Quicken tidak mengenakan biaya untuk bantuan teknis.
Biarkan saya ulangi - Mempercepat tidak mengenakan biaya untuk bantuan teknis.
Pengguna Quicken yang lama mengirim email kepada saya karena dia mengalami masalah dengan Quicken. Dia telah menggunakannya selama dua puluh tahun dan tahun ini mulai terjadi kesalahan, dimulai dengan tidak dapat mentransfer informasi perbankannya ke Quicken (lihat daftar alternatif Quicken terbaik jika Anda ingin beralih). Dia mencari nomor dukungan teknis Quicken, menelepon, dan berbicara dengan seseorang yang mengatakan kepadanya bahwa perlu biaya $500 untuk memperbaikinya.
LIMA RATUS DOLAR!
Untungnya, scammer meminta terlalu banyak. Jika dia meminta $50 atau $100, dia mungkin akan membayarnya. $500 tersandung semua jenis bendera merah.
Ternyata masalah Quicken telah melahirkan seluruh ekosistem scammers. Jika Anda mencari "Dukungan teknis Quicken", Anda akan melihat daftar panjang situs web yang menawarkan bantuan. Beberapa membuatnya tampak seperti mereka sendiri Quicken (tanpa secara eksplisit mengatakannya) sementara yang lain hanya berjanji untuk membantu pengguna Quicken… dengan biaya tertentu.
Beberapa sah, yang lain adalah penipuan. Sulit untuk mengatakan yang mana dan apakah Anda benar-benar ingin memberikan informasi Anda kepada perusahaan pihak ketiga itu mungkin menjadi penipuan?
saya tidak akan.
Cara Menemukan Penipuan Dukungan Teknis Quicken
Jika Anda mencari dukungan Quicken, Anda akan menemukan salah satu dari tiga jenis perusahaan:
- Penipu dukungan teknis langsung
- Perusahaan sah yang ingin menjual layanan akuntansi/penggajian/pembukuan Anda (untuk menggantikan Quicken & Quickbooks)
- Mempercepat dirinya sendiri
#2 dan #3 cukup jelas dalam sifatnya yang tidak menipu. Perusahaan akuntansi yang sah mencoba menjual layanan akuntansi kepada Anda. Mereka tidak berpura-pura menjual dukungan teknis Quicken kepada Anda. Dan Quicken sendiri ada di Quicken.com – jadi Anda tahu itu sah.
#1 adalah tempat yang rumit karena mereka berpura-pura menjadi Quicken atau berpura-pura dapat memberikan dukungan teknis untuk masalah Quicken. Jika Anda sangat sibuk, stres karena masalah Quicken Anda, dan tidak memperhatikan… Anda mungkin tergoda untuk menelepon nomor 1-800.
Inilah yang terlihat seperti:
Jika Anda seorang dokter hewan berpengalaman di Internet, tangkapan layar di atas terlihat palsu. Tetapi jika tidak dan Anda sangat membutuhkan solusi, Anda mungkin tergoda untuk menelepon nomor itu meskipun ada semua kesalahan ejaan dan tata bahasa dalam teks!
Kasus terburuk, cari nomor telepon yang terdaftar dan lihat apa yang muncul. Ini kemungkinan daftar keluhan tentang scammer.
Saya Tidak Percaya Anda, Bagaimana Jika Saya Memanggil Mereka?
Posting ini di Reddit dari setahun yang lalu akan menjelaskan apa yang terjadi. Saya telah mempostingnya di sini jika utasnya turun (dan diedit dengan ringan untuk kejelasan):
Minggu lalu saya menelepon bank saya karena saya kesulitan mengunduh transaksi mereka ke Quicken.
Carrie di bank saya melakukan beberapa panggilan ke vendor Quicken-nya dan menelepon saya kembali untuk mengatakan bahwa dia akan meminta dukungan teknis Quicken untuk menelepon saya.
Orang dukungan teknis menelepon saya Senin malam 18 April pukul 18:45. Dia menjelaskan bahwa dia perlu mengontrol komputer saya dari jarak jauh dan meminta saya untuk pergi ke situs web u24.us Dari situs web itu saya memasukkan kode untuk memungkinkannya mengontrol komputer saya dari jarak jauh dan saya mengunduh dan menginstal Peluncur Online Citrix di 18:49.
Setelah diinstal, Karen meminta saya untuk menjelaskan masalahnya. Saya mendemonstrasikan saat dia melihat, masuk ke program Quicken saya (memasukkan kata sandi saya), memulai pengunduhan transaksi dari semua akun saya. akun (memasukkan kata sandi hanya untuk akun perbankan bisnis saya) dan menunjukkan kepadanya kesalahan yang terjadi ketika Quicken tidak bisa Menghubung.
Dia kemudian mengambil alih komputer saya dan secara tidak sengaja membuka jendela Windows Powershell. Dia mencoba menutup jendela Windows Powershell, tetapi tidak mau menutup. Dia meminta saya untuk mencoba menutupnya dan saya juga tidak bisa menutupnya. Dia kemudian membuka jendela Command Prompt dan mengetik sfc scannow.
Saya pikir ini mencurigakan dan bertanya apa yang dia lakukan. Dia bilang dia harus menjalankan scan dan itu akan memakan waktu sekitar 8 menit. Dia bilang kita bisa tetap di telepon atau dia bisa meneleponku kembali. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak mengerti apa yang dia lakukan dan saya menutup jendela command prompt dan kemudian mengklik untuk memutuskan sesi. Dia kemudian mengucapkan selamat tinggal dan menutup telepon saya pada pukul 6:54 sore. Saya segera mematikan komputer saya.
Dengan kata lain, pegawai bank mencari dukungan teknis Quicken dan ditipu oleh situs itu!
Ketika scammer menelepon, mereka bisa mendapatkan akses jarak jauh ke komputer korban (karena korban menginstal perangkat lunak yang memungkinkannya) dan hampir menyelesaikan penipuan mengambil alih komputer. Barang yang mengerikan.
Jangan menelepon!
Cara Mencapai Dukungan Teknis Quicken yang Nyata
Jika Anda perlu menghubungi seseorang, pergi ke halaman dukungan Quicken resmi dan gulir ke bawah untuk Obrolan Langsung atau Dukungan Telepon.
Anda dapat membayar untuk Dukungan Premium, yang memberi Anda akses prioritas satu tahun sebesar $49,99 per tahun, tetapi Anda tidak perlu membayar. Dukungan Premium hanya tersedia untuk pengguna Windows dan hanya memberi Anda akses prioritas (Anda melewati jalur utama) selama satu tahun penuh. Anda mendapatkan dukungan yang sama, Anda hanya menghindari garis. Anda akan mendapatkan detail kontak di bawah Akun Saya setiap kali Anda membayar.
Selain Dukungan Premium, mereka tidak akan menagih Anda untuk dukungan teknis.
Mungkin akan lambat. Anda akan menunggu lama. Ini akan menyakitkan. Tapi Anda tidak akan tertipu.
Jika Anda menelepon nomor dan mereka memberi tahu Anda bahwa Anda akan dikenakan biaya untuk memperbaiki masalah dengan Quicken, itu mungkin penipuan. Jika mereka ingin Anda memasang sesuatu dari situs web acak, itu adalah penipuan.
Semoga berhasil!
(dan jika Anda ingin pindah dari Quicken, berikut adalah beberapa di antaranya alternatif terbaik untuk Quicken)