Quicken ei võta tehnilise abi eest tasu.
Las ma kordan - Quicken ei võta teilt tehnilise abi eest tasu.
Pikaajaline Quickeni kasutaja saatis mulle meilisõnumi, kuna tal oli Quickeniga probleeme. Ta oli seda kasutanud kakskümmend aastat ja sel aastal hakkasid asjad valesti minema, alustades sellest, et ta ei suutnud oma pangaandmeid Quickenisse üle kanda (vt meie parimad Quickeni alternatiivid kui soovite vahetada). Ta otsis üles Quickeni tehnilise toe numbri, helistas ja rääkis kellegagi, kes ütles, et selle parandamine maksab 500 dollarit.
VIIS SADA DOLLARIT!
Õnneks pettur küsis liiga palju. Kui ta oleks küsinud 50 või 100 dollarit, oleks ta võib -olla selle maksnud. 500 dollarit komistas igasuguste punaste lippude eest.
Selgub, et Quickeni probleemid on tekitanud terve petturite ökosüsteemi. Kui otsite sõna „Quickeni tehniline tugi”, näete pikka abi pakkuvate veebisaitide loendit. Mõni jätab mulje, et on ise Quicken (ilma selgesõnaliselt seda ütlemata), teised aga lubavad Quickeni kasutajaid tasu eest aidata.
Mõned on seaduslikud, teised pettused. Raske on öelda, mis on kumb ja kas soovite tõesti oma teavet anda kolmandale osapoolele võiks pettur olla?
Mina ei teeks.
Kuidas märgata Quickeni tehnilise toe pettust
Kui otsite Quickeni tuge, leiate ühe kolme tüüpi ettevõtetest:
- Otsese tehnilise toe petturid
- Õiguspärased ettevõtted, kes soovivad teile müüa raamatupidamis-, palga- ja raamatupidamisteenuseid (asendada Quicken ja Quickbooks)
- Kiirendage ennast
#2 ja #3 on oma ilmselge olemuselt üsna ilmsed. Õigustatud raamatupidamisettevõtted üritavad teile raamatupidamisteenuseid müüa. Nad ei teeskle, et müüvad teile Quickeni tehnilist tuge. Ja Quicken ise on aadressil Quicken.com - nii et teate, et see on legitiimne.
#1 on see, kus läheb keeruliseks, sest nad teesklevad, et on Quicken või teesklevad, et suudavad Quickeni probleemidele tehnilist tuge pakkuda. Kui olete väga hõivatud, stressis oma Quickeni probleemide pärast ja ärge pöörake tähelepanu… võib tekkida kiusatus helistada numbril 1-800.
Siin näeb välja üks:
Kui olete Interneti -kogenud loomaarst, tundub ülaltoodud ekraanipilt võlts. Aga kui te seda ei tee ja otsite meeleheitlikult lahendust, võib teil tekkida kiusatus sellele numbrile helistada hoolimata kõigist teksti õigekirja- ja grammatikavigadest!
Halvimal juhul otsige loetletud telefoninumbrit ja vaadake, mis ilmub. See on tõenäoliselt petturite kohta esitatud kaebuste loend.
Ma ei usu sind, mis siis, kui ma neile helistan?
See Redditi postitus aastast tagasi selgitab mis juhtub. Olen selle siia postitanud juhuks, kui teema kunagi alla läheb (ja selguse huvides kergelt redigeeritud):
Eelmisel nädalal helistasin oma panka, kuna mul oli probleeme nende tehingute Quickenisse allalaadimisega.
Carrie minu pangas helistas oma Quickeni müüjale ja helistas mulle tagasi, et kutsuda Quickeni tehniline tugi mulle helistama.
Tehniline tugiisik helistas mulle esmaspäeva õhtul, 18. aprillil kell 18.45. Ta selgitas, et peab arvutit kaugjuhtima ja palus mul minna veebisait u24.us Sellelt veebisaidilt sisestan koodi, mis võimaldab tal minu arvutit kaugjuhtida ning laadisin alla ja installisin Citrix Online Launcheri 6:49 õhtul.
Kui see oli installitud, palus Karen mul probleemi selgitada. Ma demonstreerisin, kui ta vaatas, logides sisse oma Quickeni programmi (sisestades oma parooli), algatades tehingute allalaadimise kõigilt oma kontod (sisestas ainult minu ettevõtte pangakonto parooli) ja näitas talle viga, mis tekkis siis, kui Quicken ei saanud ühendama.
Seejärel võttis ta mu arvuti kontrolli alla ja avas kogemata Windowsi Powershelli akna. Ta üritas Windowsi Powershelli akent sulgeda, kuid see ei sulgunud. Ta palus mul seda sulgeda ja ka mina ei saanud seda sulgeda. Seejärel avas ta käsuviiba akna ja kirjutas sisse sfc scannow.
Arvasin, et see on kahtlane, ja küsisin temalt, mida ta teeb. Ta ütles, et peab skaneerima ja see võtab umbes 8 minutit. Ta ütles, et võime jääda liinile või helistada mulle tagasi. Ütlesin talle, et ma ei saa aru, mida ta teeb, ja sulgesin käsuviiba akna ning klõpsasin seansi katkestamiseks. Seejärel ütles ta, et okei, ja pani kell 18.54 minu kõne kinni. Panin arvuti kohe kinni.
Teisisõnu, pangatöötaja otsis Quickeni tehnilist tuge ja see sait pettis teid!
Kui pettur helistas, said nad ohvri arvutile kaugjuurdepääsu (kuna ohver installis seda võimaldava tarkvara) ja peaaegu lõpetasid arvuti ülevõtmise kelmuse. Hirmutav värk.
Ära helista!
Kuidas jõuda tõelise Quickeni tehnilise toeni
Kui teil on vaja kellegagi ühendust võtta, minge lehele ametlik Quickeni tugileht ja kerige alla reaalajas vestluse või telefonitoe jaoks.
Saate maksta lisatasu eest, mis annab teile aastase eelisõiguse 49,99 dollari eest aastas, kuid te ei pea maksma. Premium -tugi on saadaval ainult Windowsi kasutajatele ja see annab teile kogu aasta vältel eelisõiguse (jätate põhiliini vahele). Te saate sama tuge, vaid väldite joont. Kontaktandmed saate jaotises Minu konto iga kord, kui maksate.
Peale Premium -toe ei esita nad teile tehnilise toe eest arveid.
Ilmselt läheb aeglaselt. Ootate kaua. Sellest saab valu. Kuid teid ei petta.
Kui helistate numbrile ja nad ütlevad teile, et Quickeni probleemi lahendamine maksab teile, on see tõenäoliselt pettus. Kui nad tahavad, et te juhuslikult veebisaidilt midagi installiksite, on see pettus.
Edu!
(ja kui soovite Quickenist eemalduda, on siin mõned neist parimad alternatiivid Quickenile)