जेफ रोज, सीएफ़पी® एक प्रमाणित वित्तीय नियोजक™ है, जिसके संस्थापक हैं अच्छा वित्तीय सेंट, और पर्सनल फाइनेंस बुक सोल्जर ऑफ फाइनेंस के लेखक। जेफ एक इराकी युद्ध के दिग्गज हैं और उन्होंने आर्मी नेशनल गार्ड में 9 साल सेवा की है। उनके काम को फोर्ब्स, बिजनेस इनसाइडर, इंक.कॉम और एंटरप्रेन्योर में नियमित रूप से दिखाया जाता है।
यह कहते हुए टिप्पणी पढ़ें कि हम शिकायतें कर रहे हैं
ऐसा करने की ज़रूरत किसे है? और विशेष रूप से एक बैंक के बारे में?
मैं केवल यही चाह सकता था कि बैंकों, किसी भी बैंक के साथ ऐसा न हो।
मैंने 2 सप्ताह पहले सहयोगी ऑनलाइन बैंकिंग के साथ एक खाता खोला था। यह ठीक हो गया।
हालांकि, उन्होंने मेरे डेबिट कार्ड को कभी मेल नहीं किया, और इसे बदतर बनाने के लिए, इसके बारे में झूठ बोला।
मेरा डायरेक्ट डिपॉजिट 8/1/2019 को हुआ था। हालांकि वे इसे 8/5/19 तक पोस्ट नहीं करेंगे।
मुझे अंततः मास्टर कार्ड से बाहरी सहायता लेनी पड़ी।
जैसा कि सहयोगी बैंक ग्राहक सेवा बहुत कठोर, अभद्र, अक्षम, अपमानजनक और बेईमान थी।
मास्टर कार्ड ने मेरा कार्ड 2 दिनों में डिलीवर कर दिया था, क्योंकि यह एक मास्टर कार्ड डेबिट कार्ड था।
मैंने अपना प्रत्यक्ष जमा बदल दिया है, अब यह सहयोगी बैंक से अलग एक अलग डेबिट कार्ड में जाता है।
और जल्द ही खाता बंद कर दिया जाएगा।
मैंने कुछ महीने पहले सहयोगी में स्विच किया और इसे प्यार किया। काश मैंने सालों पहले स्विच किया होता। बहुत विनम्र अंग्रेजी बोलने वाले लोगों के साथ सेकंड के भीतर महान ग्राहक सेवा। चेकिंग से लेकर बचत तक और सीडी आदि खरीदने के लिए पैसे को इधर-उधर करना आसान है। कोई छिपी हुई फीस नहीं। जाँच में कोई न्यूनतम अनुरोध नहीं। नि:शुल्क चेक, नि:शुल्क डेबिट कार्ड, अपनी सहयोगी बचत या मुद्रा बाजार खातों (6/माह तक) का उपयोग करते हुए नि:शुल्क ओवरड्राफ्ट सुरक्षा की जांच। मुझे वास्तव में उनके व्यापार करने का तरीका पसंद है। अन्य बैंकों की तरह कोई खेल नहीं खेल रहा है। मैं इस बैंक से प्यार करता हूँ।
मैं लगभग 4 महीने से सहयोगी ग्राहक रहा हूं।
उस अवधि के दौरान, मेरे रोजगार के स्थान ने मेरी तनख्वाह को सहयोगी में जमा करने का प्रयास किया, लेकिन जमा को अस्वीकार कर दिया गया। फिर मैंने अपनी तनख्वाह जमा करने की ई-चेक करने की कोशिश की... जो सहयोगी ने जमा करने से पहले हर बार 12 दिनों के लिए आयोजित की थी। इस बीच, मैंने चेक किया था और डबल चेक किया था और ट्रिपल चेक किया था कि जिस खाते की जानकारी का उपयोग किया जा रहा था वह सही था। हर बार जब मैंने सहयोगी को फोन किया तो मुझे खाता संख्याओं के बारे में चिल्लाना पड़ा जिसकी मैंने पुष्टि की है और होल्ड टाइम्स मुझे अत्यधिक लगता है, इस तथ्य को देखते हुए कि यह हर दो में समान राशि के लिए वेतन चेक है सप्ताह। लेकिन, मुझे लगा कि जब डायरेक्ट डिपॉजिट इश्यू फिक्स हो जाएगा तो सब ठीक हो जाएगा।
पाँच प्रयासों के बाद, मेरे लेखा विभाग ने कहा "अच्छी खबर है, आपकी जमा राशि स्वीकार कर ली गई है!" और मैं बहुत खुश था। लेकिन जमा करने के दिन, मेरा पैसा मेरे खाते में नहीं था। माई पे स्टब ने कहा "यह एक चेक नहीं है" और सहयोगी ने कहा "हमें नहीं पता कि आपका पैसा कहां है... लेकिन इसे शोध करने में हमें 24 से 48 (व्यावसायिक) घंटे लग सकते हैं" पर एक शुक्रवार का मतलब है कि मैं सहयोगी से मंगलवार तक नहीं सुनूंगा, और अगर वे इसे ढूंढते हैं, तो मुझे यकीन है कि वे इसे और 12 दिनों तक रखने के लिए एक कारण के साथ आएंगे।
सबसे खराब हिस्सा... ग्राहक सेवा पर्यवेक्षक के साथ बात करते समय (लगभग एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में बेकार, लेकिन एक के साथ) अधिक आधिकारिक ध्वनि शीर्षक) उसने संकेत दिया कि मेरे संकल्प को और तेज करने का कोई तरीका नहीं था, क्योंकि यह एक नया खुला था मुद्दा। डब्ल्यूटीएफ? मैं एक ही मुद्दे के बारे में महीनों से बार-बार फोन कर रहा हूं। हो सकता है कि यह पिछले आठ कॉलों से थोड़ा अलग हो, लेकिन यह अभी भी उसी तक उबलता है। थोड़ा। डला मेरी सीधी जमा राशि जमा नहीं की जा रही है और सहयोगी मुझे मेरा पैसा नहीं देगा।
शुल्क रहित खाते, ब्याज, सुविधा, अनुकूल ग्राहक सेवा, ई-चेक जमा... यह सब बहुत अच्छा लगता है, लेकिन सावधान रहें। आप समान मुद्दों के साथ लगातार कॉल करेंगे। आप अपने स्वयं के धन तक पहुंच के लिए हफ्तों प्रतीक्षा करेंगे और समाधान के लिए कोई सीधी रेखा नहीं है केंद्र... आपको मित्रवत, लेकिन अपेक्षाकृत असहाय ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (और .) की दया पर छोड़कर पर्यवेक्षक)।
मैं इस समीक्षा को प्रत्येक उपलब्ध साइट पर प्रत्येक जागने के घंटे के लिए पोस्ट कर रहा हूं कि मेरे फंड कुछ सहयोगी लिम्बो में गायब हैं। जल्द से जल्द उपलब्ध होने पर मैं अपना पैसा निकाल कर सीधे एक बेहतर बैंक के टेलर की ओर ले जाऊंगा... अगर ऐसी कोई बात है।
मुझे शुभकामनाएँ दें।
मैं बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। मेरे पास उनके साथ सीढ़ीदार कई सीडी हैं। Ally की ग्राहक सेवा पूरी तरह से हिल जाती है और जब एक सीडी परिपक्व होने वाली होती है तो वे इसे रोल ओवर करने के लिए .25% लॉयल्टी बोनस प्रदान करते हैं। वह अतिरिक्त बोनस हमेशा उन्हें अन्य सभी सीडी के शीर्ष पर रखता है 🙂
जब कैपिटल वन ने आईएनजी डायरेक्ट को खरीदा तो मैं सहयोगी बन गया और मैं इससे ज्यादा खुश नहीं हो सका। वे ज्यादातर मेरी लक्षित बचत और मेरे आपातकालीन निधि को रखते हैं, लेकिन वे बहुत बढ़िया हैं। मैं अभी भी अपने दैनिक बैंकिंग के लिए यूएसएए से प्यार करता हूं लेकिन सहयोगी बचत के लिए बहुत अच्छा रहा है।
करीब एक साल पहले सहयोगी (बोफा से) में स्विच किया गया। धिक्कार है, इसे जल्दी करना चाहिए था। अधिक खुश नहीं हो सका। स्थानीय बैंक शाखा होने से न चूकें और हम बहुत अधिक नकदी नहीं निकालते हैं इसलिए एटीएम प्रतिपूर्ति हमारे लिए बहुत अच्छा काम करती है। वास्तव में उनके पास चेकिंग, बचत और मुद्रा बाजार खाते हैं और सब कुछ रेशम की तरह सुचारू रूप से चलता है।
यह सब अच्छा है, लेकिन दिन हो या रात किसी भी समय चैट शुरू करने की क्षमता और किसी के साथ तुरंत एक छोटी और बुद्धिमान बातचीत करने की क्षमता छलांग लगाने के लिए पर्याप्त कारण है। मेरे पास मौजूद सवालों के जवाब देने में उनकी उपलब्धता और कौशल के लिए मैं उनकी तारीफ नहीं कर सकता।
एक बात जो मुझे थोड़ी परेशान करती है, वह यह है कि ऐसे लेन-देन पर क्लिक करने की कोई सुविधा नहीं है जिसने सहयोगी को सुलह के रूप में मंजूरी दे दी है (जैसे आप बोफा में कर सकते हैं)। जब मैं अपनी ऑनलाइन चेकबुक का मिलान कर रहा होता हूं और बैंक को क्या मंजूर होता है, तो थोड़ी सी झुंझलाहट होती है, लेकिन मैंने इसके लिए फीचर अनुरोध जमा कर दिए हैं और मैं अभी इसका इंतजार करूंगा।
ऑनलाइन बैंकिंग क्रोम/लिनक्स कॉम्बो के साथ लगभग पूरी तरह से काम करती है, भले ही मुझे नहीं लगता कि इसे समर्थित, एफवाईआई के रूप में विज्ञापित किया गया है।