Ketika saya masih muda, saya suka pergi ke pasar jalanan di Taiwan karena itu adalah kelas master dalam negosiasi.
Hanya turis yang membayar harga yang tertulis di plakat.
Faktanya, ini benar di banyak tempat di luar Amerika Serikat. Orang-orang lebih nyaman bernegosiasi dan itu hanya bagian dari tarian. Penjual ingin menjual, pembeli ingin membeli, dan semua orang ingin mendapatkan harga yang bagus. Jika Anda ingin mempelajari beberapa tip, Anda bisa mendapatkan beberapa dolar.
Terakhir kali saya benar-benar ingat ini adalah ketika kami berada di Bermuda dengan beberapa teman. Ada seorang pria yang menjual keong di pinggir jalan. Saya dan teman saya Dave sedang duduk di sana minum minuman dewasa dan menonton orang-orang akan membeli keong dari orang ini.
Harga pembukaannya adalah $20 per pop. $20 untuk keong konyol. Ini adalah daerah wisata sehingga orang itu tahu dia akan menemukan beberapa ikan di sini. Dari dua puluh atau lebih penjualan yang dia lakukan dalam rentang waktu 30 menit (istri kami berkeliaran di pasar, kami hanya duduk di sana mengobrol dan minum, dan orang ini baik), setengahnya untuk harga penuh. Beberapa orang merobohkannya hingga $15.
Dalam beberapa menit negosiasi, kami bisa mendapatkan dua untuk $20 dan saya yakin dia akan turun lebih rendah jika kami benar-benar ingin menekan.
Negosiasi adalah permainan dan apakah itu untuk keong di Bermuda atau TV kabel Anda, Anda memainkan permainan apakah Anda suka atau tidak. Jika Anda tidak menyukainya, Anda membayar lebih. Jika Anda mempelajarinya, melakukannya dengan baik, Anda membayar lebih sedikit dan menyimpan uang itu untuk hal-hal lain.
(dan jika Anda benar-benar tidak menyukainya, Anda dapat membayar seseorang untuk melakukannya untuk Anda dengan potongan penghematan! lebih lanjut tentang itu di bawah)
Berikut cara melakukannya:
Ketahui Apa yang Dapat Anda Negosiasikan
Ada beberapa tagihan yang bisa Anda negosiasikan dan ada juga yang tidak. Anda tidak dapat bernegosiasi dengan perusahaan utilitas Anda. Anda dapat menelepon mereka sebanyak yang Anda mau, gunakan semua taktik di bawah ini, tetapi mereka tidak bisa begitu saja mengubah tarif yang Anda bayarkan per kilowatt jam listrik.
Namun, jika Anda tinggal di negara bagian dengan Pilihan Listrik – Anda dapat mengganti pemasok listrik Anda dan mendapatkan tarif yang lebih baik. Anda dapat menggunakan keterampilan negosiasi ninja ini di perusahaan tersebut karena mereka memiliki fleksibilitas dalam apa yang mereka tetapkan.
Apa yang bisa Anda negosiasikan? Sebagai aturan umum, layanan apa pun yang "opsional", memiliki banyak pemasok, dan tidak terikat kontrak dapat dinegosiasikan. Jika Anda terikat kontrak dengan Verizon, mereka tidak akan bernegosiasi karena mereka tahu Anda terikat kontrak. Untuk melanggar kontrak akan dikenakan biaya penghentian awal, yang mungkin sepadan tergantung pada biaya dan penghematan biaya, tetapi mereka tahu bahwa mereka memiliki tangan yang layak.
Beberapa tagihan yang bisa Anda negosiasikan:
- Layanan televisi, seperti layanan kabel atau satelit
- Layanan telepon, baik telepon rumah maupun telepon seluler
- Semua layanan yang dibundel, biasanya termasuk yang di atas, seperti paket jenis "Triple Play"
- Suku bunga utang bergulir, seperti kartu kredit
- Polis asuransi – mobil, rumah, kewajiban
- Layanan keamanan rumah
- Langganan – surat kabar, majalah
- Keanggotaan gym dan pusat kebugaran
Jika Anda tidak yakin apakah Anda dapat menegosiasikannya, coba saja. Kasus terburuk adalah Anda tidak bisa dan Anda belajar untuk masa depan. Tidak ada perusahaan yang akan menaikkan harga Anda karena Anda meminta mereka untuk menurunkannya. 🙂
Kumpulkan Catatan Anda
Sebelum Anda dapat menegosiasikan rencana kami, Anda perlu memahami sepenuhnya apa yang ada dalam rencana Anda.
Anda akan ingin mengetahui layanan yang Anda daftarkan, untuk membuat perbandingan yang adil, karena Anda ingin membandingkan apel dengan apel.
Anda juga ingin mengumpulkan informasi loyalitas, yang dapat Anda gunakan dalam negosiasi Anda, dan perusahaan ingin mempertahankan pelanggan setia mereka. Ketahui berapa lama Anda telah menjadi pelanggan, berapa banyak tagihan yang telah Anda bayar tepat waktu, dan pastikan untuk mengingatnya.
Sesuaikan Ukuran Paket Anda
Ketika saya masih di sekolah menengah, saya merasa seperti kami memiliki tiga puluh saluran untuk ditonton. Saya hanya menonton sedikit tetapi pilihannya terbatas pada kurang dari lima puluh saluran.
Ketika saya lulus kuliah dan melihat paket TV kabel, saya terkejut bahwa ada ratusan saluran di luar sana.
Saya mungkin menonton lima saluran, sebagian besar adalah ABC lokal Anda, NBC, CBS, dan afiliasi Fox. Itu tersedia melalui udara secara gratis!
Inti cerita saya adalah bahwa langkah pertama dalam negosiasi apa pun adalah memahami apa yang Anda inginkan. Jika Anda membayar ratusan dolar setahun untuk TV kabel yang bahkan tidak Anda tonton, pertimbangkan untuk mengecilkan paket kabel Anda ke yang lebih murah. Ini adalah kemenangan mudah, penghematan mudah, dan Anda bahkan tidak perlu bernegosiasi. Hanya membayar lebih sedikit untuk paket yang lebih murah.
Teliti Alternatif Anda
Selalu ada alternatif dan mereka menginginkan bisnis Anda juga.
Cukup google nama layanannya dan periksa iklan yang muncul di bagian atas – semua perusahaan tersebut memiliki promosi yang bersedia mereka berikan kepada Anda jika Anda beralih. Ini berfungsi paling baik untuk layanan yang dapat Anda daftarkan secara online, seperti kabel.
Semua orang ini – Xfinity, Comcast Business, DISH, dan Verizon – semuanya memiliki promosi baru yang tersedia. Itu membutuhkan waktu dua detik ke google dan sekarang saya tahu apa yang bisa saya dapatkan.
Ini akan memakan waktu beberapa menit untuk mendapatkan perbandingan yang adil ("harga" ini semuanya untuk tingkat layanan terendah sehingga nomor terlihat sangat murah), untuk mendapatkan paket serupa untuk kebutuhan saya dan apa yang dapat saya gunakan di penyedia kabel saya saat ini dengan.
Dengan layanan tatap muka, seperti keanggotaan gym, saya akan mencari gym lokal dan kemudian mengumpulkan penawaran anggota baru mereka. Karena gym adalah tempat Anda harus berkendara, lokasi menjadi lebih penting. Tidak masuk akal membayar lebih sedikit untuk gym yang membutuhkan waktu satu jam untuk Anda. (sementara Anda melakukannya, manfaatkan setiap uji coba gratis yang mereka miliki – dengan begitu Anda juga dapat merasakan kualitas layanan mereka)
Membuat Panggilan untuk Negosiasi
Dapatkan pena, selembar kertas, dan telepon Anda – saatnya untuk menelepon.
Mari kita bicara singkat tentang pola pikir Anda – Anda harus sopan dan tegas dan bersedia untuk pergi. Bersikap ramah lebih dari sekadar masalah kesopanan (dan Anda harus sopan, pelanggan perwakilan layanan adalah manusia dan harus diperlakukan dengan hormat) tetapi orang membantu mereka yang mereka inginkan Tolong. Perwakilan Anda tidak menghasilkan lebih banyak uang jika mereka membuat Anda tetap pada rencana yang sama, mereka bukan musuh. Jika Anda sopan, mereka cenderung dapat membantu Anda atau menemukan cara untuk membantu Anda.
Bersedia untuk pergi adalah kuncinya karena Anda selalu dapat menelepon kembali dan mendapatkan orang lain. Ini akan menghabiskan lebih banyak waktu tetapi tidak akan "merusak" negosiasi.
Terakhir, cobalah untuk bertanya dan menjawab pertanyaan yang menawarkan ruang gerak – istri saya suka bertanya “ada yang bisa kamu bantu?” Ini memberi perwakilan kelonggaran dalam mencoba menemukan solusi. Dan mereka lebih cenderung mencarinya jika Anda baik.
Selama panggilan, tanyakan apa yang Anda inginkan. Anda menginginkan harga yang lebih rendah, Anda ingin layanan tambahan secara gratis, … apa pun yang Anda inginkan, mintalah. Kemudian berikan alasan mengapa Anda harus mendapatkannya – Anda adalah pelanggan setia, Anda telah melihat penawaran lain, Anda ingin tahu apakah mereka cocok dengan penawaran pesaing, dll.
Terkadang perwakilan akan memberi Anda sesuatu yang lebih rendah – seperti layanan premium gratis selama X bulan, seperti Showtime atau HBO atau apa pun. Jika itu membuatmu bahagia, ambillah. Jika tidak, beri tahu mereka.
Ketika mereka menawarkan bulan gratis layanan premium, ketahuilah bahwa sebagian besar perusahaan akan mulai menagih Anda ketika bulan gratis berakhir. Inilah mengapa mereka menawarkannya! Mereka pada dasarnya menawarkan Anda promosi akun baru untuk layanan premium. Tidak apa-apa, Anda bahkan mungkin mendapatkan promosi "lebih baik daripada yang diiklankan" dalam prosesnya.
Jika Anda tidak mendapatkan apa-apa… Anda mungkin perlu memainkan kartu daya yang memindahkan Anda ke departemen retensi. (jika Anda belum memulai proses negosiasi, Anda selalu dapat memulai dengan ini – beberapa orang tidak suka pergi ke sana sejak awal)
Mengancam untuk Membatalkan (atau Membatalkan)
Ini adalah kartu as Anda di dalam lubang.
Saya hanya memiliki satu pilihan TV kabel dan internet – Verizon. Anda mungkin berada dalam situasi yang sama, di mana hanya satu penyedia yang melayani lokasi Anda, dan Anda merasa kehilangan banyak pengaruh karena Anda tidak dapat mengandalkan persaingan.
Salah! Membatalkan layanan selalu ada di meja.
Inilah mengapa sangat mudah untuk menegosiasikan layanan seperti Layanan radio satelit SiriusXM. Tidak ada layanan satelit lain selain SiriusXM. Tapi ada radio biasa. Dan Spotify/Pandora. Dan podcast. Dan semua alternatif itu gratis (ish).
Jika Anda mengancam untuk membatalkan dan mereka mengatakan “OK batal” – maka batalkan!
Anda dapat hidup selama satu atau dua bulan tanpa layanan apa pun itu. Jika itu adalah gym, batalkan di musim semi dan habiskan lebih banyak waktu di luar ruangan. Jika itu kabel, batalkan dan cari sumber hiburan lain. Anda mungkin menemukan bahwa membatalkan lebih baik daripada menegosiasikan tagihan! (yang paling ditakuti oleh layanan tersebut)
Jika Anda menginginkannya kembali, cukup daftar lagi di promosi pelanggan baru. Itu selalu merupakan penawaran yang bagus dan selalu tersedia.
Bayar Seseorang untuk Berjuang Untuk Anda
Apakah ini tampak seperti terlalu banyak pekerjaan? Atau terlalu banyak pekerjaan sekarang?
Ada banyak perusahaan yang akan bertarung atas nama Anda dan Anda hanya perlu membayar mereka jika mereka menang.
Salah satu contoh utama adalah hiu bill. Didukung oleh Mark Cuban, mereka memiliki 35+ orang yang terlatih dalam negosiasi tagihan dan semua yang Anda bayar adalah biaya keberhasilan 40%. Apa pun yang mereka lakukan dari tagihan Anda, Anda cukup membayar mereka 40%.
Lakukan sendiri, bayar biaya keberhasilan seseorang untuk melakukannya, itu tidak masalah – selama Anda bernegosiasi, Anda menghemat uang!