Ulasan Klub Layanan Rumah

Setelah berbelanja untuk garansi rumah selama beberapa hari, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana penyedia garansi bertahan dalam bisnis.

Berdasarkan ulasan online, Anda akan berpikir setiap pelanggan yang pernah membeli garansi memiliki pengalaman buruk dan merasa tertipu. Peninjau memperingatkan calon pelanggan agar menjauh seolah-olah mereka sedang berpatroli di suatu jurang.

Secara alami, ulasan online tidak dapat mewakili semua pelanggan. Namun, tingginya volume ketidakpuasan mengkhawatirkan.

Home Service Club, penyedia garansi yang relatif baru, menonjol sebagai pengecualian.

Ulasan Klub Layanan Rumah: Sorotan Utama

Logo Klub Layanan Rumah Home Service Club dibuka pada tahun 2008 dengan tujuan menyederhanakan jaminan rumah dan memberikan pendekatan yang lebih mudah untuk cakupan dan batas. Sejauh ini, berdasarkan ulasan pelanggan, perusahaan telah berhasil.

Anda dapat menemukan premi yang lebih murah dan batas pengeluaran yang lebih tinggi dalam kontrak perusahaan lain, tetapi Anda mempelajarinya biaya nyata dari garansi ketika tidak membayar untuk perbaikan Anda dan Anda harus menemukan cara lain untuk menutupi pengeluaran.

insta stories

Dengan The Home Service Club, Anda akan memiliki cara yang lebih andal untuk mengetahui kapan garansi akan dibayarkan dan kapan Anda telah melampaui batasnya.

Baca terus untuk mengetahui mengapa Home Service Club adalah salah satunya penyedia garansi rumah teratas kami.

Cakupan Klub Layanan Rumah

Home Service Club memiliki dua tingkat layanan dasar, Standar dan Komprehensif.

Paket Standar

Pada dasarnya, Paket Standar mencakup dapur dan area binatu serta sistem utama di rumah Anda:

Kulkas
Kompor (oven, kompor, kompor)
Pencuci piring
Mesin cuci dan pengering pakaian
Pembuat es (berdiri bebas)
Microwave bawaan
Pemadat sampah
Pusat persiapan makanan bawaan (prosesor, dll.)
Unit sistem HVAC
Sistem listrik
Pemanas air
Pipa saluran air
Pembuangan sampah
Pembuka pintu garasi
Kipas langit-langit
Vakum sentral

Rencana komprehensif

Paket Komprehensif mencakup item dalam Paket Dasar, ditambah yang berikut:

Penghentian pipa
Pekerjaan saluran
Pengendalian hama
kebocoran gas
Kabel telepon
Pendeteksi asap
Kabel sistem alarm
Penggemar loteng
Penggemar knalpot
Pompa air
bel pintu
Dispenser air panas/dingin
Pompa air panas

Layanan tambahan

Setelah Anda membeli garansi Dasar atau Komprehensif dari The Home Service Club dan menunggu 30 hari yang diperlukan agar kontrak berlaku, Anda dapat menambahkan layanan dengan biaya tahunan tambahan.

Cakupan opsional mencakup perlindungan untuk:

Sistem penyemprot
Freestanding freezer
Kulkas tambahan
Freezer di bawah nol
Pompa sumur
pelembut air
Bak mandi jet
Atap
Kolam renang dan spa
Pompa ejektor limbah
Saluran air atau listrik luar (berjalan ke bangunan luar, misalnya)

Berapa Biaya Klub Layanan Rumah

Pembayaran

Biaya perbaikan rumah bervariasi di berbagai bagian negara, jadi The Home Service Club juga memvariasikan struktur biayanya di pasar yang berbeda.

Harga berikut dapat berbeda tergantung pada lokasi Anda:

Premi: Paket Dasar berharga sekitar $500 setahun di sebagian besar wilayah. Paket Komprehensif akan menelan biaya mendekati $750 per tahun. Anda dapat membagi biaya tahunan ini menjadi pembayaran bulanan. Untuk mendapatkan penawaran tepat yang disesuaikan dengan properti Anda, Anda harus memasukkan beberapa informasi kontak di situs perusahaan.
Biaya: Seperti garansi rumah lainnya, The Home Service Club akan membebankan biaya servis awal untuk mengirim teknisi. Biayanya bisa $65, $95, atau $125 tergantung pada kontrak Anda.

Klub Layanan Rumah secara eksplisit menyatakan dalam kontrak sampelnya apa yang akan dan tidak akan diperbaiki, bersama dengan batas pengeluaran untuk jangka waktu satu tahun.

Batas tahunan

Banyak batas yang lebih rendah daripada beberapa jaminan lainnya, meskipun mungkin sulit untuk mengetahui dengan pasti karena begitu banyak kontrak jaminan yang sulit diuraikan.

Berikut adalah contoh topi tahunan The Home Service Club:

Sistem pemanas: $2,500
Pendingin ruangan: $2,500
Pekerjaan saluran: $750
Pemanas air: $500
Sistem listrik: $500
Microwave bawaan: $500
Kulkas: $750
Pembuangan sampah: $350
Pengering pakaian: $800
Pembuat es: $400

Selain itu, dan ini penting, garansi akan berlaku topi yang komprehensif antara $6.000 dan $9.000 per tahun untuk perbaikan di rumah Anda. Jika Anda melebihi batas komprehensif tahunan, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk layanan apa pun di sistem apa pun.

Paket Dasar biasanya membatasi pembayaran tahunan sebesar $6.000.
Paket Komprehensif biasanya membatasi pembayaran tahunan sebesar $9.000.

Proses Klaim Home Service Club

Ketika sistem tertutup di rumah Anda membutuhkan perbaikan atau penggantian (dan Anda telah menunggu 30 hari setelah menandatangani kontrak), Anda dapat menghubungi The Home Service Club untuk mengajukan klaim.

Cara Mengajukan Klaim

Perusahaan menawarkan cakupan 24 jam, tetapi hanya online. Jika Anda ingin menelepon untuk meminta, Anda harus menelepon selama jam kerja di zona waktu Timur.

Perusahaan juga membatasi cakupan pada akhir pekan dan hari libur, bahkan secara online, jadi harap menunggu lebih lama — hingga 48 jam — untuk mendapatkan tanggapan. Biasanya, perusahaan melakukan yang terbaik untuk mendapatkan bantuan ke rumah Anda dalam waktu 12 jam.

Siapa yang Akan Memperbaiki Sistem Saya?

Klub Layanan Rumah memiliki jaringan sekitar 15.000 kontraktor dan teknisi, dan petugas operator perusahaan akan memutuskan spesialis mana yang akan dikirim ke rumah Anda. Sebagai pelanggan, Anda tidak memiliki kendali atas proses tersebut.

Persyaratan dalam jaringan ini tidak biasa untuk garansi, dan sebagian besar pelanggan merasa lebih baik daripada yang lain alternatif: membayar perbaikan sendiri dari kontraktor lokal dan kemudian mencoba mendapatkan penggantian dari jaminan.

Apa yang Diperlukan dari Saya?

Selain membayar premi dan biaya layanan — dan tetap berada dalam batas pengeluaran tahunan — Anda akan memiliki beberapa tanggung jawab lain:

Inspeksi dan kode lokal: Jika kotamadya Anda memerlukan pemeriksaan sistem yang diperbaiki atau diganti, Anda harus menanggung semua biaya terkait. Garansi tidak akan membayarnya. (Banyak kotamadya tidak mengenakan biaya untuk inspeksi.)
Perawatan rutin: Klub Layanan Rumah tidak memerlukan pra-inspeksi sistem rumah Anda sebelum Anda menandatangani kontrak, tetapi tidak akan membayar untuk memperbaiki sistem yang rusak karena kurangnya perawatan rutin. Jika Anda belum mengganti filter AC Anda, katakanlah, 18 bulan dan ini menyebabkan kerusakan, garansi Anda dapat menolak untuk menutupi biaya.

Selain itu, Anda harus berada di rumah, atau mengatur agar orang lain yang berusia 18 tahun atau lebih, berada di rumah Anda selama proses perbaikan.

Membatalkan Kontrak

Anda dapat membatalkan garansi Anda dalam 30 hari pertama tanpa biaya kecuali biaya administrasi hingga $45. Anda juga dapat membatalkan kontrak kapan saja setelah 30 hari pertama, tetapi Anda tidak akan menerima pengembalian dana penuh atas premi yang dibayarkan.

Pengembalian dana Anda akan diprorata tergantung pada berapa banyak waktu yang telah berlalu sejak Anda memasuki kontrak.

Home Service Club berhak untuk membatalkan kontrak Anda jika Anda tidak membayar premi, tentu saja. Perusahaan juga dapat membatalkan kontrak Anda jika Anda mengancam teknisi servis atau perwakilan layanan pelanggan atau jika undang-undang setempat di wilayah Anda berubah dengan cara yang membuat layanan menjadi lebih mahal.

Mentransfer kontrak: Jika Anda menjual rumah Anda, Anda dapat mengatur pertanggungan tanpa gangguan untuk pembeli, tetapi Anda harus melakukannya terlebih dahulu. Jaminan dapat menjadi nilai jual yang menarik di pasar real estat.

Alternatif untuk Klub Layanan Rumah

Saat Anda berbelanja untuk mendapatkan garansi rumah, pastikan untuk mempertimbangkan beberapa alternatif teratas untuk Klub Layanan Rumah di bawah ini.

Siapa yang Membutuhkan Garansi Rumah?

Ratusan ribu pemilik rumah memilih jaminan rumah setiap tahun karena mereka khawatir tentang bagaimana mereka mampu membayar perbaikan rumah besar-besaran.

Saat Anda membeli mobil baru atau iMac baru, garansi Anda hampir dapat menjamin produk Anda akan diperbaiki atau diganti selama masa garansi.

Jaminan rumah tidak dapat menawarkan jaminan semacam ini karena perusahaan tidak membuat produk yang disetujui untuk dilindungi. Istilah yang lebih baik untuk garansi rumah mungkin adalah “kontrak layanan.”

Saat Anda membayar premi, Anda mengumpulkan sumber daya Anda dengan ribuan pelanggan lain untuk melindungi diri Anda dari biaya perbaikan rumah dan tagihan layanan yang tidak terduga.

Kapan Tidak Membeli Garansi Rumah

Jika Anda tidak membutuhkan pelindung semacam ini, garansi tidak akan masuk akal bagi Anda. Misalnya, Anda mungkin tidak memerlukan garansi rumah jika:

Anda dapat menyisihkan uang: Perbaikan tak terduga bisa menghabiskan biaya ribuan dolar, dan Anda mungkin membutuhkan uang dengan cepat, terutama jika AC Anda perlu diganti dan ini pertengahan Juli. Jika Anda memiliki yang sehat dana darurat diatur, Anda tidak perlu terlalu bergantung pada garansi.
Anda bisa meminjam uang dengan bunga rendah: Bank dan pemberi pinjaman lainnya, dan bahkan beberapa kontraktor, menawarkan promosi pinjaman dengan bunga rendah atau tanpa bunga jika Anda membutuhkan perbaikan besar dan tidak memiliki uang tunai. Opsi ini tidak akan berfungsi kecuali Anda memiliki kredit bagus, meskipun. Dan jauhi ide ini jika Anda tidak dapat membayar kembali pinjaman dalam periode bebas bunga promosi.
Anda dapat memperbaiki banyak hal sendiri: Jika Anda seorang kontraktor atau jika Anda berpengalaman dalam memperbaiki berbagai macam sistem rumah, Anda mungkin menjadi jaminan Anda sendiri, meskipun masih pintar untuk menyisihkan uang untuk suku cadang dan komponen baru.
Rumah Anda baru: Rumah baru juga dapat memiliki masalah, tetapi Anda mungkin tidak terlalu khawatir untuk mengganti seluruh sistem di rumah yang lebih baru. Selain itu, banyak sistem baru di rumah mungkin sudah memiliki garansi pabriknya sendiri.

Kapan Membeli Garansi Rumah

Kandidat terbaik untuk jaminan rumah seperti The Home Service Club sering kali menyertakan orang-orang yang:

Memiliki rumah yang lebih tua: Anda dapat menyilangkan jari Anda sepanjang hari, tetapi sistem HVAC berusia 25 tahun atau kulkas berusia 15 tahun mungkin tidak bertahan lebih lama. Jika Anda telah membeli rumah yang lebih tua dengan sistem yang lebih tua, garansi dapat menghemat ribuan dolar untuk perbaikan.
Memiliki fleksibilitas keuangan yang terbatas: Tentu, Anda akan membayar $500 atau lebih setahun dalam premi dengan The Home Service Club, tetapi garansi dapat menghemat hingga $6.000 jika banyak hal yang tidak beres di rumah Anda tahun ini.
Ingin solusi satu panggilan: Beberapa orang tidak punya waktu atau energi untuk menemukan kontraktor berkualitas untuk perbaikan yang mahal. Garansi seperti paket The Home Service Club menawarkan kemudahan karena Anda dapat menghubungi satu nomor untuk sebagian besar kebutuhan perbaikan Anda.

Apakah Klub Layanan Rumah Tepat untuk Anda?

Hanya Anda yang dapat memutuskan apakah The Home Service Club akan bermanfaat untuk rumah Anda.

Saya akan mengatakan ini: Saya suka kejelasan The Home Service Club jika dibandingkan dengan perusahaan lain.

Premi dan biaya mungkin lebih tinggi daripada rencana beberapa perusahaan lain, dan batas pembayaran tahunan mungkin juga lebih rendah dengan The Home Service Club dibandingkan dengan kontrak lain.

Tetapi dengan The Home Service Club, Anda memiliki harapan yang cukup jelas untuk apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan atas biaya tersebut.

Terlalu banyak jaminan yang mengklaim menawarkan layanan instan dan cakupan lengkap, yang semuanya terdengar hebat. Baru kemudian pelanggan mengetahui tentang pengecualian dan batasan garansi.

Mempelajari Kontrak Mengurangi Risiko Anda

Garansi rumah menawarkan konsep “ketenangan pikiran” kepada pelanggan yang khawatir dengan biaya perbaikan rumah yang berlebihan. Ini adalah konsep abstrak.

Anda memerlukan beberapa fakta konkret sebelum menandatangani kontrak.

Untungnya, Anda bisa lihat contoh kontrak dari The Home Service Club bahkan sebelum Anda membagikan alamat email atau nomor telepon Anda dengan perusahaan. Baca kontrak dengan cermat untuk mempelajari batasannya.

Namun, sebelum menandatangani, bacalah kontrak sebenarnya yang akan Anda setujui karena itu bisa bekerja sedikit berbeda dari kontrak sampel.

Garansi Bukan Komitmen Jangka Panjang

Tidak seperti asuransi pemilik rumah, yang harus selalu Anda miliki untuk melindungi properti Anda dari kerusakan eksternal, garansi rumah adalah pilihan. Sebagian besar jaminan, termasuk rencana The Home Service Club, bekerja berdasarkan kontrak tahunan.

Seseorang yang membutuhkan garansi sekarang tetapi mungkin tidak membutuhkannya tahun depan atau dalam beberapa tahun dapat memilih untuk tidak memperpanjang kontrak.

Ingat juga, bahwa Anda tidak mengunci premi atau biaya selama lebih dari satu tahun sekaligus. Tahun depan perusahaan bisa menaikkan premi atau menaikkan biaya layanan.

Intinya: Pertimbangkan Pilihan Anda dan Pelajari Hasil Cetakannya

Garansi memicu kemarahan pelanggan karena satu alasan: ketika ketenangan pikiran, janji garansi ternyata menjadi rasa aman yang palsu.

Hindari jerat ini dengan membaca kontrak apa pun dengan cermat sebelum menandatangani. Baik itu kontrak Home Service Club atau rencana perusahaan garansi lainnya, akan sangat berharga untuk waktu dan uang Anda untuk memahami setiap batasan kontrak.

Membacanya baris demi baris. Buatlah malam itu setelah makan malam.

Bacalah dengan keras jika Anda membutuhkan bantuan untuk tetap terjaga.

Dengan cara ini Anda dapat mengetahui dengan tepat bagaimana kontrak membangun janjinya untuk melindungi Anda dari biaya perbaikan rumah yang tidak terduga.