחקים.
איזו הטיה אתה מזהה ולוחם לעתים קרובות?