GF ¢ 024: Kuinka ostaa enemmän aikaasi ulkoistamisen avulla

Chris Ducker on ulkoistamisen kuningas.

Hän johtaa ulkoistamisyritystä, joka auttaa pienyritysten omistajia kasvattamaan liiketoimintaansa, ja on myös automatisoinut oman liiketoimintansa "ostamaan takaisin" enemmän ajastaan, jotta hän voi käyttää sitä tekemällä sitä, mitä rakastaa.

Lyhyesti sanottuna Chris Ducker on sankarini. 🙂

Yhteenveto:

• Chris Ducker muutti Filippiineille ja perusti menestyvän yrityksen ulkoistettuna puhelinkeskuksena.
• Päätettyään kirjoittaa blogia virtuaalisen toimitusjohtajan tulosta, kommentti yhteen hänen viesteistään antoi hänelle idean luoda http://www.virtualstafffinder.com, auttaa ihmisiä löytämään laadukkaita virtuaalisia avustajia.
• Chris työskenteli 14 tuntia päivässä, 6 päivää viikossa 6 tuntiin päivässä, 4 päivää viikossa. Hänellä on aina kolmen päivän viikonloppu ja paljon aikaa vaimonsa ja lastensa kanssa.
• Operaatio #investNOW - Chrisin paras sijoitus oli henkilökohtaisen brändin rakentaminen.

GF ¢ Podcast -sponsori

Iso kiitos Paraneminen siitä, että olet GF ¢ podcastin virallinen sponsori! Voit oppia lisää siitä, miten Betterment muuttaa tapaasi sijoittaa tässä.

Tausta

• Chris halusi aina työskennellä itselleen.
• Teini -ikäisenä hän loi Gameboy® -fanisivun nimeltä Select. Nuorena miehenä Yhdistyneessä kuningaskunnassa tilaajat lähettäisivät hänelle yhden punnan postitse vastineeksi fanziinista.
• Hän oli aina työskennellyt kustantamisessa, erityisesti myynnissä ja markkinoinnissa, ja 20-vuotiaana Chris loi "Hong Kong Film Fans" -lehden, joka oli omistettu Hongkongin elokuville, joista hän oli aina ollut tuuletin.
• Tämä johti moniin mahdollisuuksiin - tapahtumiin Lontoon China Townissa, lentämiseen Hongkongiin tapaamaan ohjaajia, näyttelijöitä ja temppumiehiä - mutta ei ansainnut Chrisille paljon rahaa.
• Kokemus oli arvokas, koska se osoitti Chrisille, että hän nautti yrityksen johtamisen "hälinästä".
• Vuonna 2000 Chris muutti Filippiineille töihin ja on asunut siellä siitä lähtien.
• Vuonna 2004 hän perusti yrityksen, myi sen voitolla kaksi vuotta myöhemmin, ja hänelle tarjottiin korkeasti palkattua työtä jonkun toisen palveluksessa, minkä hän otti.
• Chrisin pomo oli hämmästyttävä kaveri, erittäin mukava ja viileä hengailla, mutta kauhea pomo - "mikronhallinta painajainen".
• Chris meni Miamiin Floridaan kuukaudeksi työskentelemään pomonsa kanssa ja kirjoitti eroilmoituksensa kotimatkalla.
• Hän yritti aluksi "lyödä molemmille joukkueille" - työskennellä jonkun toisen puolesta samalla kun hän suunnitteli työskentelevänsä itselleen.

Elämä yrittäjänä

• Kun työ ei sujunut, Chris joutui tekemään ”uskon harppauksen” - hän oli ollut naimisissa kaksi vuotta ja heidän ensimmäinen lapsensa oli matkalla - aloittamaan oman yrityksen, puhelinkeskuksen Filippiinit.
• Chris joutui käsittelemään monia muuttujia puhelinkeskusliiketoiminnassaan, mutta suurin oli työvoima.
  • Ensimmäisenä päivänä työskenteli seitsemän ihmistä, mukaan lukien Chris ja hänen vaimonsa.
  • Puhelinkeskuksessa on nyt 270 työntekijää.
  • Tänä aikana hän esitti paljon pyyntöjä virtuaaliassistenteille, mutta käänsi heidät muihin sivustoihin, koska ne olivat puhelinkeskus.
  • Chris tajusi, että häntä ajettiin rosoisena: hän ei johtanut yritystä; liike juoksi häntä.
  • Tämän korjaamiseksi hän asetti tavoitteekseen olla täysin virtuaalinen toimitusjohtaja vuoden 2010 loppuun mennessä.

Mikä on yrittäjä?

• Kuten Chris sanoo, "yrittäjän on annettava vastauksia kysymyksiin ja ratkaisuja ongelmiin".
• Yleisösi kuunteleminen (maksupisteet) ja heidän tarpeidensa täyttäminen ovat tärkeitä asioita.
• Monipuolistaminen on avain pitkän aikavälin taloudelliseen menestykseen.
• Yleisösi päättää, mikä yrityksesi on sinulle - yrittäjän tehtävä on palvella tiettyä yleisöä.
• Esimerkki: Chris VIHAA Facebookia. Hän olisi mieluummin sitä koskaan olemassa. Hänellä on kuitenkin suuri yleisö siellä, joten Chris on Facebookissa. Sinun on oltava yleisösi puolesta.

Konkurssin estäminen

• Puhelinkeskuksen ensimmäinen asiakas oli New Yorkista lähtöisin oleva luottokorttiyhtiö.
• Chris teki puhelinkeskustyössä synnin: hän suostui vain suoritusperusteiseen korvaukseen.
• Hänen tiiminsä soitti ihmisille etsien liidejä. Sitten he toimittivat liidit yritykselle, ja heille maksettaisiin (teoriassa) jokaisesta liidistä.

• Yhtiö alkoi maksaa vain 60% liideistä väittäen, että muut eivät kelvanneet.
• Noin neljän kuukauden kuluttua Chris soitti liideille ja totesi, että yritys oli käyttänyt ja hyväksynyt noin 90% puhelinpalvelun tuottamista liideistä.
• Lyhyesti sanottuna puhelinkeskus oli ruuvattu.

• Eräänä perjantai -iltana illallisen aikana Chrisin vaimo otti kannettavan tietokoneen ulos ja katsoi heidän pankkitiliään. He havaitsivat, että heillä oli riittävästi rahaa maksaakseen henkilöstölleen vielä kaksi palkkakautta.
• Seuraavana maanantaina Chris asetti koko henkilöstönsä valmiustilaan ja sitten kylmäksi kutsutut pienyritykset seuraavien kahden viikon ajan.
• Tämä kova työ ja sitkeys pelasti yrityksen, ja he pystyivät palauttamaan työntekijänsä.
• Läksy opittu: laskuta asiakkaat aina kuukautta etukäteen ja pyydä heitä maksamaan ennen työn aloittamista.

2010 - tähän päivään

• Kun hän pyrki virtuaaliseksi toimitusjohtajaksi, Chris dokumentoi prosessin blogissaan.
• Ennen tätä aikaa monet ihmiset olivat etsineet hänen yritystään etsimässä virtuaalisia avustajia, mutta Chris ohjaisi heitä kohti muita yrityksiä, koska hänen liiketoimintansa oli ehdottomasti puhelinkeskus.
• Tämä muuttui vuoden 2010 puolivälissä, kun joku kommentoi hänen blogiaan sanoen, että hän olisi valmis maksamaan löytäjän palkkion laadukkaita virtuaalisia avustajia tarjoavalle yritykselle.
• Hälytyskellot soivat Chrisin päässä - tässä oli tapa ansaita rahaa, täyttää yrittäjien tarve ulkomailla ja tarjota työpaikkoja Filippiineillä asuville ihmisille.
  • Lopputulos, http://www.virtualstafffinder.com, on auttanut 1500 filippiiniläistä löytämään laadukasta työtä, kaikki blogikommentin seurauksena.
  • Vuoden 2010 lopussa Chris oli saavuttanut tavoitteensa tulla virtuaalitoimittajaksi ja saanut prosessin aikana 5000 sähköpostitilaajaa ja ystäväpiirin uskomattomilla yhteyksillä.
  • Chris alkoi rakentaa brändiään - hän sulautui http://www.virtualbusinesslifestyle.com uudella sivustollaan, http://www.chrisducker.com .
  • Osana #operationInvestNOW -palvelua Chris sanoo, että tämä oli paras sijoitus, jonka hän on koskaan tehnyt - investointi brändinsä rakentamiseen.
  • Chris työskentelee nyt 12 virtuaalisen avustajan kanssa ulkoistamalla ja delegoimalla tehtäviä, joita hänen ei tarvitse tehdä.
  • Sinun ei tarvitse tehdä kaikkea itse yrittäjänä - päästä irti "supersankari -oireyhtymästä".

Chris Ducker, Kirjailija

• Ihmiset alkoivat olla erittäin kiinnostuneita Chrisin prosessista tulla virtuaalitoimittajaksi, joten vuoden 2012 lopussa hän palkkasi kirjallisen agentin, kokosi ehdotuspaketin ja lähetti sen 16 julkaisijalle.
• Hän sai neljä tarjousta kirjasta ja alkoi kirjoittaa sitä.
• Kirja, nimeltään Virtuaalinen vapaus, julkaistiin huhtikuun ensimmäisenä päivänä, ja "on olennainen kenttäopas ulkoistamismatkan aloittamiseen ja virtuaalitiimin rakentamiseen".
• Tutustu sivustoon http://www.virtualfreedombook.com