Sokat hallunk arról, hogy a diákhitel nagysága nagy probléma. De a hitelösszegek mögött a szervizelési problémák állnak. Amint a diákhitel törlesztési státuszba kerül, a diplomás a szabályok mátrixával és a szolgáltatási problémákkal foglalkozik.
A probléma egy része az, hogy a szövetségi diákhitelt kevés nagyon nagy szolgáltató ügynökség látja el. Úgy tűnik, kevés az elszámoltathatóság, és még az sem világos, hogy maguk az ügynökségek tisztában vannak küldetésükkel és a diákhitelekre vonatkozó szabályokkal.
Ez az adósokat súlyos problémákhoz, sőt hitelproblémákhoz is vezetheti, eltekintve az alapfunkciótól, amely havi befizetéseket vagy fizetési terveket szervez. Az adósok gyakran magukhoz a szervizügynökségekhez fordulnak megoldásokért, és nagyon kevés segítséget kapnak. Mint a szövetségi diákhitelek egyik legnagyobb szolgáltatója, a Great Lakes Student Servicing saját problémakörrel áll elő, bár ezek nem feltétlenül egyedülállóak a szövetségi hitelszolgáltatási iparágban.
Hogyan orvosolhatja és elkerülheti a gyakori Great Lakes diákhitel -szolgáltatási problémákat? Megnyugtató lehet azt mondani, hogy van valami titkos stratégia a kiszolgáló labirintusában való navigáláshoz. De az igazság a legjobb, amit a legtöbb esetben tehet, ha egyszerűen megtalálja a továbblépést. Úgy tűnik, hogy a szövetségi diákhitelek szolgáltatási oldalán a problémák maguk a szolgáltatók.
Ez egy nagy probléma, amelyet országos szinten kell megoldani. De ez nem sokat segít, ha krónikus szervizproblémákkal küzd.
Lássuk, mit tudunk addig nyújtani.
Ki a Great Lakes Oktatási Hitelszolgáltatás?
Most egy része Nelnet, Great Lakes Higher Education Corporation korábban az Egyesült Államok négy legnagyobb szövetségi diákhitel -szolgáltató ügynökségének egyike volt, több mint 51 milliárd dollár összegű kölcsönt nyújtott több mint 10 millió hitelfelvevőnek. Most a Nelnet szervezet teljes tulajdonú leányvállalata. A Great Lakes egy nonprofit társaság, amelynek székhelye Madison Wisconsin. Az anyavállalattal együtt most az amerikai szövetségi diákhitel -tartozás 42% -át fedezi.
A Nelnet -tel való konszolidáció előtt a Great Lakes valójában a legkevésbé problémás kiszolgálóknak tűnt.
Gyakori nagy tavak diákhitel -szolgáltatási problémák
A Great Lakes diákhitel -szolgáltatással kapcsolatos gyakori problémák meghatározása érdekében több forrásból is ellenőriztük az ismétlődő panaszokat.
Az Fogyasztói pénzügyi védelmi iroda (CFPB), az Egyesült Államok kormányának ügynöksége a következő visszatérő panaszokat mutatja:
- Rossz információkat kaptál a kölcsönről.
- Probléma a fizetések kezelésével.
- Nem tudom csökkenteni a havi befizetéseimet.
- Problémái vannak az ügyfélszolgálattal.
Eközben a Better Business Bureau, amely nem értékeli a Nagy -tavakat, 193 panaszt mutat a társaság ellen. A leggyakoribbak a termékkel/szolgáltatással kapcsolatos problémák és a számlázási/beszedési problémák. Az utolsó összhangban van a CFPB „a kifizetések kezelésével kapcsolatos problémák” kategóriájával.
A panaszok mintája - a legtöbb, aki ismeri a diákhiteleket - magában foglalja:
„5 évvel ezelőtt 41 487,00 USD -t vettem kölcsön a Great Lakes -től, szülői plusz kölcsönért, hogy a fiam a XXXXXXXX Egyetemre menjen… egész idő alatt fizettek, majdnem 20 000 USD -t fizettek, és azt mondják, hogy még mindig tartozom $44,797.19. Azt is közölték velem, hogy havi közel 400,00 dolláros fizetéssel 25 évig fizetem ezt a kölcsönt, és majdnem 100 000 dollárt fizetek, ha ilyen sokáig élek. ”
„Ez az adósság 10 évvel ezelőtt volt. 2017 áprilisában ezt a teljes diákhitelt teljes mértékben kifizették, beleértve a kamatokat és a díjakat. A mai naptól, 2019.01.27 -től majdnem 2 évvel később ez még mindig látszik a hiteljelentésemen. Emiatt alacsony marad a hitelképességem. Ezenkívül több mint 10 -szer tagadtak meg tőlem új hitelt, mert ez a hamis információ még mindig tükrözi a hiteljelentésemet. ”
„Jövedelem alapú törlesztési tervben voltam 2018-ra, mert több mint 100 ezer dollárnyi diákhitel tartozásom van, és évente 30–35 ezer dollárt keresek. Értesítést kaptam, hogy a törlesztési terv 2018 decemberében lejárt, és 2019 -től havonta több mint 2 ezer dollárt kell fizetnem. Így 2 hétre elnézést kértem, amíg a jövedelemfüggő törlesztési tervem meg nem újulhat. 2 héttel később megújult a törlesztési tervem, és 2019. január 1 -jén 12 927,27 USD -t számoltak fel tőketőkésített kamatként, amelyet hozzáadtak az elvi egyenleghez, mert 2 hetes türelmet vállaltam.
Soha nem kaptam értesítést, nem mondtam, és nem is tudtam, hogy majdnem 13 ezer dollár kamatot fognak felszámítani egy 2 hetes türelemért, vagy bármilyen okból. Felhívtam, és a képviselő nagyon rejtélyes és zavaros volt. Folyamatosan magyarázatokat kértem, miközben körökben beszélt, de ő is zavartnak tűnt. Soha nem tájékoztattam semmilyen díjról, és nem férhetek hozzá a korábbi rekordokhoz, hogy lássam, történt -e már ilyen. ”
A több tucat panasz gyors áttekintése a hibásan alkalmazott kifizetések következetes mintáját mutatja, a pénzeszközök jogosulatlan felhasználását személyes számlák, a Great Lakes személyzete, akik nem tudják megmagyarázni a vállalati politikát, az esedékes hitelösszegek titokzatos növekedése, rosszul alkalmazott kifizetések és hitel jelentési problémák.
Stratégiák a nagy tavakkal kapcsolatos diákhitel -kiszolgálási problémák kezelésére
Nincs egyetlen olyan stratégia, amely valószínűleg hatékony lenne a Nagy Tavak kezelésében. Az alábbiakban azonban több stratégiát is kipróbálhat, akár egymás után, akár egyszerre.
Szerezze be és tekintse át az összes vonatkozó hiteldokumentációt. Fontos, hogy teljes mértékben megértse a kölcsön feltételeit, mielőtt kapcsolatba lépne a Nagy -tavakkal. Ha az a személy, akivel beszélni fog, nem tud mást, mint egy homályos elképzelést a történtekről, akkor a lehető legpontosabban kell eljárnia.
Nyilvántartást vezet minden pénzügyi tevékenységről. Ez magában foglalja a finanszírozásából kapott kölcsönbevételt, valamint a kölcsön kezdete óta befizetett összes kifizetést. Ha az összes fizetési információt egymás után állítja össze, akkor ez lesz a legjobb védekezés a hiányzó kifizetések vagy a helytelen hiteljelentések ellen.
Dokumentum kapcsolat a Nagy -tavakkal. Ez magában foglal minden írásos levelezést, amelyet Ön kapott vagy írt az ügynökségnek. De gondosan részletes telefonnaplót is kell vezetnie, beleértve a hívott telefonszámokat, dátumokat, tárgyalt témákat, valamint a Nagy -tavak képviselőinek nevét és címét, akikkel beszélt. Az e -mail levelezést külön mappában kell tárolni.
Bármilyen kapcsolatba léphet az ügynökséggel, ragaszkodjon ahhoz, hogy beszéljen egy menedzserrel. Sajnos az ügynökség emberei, akikkel valószínűleg beszélni fognak, alacsony szintű képviselők. Bár az ügynökség alkalmazásában áll, ez nem jelenti azt, hogy teljes mértékben megértik a történteket. Előfordulhat, hogy a problémát magasabbra kell emelnie a parancsnoki láncon, hogy elégedett legyen.
Panaszt nyújthat be a CFPB -hez vagy a Better Business Bureau -hoz, vagy mindkettőhöz. Lehet, hogy nem oldja meg a problémát, de a Great Lakes felveszi a kapcsolatot és válaszol az ezekhez a szervezetekhez benyújtott panaszokhoz, amelyek megoldhatják a helyzetet az Ön javára. A Better Business Bureau által benyújtott panaszok alapos áttekintése azonban ezt jelzi míg a Nagy tavak válaszolt, a mögöttes problémát soha nem javították ki a panaszosnak elégedettség.
Lépjen kapcsolatba a kongresszusi képviselővel. A pontos dokumentáció karbantartásának célja részben az, hogy az ügyet más felek elé terjeszthesse. Ennek egyik legjobb módja, ha kapcsolatba lép a kongresszusi képviselővel. Ha az ügy erős és jól dokumentált, akkor segítséget kaphat egy olyan személytől, aki abban a helyzetben van, hogy változtatni tudjon. Néha csak egy washingtoni tisztviselő levele vagy telefonhívása mozgathatja a dolgokat az Ön javára.
Béreljen ügyvédet. Mivel ez valószínűleg pénzbe kerül, a ha-minden-más-kudarc kategóriába tartozik. Ez is fő oka annak, hogy teljes mértékben dokumentálnia kell az ügynökséggel fennálló kapcsolattartását. Az ügyvéd nem tud sokat tenni a gondos dokumentáció nélkül.
„Nukleáris opció” - refinanszírozza szövetségi hitelét
Ha a fenti stratégiák egyike sem működik, akkor fontolóra kell vennie a kölcsönök refinanszírozását egy magánhitelezőnek. Ez mindennél jobban „megállítja a vérzést”. Ez radikális lépés, de lehet, hogy kiszabadít a hitelvesztés és a növekvő diákhitel-egyenlegek nyeretlen helyzetéből. Logikusabb megoldás lehet, ha már van magán diákhitele, valamint szövetségi kölcsön.
Ne feledje, hogy ha egy szövetségi diákhitelből refinanszíroz egy privátot, elveszít bizonyos, a szövetségi kölcsönökre jellemző előnyöket. Ezek tartalmazzák:
- Jövedelemfüggő törlesztési tervek amelyek lehetővé teszik a havi fizetés csökkentését, hogy jobban megfeleljen a jövedelmének.
- Közszolgálati hitelmegbocsátási program (PSLF) amely lehetővé teszi a kölcsönök feloldását 10 év közszolgálat után.
- Teljes és tartós fogyatékosság -mentesítés (TPD) amely lehetővé teszi bizonyos diákhitelek végleges mentesítését, ha fogyatékossá válik.
Vannak más adósságcsökkentési programok is a szövetségi diákhitelekhez, amelyek nem állnak rendelkezésre magán diákhiteleknél.
Hol refinanszírozni a diákhitelt
Ha alapos mérlegelés után úgy dönt, hogy a magán diákhitel refinanszírozása az egyetlen logikus lehetőség az Ön számára, akkor számos népszerű diákhitel -hitelezők választani:
- Hihető
- Komoly
- Laurel Road
- SoFi
- LendKey
- CommonBond
Ne feledje, hogy ez nem általános javaslat.
Gondosan mérlegelje, hogy mit fog feladni a lépés érdekében. Ezt csak akkor szabad megtenni, ha úgy látja, hogy a Great Lakes -szal kapcsolatos jelenlegi szervizelési megállapodás teljesen elviselhetetlen, és hajlandó lemondani bizonyos védőháló -programokról.
A diákhitelt a Great Lakes szolgáltatja? Mi volt a tapasztalata?
Találkozott valamelyik problémával, amelyet itt megbeszéltünk?
Tudott -e és tud -e bármit tenni a problémák megoldása érdekében, és ezek a stratégiák sikeresek voltak -e?