Gagner de l'argent en tant que chauffeur de service de livraison

Bienvenue dans le podcast sur l'argent à temps partiel, épisode 3: Gagner de l'argent avec un service de livraison à temps partiel. Je suis votre hôte, Philip Taylor, créateur de PT Money Personal Finance.

Le podcast sur l'argent à temps partiel est conçu pour vous aider à découvrir de nouvelles façons intéressantes de gagner de l'argent supplémentaire et de apprendre les tenants et aboutissants de ces méthodes lucratives, non pas de moi mais des personnes qui travailler. En cours de route, j'espère que vous pourrez acquérir quelques compétences entrepreneuriales pour vous aider dans toutes les activités lucratives que vous entreprenez. Dans l'épisode d'aujourd'hui, je parlerai avec Gary Christensen, propriétaire de Christensen Delivery Service. Gary partage son histoire et fournit des informations précieuses sur la gestion de votre propre entreprise.

Philip Taylor: D'accord, aujourd'hui je suis ici avec Gary Christensen, et Gary a lancé une entreprise de services de livraison. C'est quelque chose qu'il a fait dans sa carrière, puis il a commencé à le faire à temps partiel pour d'autres personnes et a ensuite été finalement licencié par son employeur principal mais a pu ensuite utiliser l'activité annexe pour se transformer en un temps plein entreprise. Nous allons donc en apprendre davantage aujourd'hui sur les entreprises de livraison, leur fonctionnement et l'histoire de Gary. Alors, Gary, bienvenue.

Gary Christensen: Merci.

Philip Taylor: Content de vous avoir ici aujourd'hui. Donc, je suppose qu'une bonne façon de commencer serait de parler un peu de votre carrière précédente en tant que chauffeur-livreur pour d'autres entreprises et peut-être de la façon dont vous avez commencé à le faire.

Gary Christensen: Eh bien, c'était en 2003. Je postulais pour différentes entreprises, et une entreprise m'a appelé et m'a dit qu'elle aimerait m'embaucher mais que je devais fournir ma propre camionnette. Je n'avais pas de van à l'époque. J'ai fait le tour et j'ai trouvé une camionnette. Vraiment sans savoir avec certitude si j'aurais le travail, je suis allé de l'avant et j'ai investi dans le van. Ils m'ont mis au travail dès le lendemain, et je conduisais pour eux. J'allais jusqu'à la prochaine ville au-dessus de Corvallis et ramassais le nombre de colis qu'ils avaient prêts pour moi. Ils prenaient les commandes par téléphone et préparaient les colis, puis les envoyaient dans cette autre ville. Je conduisais là-bas chaque matin, ramassais mon assortiment de colis avec une sorte de liste de différents adresses où ils devaient aller et descendre et commencer à les livrer, finissent généralement par 4 ou 5 dans le après midi. Le lendemain, je me levais, montais là-bas et prenais le prochain groupe de colis et les livrais. J'aimais ça, être sur la route et ne pas avoir vraiment de patron sur mon épaule, pas vraiment d'horloge en tant que telle. J'ai été payé environ 1,50 $ par colis. Il y avait donc pas mal de livraisons à faire chaque jour.

Philip Taylor: Génial! Vous venez de faire 1 livraison principale chaque jour ?

Gary Christensen: Oui. Et j'avais entre 50 et 100 arrêts par jour.

Philip Taylor: Je vois. Pour quel type d'entreprise livriez-vous ?

Gary Christensen: C'était une entreprise de fournitures de bureau. Ils prenaient les commandes et les emballaient, puis les préparaient pour moi chaque jour.

Philip Taylor: Génial! Alors, comment avez-vous connu le métier ?
Gary Christensen: Je pense que c'est par le biais d'une annonce que j'ai vue dans le journal et que j'ai appelée et postulée, car la plupart des gens postulent habituellement pour un emploi. J'ai entendu à ce moment-là qu'ils avaient besoin que j'aie ma propre camionnette, ce qui m'a fait réfléchir un peu, mais une fois qu'ils m'ont embauché, j'ai dit: « Ouais, allons-y. »

Philip Taylor: D'accord. Génial! Ça te dérange que je te demande comment tu as fait pour récupérer le van? Était-ce un fourgon d'occasion que vous avez trouvé quelque part? Êtes-vous sorti et avez-vous acheté quelque chose de nouveau? Avez-vous contracté des dettes? Comment est-ce arrivé?

Gary Christensen: Oh, c'était une camionnette d'occasion. Je l'avais vu beaucoup ici à Corvallis. Ma femme et moi sommes allés là-bas. J'oublie si c'était environ 10 000 $ ou 11 000 $.

Philip Taylor: D'accord.

Gary Christensen: Elle n'a eu qu'un seul propriétaire précédent et elle était en bon état. Nous sommes allés à notre banque, et nous avons pu obtenir un acompte et le mettre sur un prêt. Après environ 3 ou 4 ans, je pense que cela a payé.

Philip Taylor: Génial !

Gary Christensen: Cela nous appartient maintenant.

Philip Taylor: Bien. C'était donc votre principal investissement en amont ?

Gary Christensen: C'était le plus gros investissement initial, oui.

Philip Taylor: Donc, même en travaillant pour une autre entreprise, vous deviez investir de l'argent au départ ?

Gary Christensen: Initialement oui.

Philip Taylor: Alors, étiez-vous un employé à temps plein pour cette entreprise? Comme vous l'avez dit, ils vous ont juste payé par colis, n'est-ce pas ?

Gary Christensen: Ils m'ont juste payé pour la livraison du colis, et c'était un très bon travail à temps plein. J'étais généralement là-bas vers 6h30 ou 7h00 pour récupérer les colis, la livraison toute la journée, et je finissais vers 4 ou 5h de l'après-midi.

Philip Taylor: D'accord. Cet emploi à temps plein était-il suffisant pour vous soutenir financièrement, vous et votre famille, ou aviez-vous autre chose à faire? Votre femme travaille ?

Gary Christensen: Eh bien, j'avais une entreprise à temps partiel que je dirigeais depuis chez moi. Je vendais des choses par la poste.

Philip Taylor: D'accord.

Gary Christensen: Donc, c'était un bon travail, mais le prix par colis ou le montant d'argent que je gagnais par colis n'était tout simplement pas génial. Et puis ils ont commencé à réduire. Il est descendu à 1,15 $ par colis, puis à 1,10 $ par colis. J'ai dit: « C'est fou! Nous continuons simplement à faire la même chose pour de moins en moins d'argent.

Philip Taylor: Exact. Et je suis sûr que les prix du gaz ne vous aidaient pas non plus.

Gary Christensen: Non. Non. Les prix de l'essence étaient encore élevés, alors j'étais juste à l'affût de tout ce que je pouvais faire d'autre.

Philip Taylor: D'accord. Alors, comment avez-vous fait la transition entre le travail avec une seule entreprise dans ce secteur et le passage à un niveau plus élevé, à la recherche de plus de clients et de choses comme ça ?

Gary Christensen: Eh bien, je savais que si je continuais à ce rythme, s'ils continuaient à baisser le prix par colis que je livrait, je serais bientôt sans travail ou je serais au point où je ne pourrais tout simplement pas me permettre de le faire plus. Donc, cela m'a en quelque sorte encouragé à regarder autour de moi. Et, bien sûr, j'ai dit: « Eh bien, j'ai ma propre camionnette, et si cette entreprise ne fonctionne tout simplement pas et que je dois partir à un moment donné point, j'ai mon van, alors que pourrais-je faire avec mon van? » Alors j'ai réfléchi quelques instants et j'ai dit: "Eh bien, je suis déjà livrer. Pourquoi ne pas simplement faire mes propres livraisons, essayer de trouver des clients qui ont besoin de moi pour leur livrer des choses? » Alors même alors, j'avais quelques cartes imprimées, et je commençais déjà à les faire circuler. Dès que ma journée de travail était terminée, je m'arrêtais pour rendre visite à des clients potentiels et leur faire savoir que je démarrais ma propre entreprise de livraison et que je cherchais du travail.

Philip Taylor: D'accord. Et comment cela a-t-il été reçu, cette approche? De toute évidence, vous avez pu attirer quelques clients de cette façon?

Gary Christensen: Oui. En fait, l'un des premiers endroits où je suis entré, je suppose qu'il y avait quelques étudiants qui avaient un camion. C'était vers mars ou avril, l'école commençait, et ils décidaient de se séparer, alors ils venaient juste de donner leur avis que vendredi serait le dernier jour. Je suis entré un jeudi et j'ai dit: "Oui, je démarre ma propre entreprise de livraison et je voulais savoir si je pouvais vous aider." Et ils ont dit: « Wow! Nous perdons juste notre chauffeur. Pouvez-vous commencer demain? »

Philip Taylor: Un timing parfait.

Gary Christensen: C'était donc un timing parfait, oui.

Philip Taylor: Donc, je ne sais pas si vous l'avez dit ou non, mais s'agissait-il d'autres entreprises de fournitures de bureau ou dans quel type d'entreprises êtes-vous allé ?

Gary Christensen: J'ai juste commencé à penser: « Eh bien, quel genre d'entreprises font des livraisons? Quel genre d'entreprises aurait besoin de quelqu'un pour leur livrer des choses? » Eh bien, en pensant dans ce sens, j'ai dit: « Eh bien, les entreprises de meubles, elles ont probablement besoin de quelqu'un pour leur livrer des meubles. Les gens entrent et achètent quelque chose, et ils n'ont aucun moyen de l'amener chez eux. Peut-être qu'ils auraient besoin de moi pour les aider à apporter cet article du magasin à leur maison. En fin de compte, cette entreprise était une entreprise de meubles d'occasion. Ils ont dit: « Eh bien, non seulement vous devez faire des livraisons, mais nous recevons souvent des appels de personnes disant, eh bien, nous avons quelque chose que nous voulons donner à votre entreprise, un meuble d'occasion. Pourriez-vous également sortir et ramasser ces articles? » Donc, c'était une sorte de double coup dur. Ce n'était pas seulement des livraisons, mais aussi des ramassages.

Philip Taylor: D'accord. Donc juste pour clarifier, vous travailliez toujours pour la société de fournitures de bureau, mais vous avez ensuite commencé à faire ces autres concerts en parallèle, n'est-ce pas ?

Gary Christensen: Oui.

Philip Taylor: D'accord. Donc, la société de fournitures de bureau semblait en quelque sorte vous dicter quel serait votre tarif. Quand vous êtes sorti seul, comment avez-vous décidé de fixer vos tarifs en termes de livraison ?

Gary Christensen: Oui, c'était quelque chose de nouveau que j'ai dû essayer de comprendre, et ce qui est bien, c'est que cette ancienne entreprise qui faisait le livraisons pour eux, ils m'ont en quelque sorte donné une idée des prix qu'ils facturaient, ce qui m'a en quelque sorte donné une idée de base de ce que je pouvais charger. Ils facturaient 25 $ aux gens pour les livraisons, alors j'ai dit: « Oui, je peux le faire pour 25 $. » Et puis cette année à venir, le 1er janvier 2011, je vais le relever jusqu'à 30 $, mais c'était une bonne façon de commencer parce que j'avais quelqu'un sur qui je pouvais m'appuyer, quelqu'un sur qui je pouvais poser des questions, puis passer de là.

Philip Taylor: Exact. Alors combien de temps avez-vous fait le travail principal avec la société de fournitures de bureau tout en vous occupant d'autres clients ?

Gary Christensen: Eh bien, la transition n'a pas été trop longue car, comme je l'ai dit, ils ont continué à baisser nos tarifs, et c'était vers le début de l'année. Je pense que c'était en mars. Je pouvais en quelque sorte le voir à l'horizon que cela n'allait pas durer très longtemps. Soit ils allaient me virer, soit j'allais démissionner. Je sentais juste dans mes os que ça n'allait pas durer très longtemps, alors je ferais mieux de sortir et de faire certaines choses par moi-même.

Philip Taylor: Je vois. Bien grande. Alors, comment diriez-vous que l'activité secondaire vous a aidé financièrement, vous et votre famille? En d'autres termes, vous gagniez en quelque sorte un taux stable là-bas avec la société de fournitures de bureau, mais vous avez ensuite commencé à vous débrouiller seul. Avez-vous constaté des gains importants sur le plan financier ou avez-vous en quelque sorte maintenu? Comment cela a-t-il décollé pour vous financièrement, je suppose?

Gary Christensen: Eh bien, j'ai eu un deuxième revenu provenant de cette seule entreprise qui avait besoin de moi pour prendre la relève et fournir un service de livraison pour eux parce qu'ils venaient de perdre le camion et les chauffeurs, cela a donc fourni un moyen d'une seconde le revenu. Ce n'était pas beaucoup d'argent, mais cela m'a montré numéro un que si je perdais mon emploi, au moins j'avais quelque chose sur quoi me rabattre. Ce n'était pas un poste à temps plein, mais cela m'a montré que je pouvais trouver du travail par moi-même, et je suppose que cela m'a donné confiance pour croire que si quelque chose arrivait, si je perdais mon emploi ou décidais de démissionner, je pourrais probablement démarrer cette nouvelle entreprise le le côté. Je pourrais en faire une entreprise à temps plein.

Philip Taylor: Je vois. Donc, en ce qui concerne l'heure à laquelle vous avez dû faire ces livraisons, j'essaie juste de penser en termes de quelqu'un qui pourrait avoir une 8-5, est-ce une activité secondaire qui serait bonne pour quelqu'un avec un travail normal 8-5, ou cela ne fonctionnerait-il vraiment pas pour ce type de personne?

Gary Christensen: Eh bien, cela dépend en quelque sorte si vous avez du temps supplémentaire pendant la journée. Peut-être que vous avez une heure de déjeuner, vous pouvez sortir des cartes et parler aux gens. Peut-être si vous avez un jour de congé pendant la semaine ou peut-être même le samedi, si vous ne travaillez pas le samedi, sortez et faites votre promotion. Allez-y et distribuez plus de cartes. Parle à des gens. Appelez les entreprises au téléphone. Présentez-vous. Dites-leur ce que vous pouvez faire pour eux. Tout ce que vous pouvez faire en plus des heures supplémentaires, du travail à temps partiel, tout ce que vous pouvez faire pour développer votre entreprise va vous aider à long terme.

Philip Taylor: Exact. C'est donc du côté de la promotion. Mais pour effectuer les livraisons, la plupart des entreprises exigent-elles que vous livriez pendant les heures normales de bureau ?

Gary Christensen: Ah oui.

Philip Taylor: D'accord.

Gary Christensen: Ma femme a été d'une grande aide parce que lorsque j'ai eu une livraison, et si j'étais déjà en route avec l'autre entreprise livraisons et je ne pouvais pas faire cette livraison, j'appelais ma femme et je lui disais: « Hé, pouvez-vous aller chercher ce colis et le livrer? » Elle avait un fourgon aussi. C'était une camionnette familiale. Il y avait bien sûr des sièges, mais nous avons retiré les sièges pour qu'elle ait de la place pour transporter de plus gros colis, et elle faisait certaines de ces livraisons sur le côté pendant que j'étais dans le camion de route à faire la normale des trucs.

Philip Taylor: C'est logique. D'accord. Alors, peut-être que si quelqu'un avait un travail à temps partiel le soir ou un travail à temps plein le soir, cela pourrait être quelque chose qui pourrait fonctionner pour eux car ils pourraient livrer pendant les heures normales de travail ?

Gary Christensen: Oh, je le crois.

Philip Taylor: Ou peut-être qu'ils pourraient commencer par un samedi et faire des livraisons pour une entreprise de meubles ou quelqu'un qui a juste besoin d'un chauffeur-livreur une fois par semaine ?

Gary Christensen: Oui, je travaillais probablement plus le samedi que n'importe quel jour de la semaine parce que c'était à peu près le seul jour où je pouvais faire mon propres livraisons et essayer de compléter mes revenus et essayer de construire une clientèle de sorte que si je perdais ce poste, j'aurais quelque chose immédiatement à faire dans. Et c'est exactement ce qui s'est passé lorsque j'ai appris que mes services n'étaient plus requis. Le lendemain, j'étais tout de suite dehors, frappant encore plus le trottoir, distribuant plus de cartes et parlant à plus de gens, donc la transition a été assez facile.

Philip Taylor: Donc, pour quelqu'un qui découvre cette idée, vous avez dit de distribuer les cartes. Comment avez-vous fait pour rejoindre les commerçants? Vous venez de marcher en une journée ou avez-vous pris rendez-vous? Comment ce processus a-t-il fonctionné pour vous vendre à ces entreprises ?

Gary Christensen: Oh, c'était un peu des deux. Pendant que j'étais là-bas, je distribuais un dépliant sur lequel figuraient certains de mes tarifs et les prix des articles destinés à la région ou à la ville voisine à 10 milles ou à une autre ville à 30 milles. J'avais des tarifs différents pour ceux pour les livraisons. Alors je rencontrais des gens, parlais aux gens, distribuais ce dépliant et distribuais mes cartes partout où je le pouvais, puis j'étais aussi parler aux gens au téléphone après les heures et leur envoyer des mailings et leur faire savoir ce que j'ai fait et ce que je pourrais offrir eux. Petit à petit, une autre entreprise a voulu des informations. Je leur ai envoyé l'information par la poste, puis ils m'ont appelé et m'ont dit: « Nous aimerions que vous commenciez à travailler pour nous ». Alors, j'ai eu un autre contrat. Un peu plus tard, une autre entreprise m'a appelé et ils voulaient que je fasse les livraisons pour eux, alors j'ai eu un troisième contrat.

Philip Taylor: Je vois.

Gary Christensen: Alors petit à petit, ça s'est construit.

Philip Taylor: D'accord. Alors, à quoi ressemblent ces contrats de vente ou contrats de service ?

Gary Christensen: Eh bien, la deuxième pour laquelle j'ai travaillé était une entreprise qui, comme un service de soins d'urgence, prenait des patients et faisait un examen préliminaire, et puis s'ils faisaient une prise de sang ou une sorte de grattage ou un échantillon quelconque, ils n'avaient pas leur propre laboratoire, ils devaient donc l'envoyer à notre hôpital local qui se trouvait à environ 5 ou 6 miles de là, donc je ramassais le spécimen et le montais hôpital. Ils m'ont fourni un contrat. Ils ont dit: «Eh bien, pouvez-vous faire ceci et ceci et cela, et nous vous paierons ceci pour chacun d'eux et cela pour chacun d'eux?»

Philip Taylor: Je vois.

Gary Christensen: Alors ils ont imprimé le contrat, je l'ai examiné et je l'ai signé. C'est ainsi que j'ai officiellement obtenu ce deuxième contrat.

Philip Taylor: Très bien. Y aurait-il une période de temps associée aux contrats?

Gary Christensen: La première, cette entreprise modèle, le contrat initial était de 2 ans.

Philip Taylor: Oh super.

Gary Christensen: D'octobre 2008 à octobre 2010. Puis ils ont renouvelé le contrat il y a quelques mois à peine.

Philip Taylor: Oh c'est super. Donc, cela peut vous donner une certaine confiance dans votre entreprise et un certain sentiment de stabilité. Je suppose que vous pouvez compter sur ce client et aller de l'avant avec lui. C'est bien.

Gary Christensen: Oui, et vous essayez bien sûr de faire le meilleur travail possible, et chaque fois qu'ils vous appellent pour vous présenter comme aussi vite que possible, pour livrer les choses efficacement, pour obtenir une signature ou tout ce qui est requis pour que vous ayez une preuve de livraison. Ils ont juste été formidables. Ils ont été formidables de travailler avec eux, et comme je l'ai dit, ils ont récemment renouvelé notre contrat à un taux plus élevé, donc je suppose qu'ils sont ravis.

Philip Taylor: Génial! Alors, avec combien d'entreprises travaillez-vous actuellement pour offrir des services de livraison ?

Gary Christensen: J'ai régulièrement 5 contrats. C'est depuis 2007, donc en 3 ans j'ai 5 contrats. De plus, je reçois également des appels d'autres entreprises. J'ai ma carte à plusieurs endroits. Il y a un propriétaire de magasin d'antiquités qui a dit: « Eh bien, puis-je avoir certaines de vos cartes? » Alors je les ai mis là. Les clients viendront toujours et diront: « Oh, qui est-ce? » Alors il leur donnait une copie de ma carte et disait: « Ouais, ce type livraisons", puis ils rapportaient la carte à la maison et m'appelaient dans quelques jours, "Ouais, j'ai eu ta carte à tel ou tel lieu. Pouvez-vous faire ceci ou cela ou l'autre? Et, je leur donnerais un prix. Il est donc utile d'avoir des cartes à différents endroits. Les gens peuvent venir les chercher et vous appeler.

Philip Taylor: Génial! Cela a donc été votre principale technique de marketing ressemble à des cartes locales.

Gary Christensen: Oui, ça et les pages jaunes et bien sûr sortir et parler en personne. Rien ne vaut un contact personnel.

Philip Taylor: Exact. Génial! Donc, nous avons en quelque sorte parlé de l'aspect marketing de votre entreprise, mais quels sont certains des autres aspects techniques de la gestion d'une entreprise par rapport à ce que vous étiez au départ travailler pour quelqu'un d'autre faisant 1 livraison par jour, mais comme votre entreprise grandit et que vous avez les contrats maintenant, devez-vous vous concentrer sur la comptabilité et la facturation de ces derniers les clients? Facturez-vous ces clients une fois par mois? A quelle fréquence les facturez-vous ?

Gary Christensen: La plupart d'entre eux sont une fois par mois. L'entreprise spécimen, je garde juste une trace de chaque livraison. J'ai une feuille de route que j'ai pu récupérer. La même entreprise de fournitures de bureau pour laquelle j'avais l'habitude de livrer avait ce livret particulier comme un livret de livraison. Il y avait plusieurs lignes sur chaque page. Ils avaient la date et l'heure, et ils avaient de et à, donc c'était juste un petit livret parfait à ramasser. Donc, chaque fois que je fais une livraison, je l'écris et je mets le numéro de référence dans la ligne du numéro de référence, et c'est juste un beau petit livret de livraison. En ce qui concerne la facturation, je viens de créer mon propre en-tête et mes propres factures sur mon propre ordinateur, puis je tape simplement comment plusieurs livraisons et dire que les bons de livraison sont inclus et leur envoyer une facture, et ils m'envoient un chèque une fois par mois. Donc, c'était quelque chose que je n'avais jamais fait auparavant. Je n'avais jamais fait ma propre facturation ou ma propre comptabilité, mais c'est quelque chose que vous apprenez au fur et à mesure.

Philip Taylor: C'est super. Alors qu'en est-il de l'assurance ou de tout autre type de nécessité pour ce type d'entreprise? Je suppose que vous devez sortir et obtenir une sorte d'assurance spécialisée pour être un service de livraison ?

Gary Christensen: Oui, il y a ce qu'on appelle, je ne trouve pas le mot, c'est une compagnie d'assurance professionnelle pour les entreprises, et j'ai une assurance au cas où quelque chose arriverait. Oui, vous devez découvrir ce dont vous avez besoin, s'il y a des licences, s'il y a d'autres choses dont vous avez besoin pour vous assurer que vous opérez légalement. Vous devez obtenir ces choses bien sûr. Il faut un peu de recherche, et vous devez poser des questions, et vous devez découvrir ce dont vous avez besoin. Il n'y a personne qui va venir, « Oh, j'ai remarqué que vous démarrez une entreprise. C'est ce dont vous avez besoin… bla, bla, bla, bla, bla. Vous devez sortir et faire des recherches.

Philip Taylor: Exact. Alors, quelles erreurs diriez-vous que les gens commettent en essayant de gagner de l'argent en tant que chauffeur-livreur ?

Gary Christensen: Erreurs… J'ai probablement fait quelques erreurs; bien sûr, aucune erreur ne vient à l'esprit pour le moment. Je suis sûr d'avoir fait des erreurs en cours de route. Tu fais juste du mieux que tu peux. J'ai reçu quelques plaintes. Bien sûr, si vous dirigez votre propre entreprise, la responsabilité s'arrête ici; les plaintes me parviennent directement. Je dois gérer les plaintes. Si une personne dit qu'elle n'a pas apprécié la façon dont j'ai traité sa marchandise, vous vous excusez et vous essayez de faites ce que vous pouvez pour rendre les gens heureux, pour que les gens soient satisfaits parce que tout dépend du client service. Si vous faites plaisir au client, alors ils vont le dire aux autres, et si vous ne faites pas plaisir au client, alors vous devez faire quelque chose pour le rendre heureux. J'ai eu très peu de plaintes. Comme je l'ai dit, je suis une personne qui essaie de faire le meilleur travail possible et d'impressionner les gens parce que je sais que le bouche à oreille s'est fait maintes fois. J'ai eu beaucoup de gens qui m'ont appelé et m'ont dit: « Oui, j'ai parlé à mon ami, untel, et ils m'ont dit que vous aviez fait un excellent travail de livraison pour eux. Pouvez-vous en faire un pour nous? » Donc le bouche à oreille est tout. Si vous ne satisfaites pas les clients, vous n'aurez pas beaucoup de publicité de bouche à oreille.

Philip Taylor: C'est un excellent conseil. Alors, quelle est la prochaine étape pour vous et votre entreprise ?

Gary Christensen: Eh bien, je recherche d'autres contrats bien sûr. Je viens d'en commencer un en octobre, et ce sera probablement le plus gros contrat que j'aie jamais eu. Il travaille avec une entreprise de matelas. Ils cherchaient autre chose parce qu'ils avaient un camion qui viendrait d'une ville voisine. Dès qu'ils sont arrivés à Corvallis, c'était un forfait de 80 $. Ils n'avaient rien livré, mais ils facturaient 80 $ juste pour venir de l'autre ville à Corvallis pour faire des livraisons, et alors ils leur facturaient 40 $ pour chaque matelas qu'ils livraient lorsqu'ils les récupéraient, alors ils cherchaient quelque chose autre. Il m'a appelé un jour et m'a dit: « Hé, tu peux venir parler? J'aimerais en savoir plus sur votre entreprise et ce que vous facturez. Alors je suis allé m'asseoir avec le gars, et il m'a expliqué la situation. Il a dit: « Nous payons simplement trop cher pour les livraisons. Ces gars-là nous facturent ces frais fixes, puis 40 $ pour chaque livraison. » Alors je l'ai regardé dans les yeux et j'ai dit: "Je peux faire chaque livraison pour 35 $, et je ne vous facturerai pas de frais fixes. Il a dit: "Nous allons faire beaucoup d'affaires ensemble." Donc, une partie est juste la chance. En partie, il s'agit simplement d'avoir vos informations là-bas, donc quand quelqu'un a besoin de vous, il pourra vous trouver. Quand ils appellent, s'il y a un moyen de battre le prix de l'autre gars, faites-le, même si vous devez réduire leurs prix et gagner un peu moins. Si vous pouvez mettre le pied dans la porte et satisfaire le client avec ce que vous pouvez faire pour moins cher, votre les affaires peuvent durer longtemps parce que c'est à nouveau, satisfaire le client, rencontrer le client Besoins. C'est primaire.

Philip Taylor: Mec, c'est un si bon conseil. Merci de partager ça avec moi, Gary.

Gary Christensen: De rien.

Philip Taylor: Une dernière question, et c'est un conseil spécifique autre que ce dont nous avons déjà parlé pour quelqu'un qui voudrait démarrer ce type d'entreprise à partir de zéro ?

Gary Christensen: Spécifiquement lié à une entreprise de livraison ?

Philip Taylor: Oui, s'ils voulaient démarrer une entreprise de livraison aujourd'hui, quel est votre argumentaire pour ces personnes ?

Gary Christensen: Eh bien, je pense qu'il y a une possibilité pour une bonne entreprise de livraison dans la plupart des villes. Si vous regardez autour de vous, vous découvrirez sûrement que quelques entreprises sont probablement déjà en activité dans votre ville. Regardez dans les pages jaunes. Regardez en ligne. Faites quelques recherches pour savoir qui sont vos concurrents. S'ils font un excellent travail, s'il n'y a pas d'ouverture et s'il n'y a aucune chance, alors cherchez les villes voisines. Il y a forcément quelqu'un qui a besoin d'un service de livraison, d'un service de livraison de qualité, orienté client ou de tout type d'entreprise. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez faire, commencez à économiser de l'argent. Commencez à mettre de l'argent de côté. Commencez à regarder autour de vous. Commencez à enquêter. Découvrez le type d'entreprise que vous souhaitez exploiter et lancez-vous. Essaie. Que pouvez-vous perdre ?

Philip Taylor: Génial! Eh bien, Gary, merci beaucoup d'être ici avec moi aujourd'hui. J'apprécie vraiment les conseils, et je sais que d'autres personnes qui m'écoutent l'apprécieront également, alors merci beaucoup.

Gary Christensen: De rien. Merci Philippe.

C'est le cas pour le podcast de cette semaine. Cela a été Phil Taylor avec le podcast d'argent à temps partiel. Vous pouvez me contacter à pt [at] ptmoney [dot] com ou simplement me rendre visite en ligne à ptmoney.com. Encore une fois, merci d'avoir écouté, et à la semaine prochaine.