Después de comprar una garantía para el hogar durante unos días, es posible que se pregunte cómo se mantienen los proveedores de garantía en el negocio.
Según las reseñas en línea, pensaría que todos los clientes que alguna vez compraron una garantía tuvieron una experiencia terrible y se sienten engañados. Los revisores advierten a los clientes potenciales que se alejan como si estuvieran patrullando una especie de abismo.
Naturalmente, las reseñas online no pueden representar a todos los clientes. Aún así, el alto volumen de descontento es alarmante.
El Home Service Club, un proveedor de garantía relativamente nuevo, se destaca como una excepción.
The Home Service Club Review: Lo más destacado
El Home Service Club se inauguró en 2008 con el objetivo de simplificar las garantías para el hogar y brindar un enfoque más sencillo de cobertura y límites. Hasta ahora, según las opiniones de los clientes, la empresa ha tenido éxito.
Puede encontrar primas menos costosas y límites de gasto más altos en los contratos de otras empresas, pero aprende las el costo real de una garantía cuando no paga su reparación y tiene que encontrar otra forma de cubrir el gastos.
Con The Home Service Club, tendrá una forma más confiable de saber cuándo pagará la garantía y cuándo excedió sus límites.
Siga leyendo para ver por qué el Home Service Club es uno de nuestros principales proveedores de garantía para el hogar.
La cobertura del Home Service Club
El Home Service Club tiene dos niveles básicos de servicio, estándar y completo.
Plan estándar
Básicamente, el Plan Estándar cubre el área de la cocina y el lavadero y los sistemas primarios de su hogar:
- Refrigerador
- Estufa (hornos, cocinas, estufas)
- Lavaplatos
- Lavadora y secadora de ropa
- Máquina de hielo (independiente)
- Microondas empotrado
- Compactador de basura
- Centro de preparación de alimentos integrado (procesadores, etc.)
- Unidades del sistema HVAC
- Sistema eléctrico
- Calentador de agua
- Plomería
- Basurero
- Abridor de puerta de garage
- Ventiladores de techo
- Aspiración centralizada
Plan Integral
El Plan Integral incluye elementos del Plan Básico, más lo siguiente:
- Paros de fontanería
- Conductos
- Control de plagas
- Fugas de gas
- Cableado telefónico
- Detectores de humo
- Cableado del sistema de alarma
- Ventiladores del ático
- Ventiladores de escape
- Bombas de sumidero
- Timbres
- Dispensadores de agua fría / caliente
- Bomba de agua caliente
Servicios adicionales
Una vez que haya comprado una garantía básica o completa de The Home Service Club y haya esperado los 30 días requeridos para que el contrato entre en vigencia, puede agregar servicios por una tarifa anual adicional.
La cobertura opcional incluye protección para su:
- Sistema de rociadores
- Congelador independiente
- Refrigeradores adicionales
- Congeladores bajo cero
- Bien bomba
- Suavizador de agua
- Bañera de hidromasaje
- Techo
- Piscina y spa
- Bomba eyectora de aguas residuales
- Agua exterior o líneas eléctricas (que van a un edificio exterior, por ejemplo)
Cuánto cuesta el Home Service Club
Pagos
Los costos de reparación del hogar varían en diferentes partes del país, por lo que The Home Service Club también varía sus estructuras de tarifas en diferentes mercados.
Los siguientes precios pueden variar según su ubicación:
- Primas: El Plan Básico cuesta alrededor de $ 500 al año en la mayoría de las áreas. El Plan Integral costará cerca de $ 750 al año. Puede dividir estas tarifas anuales en pagos mensuales. Para obtener una cotización precisa y personalizada para su propiedad, deberá ingresar cierta información de contacto en el sitio de la empresa.
- Honorarios: Como cualquier garantía de vivienda, The Home Service Club cobrará una tarifa de servicio inicial para enviar un técnico. La tarifa podría ser de $ 65, $ 95 o $ 125, según su contrato.
El Home Service Club establece explícitamente en su contrato modelo lo que reparará y lo que no reparará, junto con los límites de gasto por un período de un año.
Topes anuales
Muchos de los límites son más bajos que algunas otras garantías, aunque puede ser difícil saberlo con certeza, ya que muchos contratos de garantía son difíciles de descifrar.
A continuación, se muestra una muestra de los límites anuales de The Home Service Club:
- Sistema de calefacción: $2,500
- Aire acondicionado: $2,500
- Conductos: $750
- Calentador de agua: $500
- Sistema eléctrico: $500
- Microondas empotrado: $500
- Refrigeradores: $750
- Basurero: $350
- Secadora de ropa: $800
- Maquina de hielo: $400
Además, y esto es importante, la garantía colocará una gorra integral entre $ 6,000 y $ 9,000 por año en reparaciones en su hogar. Si excede su límite integral anual, ya no es elegible para ningún servicio en ningún sistema.
- El Plan Básico generalmente limita los pagos anuales a $ 6,000.
- El Plan Integral generalmente limita los pagos anuales a $ 9,000.
El proceso de reclamaciones del Home Service Club
Cuando un sistema cubierto en su hogar necesita una reparación o reemplazo (y ha esperado 30 días después de firmar el contrato), puede comunicarse con The Home Service Club para presentar un reclamo.
Cómo presentar una reclamación
La compañía ofrece cobertura las 24 horas, pero solo en línea. Si desea realizar una solicitud por teléfono, deberá llamar durante el horario comercial en la zona horaria del Este.
La compañía también limita la cobertura los fines de semana y feriados, incluso en línea, así que espere esperar más, hasta 48 horas, para recibir una respuesta. Por lo general, la empresa hace todo lo posible para conseguir ayuda para su hogar en un plazo de 12 horas.
¿Quién arreglará mi sistema?
El Home Service Club tiene una red de alrededor de 15,000 contratistas y técnicos, y los despachadores de la empresa decidirán qué especialista enviar a su hogar. Como cliente, no tiene control sobre el proceso.
Este requisito dentro de la red no es inusual para una garantía, y la mayoría de los clientes lo encuentran preferible al otro. alternativa: pagar una reparación de su bolsillo de un contratista local y luego tratar de obtener un reembolso del garantía.
¿Qué se requiere de mí?
Además de pagar las primas y las tarifas de servicio, y mantenerse dentro de los límites anuales de gastos, tendrá un par de otras responsabilidades:
- Inspecciones y códigos locales: Si su municipio requiere una inspección de un sistema reparado o reemplazado, deberá cubrir los costos asociados. La garantía no lo pagará. (Muchos municipios no cobran por las inspecciones).
- Mantenimiento regular: El Home Service Club no requiere una inspección previa de los sistemas de su hogar antes de firmar un contrato, pero no pagará la reparación de los sistemas dañados por la falta de mantenimiento regular. Si no ha cambiado el filtro de su aire acondicionado en, digamos, 18 meses y esto causa una avería, su garantía puede negarse a cubrir el gasto.
Además, deberá estar en casa o hacer arreglos para que otra persona mayor de 18 años esté en su casa durante el proceso de reparación.
Cancelación del contrato
Puede cancelar su garantía dentro de los primeros 30 días sin cargo, excepto por una tarifa administrativa de hasta $ 45. También puede cancelar el contrato en cualquier momento después de los primeros 30 días, pero no recibirá un reembolso completo de las primas pagadas.
Su reembolso será prorrateado dependiendo de cuánto tiempo haya pasado desde que firmó el contrato.
El Home Service Club se reserva el derecho de cancelar su contrato si no paga las primas, por supuesto. La compañía también puede cancelar su contrato si amenaza a los técnicos de servicio o representantes de servicio al cliente o si las leyes locales en su área cambian de una manera que encarece el servicio.
Transferencia del contrato: Si vende su casa, puede organizar una cobertura ininterrumpida para el comprador, pero deberá hacerlo con anticipación. Las garantías pueden ser atractivos puntos de venta en el mercado inmobiliario.
Alternativas al Home Service Club
Al comprar una garantía para el hogar, asegúrese de considerar algunas de las mejores alternativas al Home Service Club a continuación.
¿Quién necesita una garantía para el hogar?
Cientos de miles de propietarios optan por las garantías de la vivienda cada año porque se preocupan por cómo podrían pagar una reparación importante en el hogar.
Cuando compra un automóvil nuevo o un iMac nuevo, su garantía casi puede garantizar que su producto será reparado o reemplazado durante el período de garantía.
Una garantía para el hogar no puede ofrecer este tipo de garantía porque la empresa no fabricó los productos que se compromete a proteger. Un término mejor para la garantía de una vivienda puede ser "contrato de servicios.”
Cuando paga sus primas, está agrupando sus recursos con miles de otros clientes para protegerse contra costos inesperados de reparación de viviendas y facturas de servicio.
Cuándo no comprar una garantía de vivienda
Si no necesita este tipo de protección, una garantía no tendrá tanto sentido para usted. Por ejemplo, es posible que no necesite una garantía de vivienda si:
- Podrías ahorrar dinero: Las reparaciones inesperadas pueden costar miles de dólares y es posible que necesite el dinero rápidamente, especialmente si su aire acondicionado necesita ser reemplazado y estamos a mediados de julio. Si tienes un sano fondo de emergencia configurada, no tendrá que depender tanto de una garantía.
- Puede pedir dinero prestado a bajo interés: Los bancos y otros prestamistas, e incluso algunos contratistas, ofrecen promociones de préstamos con intereses bajos o nulos si necesita una reparación grande y no tiene el efectivo. Esta opción no funcionará a menos que tenga buen crédito, sin embargo. Y manténgase alejado de esta idea si no puede reembolsar el préstamo dentro del período promocional sin intereses.
- Podrías arreglar muchas cosas tú mismo: Si es un contratista o si tiene experiencia en la reparación de una amplia variedad de sistemas domésticos, puede ser su propia garantía, aunque es inteligente reservar dinero para piezas y componentes nuevos.
- Tu casa es nueva a estrenar: Las casas nuevas también pueden tener problemas, pero es posible que le preocupe menos reemplazar sistemas completos en una casa más nueva. Además, es posible que muchos sistemas nuevos en un hogar ya tengan las garantías de sus propios fabricantes.
Cuándo comprar una garantía para el hogar
Los mejores candidatos para una garantía de vivienda como The Home Service Club a menudo incluyen personas que:
- Tener una casa antigua: Puede cruzar los dedos todo el día, pero es posible que un sistema HVAC de 25 años o un refrigerador de 15 años no duren mucho más. Si ha comprado una casa antigua con sistemas antiguos, una garantía podría ahorrarle miles de dólares en reparaciones.
- Tener flexibilidad financiera limitada: Claro, pagará $ 500 aproximadamente al año en primas con The Home Service Club, pero la garantía podría ahorrarle hasta $ 6,000 si muchas cosas salieran mal en su hogar este año.
- Quiere una solución de una llamada: Algunas personas simplemente no tienen el tiempo o la energía para encontrar contratistas de calidad para reparaciones costosas. Una garantía como la de los planes de The Home Service Club ofrece comodidad porque puede llamar a un número para la mayoría de sus necesidades de reparación.
¿Es The Home Service Club adecuado para usted?
Solo usted puede decidir si The Home Service Club valdría la pena para su hogar.
Diré esto: me gusta la claridad de The Home Service Club en comparación con otras empresas.
Las primas y tarifas pueden ser más altas que los planes de otras compañías, y los límites de pago anuales también pueden ser más bajos con The Home Service Club en comparación con otros contratos.
Pero con The Home Service Club, tiene una expectativa bastante clara de lo que obtiene a cambio de esos costos.
Demasiadas garantías afirman ofrecer un servicio instantáneo y una cobertura completa, todo lo cual suena genial. Solo más tarde los clientes se enteran de las exclusiones y limitaciones de la garantía.
Estudiar el contrato reduce su riesgo
Las garantías de vivienda plantean el concepto de "tranquilidad de espíritu”A los clientes que se preocupan por los costos excesivos de reparación del hogar. Este es un concepto abstracto.
Necesita algunos hechos concretos antes de firmar un contrato.
Afortunadamente puedes ver un contrato de muestra de The Home Service Club incluso antes de compartir su dirección de correo electrónico o número de teléfono con la empresa. Lea el contrato detenidamente para conocer sus limitaciones.
Sin embargo, antes de firmar, lea el contrato real que aceptará porque podría funcionar de manera un poco diferente al contrato de muestra.
Una garantía no es un compromiso a largo plazo
A diferencia del seguro de vivienda, que siempre debe tener vigente para proteger su propiedad de daños externos, una garantía de vivienda es una opción. La mayoría de las garantías, incluidos los planes de The Home Service Club, funcionan con contratos anuales.
Alguien que necesite una garantía ahora pero que no la necesite el próximo año o en unos años puede simplemente optar por no renovar el contrato.
Recuerde también que no está bloqueando una prima o tarifas por más de un año a la vez. El año que viene, la empresa podría aumentar sus primas o aumentar las tarifas de servicio.
Conclusión: considere sus opciones y estudie la letra pequeña
Las garantías incitan a la ira del cliente por una razón: cuando la tranquilidad que promete la garantía resulta ser una falsa sensación de seguridad.
Evite esta trampa leyendo cualquier contrato detenidamente antes de firmar. Ya sea que se trate del contrato del Home Service Club o del plan de otra compañía de garantía, valdrá la pena su tiempo y dinero para comprender cada limitación del contrato.
Léalo línea por línea. Haga una noche después de la cena.
Léalo en voz alta si necesita ayuda para mantenerse despierto.
De esta manera, puede averiguar exactamente cómo el contrato construye su promesa de protegerlo de los gastos inesperados de reparación del hogar.