Ma vihkan klienditeenindusega tegelemist.
Ootamise ja poolkirjutatud verbaalse tantsu vahel on see tõeline ajaraiskamine.
Ma tean, miks ma helistan. Vaene esindaja teab, miks ma helistan. Kuid me peame ikkagi seda tantsu tegema, kus ta (või ta) üritab mind hoida. Siis ootan fantastilist pakkumist ja võib -olla võtan selle vastu (SiriusXM armastab seda mängu).
Kuid mõnikord tahan lihtsalt midagi tühistada, nii et ootan, kuni inimene stsenaariumi läbi teeb. Pole mõtet katkestada ja ebaviisakas olla, las nad teevad oma tööd, liiguvad finišijoone poole ja lähevad edasi.
Kui avastasin, et on lihtne viis teenuse tühistamiseks vähem kui viie minutiga, pidin seda jagama.
Telefoni teel: põhjendage kuulikindlalt
Kui helistate ja soovite põhjust, millele nad ei saa vastust anda, öelge neile, et kolite mõneks aastaks riigist välja.
Ma tean, et me ei peaks valetama, kuid kas te valetate ja ütlete, et kolite Usbekistani, või maksate oma aususe eest 15 minutit, kui keeldute viisakalt nende pakkumistest. (või teil pole õnne ja see on nii läheb palju kauem aega)
Teine kuulikindel põhjus on öelda, et surete. See inimene ütles esindajale, et neil on elada jäänud vaid 3 kuud. Ma tean, et see on ekstreemne, aga kas soovite kinnipidamisega tegeleda?
Ei!
Facebook Messengeri abil: kasutage kärpimist
Kärpige on Facebook Messengeri robot, mis toimib teie finantsabi. See on tööriist, mida ma varem mainisin.
Nad tühistavad teie nimel tellimused hea meelega. Registreeruge, suhtlege Facebook Messengeri botiga ja linkige oma krediitkaart (see, millega arve maksate). Trim leiab tellimuse ja saab selle teie eest tühistada. Poom, tehtud.
Kui teil juhtub olema Comcast, võite isegi lasta neil teenuse alandada, kui soovite.
Sertifitseeritud kirjaga
Kui te ei soovi Facebook Messengeri robotit kasutada ja te ei soovi rääkida inimesele (ma ei süüdista teid), on vastuseks kinnitatud kiri. Kasutate sertifitseeritud posti, sest see annab teile tõendi selle päeva kohta, mil te selle saatsite. (allikas)
Peaaegu igal lepingut kasutaval ettevõttel on aadress, kuhu saate kirjutada ja tühistada, kasutage järgmist:
Siin on Comcasti abonendileping ja viis, kuidas saate lõpetada (rõhutasin olulist osa):
b. Lõpetamine teie poolt. Kui te pole alla kirjutanud miinimumtähtaja lisale, võite selle lepingu mis tahes põhjusel igal ajal lõpetada, teatades sellest Comcastile ühel kolmest viisist: (1) saatke kirjalik teade oma kohaliku Comcasti ärikontori postiaadressile; (2) saata elektrooniline teade aadressil www.comcast.com määratud e-posti aadressile; või (3) helistage meie klienditeenindusliini tavalisel tööajal. Enne sellise lõpetamise või teie konto muude muudatuste mõjutamist võib Comcast võtta meetmeid teie identiteedi kontrollimiseks ja teie valimise kinnitamiseks. Vastavalt kohaldatavale õigusele või valitsusasutustega sõlmitud lepingute tingimustele kehtivad kõik teenuse eest kohaldatavad tasud (d) kogunevad seni, kuni käesolev leping on lõppenud, teenus (id) lahti ühendatud ja kõik XFINITY seadmed on eemaldatud tagasi tulnud. Tagastame kõik teenuse (teenuste) eest ettemakstud igakuised teenustasud pärast lõpetamise kuupäeva (millest on maha arvatud) tasumata summad, mida Comcast teenuse (teenuste), sidusettevõtete teenuste, XFINITY seadmete või muude kohaldatavate tasude eest tasuma peab ja süüdistused).
Ära lase ettevõttel oma aega raisata!