Kui ma ülikooli läksin, tundsin, et mu vanemad maksid kaabeltelevisiooni eest 10–15 dollarit kuus (see oli aastal 1998, seega mitte iidsetel aegadel).
Minu esimene kaabliarve pärast lõpetamist oli nagu 80 dollarit!
Tehnoloogias tehti päris suuri hüppeid, näiteks kiire internet (pole enam modemeid ja SCREEEEEEEEECH-KERRRBWAAAAA-BAANAAAAAA-SHHHHHHHHHH iga kord, kui Internetti läksin... heli, millest ma tegelikult igatsen) ja DVR-id, kuid oli suur hinnahüpe. Tänapäeval jääb see kaablikarbi renditasude ja teeninduse vahele kallis.
On lihtne mõista, miks inimestel on juhtme lõikamine nii ahvatlev.
Kui te ei soovi kaablit lõigata, kuid soovite siiski iga kuu paar dollarit säästa, aitab see juhend seda teha võimalikult lühikese aja jooksul.
Kõigepealt peate lepingust loobuma. Tänapäeval on kaabellepingutel ennetähtaegse lõpetamise tasu (ETF) ja kui te pole selle kehtivusajast paar kuud eemal, on teil tõenäoliselt liiga suur rahaline takistus, mida ületada.
Kui te ei ole lepingus või peagi lõpetate selle, võib allkirjastamisboonus (nii nad nimetavad kinkekaarte, mida nad uutele klientidele annavad) ETF -i rikkuda.
Teadke oma teenindustaset
Hankige oma viimase arve koopia ja pange kirja oma teenuse täpne tase. Nii on lihtsam võrrelda alternatiividega.
Kaabli jaoks vajate # kanalit, sealhulgas kanalite nimesid Sul peab olema. Kui olete meie moodi, vaatate kohalikke kanaleid ja võib -olla veel viite.
Interneti jaoks soovite teada saada oma kiirust, tavaliselt Mbps. Kui teil on 50/50 (see on 50Mbps üleslaadimine, 50Mbps allalaadimine), soovite võrrelda 50/50 -ga teises ettevõttes.
Sa tahad teha sama ka telefoniga, kuid telefon visatakse tavaliselt tagantjärele. 🙂
Koguge konkurendi teavet
Paketiga relvastatuna hakake Internetist kaabellevivõimalusi otsima. Otsige pakkumisi mis tahes kaabeltelevisiooniettevõttelt, kes teie piirkonnas reklaamib, ja registreerige nende hinnad sama teenustaseme jaoks, mida praegu saate. Lisage kõik paketid, mille registreerumist kaaluksite, kui teie praegune teenusepakkuja palli ei mängi.
Võti kaabliarve alandamiseks on konkurents.
Kogu selle teabe kogumisel teete kahte asja. Esiteks saate esindajale öelda, et teate, mis seal saadaval on. Teiseks olete valmis teenusest loobuda nendega ja lõpetage, sest olete pool tööd juba teinud.
Mis saab siis, kui jääte konkurentsi puudusesse kohta kinni? Klienditeenindaja ilmselt ei tea. Ja isegi kui nad seda tegid, saate alati tühistada ja ilma kaablita minna. Kaabellevifirmad konkureerivad alati kaabli puudumise hinnaga, 0 dollarit. 🙂
Kui võistlus pakub registreerimiseks kinkekaarte, arvestage see kindlasti teenuse maksumusega. Kinkekaardi saamine on tore, kuid see ei pruugi olla nii hea kui tasuta DVR -laenutus või madalam kuutasu.
Helistage
Kui helistate, peate kolima kinnipidamiste osakonda, kus nad üritavad teid kliendina säilitada. Siia pääsete, kui järgite telefonipuu, et tühistada teenus, ükskõik mis see ka välja näeks, või helistate koos inimesega ja ütlete neile, et soovite teenuse tühistada.
See on täpne mäng (pole vaja kõrvale kalduda, lihtsalt hoidke seda lihtsana):
- SINA: Tahaksin oma teenuse tühistada.
- Rep: Miks?
- SINA: [Ettevõte X] pakub täpselt sama teenust hinnaga $ $ $.
- [nad ütlevad midagi viisakat ja viivad teid siis tagasi hoidmistesse]
Peate jõudma Retentions'i, sest just seal tehakse parimaid pakkumisi. Nad on viimane kaitseliin.
Te ei saa sellest aru, kui räägite esindajaga enne seda etappi. See on teie ja nende aja raiskamine, kuna te ei nõustu nende soovitustega.
Kui nad küsivad, miks te tühistate - peate neile ütlema, et see on sellepärast, et leidsite mujalt parema pakkumise. Kinnipidamisspetsialistid on koolitatud peaaegu kõigi vastuväidete käsitlemiseks ja nad püüavad teid lahkumisest rääkida. Nad proovivad kõiki muid nippe peale arve alandamise või proovivad mõningaid aspekte vähendada, nii et maksate vähem, kuid alandate oma teenust.
Läbirääkimiste juhend: Läbirääkimistantsul on kolm erinevat etappi, kui agent on lõpetanud teie teenuse ja teabe kokkuvõtmise, veendumaks, et neil on see õige:
- Esindaja pakub esialgse pakkumise: see on alati parem kui see, mida näete oma konto kaudu võrgus, kuid see ei ole nende parim.
- Peate seda võrdlema nähtud pakkumistega, kas see on parem? Kui ei, siis öelge neile: „Mul on see reklaam ettevõttelt [Ettevõte X] hinnaga $ $ $, kas saate sellest üle?”
- Rep teeb teise pakkumise: see võib olla või mitte olla nende parim, kuid see on parem kui esimene pakkumine.
- Peaksite rääkima muudest pakkumispunktidest - tasuta DVR -id, täiustatud kaabelmodemid, lisatud kanalid ja muud asjad, mida tegelikult saab vabalt visata
- Rep ütleb teile, mida nad saavad visata, mida mitte jne.
Esimene etapp on see esimene pakkumine, teine etapp on teine pakkumine ja kolmas etapp on need tasuta lisandmoodulid, mida nad saavad kasutada, et maksimeerida seda, mida saate.
Siinkohal peate otsustama, kas olete rahul või jõuate tühistamiseni.
Peamine on saada kokkulepe, millega olete rahul, ja edasi liikuda. Ma tegin seda just koos Verizon kõne kestis vaid 12 minutit, sealhulgas minut automatiseeritud tingimuste ja tingimuste sõnumi kuulamist. Minu kaheaastane leping pidi lõppema 1 päevaga ja mul oli võimalik muuta 164,99 dollari suurune pakkumine 119,99 dollarini kuus-säästa kahe aasta jooksul 1080 dollarit. 12 minutit säästmiseks, ei saa sellest üle.
Üldised näpunäited kõne jaoks
Mõned üldised soovitused vestluse enda kohta:
- Looge suhe ja olge kena. Nad proovivad ka teiega suhteid luua, nii et see peaks olema lihtne, kuid teile meeldides võivad nad veidi rohkem painduda. Nad ei pruugi, aga kui nad kavatseksid kellelegi natuke rohkem anda, siis tõenäoliselt kellelegi, kes neile meeldib.
- Teie parimad fraasid on "Kas see on parim, mida saate teha?" ning kasutades pause ja kõhklusi enda kasuks. Nad tahavad sind rohkem hoida kui sina tahad neid hoida, pea seda meeles.
- Küsige kõike ja kõike, mida soovite, nad ei saa teie meelt lugeda ja peate vestlusest lahkuma. Nad lihtsalt vajavad, et jätate vestluse endiselt kliendiks.
- Kui tunnete, et agent ei anna järele, kui pakkumised on teie alternatiiviga võrreldes kohutavad, siis tänage neid päeva eest ja võtke telefon maha. Võib -olla olete jõudnud eriti keerulise agendini või nad on oma kvoodi täitnud või mõnel muul põhjusel, nii et lihtsalt lähtestage ja proovige uuesti.
- Ole valmis tühistama. Ja jätkake... sest võite mõne aja pärast saada posti teel pakkumise registreerumiseks.
- Boonuspunktide ja sisemise välimuse saamiseks lugege seda Comcasti säilitamise kvaliteedijuhised (viisakalt TheVerge ja ArsTechnica).
Jätke veebivestlus vahele, helistage. Võib olla ahvatlev proovida veebivestlust, eriti kuna kõne võib kesta mõnda aega. ÄRGE. Nendel agentidel pole alati volitusi muudatuste tegemiseks - seega võite pidada läbirääkimisi kellegagi, kes ei saa teha muud, kui teid ekraanide kaudu tutvustada. Iga kaabellevifirma on erinev, kuid kahtlustan, et see on kõige tavalisem.
Kas olete läbirääkimiste teel vähendanud kaabliarvet?