Posting ini dipersembahkan oleh Puls. Meskipun ini adalah posting bersponsor, semua konten dan pendapat yang diungkapkan di sini adalah milik saya sendiri.
Saya baru-baru ini membeli bel pintu Ring-Anda tahu, bel pintu dengan kamera dan speaker yang terhubung ke WiFi rumah Anda-untuk menggantikan bel pintu standar saya yang lama.
Saya senang merasakan manfaat gadget baru, tetapi tidak begitu bersemangat memasang bel pintu itu sendiri. Saya punya daftar panjang madu sekarang dan ini hanya satu item lagi untuk ditambahkan ke daftar. Tidak, terima kasih!
Saat itulah saya ingat teman saya Ben baru saja bergabung dengan perusahaan baru bernama pulsa yang melakukan instalasi teknologi rumah, antara lain. Saya mengirim email kepada Ben dan karena dia adalah orang pemasaran mereka, dia menawarkan untuk membebaskan biaya pemasangan Puls dan mensponsori ulasan.
Saya sekarang memiliki bel pintu baru yang dipasang di pintu depan saya (hati-hati, pencuri paket), dan saya kembali untuk berbagi pengalaman saya dengan layanan Puls.
Dalam ulasan Puls ini, Anda akan menemukan semua yang perlu Anda ketahui jika Anda ingin menggunakan layanan yang bermanfaat ini.
Cara Kerja Puls
Saat Anda masuk ke situs web Puls, Anda ditawari berbagai layanan yang ditawarkan oleh teknisi Puls.
Menurut situs web Puls, mereka berada dalam bisnis "memperbaiki apa pun dengan sakelar 'aktif'." Itu berarti setiap kali Anda merasa kewalahan dengan mesin cuci yang bocor, rusak kulkas, sistem pemasangan untuk TV baru Anda, ponsel pintar di fritz, atau memasang perangkat rumah pintar yang baru saja Anda beli, Puls dapat membantu Anda–dengan cepat dan dengan mudah.
NS biaya layanan diatur dengan jelas di situs sehingga Anda tahu persis apa yang diharapkan. Setelah Anda memutuskan layanan yang Anda inginkan, konfirmasikan tempat dan waktu bagi teknisi untuk datang kepada Anda. Seringkali, Anda dapat mengharapkan kunjungan dalam waktu satu jam. Teknisi ahli membawa suku cadang dan keterampilan untuk menyelesaikan setiap pekerjaan di tempat, yang berarti Anda tidak terjebak bolak-balik mencoba menemukan suku cadang yang tepat. Anda juga tidak perlu khawatir tentang pengiriman perangkat pintar ke suatu tempat untuk memperbaikinya.
Setelah teknisi menyelesaikan pekerjaan, Anda membayar melalui kartu kredit, Paypal, atau dengan uang tunai. Karena Anda mengetahui harga di muka, tidak ada kejutan, dan Anda dapat melanjutkan ke item berikutnya di daftar Honey-Do Anda (yang mudah-mudahan menonton permainan dengan Honey Anda).
Puls mempekerjakan 4.000 teknisi yang diseleksi sepenuhnya di seluruh negeri—dari Los Angeles, CA, hingga Raleigh, NC, dan ratusan kota di antaranya. Sayangnya, mereka tidak tersedia di setiap pasar, dan Anda akan diminta untuk memberikan kode pos saat memesan layanan, yang merupakan satu-satunya cara Anda menentukan apakah Anda dapat memesan dengan Puls.
Layanan Pulsa
Puls mulai menyediakan perbaikan untuk ponsel dan tablet, tetapi telah menjadi lebih dari itu. Dari memasang televisi hingga memperbaiki mesin pencuci piring yang miring, teknisi Puls dapat membantu Anda memastikan semua yang ada di rumah Anda terpasang, terintegrasi, dan berfungsi dengan benar. Anda dapat menghubungi Puls untuk semua kebutuhan berikut:
- Instalasi rumah pintar (seperti bel pintu baru saya)
- Pemasangan TV
- Perbaikan peralatan rumah (termasuk pencuci piring, pencuci pakaian, pengering, lemari es, dan oven)
- Perbaikan pintu garasi
- Layanan perpipaan (termasuk dapur, kamar mandi, binatu, pompa, pipa ledeng kasar, saluran air atau gas, saluran air, pemanas air, dan pemasangan jika Anda memiliki suku cadang tetapi tidak mengetahui caranya)
- Perbaikan smartphone dan tablet
- Pengaturan sistem keamanan
Perbaikan peralatan rumah tangga yang baru-baru ini diluncurkan pasti akan menjadi pengubah permainan. Anda tidak lagi harus menghubungi pabrikan alat yang bermasalah dan mengambil cuti kerja untuk menunggu teknisi perbaikan. Sebagai gantinya, Anda dapat menjadwalkan teknisi Puls untuk datang melihat alat Anda yang sakit dan memperbaikinya – kemungkinan pada hari yang sama saat alat rusak. Layanan ini tersedia untuk sejumlah nama besar dalam peralatan, termasuk GE, Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Sharp, dan lainnya.
Dan Anda tidak perlu khawatir akan biaya yang mahal untuk memperbaiki alat Anda. Teknisi Anda akan memeriksa peralatan Anda sepenuhnya dan memberikan penawaran untuk perbaikan yang disarankan. Pemeriksaan ini gratis jika Anda memilih untuk melanjutkan dengan rekomendasi dari Puls. Jika Anda menolak perbaikan yang disarankan, Puls akan meminta Anda membayar $79 untuk menutupi biaya pemeriksaan.
Semua layanan Puls didukung dengan jaminan minimum 90 hari, sehingga Anda dapat merasa nyaman mengetahui bahwa Anda alat tetap akan tetap terpasang dan bel pintu pintar atau dudukan TV Anda yang baru dipasang akan terus melakukan tugasnya dengan baik.
Teknisi Pulsa
Anda tidak perlu khawatir tentang siapa yang akan tiba di rumah Anda. Semua teknisi Puls telah diperiksa dan disaring dengan cermat. Perusahaan hanya mempekerjakan 10% teknisi teratas yang melamar, dan mereka memerlukan pemeriksaan latar belakang yang komprehensif untuk setiap teknisi. Jadi Anda bisa merasa aman dalam membiarkan Puls mengurus kebutuhan perawatan rumah Anda.
Tidak hanya para teknisi yang ahli di bidangnya, tetapi Anda juga dapat mengandalkan mereka untuk datang secepatnya di hari yang sama. Puls memiliki teknisi dengan suku cadang yang tepat untuk setiap pekerjaan yang tersedia mulai pukul 8 pagi hingga 9 malam. waktu setempat, tujuh hari seminggu, termasuk hari libur. Teknologi di balik platform Puls memungkinkan program untuk dengan cepat menemukan teknisi Puls yang relevan dan mencocokkannya dengan pekerjaan Anda.
Jika Anda tidak memerlukan teknisi Puls untuk tiba pada hari yang sama, maka Anda dapat memilih slot waktu satu jam yang nyaman bagi Anda. Anda tidak perlu berkeliaran selama jendela 4 jam seperti kebanyakan perusahaan.
Meskipun Anda dipersilakan untuk menonton teknisi Puls Anda bekerja, Anda juga dapat membiarkan mereka melakukan pekerjaan mereka.
Harga
Puls mungkin bukan pilihan termurah Anda untuk menangani perawatan, perbaikan, dan pemasangan di sekitar rumah Anda. Harga berkisar dari $20 untuk instalasi televisi sederhana, hingga $900 untuk penggantian pembuka pintu garasi penuh. Harga yang tercantum di situs web pasti lebih tinggi dari yang akan Anda bayar jika Anda DIY.
Tapi Puls menawarkan kenyamanan, perputaran cepat, dan transparansi penuh. Menyelesaikan perbaikan atau pemasangan pada hari yang sama atau sesuai keinginan Anda tentu saja bernilai sedikit lebih banyak. Dan waktu yang Anda hemat dengan tidak melakukannya sendiri jelas merupakan nilai tambah yang besar. Tambahkan fakta bahwa transparansi biaya memungkinkan Anda mengetahui sebelumnya apa yang biaya yang diharapkan, dan jelas bahwa layanan Puls unik di antara penawaran perbaikan rumah.
Peringatan
Hampir setiap ulasan Yelp dan ulasan lokal lainnya tentang layanan Puls memuji keramahan dan keahlian teknisi yang datang untuk mengurus perawatan dan perbaikan Anda. Namun, dalam hal perbaikan telepon, beberapa pengulas tidak senang dengan suku cadang yang digunakan oleh teknisi Puls.
Ben memberi tahu saya bahwa perusahaan baru-baru ini disetujui untuk berpartisipasi dalam suku cadang asli Apple pembelian dan program penyedia layanan untuk perbaikan iPhone, yang memberi mereka akses ke yang tertinggi bagian berkualitas. Puls bergerak menuju penggunaan suku cadang OEM yang khusus untuk perangkat bila memungkinkan.
Saat menjadwalkan teknisi Puls berjalan tanpa hambatan bagi saya (lihat di bawah), beberapa pelanggan tidak senang dengan pengalaman penjadwalan mereka. Keluhan yang paling umum adalah tidak ada teknisi yang tersedia pada waktu yang dipilih pelanggan. Beberapa pengulas juga mengeluhkan ketidakhadiran dari teknisi mereka. Saya menduga bahwa masalah ini akan menjadi lebih baik saat Puls tumbuh dan memiliki lebih banyak cakupan teknisi di lebih banyak area.
Juga jelas dari tanggapan Puls terhadap keluhan semacam ini yang menunjukkan bahwa perusahaan berdedikasi untuk memperbaiki masalah dan merampingkan prosesnya.
Pengalaman Saya Menggunakan Layanan Instalasi Rumah Pintar Puls
Saya memiliki pengalaman yang menyenangkan dengan Puls tetapi saya punya beberapa saran. Begini caranya turun:
Pemesanan Layanan dengan Puls
Pertama, saya pergi ke situs Puls, www.puls.com, dan klik “Pesan Layanan”, lalu “Instalasi Rumah Pintar”.
Selanjutnya, saya memberi Puls kode pos saya dan memilih jumlah perangkat yang akan saya pasang.
Setelah saya melakukan ini, saya ditunjukkan harga layanan. Itu $79 (harga dapat bervariasi, berdasarkan layanan dan kode pos Anda).
Selanjutnya, saya diberi kesempatan untuk memesan waktu, membagikan alamat saya, dan membuat akun. Saya terkesan dengan dua hal di sini:
- Hari pertama yang tersedia adalah hari berikutnya (saya mengunjungi situs web mereka pada pukul 22:50)! Sebagian besar panggilan layanan pemasangan atau perbaikan tidak dapat dipesan hingga beberapa hari, jika tidak berminggu-minggu. Jadi, senangnya Puls memiliki seseorang yang tersedia begitu cepat. Sejak itu saya telah menguji layanan untuk layanan hari yang sama dan ya, Anda bisa mendapatkan layanan pada hari yang sama!
- Slot waktu hanya satu jam, bukan tiga jam atau enam jam atau sepanjang hari. Mengetahui bahwa saya hanya perlu menyisihkan satu jam untuk menginstal sangat membantu mengingat jadwal sibuk saya.
Saya akhirnya memilih tanggal/waktu sekitar seminggu. Saya memiliki beberapa perjalanan dan hanya memiliki jendela kecil di mana saya bisa berada di rumah untuk bertemu dengan teknisi.
Selanjutnya, saya menerima yang pertama dari dua email yang akan saya terima dari Puls, yang menyatakan bahwa mereka telah menerima saya permintaan dan bahwa mereka mencari teknisi servis khusus untuk datang melakukan pekerjaan sesuai keinginan saya waktu.
Email tersebut menyatakan kembali tanggal/waktu yang saya inginkan dan memberi saya kesempatan untuk mengklik tombol untuk mengubah waktu jika diperlukan. Email tersebut juga menyertakan pemberitahuan bahwa saya akan menerima SMS dari Puls dengan detail teknisi.
Semenit kemudian saya mendapat SMS dari Puls yang menyatakan hal yang sama: mereka menerima permintaan saya dan akan mengkonfirmasi janji secepatnya. Saya pergi tidur dengan perasaan baik tentang situasinya.
Konfirmasi Pengangkatan dari Puls
Keesokan harinya jam 6 sore, seseorang dari Puls menelepon telepon saya. Saya tidak mengangkat. Mereka meninggalkan pesan yang menyatakan bahwa mereka siap untuk mengkonfirmasi janji saya dan hanya memiliki pertanyaan tentang jenis bel pintu yang akan mereka pasang: di luar atau di dalam.
Saya menelepon mereka kembali dan mengkonfirmasi janji saya. Tapi saya lupa membahas jenis Ring tertentu. Ini akhirnya tidak menjadi masalah, tetapi saya sarankan untuk sangat jelas dengan tim pusat panggilan mereka.
Saya kemudian menerima email kedua saya dari Puls yang menyatakan bahwa janji temu telah dikonfirmasi dan teknisi saya adalah Robert [Nama Belakang]. Saya menghargai Puls membagikan nama spesifik teknisi. Jika saya memesan layanan ini untuk istri atau ibu saya, saya akan jauh lebih nyaman dengan nama khusus seperti ini.
Satu-satunya saran saya: Saya berharap email konfirmasi ini memiliki fitur "tambahkan ke kalender Anda". Saya membuat janji temu secara manual di kalender Google saya.
Instalasi oleh Robert, Teknisi Puls
Sekitar 20 menit sebelum waktu servis yang dijadwalkan, saya menerima SMS dari Puls yang menyatakan bahwa teknisi, Robert sedang dalam perjalanan. Teks itu termasuk ETA dan tautan untuk melihat peta yang menunjukkan di mana dia berada. Betapa kerennya itu?!
Saya mendapat SMS kedua ketika Robert tiba. Saya bertemu dengannya di pintu depan dan kami mengobrol tentang apa yang akan dia lakukan. Dia memiliki beberapa pertanyaan tentang apa yang sebenarnya saya inginkan dengan instalasi. Setelah itu, saya meninggalkan dia untuk melakukan pekerjaannya.
Sepuluh menit kemudian, Robert selesai dan saya memiliki bel pintu baru. Robert meluangkan waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan yang saya miliki. Dia juga menjelaskan cara menggunakan bel pintu. Dia memilikinya sendiri dan dapat memberi saya beberapa saran terperinci tentang menggunakannya dan meningkatkan koneksi WiFi di rumah saya.
Catatan tambahan: Biasanya, saya pertama kali mencoba melakukan pekerjaan seperti ini sendiri. Dalam hal ini, saya senang saya memiliki Robert di sini untuk melakukannya. Kabel yang menghubungkan bel pintu sangat pendek dan dia harus memperpanjang kabel untuk membuatnya berfungsi. Saya tidak memiliki kabel listrik yang tergeletak di sekitar dan saya harus pergi ke toko perangkat keras untuk mendapatkannya dan memanfaatkan beberapa keterampilan listrik lama saya di masa FFA saya untuk menyelesaikan pekerjaan. Tidak, terima kasih. Saya sangat bersyukur saya mencoba Puls untuk ini.
Saya menerima satu teks terakhir dengan tautan untuk membayar dari Puls setelah Robert menutup penginstalan. Saya suka bahwa tautan untuk membayar datang langsung dari Puls dan saya tidak perlu khawatir membayar Robert secara langsung. Setelah itu, Robert dan saya berjabat tangan dan dia sedang dalam perjalanan. Saya memasang Ring Doorbell baru dan merasa senang dengan pengalaman Puls. Kami telah menikmati Cincin selama seminggu sekarang dan tidak ada masalah.
Akankah Saya Merekomendasikan Puls?
Sangat. Puls sangat bagus untuk siapa saja yang tidak nyaman melakukan pemasangan dan perbaikan rumah mereka sendiri. Puls juga bagus untuk siapa saja yang ingin menghemat waktu. Di sinilah mereka bersinar.
Bisakah Anda menemukan bantuan yang lebih murah? Mungkin. Namun Puls memberi Anda sistem dan teknologi yang solid untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat, dengan percaya diri, dan tanpa banyak kerumitan.
Apakah Anda memiliki pengalaman menggunakan Puls? Jika demikian, beri tahu kami tentang hal itu di komentar!
Philip Taylor, alias "PT", adalah seorang CPA, blogger, podcaster, suami, dan ayah dari tiga anak. PT juga merupakan pendiri dan CEO konferensi dan pameran dagang industri keuangan pribadi, FinCon.
Dia menciptakan Uang Paruh Waktu® pada tahun 2007 untuk membagikan nasihatnya tentang uang, meminta pertanggungjawaban dirinya sendiri (sementara melunasi hutang lebih dari $75k), dan untuk bertemu dengan orang lain yang bersemangat untuk bergerak menuju keuangan kemerdekaan.