Si vous utilisez un service en ligne pour livrer de la nourriture à votre porte, vous n'êtes pas seul.
Que ce soit PorteDash, UberEATS, GrubHub ou autres, des millions d'Américains utilisent régulièrement ces services. Cette décennie, l'industrie a connu une croissance exponentielle à mesure que la technologie et les tendances culturelles ont fait de la livraison de nourriture une option quotidienne.
Vous êtes-vous déjà demandé ce que c'est que d'être de l'autre côté de cette livraison? Qu'est-ce que ça fait de travailler pour DoorDash? Faire partie de ces gens qui livrent votre nourriture et disparaissent ensuite dans la nuit ?
Ne vous demandez plus, bons lecteurs !
Le message d'aujourd'hui vous vient de « Dash Bridges », le nom de plume de quelqu'un que je considère comme un Dasher « professionnel ». En tant que Dasher à temps partiel, il a plus de 6 100 livraisons à son actif au cours des quatre dernières années, et ses expériences peuvent vous aider à maximiser vos revenus.
En 2015, je me suis séparé de ma femme et je suis retourné dans la maison de mes parents. J'ai vite réalisé que si je ne commençais pas à gagner plus d'argent, je ne repartirais JAMAIS !
Ainsi, en plus de mon travail de jour en tant que Sales Operations & Program Manager, j'ai décidé de gagner de l'argent la nuit et le week-end en tant que DoorDash Dasher (Dasher est le terme pour leurs chauffeurs). J'ai immédiatement remarqué les différences rafraîchissantes par rapport à mon travail de bureau. J'ai apprécié la motivation à bousculer, sachant que mon salaire était lié au nombre de livraisons.
J'ai aussi aimé l'interaction humaine en face à face avec les restaurants et les clients. Après tout, qui n'est pas content de voir le gars livrer votre dîner ?
Comme d'autres travailleurs de l'économie des concerts, j'ai essayé plusieurs plateformes de livraison, mais J'ai gagné le plus d'argent et je me suis senti le plus à l'aise avec PorteDash.
Mes responsabilités Dashing sont exactement ce à quoi vous vous attendez. Je reçois des commandes. Je récupère dans les restaurants. Je livre les commandes. Je dépanne quand il y a un problème. J'ai fait toutes ces choses pendant plus de 4 ans et 6 100 livraisons.
(Remarque: Je ne m'appelle pas vraiment Dash Bridges. J'ai créé ce nom de plume lorsque j'ai commencé à écrire des articles pour Le gars du covoiturage sur le sujet. Je ne voulais pas être désactivé pour avoir écrit quelque chose de critique. Il s'avère que je suis extrêmement juste par rapport à beaucoup de gens là-bas !)
Vous pouvez programmer votre fringant
En tant qu'entrepreneur indépendant, j'ai le plein pouvoir de me programmer quand je veux, aussi longtemps que je veux et à l'endroit que je veux.
Ici, dans la Silicon Valley, nous sommes divisés en plusieurs régions.
Après avoir téléchargé l'application et tout configuré, vous devez vous « connecter » à DoorDash pour être placé dans la file d'attente de livraison.
Les dashers ont la capacité de connectez-vous à DoorDash dès maintenant ou jusqu'à six jours à l'avance (selon disponibilité). Lorsque vous ouvrez l'application, la carte à code couleur indique la disponibilité régionale immédiate.
Si les régions sont ombrées en rose, vous pouvez vous rendre dans cette zone géographique et vous connecter immédiatement.
S'ils sont gris, la capacité Dasher est pleine.
Pour éviter de manquer des quarts de travail, vous pouvez utiliser le planificateur fourni. Vous pouvez recevoir une commande qui vous envoie en dehors de votre région, mais généralement, toutes vos commandes restent dans un certain rayon.
Si je me programme pour un quart de travail particulier, j'ai 30 minutes après l'heure prévue pour me connecter dans la région. Donc, si je suis censé commencer à 17h00 et que je ne suis pas connecté à 17h15, je reçois généralement un SMS disant: « Si vous ne vous inscrivez pas bientôt, votre quart de travail sera bientôt être déconnecté pour qu'un autre Dasher se joigne ». Donc, j'ai 30 minutes, mais si je le manque et que le quart de travail est annulé et il n'y a pas de punition.
Il y a cinq régions Dashing à moins de 30 minutes de mon condo. J'ai tendance à conduire dans un ou deux d'entre eux car la familiarité de ces endroits m'aide à déterminer le Dashing réputation du restaurant (bien organisé ou lent, etc.), comprendre les options de stationnement et reconnaître divers destinations. Les grands complexes d'appartements peuvent être extrêmement frustrants et prendre beaucoup de temps si vous n'y êtes jamais allé, mais si vous avez livré plusieurs fois dans le passé, vous saurez exactement quoi faire.
Comment maximiser vos revenus de commande
Comme ma flexibilité de planification, j'ai également la possibilité d'accepter ou de refuser toute affectation de commande. Les acceptations et les refus intelligents sont essentiels pour gagner plus d'argent.
Lors de la réception d'une mission, vous voyez plusieurs points de données vous aidant à déterminer si la livraison en vaut la peine. Parfois, la décision est facile.
Parfois, la décision n'est pas aussi évidente :
Lorsqu'une commande comme celle-ci apparaît sur mon écran, voici ce que je prends en considération :
- J'essaie de gagner 20 $ de l'heure. Pour garder ce rythme, je devrais terminer cette commande de 7,56 $ en un peu plus de 20 minutes.
- Je sais que ce restaurant est un bâtiment autonome. Cela minimise la circulation et les retards de stationnement.
- Je ne connais pas le restaurant Fey, donc je ne sais pas s'ils sont organisés ou s'ils sont chroniquement en retard. De plus, il y a cinq articles dans la commande, ce qui est supérieur à la moyenne. Plus il y a d'articles dans la commande, plus il est probable que quelque chose la retarde.
- C'est un peu moins de 4 miles à travers les rues de la ville. À midi un jour de semaine, le trafic devrait être correct.
- Je considère également si ma journée est occupée ou calme. Si j'ai été inactif 20 minutes, j'accepterai beaucoup plus de commandes. Si je suis vraiment occupé, je suis plus confiant qu'une meilleure commande arrivera sous peu.
Avec un peu d'expérience et d'expertise dans un domaine, Dashers peut évaluer tous ces facteurs en quelques secondes. Si vous êtes nouveau, cela prendra un peu plus de temps ou vous accepterez un travail qui n'est pas aussi bon. Les taux d'acceptation de Dasher peuvent varier considérablement, mais le mien se situe à l'extrémité supérieure de la fourchette d'environ 73%.
Il ne semble pas y avoir de pénalité pour le refus de « trop de commandes ». Ma meilleure hypothèse est qu'en tant qu'entrepreneur indépendant, vous n'avez aucune obligation légale d'accepter un travail. Par conséquent, ils ne peuvent pas vous punir pour le refus de commandes. Ils vous montrent votre taux d'acceptation et ont le même système de codage couleur que les autres mesures (le vert signifie bon, le jaune signifie modéré et le rouge signifie qu'il doit être amélioré).
Cela dit, si vous avez des taux d'acceptation supérieurs à 70%, vous vous qualifiez pour un statut mensuel Top Dasher où vous gagnez certaines priorités Dashing.
Ils ont expérimenté des bonus en fonction du nombre de livraisons il y a quelques années, mais rien ces derniers temps. Les seuls bonus qu'ils ont maintenant sont des bonus par commande pendant les périodes de pointe. Par exemple, pendant le football du dimanche, la pluie et une journée traditionnellement occupée de «retour de vacances» (dimanche après Thanksgiving), j'ai bénéficié d'un bonus de 3,00 $ sur toutes les commandes terminées. Ils l'ajoutent juste dans la compensation pour une période spécifique, comme 16h30-20h30.
Ils ont également la possibilité de l'augmenter en temps réel s'ils ont besoin d'attirer plus de Dasher pendant les périodes de forte affluence – essentiellement des prix « surge ».
Combien gagnent les pilotes DoorDash ?
Si vous choisissez des emplois, vous pouvez obtenir un revenu horaire de l'ordre de 20 $. Je le fais.
Si vous cherchez à maximiser vos gains totaux, vous pouvez vous attendre à gagner en moyenne entre 15 et 25 $ de l'heure.
Comment devenir un top Dasher
J'ai mentionné Top Dasher plus tôt, pour vous qualifier, vous avez besoin de :
- 4.70 étoiles
- 95% de taux d'achèvement
- 70% de taux d'acceptation
- 100 livraisons réalisées le mois dernier
- 200 livraisons à vie
Il s'agit strictement d'un prix basé sur des statistiques et il est décerné sur une base mensuelle. Vous devez donc maintenir ce critère pendant un mois pour conserver le statut Top Dasher.
Que signifie être un Top Dasher? Cela varie d'une région à l'autre mais dans ma région, cela signifie :
Tirez à tout moment
« L'application Dasher vous permettra désormais de courir dans votre zone ou de programmer un dash à tout moment. Veuillez noter que ce n'est pas parce que vous pouvez vous précipiter / programmer à votre convenance qu'il sera toujours occupé. Nous vous recommandons tout de même de vous précipiter dans les zones rouges sur la carte et de programmer des tirets lorsque vous savez que vous voulez vous précipiter à l'avance pour éviter d'avoir trop de Dasher sur la route! »
C'est un avantage intéressant au cas où vous vous retrouveriez avec des temps d'arrêt et que vous vouliez vous lancer maintenant.
Plus de livraisons
« Lorsque les choses sont plus lentes, vous serez prioritaire pour les nouvelles commandes. Cela signifie que si nous avons deux Dasher à proximité qui peuvent prendre une commande, nous romprons l'égalité en votre faveur.
Je pense que l'objectif est de donner aux Dashers dévoués (et moins pointilleux) la possibilité de gagner de l'argent de manière constante pendant plus d'heures de la journée. Les exigences ne sont pas particulièrement difficiles à atteindre, mais vous avez besoin d'un certain niveau d'effort pour vous qualifier. Pas de braconniers !
Les restaurants que vous choisissez sont-ils importants ?
Je voyage dans une tonne de restaurants.
Sur mes 100 livraisons les plus récentes, je suis allée dans 69 restaurants différents. Comme on pouvait s'y attendre, les plus populaires étaient les chaînes de restaurants comme Chipotle (sept fois) et Asian Box (quatre fois, une chaîne de cuisine de rue asiatique de la côte ouest).
Il n'y a pas de règles spécifiques sur les types de restaurants qui sont bons ou mauvais. Plusieurs fois, même des emplacements différents au sein de la même chaîne peuvent avoir des réputations différentes. Comme applications de livraison de nourriture deviennent plus populaires, les restaurants sont de mieux en mieux préparés pour les commandes en ligne que lorsque j'ai commencé il y a quatre ans. J'attends rarement plus de quelques minutes pour avoir ma nourriture.
Comment maximiser les conseils et les notes
Mon interaction avec les clients est presque toujours positive. Une partie de ce succès est due au fait que j'aime fournir un bon service client.
Par rapport aux autres Dasher, mon professionnalisme est assez fort. Alors que de nombreux Dasher sont gais, avec leurs lanières rouges et leurs sacs chauffants, certains peuvent être échevelés et désintéressés de bien performer. Avec ces trois conseils de service client à moindre effort, vous pouvez vous hisser dans l'échelon supérieur des Dashers.
1. Soyez présentable. Vous n'avez pas besoin de porter un équipement DoorDash ou un cardigan, mais vous devez avoir l'air professionnel. Assurez-vous que vous portez quelque chose de PROPRE et non froissé au strict minimum.
2. La communication est la clé ! A chaque fois que j'arrive dans un restaurant pour une commande, je copie-colle le SMS le plus pertinent pour le client (je l'enregistre dans Notes sur mon téléphone) :
Les voici sous forme de texte pour que vous puissiez les copier et les coller :
(déjà eu la nourriture)
Bonjour, je suis Dash, votre chauffeur DoorDash. J'ai votre nourriture et un ETA de _. À bientôt!(Attente au restaurant)
Bonjour, je suis Dash, votre chauffeur DoorDash. J'attends votre nourriture et je vous fournirai un ETA quand je l'aurai. À bientôt!(Plusieurs commandes)
Bonjour, je suis Dash, votre chauffeur DoorDash. Dès que je suis en route vers votre position, je vous mets à jour avec un ETA. À bientôt!
Si j'attends plus de 10 minutes, j'envoie généralement une note rapide: « Toujours en attente (emoji endormi) ». Une fois que j'ai la nourriture et que j'ai mis l'adresse dans Google Maps, j'ajoute un texte « ETA 7:50 ». Ce modeste niveau de service personnalisé va très loin.
Les gens comprennent que des retards peuvent arriver, mais si vous les tenez au courant, ils ne vous en voudront généralement pas. Si vous ne dites pas un mot et êtes en retard, ils seront contrariés que vous ne leur ayez rien dit.
3. Conservez la commande dans un sac chauffant et présentez-la ainsi à la livraison. Aucune offense, mais les clients ne veulent pas penser à vos mains sales partout dans leur nourriture. Sortir la nourriture du sac leur montre qu'elle a été bien entretenue pendant le transport.
Combien paye Door Dash ?
« Allez-y, Dash! Combien gagnez-vous? »
J'ai rapidement appris que mon potentiel de gains variait selon le jour, le lieu et d'autres circonstances. Combien vous gagnez dépend vraiment de beaucoup de facteurs différents.
Certains jours, je gagnais 14 $ de l'heure. Les autres jours, je gagnais plus de 22 $ de l'heure.
Pour maximiser mes revenus, j'ai créé une feuille de calcul et saisi des informations sur tous les aspects pertinents de mon quart de travail. (Ce n'est pas une exigence du poste. Je suis un abruti qui aime les statistiques.)
Au fur et à mesure que ma base de données s'étoffait, j'ai pu confirmer certaines hypothèses :
- Les zones avec de nombreux parcs de bureaux d'entreprise paient bien pendant le déjeuner. Les banlieues sont occupées pendant le dîner.
- La meilleure nuit de la semaine est le dimanche, suivi du samedi et du lundi.
- Il y avait aussi des facteurs plus subtils qui ont conduit à maximiser les revenus. Je suis très occupé par temps de pluie et de froid.
- La télévision en direct, en particulier les remises de prix et les sports (en particulier le football) sont également nettement meilleurs.
- La saisonnalité entre également en ligne de compte. L'été est mauvais car les clients sont à la fois en vacances et sortent plus souvent.
- Les étudiants du Collège rentrent à la maison et Dash pendant quelques mois avant de retourner en classe. La main invisible de l'offre et de la demande est présente au quotidien.
- Parfois, ils proposent des offres promotionnelles, alors profitez-en.
Cela dit, mon objectif de course quotidien est de 20,00 $ par heure. C'est presque exactement ce que j'ai fait en moyenne au cours de mes années de travail. Au moment d'écrire ces lignes, avec plus de 5627 livraisons, j'ai en moyenne 19,97 $ pour 1,8 livraisons par heure.
Comme vous pouvez le voir, combien je gagne sur Tableau de bord de porte saute, mais j'ai toujours essayé de garder la moyenne autour de 20 $ de l'heure.
Mon du quotidien les gains ressemblent à ceci :
Sur un hebdomadaire base, ils ressemblent à ceci:
Ces gains bruts sont rapidement retournés et déposés le mardi suivant la semaine fringante du lundi au dimanche.
Bien sûr, c'est le chiffre d'affaires du topline.
N'oubliez pas que vous utilisez votre propre voiture, votre propre essence et que vous devez payer des impôts de travail indépendant sur cet argent au moment des impôts. Certaines (mais pas toutes) de ces dépenses sont compensées lorsque vous déduisez les frais de kilométrage de votre annexe A de l'IRS.
Quoi qu'il en soit, votre revenu net est manifestement inférieur à ce que l'application déclare que vous avez gagné un jour donné.
Obtenez un compte bancaire séparé
Si vous voulez garder vos finances propres (vous voulez le faire), la meilleure façon de séparer vos les finances « commerciales » de vos finances « personnelles » consistent à obtenir un compte bancaire séparé pour que les choses restent agréables et bien rangé. Le problème avec la plupart des comptes d'entreprise est qu'ils sont conçus pour les magasins - ils offrent donc des avantages tels que les dépôts en espèces et le traitement des cartes de crédit (aka. comptes marchands) - dont vous n'avez pas du tout besoin.
Ce dont vous avez besoin est un conçu pour les pigistes et le meilleur est Lili. Ils ne facturent aucun frais, aucun solde minimum, ils vous donnent une carte de débit que vous pouvez utiliser pour obtenir gratuitement de l'argent dans 38 000 emplacements. Si vous faites plus que DoorDash, ce compte est parfait car vous pouvez accepter toutes sortes de paiements.
En savoir plus sur Lili
Mise à jour sur la pandémie de coronavirus: comment les choses ont-elles changé ?
Jim: J'ai demandé à Dash comment les choses avaient changé en 2020 à la suite de la pandémie de coronavirus et il était prêt à partager ses expériences des derniers mois.
Je suis bloqué à 6123 livraisons depuis le 12 mars, le dernier jour où j'ai Dashed avant de faire une pause pendant COVID. Bien que je sois dans la mi-quarantaine et en très bonne santé, je rends souvent visite à mes parents. Ils ont environ 70 ans et sont extrêmement prudents en matière de distanciation sociale. Je ne voulais pas risquer leur santé.
Au début de la pandémie, vous aviez des gens comme moi qui pouvaient utiliser l'argent mais qui n'avaient absolument pas à gagner un certain montant chaque semaine. Beaucoup d'entre nous se sont arrêtés. Cependant, dans le même temps, une tonne de personnes ont perdu leur emploi et devaient gagner de l'argent immédiatement. Sans véritables barrières à l'entrée, les gens ont inondé les entreprises de livraison de nourriture et de colis. Bien sûr, cette main-d'œuvre excessive a entraîné plus de chauffeurs que de livraisons, et les revenus par commande ont fortement chuté. Les groupes Facebook regorgeaient de captures d'écran montrant des gains pathétiques.
De nos jours, de plus en plus de restaurants sont ouverts et beaucoup se sont adaptés à leur nouvelle situation. La sécurité est meilleure qu'elle ne l'était il y a quelques mois. Mais avec un chômage général élevé et plus de personnes travaillant à domicile (manger moins de repas à l'extérieur), l'offre excédentaire de main-d'œuvre a maintenu les revenus des conducteurs plus bas qu'avant la pandémie. Donc, je crois comprendre que c'est un vrai défi là-bas. Étant donné que le travail est plus dangereux qu'il ne l'était il y a quelques mois et que les paiements sont pires, il est essentiel de se rappeler que les conducteurs doivent considérer ces emplois comme temporaires ou comme un travail annexe. Ce n'est pas une carrière !
Conclusion
J'ai beaucoup réfléchi à ce que Dashing a fait pour moi. La commodité de travailler quand vous le souhaitez et pendant combien de temps est exceptionnellement pratique, surtout si vous épargnez pour un objectif particulier.
POURTANT…
Trouver quinze heures de Dashing lucratives chaque semaine est assez facile. Trouver trente-cinq heures par semaine est une corvée.
Plus vous travaillez, plus il est difficile de maintenir un taux de rémunération horaire élevé.
De plus, il y a très peu de possibilités d'avancement ou de cheminement de carrière en tant que Dasher. C'est génial comme activité secondaire, mais il n'y a pas de « prochaine étape ».
Il est facile de se laisser entraîner pour gagner 60 $ de plus un soir en particulier plutôt que d'étudier ou de chercher un meilleur emploi à temps plein. Zut, je suis aussi coupable de ça que n'importe qui d'autre, même si c'est une bousculade secondaire.
Bien que ces plates-formes d'économie de gig soient pratiques et un moyen rapide de gagner de l'argent, DOORDASH N'EST PAS UNE CARRIÈRE! Je ne saurais trop insister là-dessus !
Les Dashers doivent placer cette opportunité dans sa juste perspective. Mon expérience globale a été positive, mais il y a un plafond assez bas à ce que vous pouvez accomplir en tant que Dasher.
Si tu veux gagner de l'argent supplémentaire pour faire quelque chose d'assez facile, Door Dashing pourrait être le petit concert parfait ! C'est gratuit de s'inscrire !