Első amerikai lakásgarancia -felülvizsgálat

Ha lakásgarancia vásárlásán gondolkodik, akkor fontolóra veheti az első amerikai otthoni garanciát, amely az iparág vezetője.

Az olyan otthoni garanciák, mint a First American, szerencsejátéknak tűnhetnek. Fizet a garancia, amikor szükség van rá? Vagy rájön, hogy a jótállás nehezen oldja meg a szükséges javítást?

Lehet, hogy nem tudja, hacsak nem fésül át soronként egy jótállási szerződést, kivételeket, feltételeket és követelményeket keresve Ön, a lakástulajdonos. Nézzük tehát alaposan az Első amerikai lakásgaranciát.

Az első amerikai lakásgaranciáról

Az első amerikai lakásgarancia több mint 35 éve működik, és jelenleg mintegy 450 000 ügyfelet szolgál ki 38 államban.

Ez jelentős mennyiségű ügyfelet és széles körű lefedettséget jelent. A több mint három évtizedes szolgálattal párosított számok nagyban beszélnek a First American hírnevéről. Ez az egyik vezető otthoni garanciális cégek Ma.

De ahhoz, hogy megalapozott döntést hozzon, fel kell mérnie az otthoni garanciális szabályzat feltételeit és az általuk ténylegesen fedezett követelések típusait is.

Nézzük végig a vállalat garanciáit elemenként:

Mit takar az első amerikai otthoni garancia?

A First American két tervkategóriával rendelkezik: Basic és Premier. Az ebben a részben megadott árak előzetes értesítés nélkül változhatnak.

A First American jellemzően néhány évente emeli a díjait. A társaság éves szerződéseket értékesít, de havi kifizetéseket tesz lehetővé.

Alapterv

Az alapterv (havi 28 dollár) a következőket tartalmazza:

• Hűtőszekrény
• Mosogatógép
• Tartály/sütő vagy főzőlap
• mikrohullámú sütő
• Szemétlerakó
• Szemetes tömörítő
• Mosó és szárító

Premier terv

A Premier terv (havi 44,50 USD) fedezi az alapterv mindenét, valamint:

• Elektromos rendszer
• Vízvezeték rendszer
• Vízmelegítő
• Központi fűtés
• Garázs ajtónyitó
• Csatornahálózat
• Központi vákuumrendszer

Frissítések

Bármelyik terv további elérhető frissítései a következők:

• Légkondicionáló (havi 9 USD)
• Lefedettség további hűtőszekrényekhez (havi 4 USD)
• Medence és medence felszerelése (havi 15 dollár)
• Nos és jól szivattyú (havi 9 dollár extra)

Mennyit fizet az első amerikai otthoni garancia?

Ahhoz, hogy megértse, mennyit fizethet a garancia, figyelembe kell vennie a kifizetések felső korlátját és szolgáltatási díjak.

Amikor szervizhez fordul a garanciális céghez, a vállalat általában kiküld egy technikust, hogy értékelje a helyzetet. Szolgáltatási díjat kell fizetnie ezért a kezdeti lépésért, és a díjat önrésznek tekintheti.

Az első amerikai otthoni garanciával a díj a legtöbb államban 75 dollár, de akár 100 dollár is lehet. Megnéztünk egy texasi szerződést, ahol az ügyfelek jelenleg 75 dollárt fizetnek egy technikus látogatásánként.

Feltéve, hogy a szükséges javításra vagy cserére a garancia vonatkozik, a következő gond a garancia kifizetési sapkája lesz. Ismétlem, ezek állapotonként változhatnak.

Költség sapkák

A Texasra vonatkozó szerződés meglehetősen jellemző a First Americanre, és a következőképpen korlátozza a kifizetéseket:

• Vízszerelés: Legfeljebb 500 USD évente az otthoni csövek javítására.
• Vízmelegítő: Évente legfeljebb 1500 USD, a füstcsövek, szellőzőnyílások és az üzemanyag -tároló helyek nélkül.
• Konyhai eszközök: 3500 dollárra korlátozva fedett készülékenként.
• Fűtőrendszer: Évi 1500 dollárra korlátozva.
• Központi légkondicionáló (opcionális kiegészítő): évente legfeljebb 1500 dollár.

Az Első Amerikai Otthoni Garancia Szerződés más rendszerei nem korlátozzák a költségeket, de meghatározott korlátokkal rendelkeznek a rendszer azon részein, amelyeket a garancia javít vagy cserél.

Korlátozások

Ezekben az esetekben az apró betűs írás még egy ideig folytatódhat, így az alábbi listák nem teljes körűek. Ha teljes mértékben fel szeretné mérni a szerződés részleteit, akkor át kell mennie az árajánlati folyamaton, és kérnie kell egy szerződésmintát.

A következő példáknak jobb ötletet kell adniuk, mire kell figyelni, amikor a szerződés korlátait vizsgálja:

• Elektromos rendszer: Nincs költséghatár, de a terv nem téríti meg az ajtócsengőket, riasztórendszereket, kaputelefonokat, hang- vagy videofelvételi eszközöket, a túlfeszültség vagy a nem megfelelő kábelezési kapacitás miatti károkat.
• Garázskapu nyitók: Nincs költséghatár, de a terv nem fizet a távirányítókért, a kapumotorokért, a zsanérokért és a rugókért, az oldalsó sínekért.
• Mosógépek: Nincs költséghatár, de a terv nem fizeti ki a szűrők és szöszök, a gombok és tárcsák javítását, a szellőzést vagy a ruházat sérülését.

Ezek a korlátozások jellemzőek az otthoni garanciára, és érdemes alaposan tanulmányozni a részleteket, mielőtt regisztrál. Ha úgy gondolja, hogy a szerződés nem nyújt olyan szolgáltatásokat, amelyekre szüksége van, ne írja alá a szerződést.

Garanciaigények benyújtása

Az első amerikai garanciaszerződés aláírása után 30 napot kell várnia, mielőtt jogosult lenne igényt benyújtani.

A várakozási idő letelte után bármikor felveheti a kapcsolatot a First American ügyfélszolgálati munkatársaival, akár nappal, akár éjszaka, akár telefonon, akár online az igényérvényesítés érdekében.

Követelés benyújtása

A kártérítési eljárás online elindításának előnye, hogy eleve dokumentálja a keresetét arra az esetre, ha később vitatnia kell a vállalat döntését.

Ha az ügyfélszolgálat munkatársai biztosak abban, hogy a problémáját nem fedezik, a kárrendezési eljárás azonnal véget érhet. De a legtöbb esetben a cég kiküld egy otthoni javító technikust, aki felszámítja az Ön által korábban tárgyalt szolgáltatási díjat. A szolgáltatási díj általában 75 dollár.

A szervizdíj befizetése után a garancia technikusának ingyenesen meg kell javítania vagy gondoskodnia kell a cseréről, a garancia éves korlátain belül. Ezen a ponton a jótállása vagy jó ötletnek, vagy pénzkidobásnak fog tűnni, a követelés eredményétől függően.

Gyakran, amikor a garancia nem fizet igényt, a lakástulajdonos becsapva érzi magát, és ez érthető is. A First Americanhez hasonló jótállási cégek azonban általában nem szegik meg saját szerződéseiket, így a szerződés bonyolultságának ismerete segíthet a kifizetetlen követelés vitatásában.

A követelések elutasításának gyakori okai

Íme néhány gyakori és jogos ok, amely miatt a garancia elutasíthatja a szervizigényét:

• A rendszer nem terjed ki: Ha garanciát vásárol, majd párszor megújítja, könnyebb, mint gondolná felejtse el, milyen fedezetet vásárolt, különösen akkor, ha ingatlanügynöke segített a kezdőbetű megvásárlásában garancia. Az American Home alapterve nem terjed ki például a vízvezetékekre, így ha bejelenti a befagyott cső javításának igényét, akkor automatikusan elutasítja. Tudom, hogy ez olyan, mintha azt kérdezném, hogy a számítógép csatlakoztatva van -e, amikor hívja a technikai támogatást. De van miért megkérdezni az embereket.
• Nem fizetett számla: Néha az ügyfelek lemaradnak havi számlájukról, és úgy döntenek, hogy kihagynak néhány garanciális fizetést. Ha ez megtörténik, és igényt kell benyújtania, akkor a garanciavállalkozásnak okot ad a szolgáltatás megtagadására.
• A szerződés felső határai teljesültek: Az American Home lazább kifizetési maximumokkal rendelkezik, mint a legtöbb más vállalat, de sok rendszeren a vállalat továbbra is éves maximumot határoz meg. Ennek van értelme: egy vállalat nem folytatná tevékenységét, ha rendszeresen többet fizetne, mint amennyit Ön fizet.
• A karbantartási előírások nem felelnek meg: Ismétlem, az American Home szabványai nem olyan magasak, mint sok más vállalat, amelyek közül néhány bizonyítékot igényel a fedett rendszerek rendszeres karbantartásáról a lefedettség elérése érdekében. Az American Home gyakran igényel rendszeres karbantartást nagyobb elemeken, például a központi fűtésen és a levegőn (ha bekapcsolja a váltakozó áramú lefedettséget). A cég jellemzően nem igényli saját otthoni ellenőrzését a szerződés aláírása előtt.

Hogyan kerüljük el az elutasított állításokat

A követelés elutasítása dühítő lehet. Csalásnak érzi magát, és még ki kell találnia, hogyan fizesse ki a szükséges javítást. Ha figyelmesen, soronként elolvassa a szerződést, akkor megtudhatja, hogy a garanciaszolgáltató betartja -e a megállapodását, vagy be kell -e nyújtania igényt.

Akár hiszi, akár nem, a tagadás nem lehet a legrosszabb tapasztalat, amit egy jótállást nyújtó cégnél tapasztalhat. Csak akkor kaphat jóváhagyást a szervizhez, ha késlelteti a szolgáltatást, és úgy érzi, hogy elakadt a kettő között.

Vagy elakadhat egy másik kettő között: egy javítás, amellyel nem elégedett, mert a garanciális cég ragaszkodik ahhoz, hogy befejeződött.

Kit küld segítségül az első amerikai?

A First American saját, házi javítással foglalkozó személyzettel rendelkezik. Ha a cég technikusainak több szakértői segítségre van szükségük, akkor választhatnak szakembereket. Az ügyfelek alig tudják befolyásolni, ki jön ki javítani az otthoni rendszert.

Bár a First American közel félmillió ügyfelet szolgál ki szerte az országban, a vállalat általában technikusokat küld az Ön általános területéről.

Ez csökkenti a várakozási időt, és segít a vállalatnak betartani a helyi kódokat.

A vállalat azonban nem küld segítséget kifejezetten a rendszer kódoláshoz való eléréséhez. Garancia létezik az otthoni rendszerek cseréjére vagy javítására, nem pedig a karbantartásra.

Osztályozási első amerikai otthoni garancia

Ha azt szeretné eldönteni, hogy vásárol -e garanciát az Első Amerikai Otthoni Garanciából, hamar rájön, hogy nehéz kérdésre kell válaszolni.

Első amerikai profik

• Egyszerű szerződések: Sok más céghez képest a First American szerződései könnyebben érthetők.
• Alacsonyabb díjak: A vállalat a költségspektrum alsó végén áll.
• Panaszmegoldás: A vállalat ügyfélszolgálati munkatársai segítenek az ügyfelek panaszainak megoldásában.
• Ésszerű sapkák: A felszínen a First American éves javítási korlátjai közül egyik sem tűnik túlzottan alacsonynak.

Első amerikai hátrányok

• A tisztaság hiánya: Bár a szerződések könnyen érthetők, nem mindig válaszolnak minden felmerülő kérdésre. Előfordulhat, hogy felhívja a pontosítást.
• Rugalmasság hiánya: Egyes garanciák lehetővé teszik, hogy testre szabja a fedezetet az otthoni igényeknek megfelelően. Például választhat 10 lefedendő rendszert. A First American csak speciális lefedettségi terveket kínál.
• Zárt szervizhálózat: A First American saját szakembereket és technikusokat küld, ami azt jelenti, hogy Ön kevésbé tudja ellenőrizni a javítási folyamatot.

Amit az ügyfelek mondanak

A First American ügyfélszolgálata sok tekintetben jobb, mint más garanciális vállalatok:

• A Better Business Bureau B+minősítést ad a vállalatnak.
• TrustPilot, amely összeállítja a vásárlói véleményeket, adjon neki 4 csillagot az 5 -ből.

Ezek a minősítések részben a First American elkötelezettségéből fakadnak a panaszok kezelése iránt. Az egyes vásárlói vélemények azonban mást mondanak. Az ügyfelek csalódottságot, bosszúságot és undort fejeznek ki a felülvizsgálat után.

Természetesen az ügyfelek véleménye inkább a negatív irányba hajlik. A boldog ügyfelek általában kevésbé kénytelenek megosztani érzéseiket az interneten. Ennek ellenére a frusztráció túlsúlyát nem lehet egyszerűen figyelmen kívül hagyni.

Az igazat megvallva, igazságtalan a First American kiemelése. Szinte minden otthoni garanciával foglalkozó cég inspirálhatja ezeket az érzéseket, amikor a garancia nem úgy fizet, ahogy az ügyfél várta.

Alternatívák

Szüksége van otthoni garanciára?

A garancia valahogy így működik lakásbiztosítás, de ahelyett, hogy megvédené Önt a katasztrófák, például a tűz és a hurrikán okozta értékvesztéstől, a garancia megvédheti Önt az ellenőrizhetetlen otthoni javítási költségektől.

Mikor kerülje el az otthoni garanciát

• Van egy egészséges megtakarítási számlája: Ha megengedhetné magának, hogy szükség esetén javítsa vagy cserélje ki a főbb készülékeket vagy otthoni rendszereket, akkor kevésbé lesz szüksége garanciára.
• Könnyen kölcsönözhet pénzt: Ha nagy hitelállománnyal rendelkezik, és alacsony az adósság / bevétel aránya, akkor általában találhat kamat nélküli kölcsön ajánlatokat olyan nagy javításokhoz, mint a HVAC rendszerek vagy az elektromos vezetékek javítása.
• Teljesen új otthona van: A garancia által nyújtott védelem a legértelmesebb a régebbi lakásoknál, amelyek bármikor drága javításokat igényelhetnek.
• Vannak más védelmi eszközök is: Lehet, hogy otthonának legtöbb rendszere rendelkezik már gyártó garanciával vagy szervizszerződéssel a telepítő cégtől.
• Ügyes vagy a dolgok rendezésében: Néhány embernek megvan az ajándéka, hogy szinte mindent megjavít, ami meghibásodik, vagyis csak részekre és a saját idejére állna a horgon.

Ha a fenti forgatókönyvek bármelyike ​​leírja az életét, akkor lehet, hogy garanciavásárlás nélkül is boldogul.

Mikor vásároljon lakásgaranciát

Másrészt, ha az alábbi feltételek jellemzik otthonát és pénzügyi életét, akkor érdemes komolyabban megfontolni a garanciát:

• Az otthonában több nagy rendszer elavult: Egy HVAC rendszer általában 20-25 évig tart. A kisebb rendszerek, például mosogatógépek, mosó- és szárítógépek, garázskapu -nyitók és tűzhelyek akár egy évtizedet is igénybe vehetnek. Ha régebbi lakást vásárol öregedő rendszerekkel, a garancia vonzóbbnak tűnhet.
• A jelzáloghitel -fizetés meghosszabbítja a költségvetést: Ha a lakásfizetés már eléri a havi jövedelem 35 százalékát vagy azt, egy hatalmas javítási számla pénzügyi katasztrófát jelenthet. A garancia ésszerű óvintézkedésnek tűnhet.
• Nincs sok megtakarításod vagy szilárd hiteled: Ha nem tudott költekezni vagy kölcsönkérni egy szűk helyzetből, a garancia némi extra nyugalmat biztosíthat.

Valaki, aki mindezekkel a korlátokkal rendelkezik, lehet a legideálisabb jelölt az otthoni garanciára. De akinek szűk a költségvetése, annak is a legtöbb vesztesége van azzal, hogy garanciát kap, ami nem fizet.

Lényeg

Íme az első számú szabály, ha lakásgaranciát vásárol: Olvassa el és értse meg a szerződés minden utolsó szavát, mielőtt regisztrál.

Ha nem érti a szerződés egy részét, lépjen kapcsolatba a vállalat ügyfélszolgálatával, hogy választ kapjon kérdéseire.

Ha szakértővé válik a jótállási szerződésben, akkor elkerülheti, hogy meglepődjön, ha a garancia nem fedezi a szükséges javítást.

A szerződés szakértőjévé válása megakadályozhatja azt is, hogy olyan tervet vásároljon, amely nem felel meg otthonának speciális igényeinek.

Az olyan otthoni garanciák, mint az First American, nyugalmat adnak el. Csak rajtad múlik, hogy a garancia valóban biztosítja -e.