Cara Menghasilkan Uang Tambahan Dengan Toko Online Anda Sendiri

Selamat datang di Podcast Uang Paruh Waktu, Episode 10: Menghasilkan Uang Tambahan dengan Toko Online. Saya tuan rumah Anda Philip Taylor, pencipta PT Money Personal Finance.

Baiklah, hari ini saya di sini bersama Steve Chou dari MyWifeQuitHerJob.com. Steve yang saya kenal, di masa lalu saya telah berinteraksi dengannya, dan saya sangat menikmati situsnya, tetapi saya ingin berbicara dengannya hari ini tentang menghasilkan uang paruh waktu. Dia dan istrinya memulai toko online beberapa tahun yang lalu, dan istrinya bekerja paruh waktu sambil membesarkan anak pertama mereka. Steve juga bekerja paruh waktu di situs itu sambil mempertahankan karier perusahaannya. Dari apa yang saya pahami, mereka mampu menghasilkan lebih dari $100.000 pendapatan di tahun pertama bisnis mereka, dan jelas mereka melakukan sesuatu di sana. Jadi, kita akan belajar sesuatu hari ini tentang mendirikan toko online dan bagaimana Anda bisa masuk ke bisnis itu.

Philip Taylor: Jadi, Steve, selamat datang.

Steve Chou: Senang berada di sini, Phil.

Philip Taylor: Jadi, apa yang membuat kalian ingin mulai menghasilkan uang paruh waktu?

Steve Chou: Anda tahu, semuanya berawal ketika saya melamar istri saya, dan salah satu hal yang dia katakan kepada saya adalah, “Kamu tahu, aku ingin menikahimu, tapi ketika kami menikah dan ketika saya hamil, saya akan berhenti dari pekerjaan saya sehingga saya bisa tinggal di rumah bersama anak-anak.” Dan saya berkata, “Anda tahu, itu sempurna dingin. Sebenarnya, saya lebih suka memiliki orang tua yang tinggal di rumah bersama anak itu daripada mengirim anak itu ke tempat penitipan anak.” Jadi, kami menikah tanpa anak selama sekitar 3 tahun, dan kemudian tiba-tiba istri saya hamil. Saat itulah saya mulai sedikit panik karena kami tinggal di Lembah Silikon, dan biaya hidup di sini sangat tinggi. Istri saya saat itu menghasilkan $ 100.000 yang merupakan gaji yang cukup bagus. Jika dia berhenti dari pekerjaannya, kami pada dasarnya akan kehilangan hampir setengah dari pendapatan rumah tangga kami. Jadi, itulah yang memulai semuanya. Segera setelah dia hamil, kami mulai meneliti cara-cara yang kami bisa menghasilkan uang di samping. Jadi, yang kami lakukan adalah memilih toko online, sesuatu yang bisa dijalankan istri saya dari kenyamanan rumah sambil merawat anak kami. Dan, kami akhirnya memasangnya saat kami berdua bekerja penuh waktu. Dalam setahun kami berhasil menghasilkan lebih dari $ 100.000 sebenarnya yang cukup banyak menggantikan pendapatan istri saya. Pada saat itu hampir setelah dia mengambil cuti hamil dan mendapatkan bonus tahunannya, dia berhenti dari pekerjaannya. Sekarang dia cukup banyak menjalankan toko di rumah. Kami memiliki beberapa pekerja yang datang dan membantu, tetapi pada dasarnya dia hanya bekerja beberapa jam setiap hari, jadi itu sempurna.

Philip Taylor: Wow, itu pengaturan yang bagus. Jadi, jelas saya mengerti kebutuhan di sana, dan sepertinya Anda bisa dengan cepat mengganti penghasilan itu. Ada apa dengan toko online secara khusus? Anda menyebutkan bahwa itu adalah sesuatu yang bisa dia lakukan dari rumah, tetapi apakah Anda memiliki pengalaman dalam menjalankan toko online? Apakah Anda punya teman yang tahu bagaimana melakukannya? Seperti apa pendorong di balik pilihan itu?

Steve Chou: Jadi, saya sebenarnya tidak tahu cara menjalankan toko online. Saya tidak tahu cara menulis kode html apa pun. Saya tidak tahu bagaimana cara membuka situs web.

Philip Taylor: Wah!

Steve Chou: Tapi, ketika saya masih kecil, saya selalu ingin membuka toko. Aku pikir itu keren. Sebenarnya istri saya juga begitu. Kami sedang mempertimbangkan untuk melakukan pemasaran afiliasi dan hal semacam itu, tetapi mengingat kerangka waktu kami, saya tidak merasa kami dapat menghasilkan banyak uang dalam waktu satu tahun pada saat dia berhenti. Saya merasa bahwa menjual barang fisik adalah cara yang harus dilakukan. Ini tidak sepasif pemasaran afiliasi, tetapi ada banyak manfaat untuk memiliki bisnis Anda sendiri yang sebenarnya. Itulah yang membuatnya menarik bagi kami.

Philip Taylor: Oke. Saya mengerti. Sekarang, telusuri sedikit lebih dalam, apa yang membuat Anda memilih ceruk toko atau jenis toko yang Anda pilih?

Steve Chou: Oh, oke. Itu sebenarnya ide istri saya. Dia benar-benar menyukai pernikahan. Apa pun yang ada hubungannya dengan pernikahan, dia membaca. Dia masih membaca majalah Brides meskipun kami sudah lama menikah. Jadi, saya ingat ketika kami menikah, dia ingin membeli sapu tangan sehingga ketika dia menangis di altar dia akan memiliki sesuatu di sana untuk mengeringkan air matanya. Ternyata dia mencari ke mana-mana, dan dia tidak menemukan saputangan di mana pun. Jadi, yang akhirnya terjadi adalah kami akhirnya mengimpor setumpuk saputangan hanya untuk pernikahan kami. Kami membeli banyak supaya kami bisa memiliki 1 atau 2 untuk pernikahan dan pengiring pengantin dan pesta pengantin. Setelah itu karena sangat sulit ditemukan, kami memutuskan untuk menjualnya secara online saja. Ternyata ada pasar. Itu mungkin salah satu produk terlaris kami hari ini.

Philip Taylor: Luar biasa! Jadi itu saputangan untuk wanita, kan?

Steve Chou: Wanita dan pria sebenarnya, dan Anda benar-benar dapat menyulam pengantin, pengantin pria, dan tanggal pernikahan di atasnya atau inisial, jadi ada sejumlah personalisasi yang terlibat juga.

Philip Taylor: Oke. Saya benar-benar memberikan hadiah itu kepada pengiring pria saya di pernikahan saya juga.

Steve Chou: Oh benarkah?

Philip Taylor: Sebuah sapu tangan dengan, saya pikir, tanggal dan inisial mereka atau sesuatu seperti itu.

Steve Chou: Ya, itu benar-benar kenang-kenangan yang bagus untuk pernikahan Anda.

Philip Taylor: Itu juga merupakan hadiah klasik. Oke, jadi itu sebabnya Anda memilih niche tertentu. Jadi, ceritakan tentang fase awal alat atau sumber online apa yang Anda gunakan untuk menyiapkan situs dan mengelola penerimaan kartu kredit dan semua ini.

Steve Chou: Ya, jadi saat itu sebenarnya tidak ada banyak perangkat lunak bebas seperti sekarang ini.

Philip Taylor: Omong-omong, tahun berapa itu?

Steve Chou: Kami meluncurkan toko secara resmi pada pertengahan tahun 2007. Saat itu ada beberapa pemain besar, osCommerce, Zen Cart. Pada dasarnya, saya melakukan semua ini dengan mengetahui bahwa saya tidak akan dapat membuat kode situs web sendiri. Jadi, saya mulai mencari alternatif gratis, dan ternyata ada banyak solusi keranjang belanja open source gratis di luar sana.

Philip Taylor: Oke.

Steve Chou: Jadi, keuntungannya jelas adalah gratis. Mereka tidak membebankan biaya apapun kepada Anda. Anda dapat menjalankan toko Anda dengan overhead sesedikit mungkin. Cukup banyak satu-satunya hal yang harus Anda bayar adalah webhosting yang berada di urutan $5 sampai $7 per bulan.

Philip Taylor: Oke.

Steve Chou: Jadi pada dasarnya, saya memilih paket open source, membaca forum, membaca dokumentasi sebanyak mungkin, dan menjalankannya.

Philip Taylor: Baiklah.

Steve Chou: Tapi hari ini sebenarnya ada banyak sekali solusi yang tersedia. Bahkan jika Anda tidak tahu sedikit pun tentang html, Anda dapat mendaftar untuk solusi keranjang belanja yang dihosting ini. Mereka menagih Anda biaya bulanan yang rendah, dan mereka menangani semuanya untuk Anda.

Philip Taylor: Apakah Anda merekomendasikan itu, atau apakah Anda masih merekomendasikan solusi open source untuk kontrol lebih mungkin?

Steve Chou: Ya, saya selalu merekomendasikan open source jika Anda secara teknis cenderung karena Anda memiliki kendali penuh atas segalanya. Jika Anda tidak ingin berurusan dengan sakit kepala karena memuntahkan aspek teknis toko, solusi yang dihosting juga baik-baik saja. Satu-satunya downside adalah Anda pada dasarnya terikat pada layanan itu karena sangat sulit untuk bermigrasi.

Philip Taylor: Saya mengerti. Oke. Itu adalah hal yang baik. Lantas, bagaimana dengan produk fisiknya? Apa saja produk awal yang Anda miliki di toko? Anda menyebutkan saputangan. Apa saja produk lainnya, dan bagaimana Anda mendapatkannya secara fisik?

Steve Chou: Kami memutuskan untuk meluncurkan dengan berbagai macam saputangan. Saya diberitahu oleh beberapa teman sekolah bisnis saya bahwa lebih baik untuk menjadi sangat spesifik ketika Anda pertama kali meluncurkan. Pada dasarnya Anda ingin menjadi yang terbaik dalam apa yang Anda lakukan. Jadi, kami pada dasarnya mulai menjual berbagai macam saputangan, dan kami dengan mudah memiliki variasi terluas di pasar. Kami memutuskan untuk mengimpornya dari luar negeri karena harganya jelas sangat menarik. Dengan begitu kita bisa mengacau sedikit dan tetap mendapat untung.

Philip Taylor: Saya mengerti. Baiklah, jadi Anda benar-benar mengirim ini ke rumah Anda?

Steve Chou: Ya, itu benar.

Philip Taylor: Lalu Anda akan melakukan beberapa jenis bordir atau hanya mengemasnya kembali?

Steve Chou: Ya, itu sulaman atau kami mengemasnya ulang. Kami pada dasarnya membuat set pengantin. Pada dasarnya itu adalah pengemasan ulang saya kira ketika sampai pada itu. Ini lebih seperti membingkai produk dalam cahaya yang berbeda dan memasarkannya sebagai saputangan pernikahan secara khusus.

Philip Taylor: Saya mengerti. Dan sebagai paket untuk semua pengiring pengantin atau semua pengiring pria? Saya suka itu! Jadi bordir, apakah itu sesuatu yang Anda atau istri Anda alami?

Steve Chou: Ya, itu sebenarnya salah satu hobi istri saya. Ini bukan hobinya lagi karena bisnis sebenarnya, tetapi dia mulai kembali ke dalamnya sekarang setelah kami mengalihdayakan bagian operasi itu.

Philip Taylor: Tapi sejak awal hanya dia yang benar-benar melakukan semua yang berhasil, kan?

Steve Chou: Itu benar. Itu betul.

Philip Taylor: Sejak awal kapan Anda punya waktu? Anda menyebutkan Anda berdua mempertahankan pekerjaan perusahaan Anda. Dia baru saja hamil, jadi jelas ada 9 bulan di sana Anda harus bekerja, tetapi ketika siang, malam, atau akhir pekan Anda mewujudkannya?

Steve Chou: Terutama kami melakukan sebagian besar pekerjaan kami pada akhir pekan dan pada malam-malam tertentu. Kami dulu banyak menonton TV, dan kami hampir berhenti menonton TV. Ketika Anda melakukan itu, Anda menemukan bahwa Anda memiliki lebih banyak waktu luang. Jadi, sebenarnya tidak terlalu sulit untuk mencari waktu tambahan karena kami membuang banyak waktu dari hari ke hari sebelum kami memutuskan untuk memulai hal ini.

Philip Taylor: Sekarang setelah Anda memiliki anak, dan saya memiliki anak sekarang, kami menyadari betapa banyak waktu luang yang sebenarnya kami miliki ketika kami tidak memilikinya.

Steve Chou: Oh ya, benar-benar! Sekarang seperti benar-benar gila!

Philip Taylor: Benar! Saya tahu ini sering terjadi, tetapi saya pikir jarang sekali istri Anda mau bergabung dengan Anda dalam usaha ini.

Steve Chou: Itu benar-benar usaha patungan karena dia ingin berhenti dari pekerjaannya, dan itu adalah upaya kelompok untuk menggantikan pendapatannya. Apa yang berhasil dengan baik adalah ada garis pemisah yang sangat tebal antara tanggung jawab kami. Dia bertanggung jawab atas produk, dan saya lebih bertanggung jawab atas aspek teknis, jadi kami tidak pernah benar-benar bertengkar.

Philip Taylor: Saya mengerti. Oke. Bagus. Jadi Anda memiliki produknya, dan Anda mendapatkan situs awal, jadi bagaimana Anda mendapatkan orang? Anda menyebutkan bahwa Anda sangat niche, yang menurut saya bagus. Anda masih harus membawa orang ke situs, jadi bagaimana hal itu terjadi pada tahap awal?

Steve Chou: Ya, jadi kami sangat bergantung pada AdWords.

Philip Taylor: Oke.

Steve Chou: Dan juga pemasaran forum. Kami akan menyisir forum pengantin dan mulai menjawab pertanyaan. Sesekali ketika seseorang bertanya apa kenang-kenangan yang ideal, kami dengan santai menyarankan toko kami. Sementara itu, di latar belakang kami memompa banyak konten untuk situs web dan perlahan-lahan diindeks di Google. Strategi kami dengan situs ini adalah kami akan memiliki tutorial dan ide kerajinan yang dapat Anda lakukan dengan pernikahan Anda. Semua tutorial ini menggunakan bahan yang sebenarnya kami jual di toko kami. Pelanggan akan masuk melalui mesin pencari, sangat tertarik dengan kerajinan yang bisa mereka buat ini dengan pernikahan mereka, dan kemudian rendah dan lihatlah, cukup klik tautannya dan bisa membelinya saat itu juga dan di sana. Kami juga mendapatkan banyak bisnis seperti itu setelah kami mulai diindeks.

Philip Taylor: Oke. Itu keren! Jadi, ini hampir merupakan strategi 3 kali lipat di mana Anda memiliki beberapa interaksi sosial melalui forum, Anda memiliki beberapa interaksi langsung beriklan melalui AdWords, dan kemudian Anda memiliki beberapa lalu lintas organik SEO yang berasal dari konten tutorial Anda menciptakan.

Steve Chou: Sebenarnya ada 1 komponen tambahan di mana kami mulai menghubungi perencana pernikahan dan acara yang memiliki daya beli untuk membeli dalam jumlah besar. Itu semua yang disatukan yang memungkinkan kami mencapai tujuan laba kami untuk tahun ini.

Philip Taylor: Bagaimana Anda menawarkan para perencana itu? Seperti apa sebenarnya percakapan itu?

Steve Chou: Itu pada dasarnya mengatakan, “Kami menjual saputangan pernikahan. Kami sangat dapat diandalkan. Kami akan mengirimkan tepat waktu. Anda dapat cukup banyak menuliskan inisial Anda atau apa pun. Jika ada klien Anda yang membutuhkan layanan itu, kami tersedia.” Pada saat kami benar-benar mulai berkembang untuk jual serbet dan handuk sprei dan semacamnya karena jujur ​​harga kami setara persewaan. Pada saat itu, jika Anda seorang perencana acara, kadang-kadang membayar untuk menghabiskan sedikit ekstra dan benar-benar membeli linen Anda langsung daripada hanya menyewa.

Philip Taylor: Saya mengerti. Itu info bagus di sana Anda baru saja memberi saya semacam 4 cara membangun bisnis Anda, 4 cara mendapatkan lalu lintas. Dalam hal keahlian khusus apa pun, Anda menyebutkan bahwa Anda benar-benar tidak memiliki banyak pengalaman situs web, tetapi sepertinya Anda mungkin memiliki pengalaman pemasaran atau pengalaman bisnis secara umum.

Steve Chou: Saya sebenarnya seorang insinyur listrik pada siang hari, tetapi saya sebenarnya tidak mengerjakan perangkat lunak atau web sama sekali. Saya seorang desainer perangkat keras.

Philip Taylor: Baiklah.

Steve Chou: Saya nyaman dengan teknologi, tetapi saya tidak memiliki keterampilan pemrograman atau semacamnya. Saya tidak tahu harus mulai dari mana. Apa yang luar biasa sekarang dengan internet adalah Anda dapat belajar banyak melalui forum, dan ada banyak tutorial online dan buku yang dapat Anda beli di toko buku yang dapat membantu Anda jika Anda benar-benar ingin mempelajari materinya dirimu sendiri.

Philip Taylor: Jadi, berbicara tentang belajar, kesalahan apa yang Anda pelajari selama ini?

Steve Chou: Astaga! Saya belajar banyak hal! Di mana Anda ingin memulai? Pada aspek teknis? Pada aspek pelanggan? Sumber produk? Maksud saya, dari mana Anda ingin memulai?

Philip Taylor: Mari kita pergi dengan teknis dulu.

Steve Chou: Teknis, oke. Jadi, saya membuat banyak kesalahan sejak awal. Sebagian faktanya adalah karena saya terlalu murah. Kesalahan pertama yang saya lakukan adalah saya hanya menerima PayPal di awal karena PayPal gratis. Anda dapat meletakkannya di situs Anda, dan ini adalah cara mudah bagi orang untuk memeriksanya. Saya tidak tahu apakah Anda memperhatikannya, tetapi ketika Anda mengklik PayPal untuk check out, ada tautan kecil yang sangat, sangat, sangat kecil yang dapat Anda klik untuk membayar dengan kartu kredit. Apa yang akan terjadi adalah pelanggan akan mencoba untuk check out, mereka akan melihat bahwa mereka memerlukan akun PayPal untuk check out, dan kemudian mereka akan pergi begitu saja. Kami benar-benar kehilangan banyak pelanggan sejak awal karena saya tidak benar-benar bersedia membayar untuk prosesor kartu kredit yang sebenarnya.

Philip Taylor: Saya mengerti.

Steve Chou: Beberapa hal lain: AdWords – ketika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda dapat membuang banyak uang. Awalnya ketika kami mencoba mencari tahu bagaimana semuanya bekerja, kami menghabiskan cukup banyak uang sampai kami menyadari bahwa Anda tidak benar-benar ingin menggunakan pencocokan luas. Anda ingin membuat iklan Anda sangat, sangat terfokus dan berkonversi tinggi. Jadi, itulah 2 kesalahan besar yang kami lakukan sejak awal.

Philip Taylor: Mencadangkan masalah PayPal, bagaimana Anda mengetahui bahwa itu adalah penghalang untuk masuk? Apakah Anda memperhatikan secara khusus?

Steve Chou: Kami menggunakan Google Analytics, dan ada fitur bagus di mana Anda dapat menyiapkan corong. Dengan corong ini, Anda dapat mengetahui berapa banyak orang yang meninggalkan keranjang belanja mereka dan pada tahap proses apa. Kami menemukan bahwa ada persentase jaminan yang luar biasa besar pada halaman pembayaran. Itu benar-benar mencurigakan karena persentasenya jauh lebih tinggi dari standar industri untuk pengabaian keranjang belanja. Saat itulah saya melakukan riset dan menemukan bahwa kami membuat kesalahan dengan hanya menerima PayPal dan bukan kartu kredit secara langsung.

Philip Taylor: Bagus! Jadi pergi keluar dan mendapatkan, saya kira Anda akan menyebutnya, akun pedagang untuk dapat menerima kartu kredit, apa yang menjalankan Anda?

Steve Chou: Kami menghabiskan sekitar $30 sebulan ditambah biaya.

Philip Taylor: Oh, itu tidak buruk.

Steve Chou: Tidak buruk sama sekali, tidak buruk sama sekali. Menerima kartu kredit sedikit rumit karena ada semua skema harga yang berbeda ini. Anda dapat membayar lebih sedikit di muka dan mendapatkan tingkat bunga yang lebih besar, atau Anda dapat membayar lebih banyak dalam biaya bulanan dan mendapatkan tingkat bunga yang lebih rendah. Itu benar-benar tergantung pada apa volume Anda. Ini sangat penting. Hari ini 97% pelanggan kami melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan hanya sebagian kecil dengan PayPal.

Philip Taylor: Saya mengerti. Itu bagus. Mari kita bicara sedikit tentang produk. Adakah kesalahan yang Anda buat sejak awal di sana?

Steve Chou: Kami mendapatkan semua produk kami dari Asia, dan ini sangat sulit karena sebenarnya ada hambatan budaya ketika Anda berurusan dengan seseorang di Asia. Anda tahu saya orang Cina, dan kami berurusan dengan vendor Cina, tapi tetap saja cara berbisnis di sana berbeda. Pada awalnya kami mencoba melakukan segala sesuatu secara remote melalui email. Kami akan dikirimi produk yang benar-benar jelek. Pada awalnya ketika Anda meminta sampel, mereka mengirimi Anda sesuatu yang benar-benar sempurna, tetapi ketika Anda akhirnya membeli dalam jumlah besar, Anda mendapatkan banyak sampah. Hal ini berlangsung dengan beberapa vendor. Akhirnya kami memutuskan untuk naik pesawat dan mengunjungi semua vendor ini secara langsung.

Philip Taylor: Wah!

Steve Chou: Baru setelah itu dan kami menjalin hubungan, kualitas produk meningkat drastis. Salah satu kesalahan saya adalah tidak mengantisipasi perbedaan budaya. Melakukan bisnis tatap muka dengan orang-orang di Asia adalah suatu keharusan mutlak.

Philip Taylor: Saya mengerti. Jadi, mengapa tidak mendapatkan produk dari AS?

Steve Chou: Tentu ada keuntungan mendapatkan produk di AS. Margin dan biayanya tidak ada. Misalnya, sesuatu mungkin 8x lebih murah untuk didapatkan dari Asia – produk yang sama persis.

Philip Taylor: Wah!

Steve Chou: Sering kali orang-orang di AS hanya mengimpor dari Asia dan kemudian memeriksa produk dan melakukan kontrol kualitas untuk Anda, dan Anda harus membayar mahal untuk itu. Alasan lainnya juga adalah ketika Anda pergi ke luar negeri, ada banyak produk yang tidak bisa Anda dapatkan di AS. Itu memberi Anda kesempatan karena jika tidak tersedia, Anda memiliki keuntungan. Plus, dibutuhkan beberapa waktu untuk mengimpor yang memberi Anda keuntungan lebih kompetitif dari siapa pun yang ingin mencoba memasuki pasar Anda.

Philip Taylor: Seberapa cepat setelah Anda memulai bisnis, Anda langsung naik pesawat untuk pergi ke China?

Steve Chou: Itu sebelum anak-anak keluar. Aku mencoba mengingat sekarang. Itu sudah lama sekali.

Philip Taylor: Mungkin 6 bulan lagi?

Steve Chou: Sebenarnya lebih cepat dari itu. Itu mungkin setelah pengiriman linen kami yang kedua atau ketiga. Kami memiliki kerabat di sana, jadi kami memutuskan untuk berlibur, jadi tidak terlalu buruk.

Philip Taylor: Bagus. Oke. Jadi, jelas pada saat itu Anda merasa bahwa ini bisa melakukan sesuatu, bisnis ini bisa menghasilkan sesuatu. Ceritakan tentang proses realisasi itu. Saya memahami motivasi yang kalian miliki sejak awal, tetapi ceritakan tentang proses menyadari, “Hei. Ini adalah sesuatu yang benar-benar akan lepas landas bagi kita!”

Steve Chou: Anda tahu, itu lucu. Ini dimulai sangat lambat sejak awal. Itu sampai pada titik di mana saya menguntit pelanggan kami. Salah satu fitur keranjang belanja kami adalah Anda dapat melihat dengan tepat di mana pelanggan berada dan ke mana mereka mencari. Saya hanya akan duduk di sana dan melihat mereka melewati toko kami, melalui kasir, dan kemudian mereka akan meninggalkan gerobak kami, dan saya akan menjadi gila. Setelah kami mendapat beberapa pesanan di bawah ikat pinggang kami, saya mulai berpikir, “Anda tahu, ini tidak terlalu buruk. Orang-orang sebenarnya membeli dari kami.” Kami membuat banyak kesalahan dengan situs web dalam hal konversi dan mengoptimalkan toko untuk mengatasi kecemasan apa pun yang dialami pelanggan saat checkout. Setelah kami menyelesaikan masalah tersebut, pesanan mulai datang secara teratur. Setelah beberapa saat kami seperti, “Wow! Ini pergi ke suatu tempat!” Kami juga mengadopsi strategi lain yang berhasil dengan sangat baik bagi kami – kami ingin memiliki layanan pelanggan terbaik yang mutlak. Kami akan berusaha keras untuk melayani pelanggan kami. Seperti yang Anda ketahui, pengantin wanita ketika mereka merencanakan pernikahan mereka kadang-kadang cenderung sedikit emosional.

Philip Taylor: Tentu.

Steve Chou: Ini semua tentang mengatasi masalah ini dan berusaha keras untuk menyenangkan mereka. Kemudian, mereka akan berbicara. Mereka akan merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka dan hal semacam itu, dan dari mulut ke mulut menyebar begitu saja.

Philip Taylor: Luar biasa! Lalu apa nama situsnya?

Steve Chou: Nama situsnya adalah BumblebeeLinens.com.

Philip Taylor: Apa yang ada di balik nama itu?

Steve Chou: Ketika istri saya menjalani operasi laser mata, dia harus memakai kacamata ini. Aku biasa memanggilnya lebah. Itu sebenarnya bagaimana kami mendapatkan nama itu.

Philip Taylor: Oke. Aku ingat kacamata itu. Saya juga memilikinya.

Steve Chou: Oh ya? Oke.

Philip Taylor: Ya.

Steve Chou: Saya masih terlalu lemah untuk benar-benar melakukan operasi.

Philip Taylor: Jadi, bagaimana keadaannya sekarang? Anda menyebutkan bahwa dia sekarang di rumah. Apakah Anda masih dengan pertunjukan perusahaan Anda?

Steve Chou: Saya, ya.

Philip Taylor: Oke. Jika Anda tidak keberatan masuk ke dalamnya, apakah itu hanya karena pilihan?

Steve Chou: Sebenarnya saya sangat menyukai pekerjaan saya. Ini benar-benar menantang saya karena saya melakukan pekerjaan teknis. Saya merasa jika saya tidak terus melakukan itu, saya akan kehilangan aspek pengetahuan saya itu. Itu sebabnya saya sangat menyukai pekerjaan. Saya sangat mencintai orang-orang yang bekerja dengan saya. Jamnya sangat menyenangkan, dan saya bisa menghabiskan banyak waktu bersama anak-anak. Tidak ada alasan untuk berhenti.

Philip Taylor: Itu bagus! Saya pikir kami telah membahas sebagian besar. Jadi, ceritakan sedikit tentang situs Anda yang lain yaitu MyWifeQuitHerJob.com. Mungkin beri tahu kami dengan sangat cepat ketika Anda memulainya dan apa alasan di balik situs itu.

Steve Chou: Setelah kami tahu kami memiliki sesuatu yang besar dan istri saya akhirnya berhenti (saya pikir pada September 2008 – saya tidak yakin bulan apa), tak lama setelah saya mendapatkan banyak pertanyaan dari teman-teman bertanya-tanya bagaimana kami melakukan apa yang kami lakukan karena semua teman saya memiliki anak, dan mereka ingin berhenti dari pekerjaan mereka dan tinggal di rumah bersama anak-anak mereka demikian juga. Saya memutuskan untuk membuka blog ini, menjelaskan setiap proses, dan mendokumentasikan semua yang kami lakukan untuk memulai proses kami. Itulah sebenarnya bagaimana situs web dimulai.

Philip Taylor: Bagus! Jadi, apakah beberapa dari teman-teman itu juga memulai situs?

Steve Chou: Sebenarnya sudah. Saya telah memberikan beberapa dari mereka instruksi pribadi, dan mereka telah meluncurkan beberapa situs. Ini mulai berhasil bagi mereka.

Philip Taylor: Yah, saya pasti telah memeriksa situs Anda, dan itu hanya berisi informasi yang bagus. Ini adalah info yang solid, tidak hanya tentang bisnis online tetapi hanya tentang bekerja online secara umum. Apa cara Anda mengajar orang secara online? Apakah Anda menawarkan layanan online kepada orang-orang, seseorang yang mungkin ingin memulai dengan toko online?

Steve Chou: Anda tahu, sampai saat ini saya menawarkan semuanya secara gratis di blog, tetapi di beberapa minggu ke depan saya akan merilis kursus lengkap tentang cara memulai bisnis online yang menguntungkan toko. Akan ada 400 halaman materi kursus, dan saya akan benar-benar memberi kuliah langsung melalui siaran webinar kepada calon siswa di mana mereka dapat mengajukan pertanyaan langsung kepada saya. Itu adalah sesuatu yang sebenarnya telah saya kerjakan selama setahun terakhir.

Philip Taylor: Itu bagus! Jadi, ceritakan lebih banyak tentang sesi langsung.

Steve Chou: Pada dasarnya, sesi live yang saya coba modelkan seperti kelas kuliah. Anda memiliki silabus dan materi kursus Anda, yang seperti buku teks. Kemudian, saya akan membahas lebih mendalam secara langsung di video tentang masing-masing bagian. Dengan cara itu orang dapat mengajukan pertanyaan di sepanjang jalan dan saya dapat masuk lebih dalam tentang area yang memerlukan sedikit lebih banyak instruksi.

Philip Taylor: Saya mengerti. Lalu, apakah Anda akan merekamnya dan membuatnya tersedia?

Steve Chou: Tentu saja! Semua sesi ini akan direkam dan tersedia untuk ditonton kapan saja.

Philip Taylor: Itu bagus! Nah, itu mengasyikkan!

Steve Chou: Ya, saya sangat senang! Saya sangat suka mengajar sebenarnya. Dulu ketika saya masih di sekolah pascasarjana saya mengajar beberapa kelas sebagai asisten pengajar, dan saya sangat menikmatinya. Mengajar adalah sesuatu yang sangat saya sukai.

Philip Taylor: Itu bagus. Nah, ada pikiran terakhir sebelum aku meninggalkanmu di sini, Steve? Anda telah sangat membantu saya yakin banyak orang yang mungkin ingin memulai bisnis ini. Ada nasihat atau kata-kata bijak terakhir?

Steve Chou: Ya, tentu saja. Ketika saya sedang membantu teman-teman saya, mereka benar-benar terintimidasi dengan memulai bisnis online ini. Sungguh itu bukan ilmu roket. Banyak perangkat lunak dan semuanya sudah ditulis untuk Anda. Yang muncul adalah motivasi. Seberapa buruk Anda menginginkan ini? Jika Anda sangat menginginkannya, Anda akan dapat melakukannya. Hal ini hanya polos dan sederhana.

Philip Taylor: Luar biasa! Saran yang bagus! Baiklah, Steve, terima kasih sudah bergabung denganku hari ini.

Steve Chou: Ya, terima kasih banyak, Phil.

Itu berlaku untuk episode minggu ini. Terima kasih banyak sudah mendengarkan. Anda dapat menemukan lebih banyak episode di ptmoney.com atau di iTunes di bawah Podcast Uang Paruh Waktu. Sampai jumpa minggu depan.