I 15 lavori più pagati nei servizi ai consumatori

Il settore dei servizi ai consumatori negli Stati Uniti vale centinaia di miliardi di dollari e comprende più di 450.000 stabilimenti con sede singola e multisede. Nonostante il calo del numero complessivo di occupati nel settore, ci sono quasi 400.000 posti di lavoro disponibili ogni anno per i rappresentanti del servizio clienti, secondo il Ufficio di Statistiche sul Lavoro - una testimonianza di quanto sia fondamentale il settore per l'economia statunitense.

Sebbene i lavori nei servizi ai consumatori non siano mai stati considerati così redditizi come, ad esempio, posti di lavoro in finanza, le carriere più remunerative offrono stipendi allettanti e altri vantaggi.

Che tu stia cercando una posizione di livello base o un ruolo senior, ecco un elenco dei lavori più remunerativi nel settore dei servizi al consumatore oggi. Spiegherò cosa comporta ogni lavoro e quanti soldi puoi guadagnare.

Che cosa sono i servizi per i consumatori?

I servizi ai consumatori sono servizi forniti a privati ​​piuttosto che a imprese. Molti lavori nel settore dei servizi al consumatore sono rivolti al cliente, come parrucchieri, cassieri di banca o assistenti di volo.

Cosa pagano i lavori nei servizi al consumatore?

Puoi fare buoni soldi nei servizi ai consumatori se sei disposto a lavorare sodo. Spesso, i lavori più remunerativi sono posizioni dirigenziali, che possono portare a casa tra $ 50.000 e $ 185.000 all'anno, a seconda del ruolo. Anche le posizioni di vendita e IT nel settore dei servizi al consumatore pagano molto bene.

Molte aziende nel settore dei servizi al consumatore promuovono dall'interno, offrendo un'eccellente opportunità di avanzamento di carriera e crescita salariale. Con questo in mente, ecco la mia lista dei lavori più remunerativi nei servizi ai consumatori.

15 migliori lavori retribuiti nei servizi ai consumatori

Mentre lo stipendio medio di un rappresentante dei servizi al consumatore è di $ 36.920 all'anno, secondo il Notizie dagli Stati Uniti e rapporto mondiale – molte posizioni nel settore pagano molto di più. Ecco alcuni dei lavori più remunerativi nel settore dei servizi al consumatore:

1. Direttore dell'assistenza clienti 

• Stipendio: $142,899 – $185,115
• Formazione scolastica: È altamente auspicabile una comprovata esperienza nel servizio clienti o nella gestione, insieme a un master o una laurea.
• Competenze principali: leadership, comunicazione, risoluzione dei problemi

I direttori dell'assistenza clienti devono possedere forti capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei problemi. Spesso sono tenuti a gestire i reclami e i problemi dei clienti e devono mantenere la calma sotto pressione e trovare soluzioni che soddisfino tutte le persone coinvolte.

Con volumi di chiamate dei clienti in crescita del 61% nel 2022, è più importante che mai tenere d'occhio i dipendenti impostando obiettivi, monitorando i progressi e fornendo formazione ai nuovi assunti.

2. Assistente di volo

• Stipendio: $ 61.640 all'anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore o certificazioni del FAA
• Competenze principali: Sicurezza e servizio al cliente

Allaccia le cinture e preparati al decollo con una delle carriere più entusiasmanti nei servizi al consumatore: l'assistente di volo. In qualità di assistente di volo, sarai responsabile di garantire il comfort e la sicurezza dei passeggeri delle compagnie aeree durante il loro viaggio. Ma questo lavoro non riguarda solo il servire bevande e snack: si tratta di fornire un servizio clienti eccezionale mantenendo l'ordine in un ambiente ad alta pressione.

Alcuni dei compiti critici di un assistente di volo includono quanto segue:

• Condurre dimostrazioni di sicurezza e controlli pre-volo per garantire che tutte le apparecchiature funzionino correttamente
• Assistenza ai passeggeri con bisogni speciali, come persone anziane o disabili
• Rispondere alle richieste dei passeggeri e fornire informazioni sui dettagli del volo, come orari di arrivo e voli in coincidenza
• Mantenere la pulizia sull'aereo raccogliendo la spazzatura e rifornendo le provviste

3. Direttore delle vendite

• Stipendio: $61,090 – $173,000
• Formazione scolastica: Laurea triennale in marketing o gestione aziendale
• Competenze principali: Leadership, comunicazione, organizzazione

I responsabili delle vendite sono tra i professionisti più pagati nei servizi ai consumatori e le prospettive di lavoro per il ruolo dovrebbero crescere del 5% dal 2021 al 2031, secondo il Bureau of Labor Statistics.

I responsabili delle vendite supervisionano e gestiscono i team di vendita in vari settori, assicurandosi che raggiungano i loro obiettivi mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente.

Oltre alle capacità di vendita, un responsabile delle vendite di successo deve avere forti capacità manageriali. Questi includono l'impostazione dei prezzi, la creazione di descrizioni dei prodotti e la motivazione dei dipendenti. Devi anche essere in grado di analizzare i dati e le tendenze del mercato per prendere decisioni informate che guidano la crescita dei ricavi.

4. Coordinatore della cura del paziente

• Stipendio: $83,180 – $102,910 
• Formazione scolastica: Laurea in servizi sociali, sociologia o consulenza.
• Competenze principali: Empatia, comunicazione, amministrazione

I coordinatori dell'assistenza ai pazienti svolgono un ruolo cruciale nel settore sanitario, garantendo che i pazienti ricevano la migliore assistenza possibile durante il loro percorso terapeutico.

I coordinatori dell'assistenza ai pazienti sono responsabili della valutazione e della pianificazione delle esigenze di salute dei propri pazienti, dalla pianificazione degli appuntamenti al coordinamento con i medici e altri operatori sanitari.

Uno dei vantaggi di essere un coordinatore dell'assistenza ai pazienti è che puoi lavorare a stretto contatto con i pazienti su base giornaliera. Sarai il loro punto di contatto principale e avrai l'opportunità di costruire solide relazioni con loro mentre li aiuti a navigare attraverso le loro esigenze mediche.

5. Rappresentante del supporto tecnico

• Stipendio: $ 57.910/anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore.
• Competenze principali: Risoluzione dei problemi tecnici, comunicazione, risoluzione dei problemi

I rappresentanti dell'assistenza tecnica sono parte integrante del team del servizio clienti e forniscono assistenza tecnica ai consumatori bisognosi. Questi professionisti possiedono eccellenti capacità comunicative e sono in grado di comprendere e affrontare efficacemente un'ampia gamma di problemi tecnici.

I rappresentanti del supporto tecnico devono essere in grado di valutare i problemi tecnici dei clienti e fornire loro la guida esperta di cui hanno bisogno. Sono responsabili di intervistare i clienti in merito alle loro richieste di supporto tecnico e di fornire le soluzioni necessarie.

Per eccellere, dovresti possedere forti capacità di risoluzione dei problemi e una profonda conoscenza dei sistemi tecnici supportati dalla tua azienda. Dovresti anche avere eccezionali capacità di ascolto ed essere in grado di comunicare informazioni tecniche complesse in modo chiaro e conciso.

6. Responsabile Call Center 

• Stipendio: $78,800 – $104,500
• Formazione scolastica: Laurea in comunicazione o gestione aziendale
• Competenze migliori: Leadership, problem solving, multitasking

In qualità di Call Center Manager, sarai responsabile di guidare un team di rappresentanti del servizio clienti verso il raggiungimento degli obiettivi dell'azienda. La tua responsabilità principale sarà assumere e formare persone che possiedano eccellenti capacità di comunicazione e possano gestire le richieste dei clienti con pazienza e professionalità.

Per avere successo in questo ruolo, devi possedere eccellenti capacità motivazionali per mantenere il tuo team concentrato e sulla buona strada. E dovrai sviluppare strategie che incoraggino il tuo team a raggiungere i propri obiettivi mantenendo un alto livello di soddisfazione del cliente.

7. Rappresentante del Servizio Clienti

• Stipendio: $ 36.920/anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore
• Competenze migliori: Comunicazione, empatia, servizio al cliente

I rappresentanti del servizio clienti sono spesso il primo punto di contatto per le aziende per cui lavorano, fornendo servizi di supporto essenziali ai clienti. Sono responsabili di rispondere a domande e richieste, accettare pagamenti, elaborare resi/cambi e gestire reclami. Questo ruolo è fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e costruire la fedeltà al marchio.

Per avere successo come rappresentante del servizio clienti, sono indispensabili forti capacità di comunicazione. Devi essere in grado di ascoltare attivamente, parlare chiaramente e trasmettere informazioni in modo efficace.

8. Responsabile dei servizi alla comunità 

• Stipendio: $46,550 – $118,650
• Formazione scolastica: Laurea in assistenza sociale, economia aziendale o sanità pubblica
• Competenze migliori: Leadership, comunicazione, pubbliche relazioni

I responsabili dei servizi alla comunità sono responsabili dello sviluppo e della gestione di programmi che migliorano la qualità della vita in una comunità. Lavorano a stretto contatto con organizzazioni locali, aziende e agenzie governative per identificare le aree in cui mancano i servizi e sviluppare soluzioni che soddisfino le esigenze dei residenti.

I responsabili dei servizi alla comunità usano le loro capacità di leadership e creatività per costruire solide relazioni con i membri della comunità locale. Affrontando direttamente questioni come la povertà, l'istruzione, l'assistenza sanitaria o la giustizia sociale, si sforzano di avere un impatto positivo sulla vita delle persone.

Se sei appassionato di aiutare i meno fortunati nella tua comunità e hai eccellenti capacità comunicative e organizzative, questo potrebbe essere il percorso professionale perfetto per te.

9. Addetto alla reception

• Stipendio: $ 29.950 all'anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore.
• Competenze migliori: Comunicazione, servizio clienti, multitasking

Gli addetti alla reception sono il primo punto di contatto per qualsiasi organizzazione e svolgono un ruolo fondamentale nel garantire la soddisfazione del cliente. Oltre a rispondere alle telefonate, rispondere alle e-mail e accogliere i visitatori, gli addetti alla reception svolgono molti altri compiti legati all'ufficio.

Gli stipendi degli addetti alla reception sono competitivi rispetto ad altre posizioni del servizio clienti, specialmente in settori specifici come la medicina e la legge.

10. Addetto alla reception

• Stipendio: $ 37.450 all'anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore
• Competenze migliori: Comunicazione, servizio clienti, risoluzione dei problemi

Gli addetti alla reception sono una parte essenziale del settore dell'ospitalità, lavorando in hotel, resort e lodge. Accolgono i clienti, svolgono mansioni d'ufficio come rispondere al telefono e raccogliere informazioni e gestiscono i reclami. La loro responsabilità principale è garantire agli ospiti un soggiorno confortevole e piacevole.

Oltre ad accogliere i clienti e gestire i reclami, gli addetti alla reception svolgono compiti di check-in e check-out. Raccolgono informazioni dagli ospiti, come dettagli di pagamento e preferenze di camera. Rispondono anche a domande sui servizi dell'hotel, le attrazioni locali e le opzioni di trasporto.

11. Gestore del ristorante 

• Stipendio: $36,630 – $98,070
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore in economia, gestione dell'ospitalità o cucina
• Competenze migliori: Leadership, problem solving, servizio clienti

I gestori di ristoranti sono responsabili delle operazioni quotidiane di un ristorante, supervisionando tutti gli aspetti dell'attività, dal personale e il servizio clienti alla gestione finanziaria, al marketing e altro ancora.

Una delle principali responsabilità di un direttore di ristorante è quella di gestire i dipendenti. Ciò include l'assunzione, la formazione e la programmazione dei membri del personale. I manager devono inoltre garantire che i dipendenti seguano protocolli di sicurezza alimentare adeguati e mantengano un ambiente di lavoro pulito.

12. Cassiere di banca

• Stipendio: $ 36.310 all'anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore
• Competenze migliori: Comunicazione, servizio clienti, gestione del contante

I cassieri di banca sono il volto di una banca e sono responsabili di fornire un eccellente servizio clienti. Gestiscono le transazioni e forniscono consulenza ai clienti sui loro conti, aiutano a elaborare le richieste di prestito e trasferiscono fondi. Gli sportelli bancari devono essere aggiornati sulle leggi e i regolamenti finanziari ed essere in grado di rispondere alle domande dei clienti sui prodotti e servizi bancari.

Per avere successo come cassiere di banca, devi avere forti capacità di servizio al cliente ed essere in grado di risolvere rapidamente i problemi. Devi anche possedere solide capacità matematiche e di gestione del contante ed essere in grado di svolgere più attività.

13. Supporto tramite chat online

• Stipendio: $ 36.920/anno
• Formazione scolastica: Diploma di scuola superiore
• Competenze migliori: Comunicazione, servizio clienti, risoluzione dei problemi.

Il supporto via chat online è un campo in crescita che offre ai clienti la comodità di ottenere rapidamente risposte alle loro domande senza dover aspettare al telefono o recarsi in un luogo fisico. Gli specialisti del supporto tramite chat online rispondono alle richieste dei clienti tramite chat di testo, aiutando i clienti risolvere problemi tecnici, rispondere a domande su prodotti e servizi e fornire informazioni generali informazione.

È necessario disporre di eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e di comunicazione per rispondere in modo accurato e tempestivo alle richieste dei clienti e fornire soluzioni appropriate.

14. Pianificatore di eventi

• Stipendio: $ 49.470 all'anno
• Formazione scolastica: Laurea triennale in gestione dell'ospitalità o pianificazione di eventi
• Competenze migliori: Organizzazione, gestione del tempo, comunicazione

Gli organizzatori di eventi coordinano e gestiscono tutti gli aspetti di un evento, dal coordinamento iniziale alla conclusione finale. Sono responsabili della prenotazione di sedi e fornitori, della gestione dei budget, della supervisione della logistica e altro ancora. Gli organizzatori di eventi devono avere forti capacità organizzative e di gestione del tempo, in quanto devono essere in grado di destreggiarsi tra più attività contemporaneamente.

C'è anche il budget. Gli organizzatori di eventi devono essere in grado di rispettare un budget pur assicurandosi che tutti gli aspetti dell'evento siano curati. Devono inoltre possedere eccellenti capacità di comunicazione, per negoziare con fornitori e altro personale.

15. Responsabile punto vendita al dettaglio

• Stipendio: $ 46.890 / anno
• Titolo di studio: diploma di scuola media superiore
• Competenze principali: leadership, servizio clienti, risoluzione dei problemi

I gestori dei negozi al dettaglio devono possedere forti capacità di leadership. Il ruolo offre un'entusiasmante opportunità di interagire con i clienti e fare da mentore ai dipendenti in vari contesti, dai rivenditori di moda ai negozi di giocattoli. Se sei appassionato del servizio clienti e dei team leader, considera di diventare un gestore di un negozio al dettaglio.

Requisiti per l'educazione ai servizi per i consumatori 

Mentre alcuni lavori nel servizio clienti richiedono un'istruzione superiore, come una laurea o una formazione specializzata, spesso puoi essere assunto con un diploma di scuola superiore.

Come accennato, molte aziende di servizi ai consumatori promuovono dall'interno e consentono di ottenere vari accreditamenti del settore durante il lavoro. Le banche sono un buon esempio. Molti dipendenti iniziano come cassieri di banca prima di essere promossi lavori bancari ben pagati nelle vendite o nella gestione.

Nel complesso, i requisiti di istruzione per questi lavori variano a seconda dell'azienda o del settore in cui stai cercando di lavorare. Assicurati di ricercare i requisiti specifici per ogni lavoro prima di candidarti.

Lavori di assistenza clienti da remoto

In questi giorni, sempre più ruoli del servizio clienti si stanno spostando online e possono essere svolti da remoto. Di conseguenza, le aziende stanno assumendo per lavori di assistenza clienti remoti in cui è possibile lavorare da casa. Alcune aziende lo faranno anche assumere adolescenti come rappresentanti del servizio clienti online.

Il seguente video esamina tre siti Web in cui è possibile trovare un lavoro di servizio clienti remoto. E se lavorare come rappresentante del servizio clienti non fa per te, ce ne sono molti altri modi per fare soldi online da casa.

I servizi per i consumatori sono un buon percorso di carriera?

Spesso quando pensiamo al servizio clienti, il primo pensiero che ci viene in mente è la vendita, la vendita al dettaglio o l'ospitalità. Mentre alcuni ruoli possono avere uno stigma negativo associato a loro, offrono l'opportunità di mettere piede nella porta e farsi strada. E acquisirai abilità inestimabili lungo la strada.

Alla fine della giornata, se hai una passione per aiutare gli altri e fornire risultati con un atteggiamento incentrato sul cliente, allora il servizio clienti è il percorso professionale per te. Con un po' di tenacia e tanto duro lavoro, puoi avere successo in qualsiasi campo, incluso il servizio clienti.

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