Jeff Rose, CFP® è un Certified Financial Planner™, fondatore di Buoni centesimi finanziari, e autore del libro di finanza personale Soldier of Finance. Jeff è un veterano di combattimento iracheno e ha servito 9 anni nella Guardia Nazionale dell'Esercito. Il suo lavoro è regolarmente presentato su Forbes, Business Insider, Inc.com e Entrepreneur.
Leggi un commento che dice che stiamo inventando lamentele
Chi ha bisogno di farlo? E soprattutto di una banca?
Potevo solo desiderare che non fosse così con le banche, qualsiasi banca.
Ho aperto un conto con alleato online banking 2 settimane fa. È andato tutto bene.
Tuttavia, non hanno mai spedito la mia carta di debito e, come se non bastasse, hanno mentito al riguardo.
Il mio deposito diretto era lì il 8/1/2019. Tuttavia non lo pubblicherebbero fino al 8/5/19.
Alla fine ho dovuto ottenere assistenza esterna da Master card.
Poiché il servizio clienti della banca Ally era molto scortese, scortese, incompetente, irrispettoso e disonesto.
La carta principale ha ricevuto la mia carta in 2 giorni, poiché era una carta di debito della carta principale.
Ho cambiato il mio deposito diretto, ora va su un'altra carta di debito separata dalla banca Ally.
E a breve chiuderò il conto.
Sono passato ad Ally qualche mese fa e lo ADORO. Vorrei aver cambiato anni fa. Ottimo servizio clienti con persone che parlano inglese molto educate in pochi secondi. Facile spostare denaro dal controllo al risparmio e acquistare CD, ecc. Nessun costo nascosto. Nessun minimo richiesto nel controllo. Assegni gratuiti, carta di debito gratuita, protezione da scoperto di conto corrente gratuita utilizzando i risparmi di Ally o gli accnts del mercato monetario (fino a 6/mese). Mi piace davvero il modo in cui fanno affari. Nessun gioco come le altre banche. ADORO QUESTA BANCA.
Sono un cliente Ally da circa 4 mesi.
Durante quel periodo, il mio posto di lavoro ha tentato di depositare direttamente i miei stipendi in Ally, ma i depositi sono stati respinti. Ho quindi provato a depositare con un assegno i miei stipendi... che Ally ha tenuto per 12 giorni OGNI volta prima di depositare. Nel frattempo, avevo controllato, ricontrollato e ricontrollato tre volte che le informazioni sull'account utilizzate fossero corrette. Ogni volta che ho chiamato Ally sono stato oggetto di blaterazioni sui numeri di conto che ho confermato e tempi di attesa che trovo eccessivi, visto che si tratta di un assegno di stipendio dello stesso importo ogni due settimane. Ma ho pensato che sarebbe andato tutto bene quando il problema del deposito diretto fosse stato risolto.
Dopo cinque tentativi, il mio dipartimento di contabilità ha detto "Buone notizie, il tuo deposito è stato accettato!" ed ero così felice. Ma il giorno del deposito, i miei soldi non erano sul mio conto. La mia busta paga diceva "Questo non è un assegno" e Ally ha detto "Non sappiamo dove siano i tuoi soldi... ma potrebbero volerci dalle 24 alle 48 ore (lavorative) per ricercarli" On un venerdì che significa che non riceverò notizie da Ally fino a martedì, e se lo trovano, sono sicuro che troveranno un motivo per trattenerlo per altri 12 giorni.
La parte peggiore... mentre si parla con un supervisore del servizio clienti (quasi inutile quanto un rappresentante del servizio clienti, ma con a titolo dal suono più autorevole) ha indicato che non c'era modo di accelerare ulteriormente la mia risoluzione, poiché era un problema. WTF? Ho chiamato più e più volte per mesi per lo stesso problema. Forse è un po' diverso dalle ultime otto chiamate, ma si riduce sempre allo stesso modo. piccolo. pepita. Il mio deposito diretto non viene depositato e Ally non mi darà i miei soldi.
I conti senza commissioni, gli interessi, la comodità, il servizio clienti cordiale, il deposito con assegno elettronico... sembra tutto fantastico, ma ATTENZIONE. Chiamerai continuamente con gli stessi problemi. Aspetterai settimane per accedere ai tuoi soldi e non c'è una linea diretta per la risoluzione centro… lasciandoti alla mercé di amichevoli, ma relativamente indifesi rappresentanti del servizio clienti (e supervisori).
Pubblicherò questa recensione su ogni sito disponibile per ogni ora di veglia in cui i miei fondi mancano in qualche limbo di Ally. Alla prima disponibilità rimuoverò i miei soldi e li porterò direttamente al cassiere di una banca migliore... se esiste una cosa del genere.
Augurami buona fortuna.
Sono un grande fan. Ho diversi CD ladder con loro. Il servizio clienti di Ally è eccezionale e quando un CD sta per maturare offrono un bonus fedeltà dello 0,25% per rinnovarlo. Quel bonus extra li mette sempre in cima a tutti gli altri CD in circolazione 🙂
Sono passato ad Ally quando Capital One ha acquistato ING Direct e non potrei essere più felice. Per lo più ospitano tutti i miei risparmi mirati e il mio fondo di emergenza, ma sono piuttosto grandi. Amo ancora USAA per le mie operazioni bancarie quotidiane, ma Ally è stata fantastica per i risparmi.
Sono passato ad Ally (da BofA) circa un anno fa. Accidenti, avrei dovuto farlo prima. Non potrebbe essere più felice. Non mancare di avere una filiale della banca locale e non preleviamo molti contanti, quindi i rimborsi bancomat funzionano alla grande per noi. In realtà hanno conti correnti, di risparmio e del mercato monetario con loro e tutto fila liscio come la seta.
Tutto ciò è bello, ma la possibilità di avviare la chat in qualsiasi momento del giorno o della notte e avere una conversazione breve e intelligente con qualcuno dannatamente vicino all'istante è una ragione sufficiente per fare il salto. Non posso fare i complimenti a loro per la loro disponibilità e abilità nel rispondere alle domande che ho avuto.
L'unica cosa che mi disturba un po' è che non c'è alcuna funzione per fare clic su una transazione che ha autorizzato Ally come riconciliata (come puoi fare su BofA). Piccolo fastidio quando sto riconciliando il mio libretto degli assegni online e ciò che ha cancellato la banca, ma ho inviato richieste di funzionalità per questo e aspetterò semplicemente.
L'online banking funziona quasi perfettamente con la combinazione Chrome/Linux anche se non credo che sia pubblicizzato come supportato, FYI.