כיצד לתקן ולהימנע מבעיות שירות נפוצות של FedLoan

סיימתי את לימודי הקולג 'עם הלוואות לסטודנטים בסך 35,000 $.

היה לי מזל כי הם קיבלו הלוואות של סטאפורד. המשרת שלי קיבל את שמו של ACS שירותי חינוך מוזר... ACS מייצגת שירותי מחשבים קשורים. קיבלתי הפסקות ריבית בגין הוראת קבע והצהרות אלקטרוניות, ששניהם נפוצים גם היום, ולא היו לי יותר מדי בעיות איתם.

הם לא קיבלו שירות פדלואן - אשר פיתח מוניטין לא מבוטל.

למרבה הצער, אם אתה רוצה לנצל את התוכנית לסלוח הלוואות לשירות הציבורי (PSLF), FedLoan הוא המשחק היחיד בעיר. PSLF, במינונו, הוא כאשר אתה נכנס לתפקיד בשירות הציבורי במשרה מלאה אצל מעסיק מוסמך ומבצע 120 תשלומים חודשיים מתאימים (10 שנים). לאחר זמן זה, נסלחות ההלוואות הפדרליות הישירות שלך (הלוואות הניתנות במסגרת תוכנית ההלוואה הישירה). הוא נוצר על פי חוק הפחתת עלויות וגישה ללימודים במכללה משנת 2007.

כששלחתי בדוא"ל לקוראים על חוויותיהם בהלוואות לסטודנטים, שם אחד והמילה "סיוט" המשיכו לעלות. פדלואן.

מי נותן שירות FedLoan?

קצת רקע... פדלון הוא שירות הלוואות לסטודנטים. משרת הלוואות לסטודנטים היא חברה שגובה תשלומי הלוואות ובמידת הצורך מסייעת ללווים להירשם לתוכניות החזר שהקים משרד החינוך. זה כולל תוכניות החזר המבוססות על הכנסה (תוכניות IBR), תוכניות החזר תלויות הכנסה, תוכנית PSLF, ועוד.

סוכנות הסיוע להשכלה גבוהה של פנסילבניה (PHEAA) היא חברת האם של FedLoan Servicing. שם נוסף שאולי תראה גם הוא שירותי החינוך האמריקאים, שגם הם בבעלות PHEAA והם מנהלים הלוואות פרטיות כמו גם אלה במסגרת התוכנית הפדרלית להלוואות לחינוך משפחתי. שתי החברות הללו מספקות את הלוואות הסטודנטים הפדרליות ביותר בארצות הברית.

FedLoan לא תמיד היה המשחק היחיד בעיר להלוואות סטודנטים פדרליות. משרד החינוך החליט בתחילת 2017 כי יעברו מתשעה משרתים שונים לאחד בלבד. כן, השתגעתם - FedLoan. ה- DOE העריך כי הוא יחסוך 130 מיליון דולר במשך חמש שנים, אם כי זה לא ברור כמה הלווים יראו בחיסכון בהתחשב בגידול בהיקף הלוואות לסטודנטים, תשלומים ו נטל מנהלי.

בעיות שירות נפוצות של FedLoan

כששאלתי את הקוראים, לכולם היו סיפורים דומים - "אם אתה רק מבצע את התשלומים הרגילים ולעולם לא מפספס אף אחד, לעולם לא רוצה לשלם יותר, ולא רוצה לדבר עם מישהו... FedLoan זה נהדר! ” אם אתה רוצה לעשות יותר מזה, כמו תשלום נוסף לקרן, טוב מַזָל."

במילים אחרות, אם תצטרך להתמודד עם בעיות הלוואות לסטודנטים... אתה תתמודד עם שירות נושאים.

אז להלן כמה מבעיות השירות הנפוצות של FedLoan וכיצד להימנע מהן:

מעבר כפוי למחילת הלוואות בשירות הציבורי

אם אתה מגיש בקשה לתכנית סלחנות הלוואות בשירות הציבורי, אתה נאלץ לעבור לשירות FedLoan מכל שירות שהשתמשת בו בעבר. אחד הקוראים שלנו הופתע מעט מכך מכיוון שלא הבינו שרק FedLoan מטפלת ב PSLF (זוהי התפתחות חדשה יותר, כפי שאתה מצפה, חדשות פדלואן אינן ברשימת עדיפות גבוהה של אף אחד פריטים!).

הבעיה עם זה היא שבלי שום שירות אחר להלוואת סטודנטים ל- PSLF, אתה תקוע עם FedLoan. אם אתה רוצה להיכנס ל- PSLF, FedLoan הוא המשחק היחיד בעיר.

אם אינך עושה PSLF, הקפד להשוות תעריפים ולבדוק את ההצעות האחרונות של הלוואת סטודנטים ב- cashback מ ה בנקים ממחזרים מובילים.

הוראת קבע מחייבת שני מחזורי חיוב

אם אתה מגדיר הוראת קבע, צפה שייקח שני מחזורי חיוב לפני שהוא ייכנס לתוקף. במשך שני מחזורי החיוב הללו, עליך לבצע תשלומים באופן ידני ולהישאר מעודכן בתשלומים לפדלאואן כדי להימנע מכל סוג של בעיות אשראי.

זו תלונה נפוצה וזו הגיונית מעט, הוראת קבע אינה מיידית אך נדמה כי FedLoan לא מקלה על אישור הנושאים הללו. כמו כן, בכל פעם שהסכום משתנה (כגון IDR), עליך לבצע שוב את כל התהליך.

אחד הקוראים אמר לי - "כשההכנסה החייבת שלך משתנה (כמו שלי לאחר שילדנו) הייתי צריך להתחיל מחדש עם הוראת קבע. למרות שעשיתי את זה רק שנה קודם לכן. תוסיפו שאשתי גם היא באותן תוכניות, גם הוראת קבע, ופעמיים בשנה אני יכול לשלוח טפסים חדשים רק כדי לשלם להם ולקבל הפחתה של 25% בריבית ".

אישור הכנסה מחדש לוקח הרבה זמן

קורא נוסף נמצא בתוכנית ההחזר המונעת על ידי הכנסה ובכל שנה הוא צריך לאמת את הכנסתו מחדש. "מה שאני אוהב ב- FedLoan הוא שיש להם מערכת להעלאת ניירת ייעודית שבה אני יכול להעלות את הניירת שלי באינטרנט כך שלא צריך לשלוח פקס או לשלוח פיזית מסמכים כלשהם. הם מעבדים את המידע שאני שולח אליהם בדרך כלל תוך מספר ימים ושולחים מייל על סטטוס הניירות שהועלו. מיילים לכל השאלות שלי בדרך כלל נענו או לפחות נענו תוך מספר ימים. הניירות ל- PSLF לוקחות קצת יותר זמן, אולי כמה חודשים, אבל ברגע שזה מעובד, הן נשלחות מכתב מודפס ומייל המפרט את כל המידע אודות הסטטוס הנוכחי שלי בתוכנית PSLF ".

אמנם התהליך השתפר, אך לפדלואן יש זמן תגובה תהומי. אחד הקוראים סיפר לי שהם שלחו את הטפסים באפריל ושמעו אותם רק בסוף אוגוסט. זה ככה כבר שנים.

זה נהיה כל כך גרוע, התובע הכללי של מסצ'וסטס, מאורה היילי תבע את שירות FedLoan (מבחינה טכנית הם תבעו את סוכנות הסיוע להשכלה גבוהה של פנסילבניה)!

הם טוענים:

• "כישלונות השירות של חברת PHEAA [חברת האם של פדלואן] פגעו בלווים לסטודנטים במסצ'וסטס, ומנעו מהם חודשים זה היה צריך לספור את מחילת ההלוואה שלהם, ולגרום להם לאבד מענקים כספיים ולהאכיל אותם עוד יותר חוֹב"

אז קח את זה בחשבון!

הבהירו תשלומים נוספים

אם אתה מבצע תשלומים מיותרים אך אינך מציין לאילו הלוואות אתה מיועד לתשלומים שלך, הם יפיצו אותו על כל ההלוואות שלך. אם אתה מבצע תשלום על הלוואה אחת ואינך מציין, היא תחול על התשלום הבא. אם שילמת יותר מהתשלום הרגיל, התשלום הרגיל הבא לא יחויב.

אם אתה משתמש בתוכנית מונעת הכנסה, אינך יכול לבצע תשלומים לפני יום השנה הבין-לאומי שלך או תאריך האישור מחדש. כל עודף תשלום במועד זה מוחל על ההלוואה עצמה, לא על שטר עתידי. אלו הן הבדלי מפתח שחשוב לזכור כי ייתכן שתרצה שהתשלום שלך יוחל על הלוואת הסטודנטים שלך שונה.

אל תשתמש בדוא"ל - הדרך הטובה ביותר לקבל תשובה היא לקפוץ לטלפון:

• מספר חינם של ארה"ב: 1-800-699-2908
• מספר בינלאומי: 717-720-1985

הם פתוחים בימים שני עד שישי מ -8: 00 עד 21:00 מזרחית.

אם אתה רוצה לשלוח דוא"ל, יהיה עליך להיכנס כדי להשתמש מערכת הדוא"ל המאובטחת שלהם. אני ממליץ להתקשר ולדבר עם מישהו בטלפון.

אל תסמוך על עצתם

אני חושב שבטוח לומר כי נציגי שירות הלקוחות שאיתם אתה מדבר בחברה כלשהי, פדלואן או אחרת, הם רק לעתים נדירות יהיו האנשים שאתה רוצה לקחת. יעוץ פיננסי מ. זה לא תפקידם לדעת את המורכבות של הלוואות לסטודנטים, אפשרויות הלוואת סטודנטים וכל גחמות החוב והסלחנות. הייתי מצפה שהם יהיו מומחים במערכות משלהם, יוכלו להחיל תשלומים כראוי ולנווט בתפריטי מערכות המחשב שלהם.

כמה מהסיפורים ששמעתי כללו אנשים שמתכננים תוכניות שלא היו אמורות להיות עליהן. קשה לתת הכוונה כלכלית ועוד יותר קשה כשאין לך תמונה מלאה. אל תסמוך על נציגי שירות הלקוחות של FedLoan אם הם נותנים לך ייעוץ או מכוונים אותך לכיוון מסוים - הם לא בהכרח כשירים לתת את העצה הזו. הם לא מתעתעים בכוונה והם לא מנסים לרמות אותך, הם לא יכולים לדעת את התמונה המלאה.

תורך

האם הייתה לך ניסיון עם פדלואן שרצית לחלוק? האם הם כאלה רשימת כביסה של סיוטים ובעיות הלוואות לסטודנטים? אשמח לשמוע וגם אחרים ישמעו!