Jeff Rose, CFP® je certificirani financijski planer ™, osnivač Dobri financijski centri, i autor knjige o osobnim financijama Soldier of Finance. Jeff je irački borbeni veteran i služio je 9 godina u Nacionalnoj gardi vojske. Njegovi se radovi redovito pojavljuju na Forbesu, Business Insideru, Inc.com i Poduzetniku.
Pročitajte komentar u kojem kažemo da izmišljamo pritužbe
Tko to treba učiniti? A posebno o banci?
Mogao sam samo poželjeti da nije ovo s bankama, bilo kojom bankom.
Otvorio sam račun u savezničkom internetskom bankarstvu prije 2 tjedna. To je prošlo ok.
Međutim, nikada nisu poslali moju debitnu karticu, a da bude još gore, lagali su o tome.
Moj izravni depozit bio je tamo 1.8.2019. Međutim, objavili su ga tek 5.8.19.
Na kraju sam morao dobiti vanjsku pomoć od Master kartice.
Kako je služba za korisnike Ally banke bila vrlo nepristojna, nepristojna, nesposobna, bez poštovanja i nepoštena.
Master kartica je isporučila moju karticu za 2 dana, jer je to bila debitna kartica master kartice.
Promijenio sam izravni polog, sada ide na drugu debitnu karticu odvojeno od Ally banke.
Uskoro će zatvoriti račun.
Prije nekoliko mjeseci prešao sam na Ally i VOLIM. Volio bih da sam se promijenio prije mnogo godina. Izvrsna usluga korisnicima s vrlo pristojnim ljudima koji govore engleski u roku od nekoliko sekundi. Lako premjestiti novac od čeka do štednje i kupiti CD -ove itd. Nema skrivenih naknada. Nema provjere min. Zahtjeva. Besplatni čekovi, besplatna debitna kartica, besplatna provjera zaštite od prekoračenja preko vaše savezničke štednje ili akreditiva na tržištu novca (do 6/mjesečno). Zaista mi se sviđa način na koji posluju. Nema igre koja se igra kao druge banke. VOLIM OVU BANKU.
Kupac sam Ally -a otprilike 4 mjeseca.
U tom je razdoblju moje zaposlenje pokušalo izravno uplatiti moje plaće u Ally, ali su depoziti odbijeni. Zatim sam pokušao e-čekom položiti svoje plaće…. Koje je saveznica držala 12 dana SVAKI put prije polaganja. U međuvremenu sam provjerio, dvaput provjerio i trostruko provjerio jesu li podaci o računu koji su korišteni točni. Svaki put kad sam nazvao Ally bio sam izložen negodovanju u vezi s brojevima računa koje sam potvrdio i vrijeme čekanja smatram pretjeranim, s obzirom na činjenicu da se radi o čeku na plaću za isti iznos svaka dva tjedni. No, zaključio sam da bi sve bilo u redu kad se riješi problem izravnog depozita.
Nakon pet pokušaja, moje računovodstvo je reklo: "Dobre vijesti, vaš polog je prihvaćen!" i bila sam tako sretna. No na dan uplate, moj novac nije bio na mom računu. Na mojoj kartici za plaćanje pisalo je "Ovo nije ček", a Ally je rekla "Ne znamo gdje je vaš novac... ali možda će nam trebati 24 do 48 (poslovnih) sati da to istražimo" petak koji znači da se s Ally neću čuti do utorka, a ako ga i pronađu, siguran sam da će smisliti razlog da ga zadrže još 12 dana.
Najgori dio… dok razgovarate sa nadzornikom službe za korisnike (gotovo jednako beskorisno kao predstavnik službe za korisnike, ali s autoritativniji zvučni naslov) naznačila je da nema načina da se moje rješenje ubrza, budući da je novootvoreno problem. WTF? Mjesecima sam zvao iznova o istom problemu. Možda je to malo drugačije od posljednjih osam poziva, ali svejedno se svodi na isto. malo. grumen. Moj izravni polog se ne polaže i Ally mi neće dati moj novac.
Računi bez naknada, kamate, pogodnost, ljubazna usluga korisnicima, depozit e-čeka... sve zvuči fantastično, ali OPREZ. Stalno ćete zvati s istim problemima. Čekat ćete tjednima na pristup vlastitom novcu i nema izravne linije za rješenje centar… ostavljajući vas na milost i nemilost prijateljskim, ali relativno bespomoćnim predstavnicima korisničke službe (i nadzornici).
Objavit ću ovu recenziju na svakom dostupnom web mjestu za svaki sat budnosti da mi sredstva nedostaju u nekom Ally limbu. U najkraćem roku oduzet ću svoj novac i uputiti ga ravno prema blagajni bolje banke... ako postoji tako nešto.
Poželi mi sreću.
Veliki sam obožavatelj. Uz njih imam nekoliko CD -a. Allyina korisnička služba potpuno se uzdrmala i kad CD uskoro sazrijeva, nude 0,25% bonusa vjernosti da ga premote. Taj dodatni bonus uvijek ih stavlja na vrh svih ostalih CD -ova vani 🙂
Prešao sam na Ally kad je Capital One kupio ING Direct i nisam mogao biti sretniji. Uglavnom imaju svu moju ciljanu ušteđevinu i moj fond za hitne slučajeve, ali prilično su izvrsni. Još uvijek volim USAA za svakodnevno bankarstvo, ali Ally je bila odlična za uštedu.
Prebačeno na Ally (s BofA -e) prije otprilike godinu dana. Dovraga, trebao sam to učiniti ranije. Ne može biti sretniji. Ne propustite imati podružnicu lokalne banke i ne izvlačimo mnogo gotovine pa nam nadoknade na bankomatima odlično idu. Zapravo kod sebe imate tekuće, štedne i račune na tržištu novca i sve radi glatko kao svila.
Sve je to lijepo, ali mogućnost da pokrenete chat u bilo koje doba dana ili noći i obavite kratak i inteligentan razgovor s nekim prokleto blizu u trenutku dovoljan je razlog za skok. Ne mogu im previše pohvaliti njihovu dostupnost i vještinu u odgovaranju na pitanja koja sam imao.
Jedino što me pomalo smeta je to što ne postoji mogućnost klika na transakciju koja je Ally očistila kao usklađenu (kao što možete u BofA -i). Manja smetnja kada usklađujem svoju online čekovnu knjižicu i ono što je očistilo banku, ali za to sam podnio zahtjeve za značajke i samo ću pričekati.
Mrežno bankarstvo gotovo savršeno funkcionira s kombinacijom Chrome/Linux, iako mislim da se ne oglašava kao podržano, za informaciju.