चापलूसी परियोजना: मैंने 42 कंपनियों को धन्यवाद दिया, देखो उन्होंने मुझे क्या भेजा!

कंपनियां शिकायतों को बहुत गंभीरता से लेती हैं।

वर्षों पहले, जब मैंने डाइट कोक पिया था, तो मैंने एक ऐसा कैन खोला जो मज़ेदार था। यह डाइट कोक की तुलना में सेल्टज़र के करीब चखा, इसलिए मैंने ग्राहक शिकायत लाइन को पीछे बुलाया। एक संक्षिप्त बातचीत के बाद, जहां मैंने उन्हें कैन से कुछ जानकारी पढ़ी, उन्होंने मुझे डायट कोक के डिब्बे के 12-पैक मुफ्त के लिए यह चमकदार कूपन भेजा। स्कोर! एक खराब कैन = 12 अच्छे वाले!

कुछ वर्षों में तेजी से आगे बढ़ा, जिस तरह इन-फ्लाइट वाई-फाई बस लोकप्रिय हो रहा था, मैंने दक्षिण-पश्चिम को एक शिकायत ईमेल की कि उनका इन-फ्लाइट वाई-फाई कैसे काम नहीं करता है। मैंने फिट नहीं फेंका, मैंने अभी उनकी ग्राहक सेवा को एक विनम्र ईमेल भेजा है कि कैसे वाई-फाई शायद प्राइम टाइम के लिए तैयार नहीं था। मैं एक्सेस शुल्क की वापसी की तलाश में था, लेकिन उन्होंने एक बेहतर किया... ठीक है, सौ बेहतर। उन्होंने मुझे $100 का क्रेडिट वाउचर भेजा!

मैं कुछ रहस्य साझा नहीं कर रहा हूं जब मैं कहता हूं कि खराब सेवा के बारे में शिकायत करने से आपको कुछ मिलेगा। हम सभी जानते हैं कि शिकायत करना काम करता है।

लेकिन कुछ बुरा होने पर ही शिकायत करनी चाहिए।

क्या होगा यदि कोई कंपनी इतनी महान है कि आपके पास शिकायत करने का कोई कारण नहीं है?

पुरानी कहावत है, "चापलूसी आपको हर जगह मिलेगी", "शिकायत करने से आपको सब कुछ नहीं मिलेगा।" मैं

क्या होगा अगर मैं हर उस कंपनी की तारीफ करना शुरू कर दूं जो मुझे यह देखना पसंद है कि इससे मुझे क्या मिलेगा?

चापलूसी परियोजना

सभी अच्छे प्रोजेक्ट का एक नाम होता है, हमारा है द फ़्लैटरी प्रोजेक्ट। मैंने लगभग चालीस कंपनियों की पहचान की जिनके उत्पादों का मैंने आनंद लिया (या हमारे परिवार में किसी ने आनंद लिया) और उनकी ग्राहक सेवा को एक प्रशंसा ईमेल की। मैंने प्रत्येक कंपनी को मोटे तौर पर एक ही टेम्पलेट ईमेल भेजा:

नमस्ते,

मैं कहना चाहता था कि मैं आपकी कंपनी का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं।

मैं [उत्पाद, सेवा] का लंबे समय से खरीदार रहा हूं और कुछ और खरीदने की कल्पना नहीं कर सकता। मुझे पता है कि बहुत से लोग शायद शिकायत करने के लिए ईमेल करते हैं और उन पर प्रतिक्रिया देना कठिन हो सकता है, इसलिए मैंने सोचा कि मैं थोड़ी धूप जोड़ूंगा। 🙂

आप बहुत अच्छा काम कर रहे हैं, हमारे घर में इसकी सराहना की जाती है, और मैं धन्यवाद कहना चाहता था।

मुझे नहीं पता कि आपके पास कोई नमूने या कूपन हैं या नहीं, आप मुझे भेज सकते हैं, लेकिन मैं आपके और उत्पादों को आज़माने के लिए बहुत आभारी रहूंगा।

धन्यवाद आपका दिन शुभ हो!
जिम

मैंने जगह-जगह ईमेल में कुछ संपादन किए हैं। उदाहरण के लिए, मैंने रेस्तरां से नमूने नहीं मांगे, लेकिन अधिकांश भाग के लिए, मैंने उसी टेम्पलेट को रखा।

जिन कंपनियों से हमने संपर्क किया:

1. बरिला
2. बर्ट्स बीज
3. आकाशीय मसाला
4. चैपस्टिक
5. समुद्र का चिकन
6. चिकी - fil-एक (देखें हमारी बेहतरीन चिक-फिल-ए हैक्स!)
7. चिपोटल
8. Chobani
9. क्लोरॉक्स
10. कोको कोला
11. कोलगेट पामोलिव
12. डंकिन डोनट्स
13. आइंस्टीन ब्रदर्स बगेल्स
14. एनर्जाइज़र
15. प्रसिद्ध डेव
16. फोल्गर्स
17. फ्रिटो ले
18. जनरल मिल्स
19. जिलेट
20. हॉरमेल
21. जांबा जूस
22. जिमी जॉन्स
23. किम्बर्ली क्लार्क (हग्गीज़)
24. क्राफ्ट
25. NESPRESSO
26. पनाह देना
27. नूडल्स एंड कंपनी
28. पापा जॉन पिज्जा
29. पेप्सी
30. प्योरल हैंड सैनिटाइजर
31. पावर बार
32. प्रॉक्टर एंड गैंबल (पैंपर्स)
33. लाल फीता
34. चाय गणराज्य
35. सैनफोर्ड यूनीबॉल पेन - मुझे संदेश को छोटा करना पड़ा क्योंकि उनका रूप वर्णों की संख्या को सीमित करता है।
36. एससी जॉनसन
37. धूम्रपान करने वाले
38. स्टेसी की पिटा चिप्स
39. छिपाने की जगह
40. टॉम ऑफ मेन (टूथपेस्ट)
41. वेंडी का
42. Wrigleys

हमें वापस क्या मिला?

इस प्रक्रिया में, मैंने सीखा कि बहुत सारे ब्रांड एक ही प्रमुख समूह के स्वामित्व में हैं। कुछ प्रमुख समूह दूसरों की तुलना में अधिक उदार थे। पेप्सिको के हर ब्रांड ने हमें कुछ न कुछ भेजा है। कुछ कंपनियों ने कभी जवाब नहीं दिया - जो बहुत ही आश्चर्यजनक था।

लेकिन हमें जो वापस मिला उसकी पूरी सूची यहां दी गई है: (हरे रंग का मतलब है कि उन्होंने कुछ भेजा है)

1. बरिला- पहले ईमेल में बताया गया था कि उनके पास कूपन थे, क्योंकि कूपन मौजूद थे लेकिन हम आपको कोई नहीं भेज रहे थे। फिर मैंने पूछा कि मुझे ये काल्पनिक कूपन कहां मिल सकते हैं... जिस पर उन्होंने जवाब दिया: "कई बार हम अपनी वेबसाइट पर और साथ ही कभी-कभी संडे पेपर में कूपन ऑफ़र करते हैं। आने वाले हफ्तों में आपको मेल में कूपन युक्त ब्रोशर पैकेट प्राप्त होगा।" अरे! मुझे कूपन मिल रहे हैं! दुर्भाग्य से यह ज्यादातर ब्रोशर था... बरिला प्रोटीनप्लस, होल ग्रेन, वेजी, व्हाइट फाइबर या जीएफ पास्ता के दो बक्सों के लिए एक $1 ऑफ कूपन के साथ। इसके अलावा, उनके वासा क्रैकर्स की जानकारी और उसके लिए $ 1 कूपन भी शामिल है।
2. बर्ट्स बीज - $10 की खरीदारी कूपन पर $1 की छूट
3. आकाशीय मसाला - कोई प्रतिक्रिया नहीं
4. चैपस्टिक - "दुर्भाग्य से ऑनलाइन स्टोर में कोई नमूने या कूपन नहीं हैं।"
5. Cheerios - "यह हमारी नीति है कि अनुरोध पर कूपन प्रदान न करें।" बूओ
6. समुद्र का चिकन - मेल में कूपन के वादे और उनके लॉयल्टी ईमेल न्यूज़लेटर की याद के साथ अगले दिन एक विनम्र धन्यवाद प्रतिक्रिया। समुद्री उत्पादों के मुफ़्त चिकन के लिए अगले सप्ताह तीन कूपन आए, अधिकतम मूल्य $3।
7. चिकी - fil-एक - "चूंकि प्रत्येक चिक-फिल-ए रेस्तरां स्वतंत्र रूप से संचालित होता है, यह चिक-फिल-ए ऑपरेटर के विवेक पर निर्भर करता है कि वह अपने क्षेत्र में कूपन को कितना और कब वितरित करता है। आप अपने स्थानीय चिक-फिल-ए रेस्तरां से जांच कर सकते हैं और यह निर्धारित करने के लिए ऑपरेटर या प्रबंधक से बात कर सकते हैं कि क्या उन्होंने कूपन वितरित करने के लिए चुना है।
8. चिपोटल - "हम अपने प्रशंसकों से प्यार करते हैं, और हम वास्तव में आपके समर्थन की सराहना करते हैं। हमें अपने सोशल मीडिया पर हमेशा कुछ न कुछ पकता रहता है; हमारे सभी स्वादिष्ट प्रचारों के साथ बने रहने के लिए कृपया नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण करें।"
9. Chobani - "हम तक पहुंचने के लिए धन्यवाद! हम अपने प्रशंसकों से सुनना पसंद करते हैं और हमें अपने स्वादिष्ट, मलाईदार चोबानी® ग्रीक योगर्ट उत्पादों के लिए पैसे बचाने वाले कूपन भेजकर खुशी होगी! आप उनसे कुछ ही दिनों में आने की उम्मीद कर सकते हैं। पी.एस. अपने परिवार के लिए कूपन के लिए हर 30 दिनों में हमसे बेझिझक संपर्क करें।" - हां!
10. क्लोरॉक्स - "इस समय हमारे पास भेजने के लिए कूपन/नमूने उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन समय-समय पर, हम अपनी वेबसाइट पर उत्पादों के लिए सेंट-ऑफ या मुफ्त कूपन प्रदान करते हैं।"
11. कोको कोला - कोई कूपन या नमूने उपलब्ध नहीं हैं। मुझे कूपन और विशेष के लिए अपने स्थानीय समाचार पत्र या सुपरमार्केट के यात्रियों की जांच करनी चाहिए। 🙂
12. कोलगेट - हिल्स - उन्होंने मुझे हिल की संपर्क जानकारी भेजी लेकिन मैंने फॉलो अप नहीं किया।
13. डंकिन डोनट्स - एक विनम्र "ग्राहक होने के लिए धन्यवाद" ईमेल, हालांकि कोई कूपन नहीं।
14. आइंस्टीन ब्रदर्स बगेल्स - कोई प्रतिक्रिया नहीं
15. एनर्जाइज़र - "इस समय, हमारे पास भेजने के लिए कोई कूपन नहीं है। हालांकि, हमें आपको भविष्य के प्रचारों के लिए अपनी मेलिंग सूची में डालने में खुशी होगी।" मैं
16. प्रसिद्ध डेव - एक विनम्र धन्यवाद प्रतिक्रिया मिनटों में दिखाई दी, लेकिन कुछ नहीं।
17. फोल्गर्स - कोई प्रतिक्रिया नहीं
18. फ्रिटो-ले (पेप्सिको ब्रांड) - $1 या उससे अधिक कीमत वाले किसी भी फ़्राई-ले उत्पाद पर $1 की छूट और किसी भी फ़्री-ले उत्पाद पर ५५ सेंट या उससे अधिक मूल्य के कूपनों पर दो ५५ प्रतिशत की छूट भेजी गई।
19. जनरल मिल्स - कोई प्रतिक्रिया नहीं
20. जिलेट - कोई नमूने नहीं, कोई कूपन नहीं।
21. हॉरमेल - मैंने उन्हें Applegate, उनकी ऑर्गेनिक लाइन के बारे में ईमेल किया, और उन्होंने मुझे बताया कि उनके पास मेल द्वारा कूपन उपलब्ध नहीं हैं और मुझे सीधे Applegate को ईमेल करना चाहिए। जब मैंने उन्हें ईमेल किया, तो उन्होंने हमें कूपन के लिए अपनी वेबसाइट देखने के लिए कहा। (जो आप प्राप्त कर सकते हैं यदि आप उनकी ईमेल सूची में साइन अप करते हैं)
22. जांबा जूस - "हमारे व्यवसाय में अच्छी तरह से किए गए काम के लिए पहचाने जाने से ज्यादा फायदेमंद कुछ नहीं है; हालांकि, इस समय हमारे पास आपको भेजने के लिए कोई मुफ्त प्रचार सामग्री उपलब्ध नहीं है।"
23. जिमी जॉन्स - वे मेरी तारीफों को स्टोर तक पहुंचाएंगे।
24. किम्बर्ली क्लार्क (हग्गीज़) - "आपकी पूछताछ के जवाब में, हमारे पास अनुरोध पर उत्पाद के नमूने या कूपन भेजने का कोई कार्यक्रम नहीं है।" लेकिन आप समय-समय पर कूपन प्राप्त करने के लिए उनकी ईमेल सूची में साइन अप कर सकते हैं।
25. क्राफ्ट - कोई प्रतिक्रिया नहीं
26. NESPRESSO – नीचे देखें
27. पनाह देना - कोई नमूना नहीं, लेकिन उन्होंने मुझे प्रिंट करने योग्य कूपन से 50c और जानकारी की यह छोटी सी डली भेजी - "अत्यधिक मांग के कारण कूपन के लिए हम हर छह महीने में केवल एक अनुरोध को पूरा करने में सक्षम हैं।" तो आप उन्हें हर छह महीने में पचास सेंट के लिए ईमेल कर सकते हैं कूपन 🙂
28. नूडल्स एंड कंपनी - कोई नमूना या कूपन नहीं, बस उनके ईक्लब के लिए एक निमंत्रण (जो हम पहले से ही समय-समय पर एक हिस्सा हैं, इसमें कूपन शामिल हैं)।
29. पापा जॉन पिज्जा - "तारीफ करने के लिए धन्यवाद! हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं चाहे वह स्टोर में हो, ऑनलाइन हो या हमारे उत्पाद की गुणवत्ता जिसे आप पसंद करते हैं। हमें यह जानकर बहुत खुशी हुई कि आप इसका आनंद ले रहे हैं! हमने आपके नोट उपयुक्त विभाग को भेज दिए हैं और आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। भविष्य में ऑनलाइन ऑर्डर करते समय यदि आपको किसी सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया नीचे दिए गए नंबर पर हमें कॉल करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। फिर से धन्यवाद और आपका दिन शुभ हो! ” - निष्पक्ष होने के लिए, कूपन पर 25% और 50% की छूट ऑनलाइन है सब। NS। समय।
30. पेप्सी - एक मुफ्त 6 या 8 पैक के लिए दो कूपन (पेप्सी-कोला उत्पाद के किसी भी स्वाद की बोतलें या डिब्बे)!
31. फाइजर (प्यूरेल हैंड सैनिटाइजर) - कूपन! 2-8 फ्लो के लिए दो $1 ऑफ कूपन। oz या बड़ा या 35ct वाइप्स या बड़ा।
32. पॉवरबार (प्रीमियर न्यूट्रिशन) - एक मुफ़्त पॉवरबार उत्पाद के लिए दो कूपन ($ 2.99 तक)
33. प्रॉक्टर एंड गैंबल (पैंपर्स) - वे आम तौर पर कूपन नहीं भेजते हैं, लेकिन उनके पास पैम्पर्स डायपर से $ 3 और पैम्पर्स वाइप्स कूपन पर $ 2 की छूट है जो वे भेज सकते हैं। इसमें चार्मिन के अल्ट्रा मेगा रोल पैक पर $1 की छूट भी शामिल थी।
34. लाल फीता - कोई प्रतिक्रिया नहीं
35. चाय गणराज्य - "आपके ईमेल और दयालु टिप्पणियों के लिए धन्यवाद। हम सराहना करते हैं कि आप हमारे महान गणराज्य के नागरिक हैं। मुझे आपको कुछ नमूने मेल करने में खुशी होगी।" — सड़क के बीच में बहुत सुंदर लगता है, लेकिन हमें जो कार्ड मिला वह बहुत सोच-समझकर था.
36. सैनफोर्ड यूनीबॉल पेन - मुझे संदेश को छोटा करना पड़ा क्योंकि उनका फ़ॉर्म वर्णों की संख्या को सीमित करता है लेकिन वे "इस समय नमूने या कूपन की पेशकश नहीं करते हैं।" मैं
37. एससी जॉनसन (ज़िप्लोक) - आपकी वफादारी के लिए धन्यवाद, जबकि हमारे पास नमूने उपलब्ध नहीं हैं, बचत की एक पुस्तिका आपके द्वारा दिए गए पते पर जा रही है। इसमें विभिन्न प्रकार के एससी जॉनसन उत्पादों के लिए कूपन हैं। कृपया इसे लगभग दो सप्ताह में देखें। कुछ दिनों बाद सभी प्रकार के एससी जॉनसन उत्पादों के लिए कूपन के साथ एक बड़ी कूपन बुक आई।
38. धूम्रपान करने वाले - "दुर्भाग्य से, हमारे पास वर्तमान में वितरण के लिए कूपन उपलब्ध नहीं हैं और न ही हम कूपन मेलिंग सूची बनाए रखते हैं। हालांकि, हम कभी-कभी आपके समाचार पत्र या मेलबॉक्स में, Coupons.com और Redplum.com पर और आपके स्थानीय किराना स्टोर पर पाए जाने वाले Redplum® कूपन इंसर्ट में कूपन ऑफ़र चलाते हैं।
39. स्टेसी की पिटा चिप्स - एक विनम्र जवाब लेकिन कुछ नहीं। 🙁
40. छिपाने की जगह - मुझे एक घंटे में एक ईमेल मिला जहां उन्होंने कुछ कूपन भेजने के लिए मेरा पता मांगा! कुछ दिनों बाद, चाय के किसी भी डिब्बे के लिए कूपन पर दो (2) ५० प्रतिशत की छूट (18, 20ct)
41. टॉम ऑफ मेन (टूथपेस्ट) - नमूने! उन्होंने 0.9oz. भेजा सौंदर्य बार (जैतून का तेल और विटामिन ई के साथ दैनिक नमी!) और पुरुषों की दुर्गन्ध का 0.48oz।
42. वेंडी का - कोई उत्तर नहीं अब तक।
43. Wrigleys - कोई प्रतिक्रिया नहीं

बेस्ट स्वैग: नेस्प्रेस्सो

एक असाधारण प्रतिक्रिया थी... और मुझे आश्चर्य नहीं हुआ। NESPRESSO एकल-सेवारत एस्प्रेसो मशीन बेचता है, एक उच्च अंत केयूरिग (मैं इसके बारे में my. में बात करता हूं) अपग्रेड और सेव स्ट्रैटेजी पद)।

मैं एस्प्रेसो का आनंद लेता हूं और तय किया है कि मैं टेम्पलेट से निकलूंगा और उन्हें यह ईमेल भेजूंगा:

हाय नेस्प्रेस्सोअन्स, मैं आपको इतने अच्छे उत्पाद के लिए धन्यवाद देते हुए एक संदेश लिखना चाहता था। मैनहट्टन में एक बहुत अच्छे होटल में रहने के दौरान मुझे पहली बार आपके एक शराब बनाने वाले से मिलवाया गया था। जब हम घर लौटे, तो मेरी पत्नी ने मुझे आपकी एक मशीन उपहार के रूप में दी और मैंने पीछे मुड़कर नहीं देखा। हम उसके द्वारा उत्पादित उच्च गुणवत्ता वाली कॉफी से प्यार करते हैं और केवल धन्यवाद कहना चाहते हैं। चीयर्स, जिमो

जिस पर उन्होंने कुछ विनम्र तरीके से जवाब दिया... लेकिन मैंने सोचा कि मैं लिफाफे को आगे बढ़ा दूं...

नमस्ते [प्रतिनिधि का नाम], मेरे ईमेल के त्वरित उत्तर के लिए धन्यवाद, मैं सोच रहा था कि क्या आप लोगों के पास कोई नेस्प्रेस्सो स्वैग है ताकि मैं आपके उत्पाद के प्रति अपना प्यार दिखा सकूं? जिम

मुझे खुशी है कि आप नेस्प्रेस्सो से प्यार करते हैं। मैं समझता हूँ कि आप जानना चाहेंगे कि क्या हम आपको आपके मित्रों को दिखाने के लिए कोई वस्तु प्रदान कर सकते हैं।

हम आमतौर पर मुफ्त उपहार नहीं देते हैं। हालांकि, एक बार के शिष्टाचार के रूप में, मैं आपको बिना किसी शुल्क के उपहार भेजूंगा।

उन्होंने की एक जोड़ी भेजी कैप्पुकिनो कप और तश्तरी. वे बहुत बढ़िया हैं और मैं हर समय उनका उपयोग करता हूं। 🙂

मोस्ट थॉटफुल रिस्पांस: रिपब्लिक ऑफ टी

रिपब्लिक ऑफ टी ने मुझे दो टी बैग भेजे लेकिन टॉड बी से एक हस्तलिखित कार्ड। रुबिन, जो द रिपब्लिक टी के वर्तमान अध्यक्ष हैं और रॉन रुबिन के पुत्र हैं, जिन्होंने 1994 में द रिपब्लिक ऑफ़ टी का अधिग्रहण किया था। वे गैर-पारंपरिक उपाधियों के लिए जाने जाते हैं (उनके व्यवसाय कार्ड ने उनके शीर्षक को के मंत्री के रूप में सूचीबद्ध किया है) इवोल्यूशन) लेकिन अजीबोगरीब नामों का होना एक बात है जिसका मतलब है कि आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं… और वास्तव में देखभाल करने वाला।

मैंने एक ईमेल में भेजा, जिसमें सच में, उन्हें बताया कि मैं उनके उत्पादों से कितना प्यार करता हूं। मुझे पसंद है कि उनके बैग बिना ब्लीच किए हुए हैं, स्टेपल और टैग नहीं हैं, और बहुत सारे अन्य "नवाचार" हैं जो उनके उत्पाद को बेहतर बनाते हैं। अधिकतर... मैं कभी-कभी भूल जाता हूं कि मेरे पास चाय का एक मग है जिसे मैंने बैग के साथ छोड़ दिया था (मुझे पता है, इसे बहुत लंबा डुबोया है!) लेकिन मैं अभी भी इसे माइक्रोवेव करना चाहता हूं। 🙂

सारांश

कुल मिलाकर, यह एक मजेदार छोटा प्रयोग था और कुछ कंपनियों के ग्राहक सेवा कामकाज में एक छोटी सी झलक थी।

यदि आप मुफ्त सामान पाने के लिए ऐसा करना चाहते हैं, तो आप कर सकते हैं। कूपन भरपूर हैं। नमूने भी कभी-कभी। आपके समय पर ROI के संदर्भ में, यह शायद इसके लायक नहीं है…

... लेकिन कभी-कभी केवल उन कंपनियों को धन्यवाद कहना अच्छा होता है जो आपके पसंदीदा उत्पाद बनाती हैं। 🙂

मेरा अगला "मजेदार" विचार (वास्तव में व्यक्तिगत वित्त से संबंधित नहीं) अच्छे सॉफ्ट टी-शर्ट के लिए स्टार्टअप को ईमेल करना हो सकता है, जो कि मैं इन दिनों पहनता हूं। मेरे जिम में, मेरे बच्चों के डेकेयर में, और हर जगह मैं अपनी (और फिनकॉन!) की वजह से वित्तीय कंपनियों की एक पूरी मेजबानी के बारे में जानता हूं! मुझे नहीं पता कि मैं यह कब करूँगा, लेकिन मुझे शुभकामनाएँ! 🙂