Cara Memperbaiki & Menghindari Masalah Umum Layanan FedLoan

Saya lulus dari perguruan tinggi dengan ~$35.000 pinjaman mahasiswa.

Saya beruntung karena mereka disubsidi pinjaman Stafford. Servis saya adalah Layanan Pendidikan ACS yang anehnya bernama… ACS adalah singkatan dari Affiliated Computer Services. Saya mendapat potongan suku bunga untuk debit langsung dan laporan elektronik, yang keduanya umum bahkan sampai hari ini, dan tidak memiliki terlalu banyak masalah dengannya.

Mereka tidak dilayani oleh pinjaman fedloan – yang telah mengembangkan cukup reputasi.

Sayangnya, jika Anda ingin memanfaatkan Program Pengampunan Pinjaman Layanan Publik (PSLF), FedLoan adalah satu-satunya permainan di kota. PSLF, dengan kata lain, adalah ketika Anda memasuki pekerjaan layanan publik penuh waktu untuk pemberi kerja yang memenuhi syarat dan melakukan 120 pembayaran bulanan yang memenuhi syarat (10 tahun). Setelah waktu itu, pinjaman Federal langsung Anda diampuni (pinjaman dilakukan di bawah Program Pinjaman Langsung). Itu dibuat di bawah Undang-Undang Pengurangan Biaya dan Akses Perguruan Tinggi tahun 2007.

Ketika saya mengirim email kepada pembaca tentang pengalaman mereka dengan pinjaman mahasiswa, satu nama dan kata "mimpi buruk" terus muncul. pinjaman Fed

Siapa Layanan FedLoan?

Sedikit latar belakang… Fedloan adalah layanan pinjaman mahasiswa. Layanan pinjaman pelajar adalah perusahaan yang mengumpulkan pembayaran pinjaman dan, jika perlu, membantu peminjam mendaftar untuk rencana pembayaran yang ditetapkan oleh Departemen Pendidikan. Ini termasuk rencana pembayaran berbasis pendapatan (rencana IBR), rencana pembayaran kontingen pendapatan, Program PSLF, serta lainnya.

Badan Bantuan Pendidikan Tinggi Pennsylvania (PHEAA) adalah perusahaan induk FedLoan Service. Nama lain yang mungkin juga Anda lihat adalah Layanan Pendidikan Amerian, yang juga dimiliki oleh PHEAA dan mereka mengelola pinjaman pribadi serta yang berada di bawah Program Pinjaman Pendidikan Keluarga Federal. Kedua perusahaan ini melayani pinjaman mahasiswa federal paling banyak di Amerika Serikat.

FedLoan tidak selalu menjadi satu-satunya permainan di kota untuk pinjaman mahasiswa federal. Departemen Pendidikan memutuskan pada awal 2017 bahwa mereka akan pindah dari sembilan penyedia layanan yang berbeda menjadi hanya satu. Ya, Anda dapat menebaknya – FedLoan. DOE memperkirakan bahwa itu akan menghemat $ 130 juta selama lima tahun, meskipun tidak jelas berapa banyak peminjam akan melihat dalam tabungan mengingat peningkatan volume pinjaman mahasiswa, pembayaran, dan beban administrasi.

Masalah Umum Layanan Pinjaman Fed

Ketika saya bertanya kepada pembaca, mereka semua memiliki cerita yang sama – “Jika Anda hanya melakukan pembayaran rutin dan tidak pernah melewatkannya, jangan pernah ingin membayar lebih, dan tidak ingin berbicara dengan seseorang… FedLoan hebat!” Jika Anda ingin melakukan lebih dari itu, seperti melakukan pembayaran tambahan kepada kepala sekolah, bagus keberuntungan."

Dengan kata lain, jika Anda harus benar-benar berurusan dengan masalah layanan pinjaman pelajar… Anda akan berurusan dengan layanan masalah.

Jadi, berikut adalah beberapa masalah servis FedLoan yang umum dan cara menghindarinya:

Pengalihan Paksa untuk Pengampunan Pinjaman Layanan Umum

Jika Anda mengajukan permohonan untuk program Pengampunan Pinjaman Layanan Publik, Anda terpaksa beralih ke Layanan FedLoan dari penyedia layanan apa pun yang sebelumnya Anda gunakan. Salah satu pembaca kami sedikit terkejut dengan hal ini karena mereka tidak menyadari bahwa hanya FedLoan yang menangani PSLF (ini adalah perkembangan yang lebih baru, seperti yang Anda harapkan, berita Fedloan tidak ada dalam daftar prioritas tinggi siapa pun item!).

Masalah dengan ini adalah bahwa tanpa layanan pinjaman mahasiswa lain untuk PSLF, Anda terjebak dengan FedLoan. Jika Anda ingin masuk PSLF, FedLoan adalah satu-satunya permainan di kota.

Jika Anda tidak melakukan PSLF, pastikan Anda membandingkan tarif dan memeriksa penawaran cashback pinjaman mahasiswa terbaru dari bank pembiayaan kembali teratas.

Debit Langsung Membutuhkan Dua Siklus Penagihan

Jika Anda menyiapkan debit langsung, perkirakan untuk mengambil dua siklus penagihan sebelum berlaku. Untuk dua siklus penagihan tersebut, Anda perlu melakukan pembayaran secara manual dan tetap memantau pembayaran ke Fedloan untuk menghindari segala jenis masalah kredit.

Ini adalah keluhan umum dan yang sedikit masuk akal, debit langsung tidak instan tetapi FedLoan tampaknya tidak membuatnya lebih mudah untuk mengkonfirmasi masalah ini. Juga, setiap kali jumlahnya berubah (seperti untuk IDR), Anda perlu mengulang seluruh proses lagi.

Seorang pembaca memberi tahu saya – “Ketika penghasilan kena pajak Anda berubah (seperti yang saya lakukan setelah kami memiliki anak), saya harus memulai dari awal lagi dengan debit langsung. Padahal saya baru melakukannya setahun sebelumnya. Ditambah istri saya juga dalam program yang sama, juga debit langsung, dan dua kali setahun saya berpotensi mengirimkan formulir baru hanya untuk membayar mereka dan mendapatkan pengurangan suku bunga .25%.”

Sertifikasi Ulang Pendapatan Membutuhkan Waktu Yang Lama

Pembaca lain ada di Rencana Pembayaran Berbasis Pendapatan dan setiap tahun dia perlu mensertifikasi ulang pendapatannya. “Yang saya sukai dari FedLoan adalah mereka memiliki sistem pengunggahan dokumen khusus di mana saya dapat mengunggah dokumen saya secara online sehingga tidak perlu mengirim faks atau mengirim dokumen secara fisik. Mereka memproses informasi yang saya kirimkan kepada mereka biasanya dalam beberapa hari dan mengirim email tentang status dokumen yang saya unggah. Email untuk semua pertanyaan saya biasanya telah dijawab atau setidaknya ditanggapi dalam beberapa hari. Dokumen untuk PSLF membutuhkan waktu sedikit lebih lama, mungkin beberapa bulan tetapi setelah diproses, mereka mengirim surat hardcopy dan email yang menyatakan semua informasi tentang status saya saat ini dalam program PSLF.”

Meskipun prosesnya telah meningkat, Fedloan memiliki waktu respons yang buruk. Seorang pembaca mengatakan kepada saya bahwa mereka mengirim formulir pada bulan April dan hanya mendengar kembali pada akhir Agustus. Sudah seperti itu selama bertahun-tahun.

Sudah sangat buruk, Jaksa Agung Massachusetts Maura Healey menggugat Layanan Pinjaman Fed (secara teknis, mereka menggugat Badan Bantuan Pendidikan Tinggi Pennsylvania)!

Mereka menuduh:

• “Kegagalan layanan PHEAA [perusahaan induk Fedloan] telah merugikan peminjam mahasiswa Massachusetts, membuat mereka kehilangan waktu berbulan-bulan yang seharusnya diperhitungkan dalam pengampunan pinjaman mereka, menyebabkan mereka kehilangan hibah keuangan dan semakin membebani mereka utang"

Jadi ingatlah itu!

Klarifikasi Pembayaran Ekstra

Jika Anda melakukan pembayaran ekstra tetapi tidak menentukan pinjaman mana yang dimaksudkan untuk pembayaran Anda, mereka akan menyebarkannya ke semua pinjaman Anda. Jika Anda melakukan pembayaran pada satu pinjaman dan tidak menentukan, itu akan diterapkan pada pembayaran berikutnya. Jika Anda membayar lebih dari pembayaran reguler Anda, pembayaran reguler berikutnya tidak akan didebet.

Jika Anda menggunakan Paket Berbasis Pendapatan, Anda tidak dapat melakukan pembayaran sebelum hari jadi Rupiah atau tanggal sertifikasi ulang. Setiap kelebihan pembayaran pada tanggal tersebut diterapkan pada pinjaman itu sendiri, bukan tagihan di masa mendatang. Ini adalah perbedaan utama yang perlu diingat karena Anda mungkin ingin pembayaran Anda diterapkan pada pinjaman pelajar Anda berbeda.

Jangan gunakan email – cara terbaik untuk mendapatkan jawaban adalah dengan menelepon:

• Nomor bebas pulsa AS: 1-800-699-2908
• Nomor internasional: 717-720-1985

Mereka buka dari hari Senin sampai Jumat dari jam 8 pagi sampai jam 9 malam bagian Timur.

Jika Anda ingin mengirim email, Anda harus masuk untuk menggunakan sistem email mereka yang aman. Saya sarankan menelepon dan berbicara dengan seseorang di telepon.

Jangan Percaya Saran Mereka

Saya pikir aman untuk mengatakan bahwa perwakilan layanan pelanggan yang Anda ajak bicara di perusahaan mana pun, Fedloan atau lainnya, jarang menjadi orang yang ingin Anda ajak bicara. nasihat keuangan dari. Bukan tugas mereka untuk mengetahui seluk-beluk pinjaman mahasiswa, opsi pinjaman mahasiswa, dan semua keanehan hutang dan pengampunan. Saya berharap mereka menjadi ahli dalam sistem mereka sendiri, mampu menerapkan pembayaran dengan benar dan menavigasi menu sistem komputer mereka sendiri.

Beberapa cerita yang saya dengar melibatkan orang-orang yang dimasukkan ke dalam rencana yang seharusnya tidak mereka lakukan. Sulit untuk memberikan bimbingan keuangan dan bahkan lebih sulit lagi ketika Anda tidak memiliki gambaran yang lengkap. Jangan percaya perwakilan layanan pelanggan FedLoan jika mereka memberi Anda saran atau mengarahkan Anda ke arah tertentu – mereka belum tentu memenuhi syarat untuk memberikan saran itu. Mereka tidak sengaja menipu dan mereka tidak mencoba menipu Anda, mereka tidak mungkin mengetahui gambaran lengkapnya.

Giliranmu

Apakah Anda memiliki pengalaman dengan Fedloan yang ingin Anda bagikan? Apakah mereka seperti ini? daftar cucian mimpi buruk dan masalah pinjaman mahasiswa? Saya ingin mendengarnya dan yang lain juga!