Podnošenje zahtjeva protiv police osiguranja može biti stresno. Bez obzira radi li se o osiguranju vlasnika kuće, Auto osiguranje, ili zdravstveno osiguranje, podnošenje tužbe znači da je nešto pošlo po zlu.
Nadate se da će vaš zahtjev biti riješen brzo i profesionalno te da ćete dobiti željeni ishod, nadoknadu vezanu uz vaš zahtjev. Kad je naše područje prije nekoliko godina pogodio orkan u unutrašnjosti, naša je kuća pretrpjela veliku štetu. Cijelo naše područje je pogođeno pa smo se odmah javili našem osiguravajućem društvu kako bismo bili prvi na popisu. Na sreću, naše osiguravajuće društvo brzo je odgovorilo i sve smo odmah riješili.
Bilješka: Moj post o oluji koja je zahvatila naše područje možete vidjeti: Kako biti spreman za hitne slučajeve.
Međutim, ponekad stvari krenu naopako i vaš agent ili agencija za osiguranje pogrešno riješe vaš zahtjev ili ne postignete pošteni rezultat koji ste očekivali. U tom slučaju ne morate samo podmiriti ono što dobijete, možete prijaviti lošeg agenta osiguranja ili agenciju putem tužbe kod svoje države.
Prvi korak kada dobijete odluku s kojom se ne slažete je pokušati pregovarati s agentom o boljem iznosu namirenja ili iznosu potraživanja. Ako možete postići zadovoljavajući sporazum koji je često bolji onda je vrijeme i energija koja će biti uložena u podnošenje tužbe protiv agenta. Međutim, ako je vaš slučaj samo loše riješen ili se jednostavno ne možete dogovoriti, tada je potrebno podnijeti zahtjev državi.
Gdje započeti
Pretražite web stranicu državnog odjela za osiguranje kako biste pronašli ime i adresu kome se obratiti u vašoj državi. Neke države poput NY i CT imaju na raspolaganju obrasce za pritužbe potrošača koje možete koristiti zajedno sa svojim službenim centrom za osiguranje. Za početak možete ispisati i ispuniti ove obrasce. Ako vaša država nema dostupne obrasce na mreži, možete ih ispisati iz države koja to ima i upotrijebiti je kao predložak za svoju žalbu.
Ako imate poteškoća s utvrđivanjem kome se obratiti u vašoj državi, možete potražiti National Udruga povjerenika za osiguranje i njihova web stranica uputit će vas na odgovarajući kontakt u vašem država.
Podnošenje tužbe
Morat ćete temeljito i točno dovršiti tužbu protiv vašeg agenta. To znači razmišljati bistre glave i samo u pojedinostima. Važno je sve događaje i kontakte navesti kronološkim redoslijedom. Uključite svaki kontakt koji ste imali s agentom, policijom, osiguravajućim društvom, liječnicima ili bilo kim relevantnim za vaš slučaj.
Priložite sve potrebne dokumente. To bi mogli biti zdravstveni zapisi u smislu zahtjeva za zdravstvenom zaštitom ili izvješća o nesreći ako se radi o potraživanju vozila. Važno je držati se izvornih dokumenata i samo poslati fotokopije u slučaju da se zamene i morate dostaviti dodatne kopije.
Ne zaboravite se prijaviti i datirati svoj zahtjev prije nego što ga pošaljete. Tada ćete ga htjeti poslati svom državnom odjelu za osiguranja.
Pratiti
Ako želite postići zadovoljavajuće rezultate, važno je pratiti. Obično je dva tjedna nakon podnošenja zahtjeva dovoljno vremena za nastavak. Nastavite pratiti tjedan dana dok se vaš zahtjev ne riješi.
Follow Up, Follow Up
Moj prijatelj iz industrije pročitao je moj post i htio je dodati svoja dva centa. Mislio sam da je to dobra perspektiva pa sam htio podijeliti ...
Vidio sam da ste prije nekoliko dana pisali o odštetnim zahtjevima. Kad sam u poslu, to me jako pogodilo. Mogao bih raspravljati o mnogim stvarima, ali nekoliko stvari koje su mi ispale u vezi s vašim člankom/postom/što god da je pretpostavljalo da su svi koji imaju problema s načinom rješavanja njihovih zahtjeva imali pokriveni gubitak? Doduše, nisam istraživao kontekst vašeg članka, ali pretpostavljam da pokušavate educirati javnost. Samo sam htio osigurati da je objektivan! Naravno, e-pošta/pisani tekst ne dopuštaju mi pružanje neverbalnog i konteksta ovoj poruci. Sve je u dobroj zabavi i ništa zbog čega ne gubim san - a ni vi zbog toga. Samo malo hrane za razmišljanje.
Ako niste primili izvanrednu korisničku uslugu ili vam je uskraćeno pokriće za pokriveni gubitak, onda postoje razlozi za podnošenje žalbi. Ako vrhunskih osiguravajućih društava zabrljati, iako znam da s obzirom na ljude s kojima radim i u što vjerujem u svoju tvrtku to nije zlonamjerno. Štoviše, ljudska pogreška ili pogrešna tumačenja. Ne bih okomio da podnesem žalbu kao potrošač ako mislim da sam prema meni postupao nepravedno ili nepravedno, pogotovo kad sam sklopio ugovor. No, ako očekujete da će osiguranje pokriti opće održavanje vašeg posjeda kada vaš krov otkrije trule krovne podove nakon što počnu graditi oštećena šindra s vašeg krova - možda sudac ili odjel osiguranja ne mogu učiniti ništa da vam pomognu - održavanje nije pokriveno. Također, u većini polica osiguranja postoje područja koja opisuju alternativna rješenja sporova - bilo da se radi o procjeni, arbitraži ili podnošenju tužbe. Često su to mjere koje se traže izvan traženja od DOI -a da se uključi, što se često smatra posljednjom opcijom kada drugi nisu bili dovoljni (mislim da bi se DOI često složio).
Još jedna stvar za koju sam mislio da je zanimljiva je da ste brzo podnijeli zahtjev kako biste došli do vrha popisa. Sigurno ne mogu govoriti za sve osiguravajuća društva, ali na temelju mog iskustva mogu reći da je ovo opća zabluda. Većina tvrtki dodjeljuje potraživanja na temelju ozbiljnosti. Ljudi s većom štetom općenito se prvo pregledaju. No, postoji mnogo subjektivnih stavki koje ulaze u to - naime raspored/mjesto dodijeljenog prilagoditelja. Postoje i drugi čimbenici, ali samo zato što brzo podnosite zahtjev ne znači da ćete biti pregledani brže - relativno rečeno.
U svakom slučaju, to su moja 2 centa - ili četvrtina na temelju iznosa koji sam ovdje upisao! Činilo mi se kao da sam to čitao, da možda podržavate podnošenje zahtjeva za usklađivanje ako niste dobili ono što ste mislili da zaslužujete, kada je opći koncept osiguranja zbunjujući za mnoge. Nikako ne kažem da sva osiguravajuća društva imaju nepokolebljivu etiku ili moral. Budući da vam USAA nudi neke rekvizite - pogledajte članak o mitovima u osiguranju. Navode neke uobičajene za koje bi se bilo koje osiguravajuće društvo složilo. Vau - mislila sam da će ovo biti nekoliko rečenica i ovo se pretvorilo u knjigu. Sada se moram vratiti i pročitati ponovo i uvjeriti se da sam sve pokrio! U svakom slučaju, ozbiljno sam želio više pa vam pružiti rekvizite za ono što radite i nabadati vas malo, a ovo je otežalo udarac (u dobroj zabavi), a manje rekvizite.
Jeste li imali loše iskustvo s agentom osiguranja? Ako je tako, podijelite svoje iskustvo u komentarima ispod.