Comment gagner de l'argent supplémentaire avec votre propre boutique en ligne

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Comment gagner de l'argent supplémentaire avec votre propre boutique en ligne

Steve Chou de MaFemmeQuitterHerJob.com est les autorité en ligne lorsqu'il s'agit de créer une boutique de commerce électronique en ligne, en ce qui me concerne.

Motivés par l'attente de leur premier enfant, Steve et sa femme ont lancé une boutique en ligne de linge de mariage en 2007. Le magasin a pu générer plus de 100 000 $ de bénéfices la première année.

Il poursuit toujours sa carrière en entreprise (parce qu'il adore ça !) et sa femme peut rester à la maison avec leurs enfants et s'occuper du magasin à temps partiel.

À ses débuts, il ne savait même pas comment écrire du code HTML. Mais il a pu apprendre les tenants et aboutissants de la création d'une boutique en ligne réussie.

Pour gagner de l'argent avec une boutique en ligne, commencez par choisir votre créneau et votre nom de domaine. Ensuite, vous devrez choisir une plate-forme de commerce électronique comme BigCommerce ou un autre constructeur de boutique en ligne. Enfin, vous devrez commercialiser votre boutique en ligne à l'aide des médias sociaux, de la recherche payante, d'un blog ou d'autres outils publicitaires.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique est simplement une entreprise qui se déroule en ligne. C'est l'achat et la vente de biens et de services sur Internet.

Le commerce électronique offre plusieurs avantages par rapport à un magasin traditionnel de brique et de mortier. D'une part, vous n'avez pas à payer pour un bâtiment et tous les autres coûts qui l'accompagnent.

Ensuite, le commerce électronique ouvre littéralement un « monde » de possibilités. Avec un magasin physique, votre entreprise sera limitée par les personnes qui vivent ou visitent votre ville. Mais avec une boutique de commerce électronique, vous pouvez vendre à des personnes qui vivent dans différentes villes, états et même pays.

Enfin, vous n'avez jamais à éteindre les lumières de votre boutique de commerce électronique. Vous pouvez de l'argent à tout moment du jour ou de la nuit, même pendant que vous dormez.

Qu'est-ce qu'une boutique en ligne ?

Une boutique en ligne est le site Web réel où vous vendez vos produits ou services. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser une place de marché comme Amazon ou eBay pour vendre vos produits. Mais si vous le faites, vous devrez leur donner une part de vos ventes.

Si vous voulez éviter cela, vous pouvez envisager de créer votre propre boutique en ligne pour présenter vos produits.

Comment démarrer une boutique en ligne

Lorsque la femme de Steve Chou a accepté de l'épouser, c'était avec la compréhension qu'elle resterait à la maison et s'occuperait des enfants quand ils les auraient. Steve a accepté de tout cœur.

Flash en avant trois ans plus tard, lorsque sa femme est tombée enceinte et qu'ils ont eu un petit problème. Ils avaient tous les deux des emplois bien rémunérés et vivaient dans la Silicon Valley. Si sa femme quittait son emploi et perdait son salaire de 100 000 $ par an, son budget serait réduit de moitié. Donc, pour qu'elle démissionne, ils ont dû trouver un travail à domicile assez rapidement.

Ils ont décidé de créer une boutique en ligne car c'était quelque chose qu'elle pouvait gérer depuis chez elle. Aucun d'eux n'avait d'expérience dans la conception de sites Web, le codage ou même la gestion d'un magasin, mais ils ont fait leurs recherches.

Je suis à l'aise avec la technologie, mais je n'avais pas les compétences en programmation ou quoi que ce soit du genre. Je n'avais aucune idée par où commencer. Ce qui est incroyable maintenant avec Internet, c'est que vous pouvez à peu près apprendre via les forums, et il y a une tonne de tutoriels en ligne et des livres que vous pouvez acheter en librairie qui peuvent vous aider si vous êtes réellement disposé à apprendre le matériel toi-même.

Trouver votre créneau

La première étape consiste à créer une boutique en ligne et à décider ce que vous voulez vendre.

Dans le cas de Steve, sa femme avait toujours aimé l'industrie du mariage, même longtemps après leur mariage. Ils se sont souvenus qu'ils avaient eu du mal à se procurer un mouchoir à porter lors de leur propre mariage. Ils en ont acheté plusieurs pour leur fête de mariage.

Finalement, en envisageant leur propre boutique en ligne, ils ont réalisé qu'il y avait un besoin sur le marché de bons mouchoirs ainsi que de les broder. Ils ont établi une relation avec un fournisseur à l'étranger et se sont donné pour objectif d'avoir la plus grande variété de mouchoirs sur le marché.

Moins d'un an après avoir ouvert leur boutique en ligne, BumblebeeLinens.com, ils avaient réalisé 100 000 $ de bénéfices et remplacé le revenu de sa femme, alors elle a quitté son emploi pour diriger le magasin à temps plein.

Pour trouver votre propre niche, réfléchissez aux produits ou services que vous utilisez déjà et/ou qui vous passionnent. Ou vous pouvez simplement adopter une approche d'arbitrage de détail. En savoir plus sur la façon de démarrer une entreprise en ligne d'arbitrage de détail.

Ensuite, vous voudrez choisir un nom d'entreprise et vous voudrez vous assurer que le domaine est disponible. Et troisièmement, vous voudrez décider comment vous prévoyez de créer votre boutique en ligne. Jetons un coup d'œil aux options qui s'offrent à vous pour créer votre boutique en ligne.

Trouver votre produit

L'un des avantages de la création d'une boutique en ligne est que vous n'avez pas à posséder et à stocker physiquement vos produits (bien que vous le puissiez, si vous le souhaitez). Avec une stratégie de dropshipping, vous pouvez engager un tiers pour stocker vos produits et gérer l'exécution des commandes. Un service comme Prise vous permet de choisir vos produits parmi des milliers de dropshippers à travers le monde.

Une fois que vous avez choisi votre créneau et le nom de votre entreprise, recherchez dans Spocket les produits que vous souhaitez vendre. Vous pouvez même commander des échantillons de produits auprès de divers fournisseurs pour tester la qualité, le délai d'expédition et découvrir la meilleure valeur au meilleur prix.

Cette méthode vous permet d'établir une relation avec votre fournisseur. Travailler avec quelqu'un en qui vous avez confiance et avec qui vous avez un bon système est une grande valeur. Vous connaîtrez tous les tenants et aboutissants de leur style de production, des délais de commande et des délais d'expédition.

Spocket propose un essai gratuit de 14 jours et les forfaits commencent à 9 $/mois, ce qui est un excellent prix pour ajouter un service essentiel à votre boutique de commerce électronique.

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Comment créer une boutique en ligne

Si vous possédez déjà un site Web ou un blog pour votre entreprise, vous pouvez ajouter des fonctionnalités de boutique en ligne via des plugins comme WooCommerce. Sinon, vous devrez créer votre boutique en ligne à partir de zéro.

Pour ce faire, vous pouvez engager un service de conception de sites Web. Mais ce sera probablement cher. Et pour plus de gens, c'est complètement inutile. Pour la plupart des gens, il serait plus facile et plus abordable d'utiliser un constructeur de site Web de commerce électronique comme Gros commerce ou Shopify.

Créer un magasin en ligne

Si vous n'avez jamais créé de boutique en ligne auparavant, vous n'avez peut-être aucune idée de ce qu'il faut rechercher dans un constructeur de site de commerce électronique. Voici quelques facteurs importants auxquels vous devrez prêter attention.

  • Tarifs d'abonnement et/ou frais de transaction
  • Thèmes disponibles et possibilités de personnalisation
  • Sécurité du site (Certification SSL)
  • Outils de référencement
  • Service Clients
  • Possibilité d'intégration avec un blog ou un site Web préexistant
  • Comptes du personnel
  • Options de paiement et de caisse

Selon votre situation, certains de ces facteurs peuvent être plus importants pour vous que d'autres. Par exemple, si, comme Steve, vous n'avez pas de blog ou de site Web existant, peu importe qu'une plate-forme propose une intégration WordPress. Ou si vous dirigez une entreprise en solo, les comptes de personnel gratuits peuvent ne pas avoir d'importance.

Cependant, dans la plupart des cas, vous voudrez rechercher un constructeur de boutique de commerce électronique qui offre un bon mélange de fonctionnalités. Peu importe si une plate-forme est bon marché si elle a des options de paiement limitées. Et peu importe s'ils ont de beaux thèmes si ces thèmes ne sont pas faciles à personnaliser. Une ou deux fonctionnalités exceptionnelles ne constituent pas une excellente plate-forme de commerce électronique. Vous voulez le package complet.

Examen BigCommerce

En parlant de package complet, BigCommerce est l'une des meilleures plateformes de commerce électronique disponibles aujourd'hui. Jetons un coup d'œil à ce qu'ils ont à offrir.

Qu'est-ce que BigCommerce ?

BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique populaire qui facilite la mise en place et le fonctionnement de votre boutique en ligne. Ils offrent de beaux thèmes personnalisables, une personnalisation de la caisse et des sites mobiles réactifs. Avec BigCommerce, vous pouvez créer votre propre site à partir de zéro ou leur plate-forme peut s'intégrer à un site WordPress préexistant via le plugin BigCommerce.

Alors que certains constructeurs de commerce électronique exigent que vous trouviez votre propre hébergement Web, BigCommerce propose un hébergement et une sécurité SSL prêts à l'emploi. Leur plate-forme dispose également de puissants outils de référencement et peut s'intégrer aux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Pinterest. Et vous n'aurez aucun problème à vendre dans le monde entier avec BigCommerce, car ils prennent en charge plus de 250 devises locales dans plus de 129 pays.

BigCommerce fonctionne avec plus de 60 passerelles de paiement, notamment PayPal, Stripe, Amazon Pay, Authorize. Net et plus. Et ils ne facturent jamais de frais de transaction sur aucun de leurs plans.

Tarification BigCommerce

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BigCommerce propose quatre niveaux de tarification: Standard, Plus, Pro et Entreprise. Leurs forfaits Standard coûtent 29,95 $ par mois et leurs forfaits Entreprise sont négociés en fonction de la taille et du volume de votre entreprise.

L'une des principales différences entre les plans est qu'ils ont chacun des plafonds de vente différents. Par exemple, seules les entreprises qui réalisent moins de 50 000 $ de ventes annuelles sont éligibles au plan Standard. Le plan Plus est assorti d'un plafond de ventes annuel de 150 000 $ et le plan Pro est plafonné à 400 000 $ de ventes par an.

Vous devrez également vous inscrire au plan Plus si vous souhaitez utiliser la fonction « Abandoned Cart Saver » ou si vous souhaitez que vos clients puissent stocker leurs cartes de crédit sur votre site. Ce sont deux caractéristiques assez importantes. Donc, si vous pouvez vous le permettre, vous voudrez peut-être opter pour le plan Plus.

En savoir plus sur BigCommerce ici.

BigCommerce vs. Shopify

Shopify est le concurrent féroce de BigCommerce dans le domaine du commerce électronique. Les deux offrent d'excellents thèmes, des options de paiement, des outils de référencement et des rapports puissants. Et, à première vue, leurs prix sont incroyablement similaires, comme vous pouvez le voir ci-dessous.

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Mais il y a quelques différences entre les plateformes. Tout d'abord, BigCommerce offre plus de fonctionnalités prêtes à l'emploi, tandis que Shopify s'appuie davantage sur des applications tierces. Par exemple, avec BigCommerce, chaque site peut vendre des et produits numériques dès le départ. Mais avec Shopify, vous devrez ajouter une application si vous souhaitez vendre des produits numériques.

Dans la même veine, BigCommerce propose quelques fonctionnalités dans son plan Standard que vous n'obtiendrez pas sur le plan le moins cher de Shopify, comme les cartes-cadeaux et les comptes de personnel illimités. Mais alors que Shopify a tendance à économiser plus de fonctionnalités pour leurs plans premium, ils n'ont pas non plus de plafond de vente sur tout de leurs plans. Vous pouvez utiliser Basic Shopify que vous ayez 25 000 $ ou 250 000 $ de ventes annuelles.

Enfin, parlons du traitement des paiements. BigCommerce a conclu un accord spécial avec PayPal par Braintree pour offrir des tarifs à partir de 2,9% + 0,30 $¢. Vous pouvez obtenir le même prix avec Shopify, mais uniquement si vous utilisez Shopify Payments. Si vous utilisez un autre processeur de paiement, Shopify appliquera des frais supplémentaires de 2%. Avec BigCommerce, en revanche, vous pouvez choisir parmi plus de 60 passerelles de paiement et elles n'ajoutent jamais leurs propres frais de transaction.

Commencez avec BigCommerce ici.

BigCommerce vs. WooCommerce

Bien que BigCommerce et WooCommerce soient tous deux des plates-formes de commerce électronique, ils ont des modèles complètement différents. BigCommerce offre le package complet d'hébergement, de sécurité SSL et de vitrine. Mais WooCommerce est un plugin WordPress qui ne concerne que la partie vitrine.

En raison de leurs différents modèles, il peut être difficile de les comparer sur les prix. WooCommerce est un plugin gratuit (bien que vous deviez acheter un thème pour 39 $ ou plus). Cela semble bien, mais vous devrez payer pour l'hébergement, ce qui pourrait vous coûter 5 $ à 25 $ par mois.

En dehors de cela, les deux plates-formes offrent bon nombre des mêmes fonctionnalités. Vous obtiendrez d'excellents outils de référencement avec l'un ou l'autre choix et les deux fonctionnent avec de nombreuses passerelles de paiement et ne facturent pas de frais supplémentaires.

Si vous connaissez déjà WordPress et que vous avez un site opérationnel, WooCommerce peut être le meilleur choix. Mais si vous cherchez à démarrer votre boutique en ligne à partir de zéro, vous voudrez peut-être opter pour BigCommerce.

Découvrez BigCommerce ici.

La stratégie marketing de Steve

Steve et sa femme ont créé une stratégie marketing en quatre volets pour lancer leur site. Ils ont utilisé Google Ad Words, qui, selon lui, peut coûter très cher si vous ne savez pas ce que vous faites. Steve recommande de créer des publicités extrêmement ciblées, au lieu d'une conversion large et élevée.

La deuxième chose qu'ils ont faite a été de peigner les forums de mariage et de commencer à répondre aux questions. De temps en temps, lorsque quelqu'un demandait un souvenir idéal pour un mariage, il suggérait avec désinvolture son magasin.

Pendant ce temps, ils diffusaient également du contenu pour leur site à des fins d'indexation Google. Ils ont créé des tutoriels et donné des idées d'artisanat de mariage. Les clients qui cherchaient de l'artisanat de mariage trouveraient leur site via les moteurs de recherche. Ils lisaient une idée d'artisanat qui incorporait certains de leurs produits, puis achetaient le produit immédiatement. Steve attribue une grande partie de leur activité après qu'ils aient commencé à être indexés sur Google.

L'autre élément important de leur stratégie marketing consistait à contacter des organisateurs de mariages et d'événements qui avaient le pouvoir d'achat pour acheter en gros.

Boutique en ligne pour bloguer

Le succès du magasin a conduit Steve à créer un blog, MaFemmeQuitterHerJob.com. Il a demandé à de nombreuses personnes de se renseigner sur leur nouvelle entreprise. Il a donc créé un site qui décrivait chaque processus et documentait tout ce qu'ils avaient fait pour démarrer leur magasin.

Il a même publié un cours sur la façon de démarrer une boutique en ligne rentable, comprenant 400 pages de matériel de cours et un webinaire où les étudiants pouvaient lui poser des questions en direct.

Écoutez le podcast

Podcast: Jouer dans une nouvelle fenêtre | Télécharger

Propriétaire de la boutique en ligne Steve ChouVoici quelques-unes des questions que je me pose avec Steve pendant le podcast :

Motivation

  • Qu'est-ce qui vous a donné envie de commencer à gagner de l'argent à temps partiel avec une boutique en ligne ?
  • Qu'est-ce qui rendait cela faisable dans une boutique en ligne? Avez-vous eu de l'expérience?
  • Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir la niche ou le type de magasin que vous avez choisi ?

Aspects techniques du commerce électronique et de l'inventaire

  • Quels outils en ligne avez-vous utilisés pour créer le panier et le site en 2007 ?
  • Recommandez-vous un logiciel open source pour une boutique en ligne ?
  • Qu'en est-il des produits physiques et comment les avez-vous obtenus ?
  • Quel travail avez-vous fait sur l'inventaire?
  • Comment avez-vous vécu la broderie ?

Considérations relatives au temps et à la famille

  • Quand avez-vous trouvé le temps de travailler sur cette entreprise?
  • Il est rare que votre femme veuille travailler avec vous. Dis-moi à propos de ça.

Commercialiser la boutique en ligne

  • Comment avez-vous eu du trafic sur le site ?
  • Comment avez-vous travaillé avec les planificateurs de mariage pour obtenir plus d'affaires ?
  • Parlez-moi de votre parcours et de votre expérience.

Leçons tirées des erreurs

  • Quelles erreurs techniques avez-vous commises en cours de route ?
  • Comment avez-vous déterminé que l'entonnoir de vente de votre panier d'achat rencontrait des problèmes ?
  • Quelles erreurs avez-vous commises au début avec les produits ?
  • Pourquoi ne pas acheter le produit aux États-Unis ?

Devenir un succès et un design de style de vie

  • Parlez-moi du processus de réalisation que c'était une entreprise prospère ?
  • Comment vont les choses maintenant? Es-tu toujours en train de travailler?

Voir la transcription complète en cliquant spectacle

Bienvenue dans le podcast sur l'argent à temps partiel, épisode 10: Gagner de l'argent supplémentaire avec une boutique en ligne. Je suis votre hôte Philip Taylor, créateur de PT Money Personal Finance.

D'accord, aujourd'hui je suis ici avec Steve Chou de MyWifeQuitHerJob.com. Steve, je le connais, j'ai eu des interactions dans le passé et j'ai vraiment apprécié son site, mais je voulais lui parler aujourd'hui de la possibilité de gagner de l'argent à temps partiel. Lui et sa femme ont lancé une boutique en ligne il y a quelques années, et elle y a travaillé à temps partiel tout en élevant leur premier enfant. Steve a également travaillé sur le site à temps partiel tout en poursuivant sa carrière en entreprise. D'après ce que je comprends, ils ont pu générer plus de 100 000 $ de revenus au cours de leur première année d'activité et, de toute évidence, ils faisaient quelque chose là-bas. Nous allons donc apprendre quelque chose aujourd'hui sur la création d'une boutique en ligne et sur la façon dont vous pouvez vous lancer dans cette activité.

Philip Taylor: Alors, Steve, bienvenue.

Steve Chou: Content d'être là, Phil.

Philip Taylor: Alors, qu'est-ce qui vous a donné envie de commencer à gagner de l'argent à temps partiel ?

Steve Chou: Tu sais, tout remonte au moment où j'ai proposé à ma femme, et l'une des choses qu'elle m'a dit était: « Tu sais, je veux t'épouser, mais quand on se marie et quand je tombe enceinte, je vais quitter mon travail pour pouvoir rester à la maison avec les enfants. Et j'ai dit: "Vous savez, c'est parfaitement cool. En fait, je préférerais qu'un parent reste à la maison avec l'enfant plutôt que de l'envoyer à la garderie. Donc, nous nous sommes mariés sans enfants pendant environ 3 ans, et puis tout d'un coup ma femme a Enceinte. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à paniquer un peu parce que nous vivons dans la Silicone Valley, et le coût de la vie ici est vraiment élevé. Ma femme à l'époque gagnait 100 000 $, ce qui est un assez bon salaire. Si elle quittait son emploi, nous aurions essentiellement perdu près de la moitié de notre revenu familial. C'est donc ce qui a tout déclenché. Dès qu'elle est tombée enceinte, nous avons commencé à rechercher des moyens de gagner de l'argent à côté. Donc, ce que nous avons fait, c'est que nous nous sommes en quelque sorte installés sur une boutique en ligne, quelque chose que ma femme pouvait gérer dans le confort de la maison tout en prenant soin de notre enfant. Et nous avons fini par l'installer alors que nous travaillions tous les deux à temps plein. En un an, nous avons réussi à faire plus de 100 000 $ de bénéfices, ce qui a pratiquement supplanté les revenus de ma femme. À ce moment-là, à peu près une fois qu'elle a pris son congé de maternité et qu'elle a obtenu sa prime annuelle, elle a quitté son emploi. Maintenant, elle gère à peu près le magasin à la maison. Nous avons quelques employés qui viennent nous aider, mais en gros, elle ne travaille que quelques heures par jour, donc c'est parfait.

Philip Taylor: Wow, c'est une bonne configuration. Donc, évidemment, je comprends le besoin là-bas, et il semble que vous ayez rapidement été en mesure de remplacer ce revenu. Qu'en était-il spécifiquement d'une boutique en ligne? Vous avez mentionné que c'était quelque chose qu'elle pouvait faire à la maison, mais aviez-vous de l'expérience dans la gestion d'une boutique en ligne? Avez-vous un ami qui savait comment le faire? Quel a été le moteur de ce choix ?

Steve Chou: Donc, en fait, je n'avais aucune idée de comment gérer une boutique en ligne. Je ne savais pas comment écrire du code html. Je ne savais pas comment créer un site Web.

Philip Taylor: Waouh !

Steve Chou: Mais, quand j'étais enfant, j'ai toujours voulu gérer un magasin. J'ai cru que c'étais cool. En fait, ma femme aussi. Nous envisagions de faire du marketing d'affiliation et ce genre de choses, mais compte tenu de notre calendrier, je n'avais pas l'impression que nous pourrions gagner beaucoup d'argent en un an au moment où elle démissionne. Je sentais que la vente de biens physiques était la voie à suivre. Ce n'est pas aussi passif que le marketing d'affiliation, mais il y a beaucoup d'avantages à avoir votre propre entreprise. C'est ce qui l'a rendu attrayant pour nous.

Philip Taylor: D'accord. Je vois. Maintenant, en approfondissant un peu la question, qu'est-ce qui vous a poussé à choisir le créneau du magasin ou le type de magasin que vous avez choisi ?

Steve Chou: Oh, d'accord. C'était en fait l'idée de ma femme. Elle aime vraiment les mariages. Tout ce qui a à voir avec un mariage, lit-elle. Elle lit toujours le magazine Brides même si nous sommes mariés depuis très longtemps maintenant. Alors, je me souviens quand nous nous sommes mariés, elle voulait acheter un mouchoir pour que, lorsqu'elle pleurerait sur l'autel, elle ait quelque chose là pour sécher ses larmes. Il s'avère qu'elle a cherché partout et qu'elle n'a trouvé de mouchoirs nulle part. Donc, ce qui s'est passé, c'est que nous avons fini par importer un lot de mouchoirs juste pour notre mariage. Nous en avons acheté un tas juste pour pouvoir en avoir 1 ou 2 pour le mariage et les demoiselles d'honneur et la noce. Après cela, parce qu'ils sont si difficiles à trouver, nous avons décidé de les vendre en ligne. Il s'est avéré qu'il y avait un marché. C'est probablement l'un de nos produits les plus vendus aujourd'hui.

Philip Taylor: Génial! C'est donc un mouchoir pour femme, non ?

Steve Chou: Les femmes et les hommes en fait, et vous pouvez réellement broder la mariée, le marié et la date du mariage dessus ou les initiales, donc il y a aussi une quantité de personnalisation impliquée.

Philip Taylor: D'accord. En fait, j'ai également offert ce cadeau à mes garçons d'honneur lors de mon mariage.

Steve Chou: Ah vraiment ?

Philip Taylor: Un mouchoir avec, je pense, la date et leur initiale ou quelque chose comme ça.

Steve Chou: Oui, c'est un très beau souvenir en fait pour votre mariage.

Philip Taylor: C'était aussi un cadeau classique. D'accord, c'est pourquoi vous avez choisi le créneau spécifique. Alors, racontez-moi ensuite les phases initiales de quels outils ou ressources en ligne vous êtes-vous tournés pour mettre en place le site et gérer l'acceptation des cartes de crédit et tout ça.

Steve Chou: Oui, donc à l'époque il n'y avait pas autant de logiciels libres qu'aujourd'hui.

Philip Taylor: C'était en quelle année au fait ?

Steve Chou: Nous avons officiellement lancé le magasin à la mi-2007. À l'époque, il y avait quelques gros joueurs, osCommerce, Zen Cart. En gros, je me suis lancé dans tout ça en sachant que je n'allais pas pouvoir coder le site moi-même. J'ai donc commencé à chercher des alternatives gratuites, et il s'est avéré qu'il existait un tas de solutions de panier d'achat open source gratuites.

Philip Taylor: D'accord.

Steve Chou: Donc, l'avantage c'est évidemment que c'est gratuit. Ils ne vous facturent aucun frais. Vous pouvez gérer votre magasin avec le moins de frais généraux possible. À peu près la seule chose que vous devez payer est l'hébergement Web qui est de l'ordre de 5 $ à 7 $ par mois.

Philip Taylor: D'accord.

Steve Chou: Donc, en gros, j'ai choisi un package open source, j'ai lu les forums, lu autant de documentation que possible, et j'ai juste couru avec.

Philip Taylor: D'accord.

Steve Chou: Mais aujourd'hui, en fait, il existe une tonne de solutions disponibles. Même si vous ne connaissez pas le code HTML, vous pouvez vous inscrire à ces solutions de panier d'achat hébergées. Ils vous facturent des frais mensuels peu élevés et s'occupent à peu près de tout pour vous.

Philip Taylor: Recommandez-vous cela, ou recommandez-vous toujours les solutions open source pour plus de contrôle peut-être ?

Steve Chou: Oui, je recommande toujours l'open source si vous êtes techniquement enclin car vous avez un contrôle total sur tout. Si vous ne voulez pas faire face aux maux de tête liés aux aspects techniques du magasin, les solutions hébergées conviennent également parfaitement. Le seul inconvénient est que vous êtes essentiellement lié à ce service car il est vraiment difficile de migrer.

Philip Taylor: Je vois. D'accord. C'est une bonne chose. Alors, qu'en est-il du produit physique? Quels étaient les premiers produits que vous aviez dans le magasin? Vous avez mentionné le mouchoir. Quels étaient les autres produits et comment les avez-vous obtenus physiquement ?

Steve Chou: Nous avons décidé de nous lancer simplement avec une grande variété de mouchoirs. Certains de mes amis d'école de commerce m'ont dit qu'il valait mieux être extrêmement précis lors du premier lancement. Essentiellement, vous voulez être le meilleur dans ce que vous faites. Donc, nous avons essentiellement commencé à vendre une grande variété de mouchoirs, et nous avions facilement la plus grande variété sur le marché. Nous avons décidé de les faire importer de l'étranger car les prix sont évidemment extrêmement attractifs. De cette façon, nous pourrions tout gâcher un peu tout en faisant des bénéfices.

Philip Taylor: Je vois. D'accord, alors vous les avez fait livrer chez vous ?

Steve Chou: Oui, c'est exact.

Philip Taylor: Alors vous feriez une sorte de broderie ou vous la reconditionneriez d'une manière ou d'une autre ?

Steve Chou: Ouais, c'était soit de la broderie, soit nous l'avons reconditionné. Nous avons essentiellement créé des ensembles de mariée. Essentiellement, il s'agissait de reconditionner, je suppose, en fin de compte. Cela revient plus à encadrer le produit sous un jour différent et à le commercialiser spécifiquement comme un mouchoir de mariage.

Philip Taylor: Je comprends. Et en forfait pour toutes les demoiselles d'honneur ou tous les garçons d'honneur? Je l'aime bien! Alors la broderie, était-ce quelque chose dans lequel vous ou votre femme aviez une certaine expérience ?

Steve Chou: Oui, c'est en fait l'un des passe-temps de ma femme. Ce n'est plus un passe-temps pour elle à cause de l'entreprise en fait, mais elle commence à s'y remettre maintenant que nous avons externalisé cette partie de l'opération.

Philip Taylor: Mais au début, c'était juste elle qui faisait tout ce qui sortait, n'est-ce pas ?

Steve Chou: C'est exact. C'est exact.

Philip Taylor: Si tôt, quand avez-vous trouvé le temps? Vous avez mentionné que vous avez tous les deux conservé votre emploi en entreprise. Elle était juste enceinte, donc évidemment il y avait 9 mois avec lesquels vous deviez travailler, mais quand pendant vos journées, nuits ou week-ends avez-vous fait cela ?

Steve Chou: Principalement, nous faisions l'essentiel de notre travail les week-ends et certaines nuits. Avant, nous regardions beaucoup la télévision et nous avons pratiquement arrêté de regarder la télévision. Lorsque vous faites cela, vous constatez que vous avez beaucoup plus de temps libre. Donc, ce n'était pas si difficile de trouver du temps supplémentaire parce que nous en perdions beaucoup au jour le jour avant de décider de commencer cette chose.

Philip Taylor: Maintenant que vous avez des enfants, et j'ai des enfants maintenant, nous réalisons combien de temps libre nous avions en réalité quand nous n'en avions pas.

Steve Chou: Oh ouais, totalement! Maintenant, c'est comme totalement fou!

Philip Taylor: Exact! Je sais que cela arrive souvent, mais je pense qu'il est plutôt rare que votre femme veuille se joindre à vous dans cette entreprise.

Steve Chou: C'était vraiment une joint-venture parce qu'elle voulait quitter son travail, et c'était un effort de groupe pour supplanter ses revenus. Ce qui a bien fonctionné, c'est qu'il y avait une ligne de démarcation très épaisse entre nos responsabilités. Elle était en charge du produit, et j'étais plus en charge des aspects techniques, donc nous ne nous sommes jamais vraiment affrontés.

Philip Taylor: Je vois. D'accord. Bon. Vous aviez donc le produit et vous avez créé le site initial, alors comment attirez-vous les gens? Vous mentionnez que vous êtes très spécialisé, ce qui me semble bien. Vous deviez toujours amener les gens sur le site, alors comment cela s'est-il passé au début ?

Steve Chou: Oui, nous nous sommes donc beaucoup appuyés sur AdWords.

Philip Taylor: D'accord.

Steve Chou: Et aussi le marketing des forums. Nous passerions au peigne fin les forums de mariage et commencerions simplement à répondre aux questions. De temps en temps, lorsque quelqu'un demandait quel serait un souvenir idéal, nous suggérions avec désinvolture notre magasin. Pendant ce temps, en arrière-plan, nous produisions beaucoup de contenu pour le site Web et nous étions lentement indexés dans Google. Notre stratégie avec le site était que nous aurions ces tutoriels et idées d'artisanat que vous pourriez faire avec votre mariage. Tous ces tutoriels ont utilisé des matériaux que nous avons effectivement vendus dans notre magasin. Les clients viendraient via les moteurs de recherche, seraient vraiment attirés par ces métiers qu'ils pourraient faire avec leur mariage, puis bas et voici, il suffit de cliquer sur le lien et de l'acheter tout de suite et là. Nous avons également obtenu une grande partie de nos affaires de cette façon une fois que nous avons commencé à être indexés.

Philip Taylor: D'accord. C'est génial! Donc, c'est presque une stratégie à trois volets là où vous avez une interaction sociale à travers les forums, vous avez une certaine publicité via AdWords, puis vous avez du trafic organique de référencement provenant du contenu du didacticiel que vous êtes créer.

Steve Chou: Il y avait aussi un élément supplémentaire dans le sens où nous avons commencé à contacter des organisateurs de mariages et d'événements qui avaient le pouvoir d'achat pour acheter en gros. Ce sont tous ces éléments réunis qui nous ont permis d'atteindre nos objectifs de rentabilité pour l'année.

Philip Taylor: Comment avez-vous présenté ces planificateurs? À quoi ressemblaient exactement ces conversations ?

Steve Chou: Il s'agissait essentiellement de dire: « Nous vendons des mouchoirs de mariage. Nous sommes très fiables. Nous livrerons à temps. Vous pouvez à peu près inscrire vos initiales ou autre. Si l'un de vos clients a besoin de ce service, nous sommes disponibles. À l'époque, nous avons commencé à nous développer à vendre des serviettes et des serviettes en lin et ce genre de choses parce qu'honnêtement nos prix étaient comparables à locations. À ce stade, si vous êtes un organisateur d'événements, il est parfois avantageux de dépenser un peu plus et d'acheter vos draps directement au lieu de simplement louer.

Philip Taylor: Je vois. C'est une bonne information que vous venez de me donner avec en quelque sorte les 4 façons de développer votre entreprise, 4 façons d'obtenir du trafic. En termes de compétences particulières, vous avez mentionné que vous n'aviez vraiment pas beaucoup d'expérience en matière de sites Web, mais il semble que vous ayez peut-être une certaine expérience en marketing ou en affaires en général.

Steve Chou: Je suis en fait un ingénieur électricien pendant la journée, mais je ne fais en fait aucun logiciel ou truc du tout sur le Web. Je suis un concepteur de matériel.

Philip Taylor: D'accord.

Steve Chou: Je suis à l'aise avec la technologie, mais je n'avais pas les compétences en programmation ou quoi que ce soit du genre. Je n'avais aucune idée par où commencer. Ce qui est incroyable maintenant avec Internet, c'est que vous pouvez à peu près apprendre via les forums, et il y a une tonne de tutoriels en ligne et des livres que vous pouvez acheter en librairie qui peuvent vous aider si vous êtes réellement disposé à apprendre le matériel toi-même.

Philip Taylor: Alors, en parlant d'apprentissage, quelles erreurs avez-vous apprises en cours de route ?

Steve Chou: Oh mec! J'ai appris une tonne de choses! Où voulez-vous commencer? Sur les aspects techniques? Sur l'aspect client? Approvisionnement en produits? Je veux dire, par où voulez-vous commencer ?

Philip Taylor: Commençons par la technique.

Steve Chou: Technique, d'accord. Donc, j'ai fait un tas d'erreurs au début. Une partie du fait était que j'étais trop bon marché. La première erreur que j'ai commise a été de n'accepter PayPal qu'au début car PayPal est gratuit. Vous pouvez le mettre sur votre site, et c'est un moyen facile pour les gens de vérifier. Je ne sais pas si vous l'avez remarqué, mais lorsque vous cliquez sur PayPal pour payer, il y a un très, très petit lien sur lequel vous pouvez cliquer pour payer par carte de crédit. Ce qui se passerait, c'est que les clients essaieraient de payer, ils verraient qu'ils avaient besoin d'un compte PayPal pour passer à la caisse, puis ils partiraient simplement. Nous avons en fait perdu une tonne de clients de cette façon au début parce que je n'étais pas vraiment prêt à payer pour un vrai processeur de carte de crédit.

Philip Taylor: Je vois.

Steve Chou: Quelques autres choses: AdWords – lorsque vous ne savez pas ce que vous faites, vous pouvez gaspiller une tonne d'argent. Au début, alors que nous essayions de comprendre comment tout fonctionnait, nous avons dépensé pas mal d'argent jusqu'à ce que nous réalisions que vous ne voulez pas vraiment utiliser la requête large. Vous voulez que vos annonces soient très, très ciblées et à fort taux de conversion. Donc, ce sont 2 des erreurs majeures que nous avons commises au début.

Philip Taylor: Pour en revenir au problème de PayPal, comment avez-vous compris qu'il s'agissait d'une barrière à l'entrée? Avez-vous remarqué spécifiquement?

Steve Chou: Nous utilisions Google Analytics, et il y a une fonctionnalité intéressante où vous pouvez configurer un entonnoir. Avec cet entonnoir, vous pouvez savoir combien de personnes ont abandonné leur panier et à quelle étape du processus. Nous avons constaté qu'il y avait un pourcentage inhabituellement élevé de renflouement sur la page de paiement. C'était vraiment suspect car le pourcentage était bien plus élevé que la norme de l'industrie pour l'abandon de panier d'achat. C'est à ce moment-là que j'ai fait des recherches et que j'ai découvert que nous faisions une erreur en acceptant simplement PayPal et non les cartes de crédit directement.

Philip Taylor: Bien! Et donc sortir et obtenir, je suppose que vous l'appelleriez, un compte marchand pour pouvoir accepter les cartes de crédit, qu'est-ce que cela vous fait ?

Steve Chou: Cela nous coûte environ 30 $ par mois plus les frais.

Philip Taylor: Oh, ce n'est pas mal.

Steve Chou: Ce n'est pas mal du tout, pas mal du tout. Accepter les cartes de crédit est un peu compliqué car il existe toutes ces différentes tarifications. Vous pouvez payer moins d'avance et obtenir un taux d'intérêt plus élevé, ou vous pouvez payer plus avec des frais mensuels et obtenir un taux plus bas. Cela dépend vraiment de vos volumes. C'est absolument essentiel. Aujourd'hui, 97% de nos clients règlent avec une carte de crédit et seulement une petite fraction avec PayPal.

Philip Taylor: Je vois. Ça c'est bon. Parlons un peu du produit. Avez-vous commis des erreurs au début ?

Steve Chou: Nous avons tous nos produits d'Asie, et c'est vraiment délicat car il y a en fait une barrière culturelle lorsque vous traitez avec quelqu'un en Asie. Vous savez que je suis chinois et que nous traitions avec des fournisseurs chinois, mais c'est quand même une façon différente de faire des affaires là-bas. Au début, nous avons essayé de tout faire à distance par e-mail. On nous enverrait un produit vraiment merdique. Au début, lorsque vous demandez un échantillon, ils vous envoient quelque chose d'absolument parfait, mais lorsque vous finissez par acheter en gros, vous obtenez un tas de déchets. Cela a continué avec plusieurs fournisseurs. Finalement, nous avons décidé de sauter dans un avion et d'aller visiter directement tous ces vendeurs.

Philip Taylor: Waouh !

Steve Chou: Ce n'est qu'après cela et nous avons établi une relation que la qualité du produit s'est considérablement améliorée. L'une des erreurs que j'ai commises a été de ne pas anticiper les différences culturelles. Faire des affaires en face à face avec des personnes en Asie est un must absolu.

Philip Taylor: Je vois. Alors, pourquoi ne pas acheter des produits aux États-Unis ?

Steve Chou: Il y a certainement des avantages à obtenir le produit aux États-Unis. Les marges et les coûts ne sont tout simplement pas là. Par exemple, quelque chose pourrait être 8 fois moins cher à obtenir d'Asie - exactement le même produit.

Philip Taylor: Waouh !

Steve Chou: Souvent, les gens aux États-Unis importent simplement d'Asie, puis examinent le produit et effectuent le contrôle qualité pour vous, et vous devez payer un supplément pour cela. L'autre raison est également que lorsque vous allez à l'étranger, il y a beaucoup de produits que vous ne pouvez tout simplement pas obtenir aux États-Unis. Cela vous donne une longueur d'avance, car s'il n'est pas facilement disponible, vous avez un avantage. De plus, l'importation prend un certain temps, ce qui vous donne un avantage concurrentiel encore plus important par rapport à quiconque souhaite essayer d'entrer sur votre marché.

Philip Taylor: Combien de temps après avoir démarré l'entreprise avez-vous sauté dans l'avion pour vous rendre en Chine ?

Steve Chou: C'était avant que les enfants ne sortent. J'essaye de me souvenir maintenant. C'était il y a si longtemps.

Philip Taylor: Peut-être 6 mois ou quelque chose ?

Steve Chou: C'était plus tôt que ça en fait. C'était probablement après notre deuxième ou troisième expédition de linge de maison. Nous avons des parents là-bas, alors nous avons décidé d'en faire des vacances, donc ce n'était pas trop mal.

Philip Taylor: Bien. D'accord. Donc, évidemment, à ce moment-là, vous aviez en quelque sorte le sentiment que cela pouvait faire quelque chose, cette entreprise pouvait faire quelque chose. Parlez-moi de ce processus de réalisation. Je comprends les motivations que vous aviez au début, mais parlez-moi du processus de réalisation: « Hé. C'est quelque chose qui va vraiment décoller pour nous !

Steve Chou: Vous savez, c'est drôle. Cela a commencé très lentement au début. C'est arrivé au point où je traquais nos clients. L'une des caractéristiques de notre panier d'achat est que vous pouvez voir exactement où se trouve le client et où il cherche. Je restais assis là et les regardais passer par notre magasin, passer à la caisse, puis ils abandonnaient notre chariot, et je devenais fou. Après avoir reçu quelques commandes à notre actif, j'ai commencé à me dire: « Vous savez, ce n'est pas si mal. Les gens achètent en fait chez nous. Nous avons commis une tonne d'erreurs avec le site Web en termes de conversions et d'optimisation du magasin pour répondre à toute anxiété ressentie par un client lors du paiement. Une fois ces problèmes résolus, les commandes ont commencé à arriver régulièrement. Au bout d'un moment, nous nous sommes dit: « Wow! Ça va quelque part! Nous avons également adopté une autre stratégie qui a très bien fonctionné pour nous: nous voulions avoir le meilleur service client possible. Nous ferions tout notre possible pour satisfaire nos clients. Comme vous le savez, les mariées, lorsqu'elles planifient leur mariage, ont parfois tendance à être un peu émotives.

Philip Taylor: Bien sûr.

Steve Chou: Il s'agit de répondre à ces préoccupations et de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour leur faire plaisir. Ensuite, ils parleront. Ils vous recommanderont à leurs amis et ce genre de choses, et le bouche à oreille se répand.

Philip Taylor: Génial! Alors quel est le nom du site ?

Steve Chou: Le nom du site est BumblebeeLinens.com.

Philip Taylor: Qu'est-ce qui se cache derrière le nom ?

Steve Chou: Quand ma femme a subi une opération des yeux au laser, elle a dû porter ces lunettes. Je l'appelais un bourdon. C'est en fait de cette façon que nous avons obtenu le nom.

Philip Taylor: D'accord. Je me souviens de ces lunettes. Je l'avais aussi.

Steve Chou: Ah oui? D'accord.

Philip Taylor: Oui.

Steve Chou: Je suis encore trop canon pour me faire opérer.

Philip Taylor: Alors, comment vont les choses maintenant? Vous avez mentionné qu'elle est maintenant à la maison. Êtes-vous toujours avec votre concert d'entreprise?

Steve Chou: Je le suis, oui.

Philip Taylor: D'accord. Si cela ne vous dérange pas de vous y lancer, est-ce juste par choix ?

Steve Chou: En fait, j'aime beaucoup mon travail. Cela me met vraiment au défi parce que je fais un travail technique. J'ai l'impression que si je ne continue pas à faire ça, je vais perdre cet aspect de mes connaissances. C'est pourquoi j'aime beaucoup le travail. J'aime vraiment les gens avec qui je travaille. Les horaires sont vraiment sympas et je passe beaucoup de temps avec les enfants. Il n'y a aucune raison d'arrêter.

Philip Taylor: C'est super! Je pense que nous en avons couvert la plupart. Alors, parlez-moi un peu de votre autre site qui est MyWifeQuitHerJob.com. Dites-nous peut-être très rapidement quand vous avez commencé et quelle est la raison de ce site.

Steve Chou: Une fois que nous avons su que nous avions quelque chose d'important et que ma femme a finalement démissionné (je pense qu'en septembre 2008 – je ne sais pas exactement quel mois), peu de temps après que j'aie reçu un tas de questions d'amis se demandant comment nous faisions ce que nous faisions parce que tous mes amis avaient des enfants, et ils voulaient quitter leur emploi et rester à la maison avec leurs enfants ainsi que. J'ai décidé de créer ce blog, de décrire chaque processus et de documenter tout ce que nous avons fait pour démarrer le nôtre. C'est en fait ainsi que le site Web a démarré.

Philip Taylor: Bien! Alors, certains de ces amis ont-ils également commencé des sites ?

Steve Chou: En fait, ils l'ont fait. J'ai donné à quelques-uns d'entre eux des cours particuliers et ils ont lancé plusieurs sites. Ça commence à marcher pour eux.

Philip Taylor: Eh bien, j'ai définitivement consulté votre site, et il est juste rempli de bonnes informations. Il s'agit d'informations solides, non seulement sur les entreprises en ligne, mais également sur le travail en ligne en général. De quelles manières enseignez-vous aux gens en ligne? Proposez-vous des services en ligne à des personnes, à quelqu'un qui pourrait vouloir se lancer dans une boutique en ligne ?

Steve Chou: Vous savez, jusqu'à présent j'offrais tout gratuitement sur le blog, mais dans le les deux prochaines semaines, je vais publier un cours complet sur la façon de démarrer une entreprise en ligne rentable boutique. Il y aura 400 pages de matériel de cours, et je vais en fait donner une conférence en direct via télédiffusion dans un webinaire aux étudiants potentiels où ils pourront me poser des questions en direct. C'est quelque chose sur lequel je travaille depuis un an.

Philip Taylor: C'est super! Alors, dites-m'en plus sur les sessions en direct.

Steve Chou: Fondamentalement, les sessions en direct que j'essaie de modéliser ressemblent un peu à une classe universitaire. Vous avez votre programme et votre matériel de cours, qui est comme un manuel. Ensuite, je vais approfondir en direct en vidéo chacune des sections. De cette façon, les gens peuvent poser des questions en cours de route et je peux approfondir les domaines qui nécessitent un peu plus d'instructions.

Philip Taylor: Je vois. Alors, allez-vous l'enregistrer et le rendre disponible ?

Steve Chou: Absolument! Toutes ces sessions seront enregistrées et disponibles pour être visionnées à tout moment.

Philip Taylor: C'est super! Eh bien, c'est excitant!

Steve Chou: Ouais, je suis vraiment excité à ce sujet! J'aime vraiment enseigner en fait. À l'époque où j'étais à l'école supérieure, j'ai enseigné plusieurs cours en tant qu'assistant d'enseignement et j'ai vraiment apprécié cela. L'enseignement est quelque chose que j'aime vraiment faire.

Philip Taylor: C'est bien. Eh bien, une dernière réflexion avant que je ne te laisse ici, Steve? Vous avez été d'une grande aide, j'en suis sûr, pour ceux qui voudront peut-être se lancer dans cette activité. Un dernier conseil ou un mot de sagesse ?

Steve Chou: Oui, absolument. Quand j'aidais mes amis, ils étaient vraiment intimidés par le démarrage de cette activité en ligne. Vraiment ce n'est pas sorcier. Beaucoup de logiciels et tout est déjà écrit pour vous. Il s'agit de motivation. À quel point voulez-vous cela? Si vous le voulez suffisamment, vous pourrez le faire. C'est tout simplement clair et simple.

Philip Taylor: Génial! Bon conseil! D'accord, Steve, merci d'être avec moi aujourd'hui.

Steve Chou: Oui, merci beaucoup, Phil.

C'est le cas pour l'épisode de cette semaine. Merci beaucoup d'avoir écouté. Vous pouvez trouver plus d'épisodes sur ptmoney.com ou sur iTunes sous le podcast Part-Time Money. Rendez-vous les gars la semaine prochaine.

Essayez BigCommerce pour créer votre boutique en ligne

Bien qu'il soit certainement possible de bricoler le site Web de votre boutique en ligne comme Steve l'a fait, vous pouvez être opérationnel sans problème lorsque vous utilisez un site de commerce électronique tout-en-un comme BigCommerce.

BigCommerce est une solution clé en main pour les entrepreneurs en ligne qui vous offre un certain nombre de fonctionnalités intégrées, y compris plusieurs options de marketing qui vous permettent de trouver (et courtiser) vos clients cibles, une éducation intégrée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre boutique en ligne, et une excellente vitesse de chargement, une sécurité de paiement et un site Fonctionnalité.

Pour tous ceux qui préfèrent se concentrer sur leur produit, leur marketing et leurs ventes plutôt que sur la maintenance du site Web de leur boutique en ligne, ce type de service de commerce électronique est inestimable. Vous obtenez la beauté et la fonctionnalité d'un site Web conçu par un développeur Web professionnel sans avoir à débourser de l'argent pour un. Sans parler du fait que vous n'aurez pas à perdre de temps ni d'argent à résoudre les bogues de votre site Web lorsque vous utiliserez les clés en main bien conçues proposées par BigCommerce.

BigCommerce propose un essai gratuit de 15 jours et les prix commencent à 29,95 $/mois, ce qui en fait un excellent choix pour un prix raisonnable.

Apprenez à démarrer votre propre boutique en ligne !

Comme vous pouvez le voir dans le podcast, Steve aime enseigner et partager ses succès. Il propose un cours complet en classe appelé: Créer une boutique en ligne rentable. J'ai vu le matériel de ce cours et je peux vous dire que c'est la vraie affaire. Steve fournit le plan spécifique pour ouvrir votre magasin et gagner de l'argent.

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