Il y a plus de 15 ans, j'ai obtenu mon diplôme d'études collégiales avec 35 000 $ de dettes d'études. C'était un mélange de différents types de prêts, mais j'ai pu les regrouper en un seul taux fixe, quelque part dans la fourchette de 3%, et géré par ACS Education Services. ACS, abréviation de Affiliated Computer Services, a récemment changé son nom en Conduent, mais leur site Web ressemble presque exactement à celui de ma dernière visite en 2007 !
En 2010, Xerox a acquis ACS à l'époque où ACS était le seul prestataire de services pour tous les prêts étudiants consentis par le gouvernement fédéral. ACS a continué à gérer une grande partie du portefeuille alors même que le gouvernement a décidé d'inclure des prestataires supplémentaires. Aujourd'hui, les plus grands gestionnaires de prêts sont Navigue (anciennement Sallie Mae) et Fedloan, le seul gestionnaire du Programme de remise des prêts de la fonction publique.
Ils ont eu leur juste part de problèmes.
L'année dernière seulement, ils réglé pour 2,4 millions de dollars avec l'état du Massachusetts
. La MA AG a déclaré qu'ACS retardait le traitement des demandes de remboursement en fonction des revenus, facturait des frais de retard excessifs et violait les lois sur le recouvrement des créances visant les emprunteurs.Tellement…. si vous avez un crédit avec ACS/Conduent et que vous veulent éviter les problèmes de gestion des prêts étudiants, nous sommes là pour essayer aider.
Mon ami Travis est un Planificateur de prêts étudiants et il a créé plus d'un millier de plans de prêts étudiants personnalisés qui vous permettront de vous désendetter plus rapidement que vous ne pouvez l'imaginer. Il connaît tous les différents programmes, comment ils fonctionnent ensemble et ce que vous devez faire pour en profiter.
Son client moyen économise un $59,000 sur la durée de leurs prêts. Si vous voulez en savoir plus et voir si un plan pourrait vous aider, découvrez son service.
Problèmes d'entretien courants ACS/Conduent
Site Web obsolète
Comme je l'ai mentionné plus tôt, le site Web semble avoir été construit à la fin des années 1990, alors qu'Internet en était à ses balbutiements. Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet, à part vous accorder plus de temps pour effectuer les tâches que vous souhaitez et éviter d'appuyer sur le bouton de retour. Cela semble idiot, mais vous devez modeler votre comportement dans le système devant vous.
Ce qui est drôle, c'est qu'il avait l'air ancien même lorsque je remboursais mes dettes au milieu des années 2000! Je ne peux plus me connecter mais si la page publique se ressemble, je parie qu'elle se ressemble en coulisses. 🙂
Alors donnez-vous du temps… vous ne savez jamais quels problèmes vont surgir.
Ils ne possèdent pas votre dette
Ils ne sont qu'un serveur, donc ils ne détiennent pas la dette, ils agissent simplement en tant qu'intermédiaire avec leur ancien site Web. Ils sont censés gérer les paiements et fournir un service client. Si vous travaillez sur des programmes spéciaux, comme le pardon et le remboursement basé sur le revenu, ils le faisaient aussi (Remise de prêt de service public était tout transféré à Fedloan bien que)
Si vous n'empruntez pas la voie PSLF, envisagez un refinancement. Il y a beaucoup de bonnes banques avec des taux compétitifs et généreux bonus de cashback refi.
Appels de recouvrement ACS
Il y a beaucoup d'entreprises avec l'acronyme ACS et certaines d'entre elles sont dans le secteur des prêts. Certains prêteurs sur salaire courants ont ACS comme acronymes, comme American Cash Services ou Ace Cash Services, donc si quelqu'un appelle et prétend être «ACS», creusez plus profondément pour savoir qui il est. (de plus, ACS est maintenant Conduent, donc je m'attendrais à ce qu'ils utilisent ce nom maintenant)
Pas plus tard qu'en janvier 2017, le Département des institutions financières de l'État de Washington averti leurs habitants à propos d'une escroquerie de recouvrement de prêt sur salaire d'American Cash Services USA.
Le gestionnaire de prêts étudiants ACS a réglé avec le Massachusetts au sujet de mauvaises pratiques de recouvrement de créances, mais il est probable qu'ils auront déjà réglé le problème.
Si tout le reste échoue, contactez-les directement pour obtenir l'histoire directement d'eux.
Comment contacter ACS Education / Conduent
Si quelqu'un appelle et dit qu'il vient d'ACS ou de Conduent, dites-lui que vous le rappellerez. Ensuite, appelez-les directement vous-même pour régler le problème.
Le site Web est https://www.conduenteducation.com (leur ancien site web, https://acs-education.com, vous redirigera également vers le nouveau nom) et le numéro de téléphone à appeler dépendra de votre type de prêt.
S'il s'agit d'un prêt étudiant fédéral pour l'éducation familiale, y compris Stafford (GSL), PLUS/Graduate PLUS, Consolidation ou SLS (prêts étudiants supplémentaires) :
- Courrier: Conduent, P.O. Boîte 7051, Utica, NY 13504-7051
- Appelez: 1-800-835-4611 du lundi au vendredi de 8 h 00 à 23 h 00 HNE
- Formulaire de contact: relier
S'il s'agit d'un prêt étudiant sur le campus, incluez le programme fédéral de prêt étudiant Perkins, l'étudiant en soins infirmiers Prêts (NSL), prêts étudiants pour les professions de la santé (HPSL), programmes de prêts institutionnels et frais de scolarité Facturation:
- Courrier: Conduent, Campus Products and Services, P.O. Boîte 7060, Utica, NY 13504-7060
- Appelez le: (800) 826-4470 (ou consultez votre relevé de facturation) du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00. CST
- Formulaire de contact: relier
Vous pouvez refinancer
Si vous recherchez d'autres options, vous pouvez toujours obtenir des taux plus bas grâce au refinancement.